MIT-Int.

CAMPAGNE DE COMMUNICATION ET DE
RECRUTEMENT DE 300 AUDITEURS AU
PROFIT DE ISPP en 03 mois

CONTACT DIRECT ET HORS MEDIA

COMMANDO MARCHE ET FOYER

ANIMATION ENDROIT STRATEGIQUES ET GRAND PUBLIC

Market Impact Team (MIT) International.

Version 1.0
MIT-Int.

Contexte
Cibles
Objectifs
Concept d’Activation
Approche opérationnelle
Annexes
Budget
MIT-Int.
Contexte

1 Marché à forte pression

Marché de concurrentielle justifiée par
l’enseignement = des offres promotionnelles
(supérieur) privé au récurrentes en fin de
Burkina Faso vacances scolaires

2
L Institut Supérieur Privé Polytechnique (ISPP) veut renforcer sa
stratégie de pénétration sur le marché en innovant et en
communicant sur ses nouvelles offres de formation élitiste par
l’entremise d’une Action terrain, afin de recruter 300 étudiants
pour la rentrée académique 2019 et 2020.

3
Market Impact Team International, agence professionnelle
d’activation marketing est consultée pour proposer et assurer
l’exécution de ladite stratégie sur la Période de Juillet à
Septembre 2019.
MIT-Int.
Cibles

Candidats à la Certification

Au Bachelor

Au MBA

Au MSC

Au DBA

et toute autres personne

aspirant à une formation pointue
dans un domaine clé donné.
MIT-Int. Objectifs
Marketing
Objectifs de notoriété:
- Faire connaitre les offres de formations
nouvelles proposées par l’ISPP à toute la cible
dans les zones visées ( distribution argumentée de
flyers)
- Accroitre la visibilité et la notoriété de l’Institut
en mettant en avant les avantages offert par la
formation en terme de coût de formation de
débouchés et d’opportunité de carrière.
- Réaliser au moins 20 800 contacts en un mois (
40 contacts par agents X 20 agents x 26 jours)
dans toutes les localités activées (Ouagadougou,
Bobo et autres villes moyennes du Burkina).

Objectif d’image
- Créer une préférence pour les offres de
formations proposées par l’ISPP
- Confirmer le positionnement de l ’Institut, en
tant qu’ entreprise innovante et offrant une
formation débouchant sur un emploi.
Commerciaux:
Recruter pour cette rentrée académique au moins :
300 étudiants, toute filières confondues désirant s’inscrire et
remplissant les conditions d’admission en 03 mois d’action de
communication terrain.
MIT-Int. Concepts d’Activation

OPERATION DE
COMMUNICATION ONE TO ONE •Recrutement, formation et déploiement
ET DOOR TO DOOR 1 d’une équipe de Contact Direct (vendeurs
expérimentés et orientés résultat)

•Amplification de la communication sur les

offres ISPP , par des animations (léger
ANIMATION MARCHE/GRAND
dispositif) dans les zones à fort potentiel
PUBLIC
2 de Ouagadougou (Espaces à forte
concentration humaines (marchés, rues
marchandes, lieux de travail, quartiers
populaires de la ville).
MIT-Int. Approche Opérationnelle

COMMUNIQUER,
CIBLER CONTRÔLER
CONVAINCRE, RECRUTER
1 2 3
Activation intégrale des localités
Repérage de sites (villes ciblées par un ratissage méticuleux
et/localités à forte demande ou Avant : A jour J-N de l’Event des quartiers, rue et foyers avec
concentration de la cible avec 1-Elaboration et mise au point d’une comme guide un plan de
opportunité de toucher au mois route liste des endroit à fort potentiel déploiement spécifique à chaque
800 à 1000 personnes par jour de contact utiles. localité
(contacts utiles) 2-Possibilité de s’associer les services S’assurer de la cohérence de la
Identifier et recruter des de radios locales pour amplifier progression des équipes sur le
Agents expérimentés, Target davantage l’information. terrain, ainsi que de la restitution
Hunters et acquis à la cause des Pendant: Proposition de services, qualitative de l’argumentaire et des
programmes de l’ISPP. information et communication niveaux de performance en terme
Se greffer aux jours de marchés argumentée par l’équipe de contact d’objectifs de contact et de feedback
desdites villes afin de créer une direct(lieu de travail et foyer), de la cible.
véritable attraction autour de la appuyée par la remise d’un leaflet Remontée d’information sur le
campagne de communication sur Elaboration d’un conducteur feedback qualitatif des contacts
les offres de formation et d’animation, comportant des jeux réalisées pendant l’opération
générer des promesses fermes question –réponse sur l’Institut. Suivi et contrôle des stocks flyers
d’INSCRIPTION. et gadgets par des fiches dûment
conçues à cet effet/ au jour le jour.
MIT-Int. Calendrier d’exécution du Projet

Activité Timing
PREPRODUCTION!
-Recrutement
-Formation/Autorisation
-Signature bon de
1 5 jours
commande
-Plan de déploiement par
Zone

ACTION TERRAIN
-Gestion du contact client
-
Communication
Information,
et
2 78 jours
Recrutement de 300 élèves
-Animation marché

REPORTING Au jour le jour

-Reporting Journalier 3 Chaque semaine
-Reporting Hebdo 7 jours après OP
-Final Report
MIT-Int. Détails Opérationnels:
Pré-production (1)
Critères clés de sélection
Aspects
Techniques Psychologiques Physiques
Postes

Personnel -BAC + 2 minimum, -Bonne moralité -Bonne santé et

d’encadrement -Très bonne maitrise des Process ( honnêteté et intégrité), endurance
d’organisation d’activités et de gestion
( Chef de projet des équipes et de Reporting -Orienté résultats ( Target -Bonne présentation
opérationnel + -Expérience dans la vente de produit de hunters).
Superviseur) grande consommation , spécifiquement
en matière de capacité de communication -Sens poussé de la
one to one de reporting . communication: bonne
capacité relationnelle

Agent de contact -Niveau minimum d’études ( classe de Tle) -- Bonne moralité -Bonne santé et
( honnêteté et intégrité), endurance
-Expérience dans le domaine dans la vente
de produits de grande consommation, et -Orienté résultats ( Target -Bonne présentation
ou