Licence Professionnelle ARSSI

2021/2022

Management des Organisations

Mr. Said Chafik

Plan du Cours « Management des Organisations »

• Chapitre 1 : Qu’est ce que Le Management des Organisations ?

• Chapitre 2 : Fonctionnement d’une Entreprise
• Chapitre 3 : Communication et Environnement d’ Entreprise
• Chapitre 4 : Management des équipes
• Chapitre 5 : Droit des TIC

•  Travaux pratiques après chaque chapitre

• Projet Simulation de Création et Management d’une Organisation : Entreprise
(Société et Personne physique), Coopérative, Auto emploi, Association.
CHAPITRE 1 : Qu’est ce que le Management des
Organisations ?

 
 1. Définitions et cadre général 
A. Le management
• Le management peut être défini comme un art qui consiste
à mettre en pratique les principes théoriques venant de
sciences diverses pour mener l’organisation vers le succès.
• Il s'agit d'une démarche globale qui repose sur quatre
grandes fonctions génériques : piloter (fixer des objectifs et
contrôler), organiser, animer et diriger.
 1. Définitions et cadre général 
A. Le management
• 1. Piloter : fixer des objectifs et contrôler les résultats
Dans le cadre du pilotage de l'organisation, le manager va
mettre en place une stratégie, définir des objectifs
cohérents et un but à atteindre. Par la suite, il va contrôler si
les résultats obtenus sont conformes aux objectifs fixés. Si
besoin, il étudiera les actions correctrices à mettre en œuvre
afin d'améliorer les résultats futurs.
 1. Définitions et cadre général 
A. Le management
• 2. Organiser : répartir et coordonner le travail
Le management consiste à organiser le travail. Pour
cela, il faut définir puis répartir les tâches entre les
individus qui composent l'organisation, puis
coordonner leurs actions afin d'atteindre
efficacement l'objectif commun.
 1. Définitions et cadre général 

•A. Le management
•3. Animer : mener et mobiliser les hommes
Gérer une organisation nécessite de mobiliser tous ses acteurs afin d'atteindre l'objectif
commun. Il faut, selon les cas, mettre en place des actions de formation, des systèmes
d'évaluation ou de motivation des acteurs.

•4. Diriger : prendre des décisions pour réaliser les objectifs

Diriger l'organisation, c'est prendre des décisions qui vont l'engager sur le long terme mais
qui sont nécessaires à la réalisation de ses objectifs.
 1. Définitions et cadre général 
A. Le management
• Le management est une discipline relativement
récente, mais qui prend dans nos sociétés une
place de plus en plus importante.
• A l’origine tournée vers les entreprises, elle
s’applique désormais à toutes les catégories
d’organisations, dans les secteurs les plus variés.
 B. Une Organisation

•Quelles sont les fondements théoriques de l’étude des organisations ?

• Deux raisons sont avancées pour justifier l’utilité de l’enseignement sur le
fonctionnement des organisations :
L’ importance et le rôle que jouent les organisations dans nos sociétés et la
nécessité d’y avoir recours dans la pratique de presque tous les métiers, c'est-
à-dire pendant l’exercice de toute activité professionnelle.
• Les organisations sont partout, elles envahissent notre existence quotidienne
:
•- nous naissons dans des organisations : hôpital ou maternité,
•- nous grandissons dans des organisations : crèche, école, collège, lycée,
•université,
 B. Une organisation

•- nous travaillons dans des organisations privées ou  publiques :

entreprises, administration, associations
•- nous achetons des biens et des services à des entreprises,
•- nous utilisons les services des administrations, 

•Ce caractère prégnant des organisations dans notre existence

justifie, dans le cadre d’une culture générale, que soit enseigné le
fonctionnement des organisations
 B. Une organisation

•-L’usage des connaissances sur les organisations constitue un

deuxième argument.
•Quel que soit le ou les métiers que vous allez exercer, outre une spécialité
de base, comme la finance, le marketing ou l’informatique, la connaissance
du fonctionnement des organisations permet de mieux pratiquer nos
activités professionnelles.
•Ce caractère prégnant des organisations dans notre existence justifie,
dans le cadre d’une culture générale, que soit enseigné le
fonctionnement des organisations
 B. Une Organisation
SELON MINTZBERG,
UNE ORGANISATION PEUT ÊTRE DÉFINIE
COMME UN GROUPE D'INVIDUS EN
INTERACTION, AYANT UN BUT COLLECTIF.
UNE ORGANISATION EST UN GROUPE
D’INDIVIDUS (UNE UNITÉ) QUI
STRUCTURE, ORDONNE ET PILOTE DES
RESSOURCES (MATÉRIELLES, HUMAINES,
FINANCIÈRES) AFIN D’ATTEINDRE UN BUT
COMMUN.
UNE ENTREPRISE, UNE ADMINISTRATION
PUBLIQUE OU UNE ASSOCIATION SONT
CONSIDÉRÉES COMME
DES ORGANISATIONS.
LA PLUPART DES ORGANISATIONS SONT
COMPOSÉES DE MEMBRES QUI
TRAVAILLENT SUR LE MÊME LIEU : DES
SALARIÉS QUI SONT SOUS L’AUTORITÉ
D’UN SUPÉRIEUR HIÉRARCHIQUE.
 C. Le management des organisations
• Le management des organisations est la gestion des ressources appliquée à
des organisations : il s’agit de l’ensemble des techniques d’organisation de
ressources (humaines, financières, matérielles) mobilisées pour atteindre
un objectif.
• Cette discipline désigne les pratiques de management utilisées au sein de
différentes organisations permettant d’assurer leur développement et leur
pérennité. 
 Selon Thiétart (2004), le management
s’articule autour de 4 fonctions
principales :
2. Fonctions A. Planification / Pilotage
du • Fixation des objectifs et du but à
atteindre
managemen • Définition des moyens à mettre en
t oeuvre
• Contrôle des résultats
• Mise en place d'actions correctrices
 • Définition des taches
• Répartition des tâches entre les individus qui
composent l'organisation
• Coordination du travail
B. Organisation • Définitions de stratégies de communication

En bref, cette fonction concerne la prise de décisions

stratégiques et opérationnelles, combinées à
la communication. 
 C. Activation/Animation
• Mobilisation et motivation des
collaborateurs
• Mise en place d'actions de formation
• Mise en place de ssystèmes
d'évaluation
• Gestion des conflits
• Développement des compétences
D. Contrôle

Maintien de la tenue des objectifs fixés Mise en place d'actions correctrices

(ajustement des procédures, des outils...)
 Au fil des années, de nouvelles
fonctions ont été mises en
évidence :
2. Fonctions du • Déléguer
management • Diriger
• Informer
• Produire
• Former
 A. Outils de gestion
• Outils de planification
(échéancier, planning en ligne,
3. Outils du Google Agenda)
management • Outils d'analyse (SWOT, cartes
organisationne mentales, Google Analytics)
l • Outils de communication et de
collaboration (services de chat
internes)
• Outils de stockage (Google drive)
B. Méthodes humaines

Analyse du style Analyse des processus Conduite du

managérial de direction changement
 • Le management stratégique est l’ensemble des
actions menées par la direction générale pour
4. Management assurer la survie et le développement
d’une organisation dans un environnement
stratégique et changeant. Ces actions engagent l’organisation
management sur le moyen et le long terme. Il suppose donc
une prise de risques, car la décision se prend
opérationnel dans le cadre incertain d'un environnement de
plus en plus fluctuant. La décision stratégique,
souvent complexe, est prise au niveau
A. Le management hiérarchique le plus élevé.
stratégique • Le management stratégique se décline en
plusieurs composantes: choix des domaines
d’activités, choix d’une structure interne, choix
des processus de décision et de gestion
internes...
 • Le management opérationnel consiste à assurer
le fonctionnement quotidien de l'organisation. Il
concerne les décisions opérationnelles, ayant un
impact à moyen et court terme. Il vise à mettre
en place concrètement la stratégie de
l'organisation à l'aide de plans opérationnels. Le
management opérationnel fait appel à des
B. Management compétences de gestion pour optimiser les
opérationnel différentes ressources nécessaires à la réalisation
de la stratégie.
• Le management opérationnel comprend de
nombreux éléments : la gestion financière, la
gestion des ressources humaines, la gestion des
relations avec l’environnement, la gestion de la
production des biens ou des services offerts.
 Le management se
préoccupe de la
clarification des rôles, de
l'animation (au sens de
donner vie) et de la
logique de coordination
des actions.
La gestion, quant à elle, se
préoccupe de la
clarification des activités,
de l'optimisation des
ressources et de la logique
de différenciation des
fonctions.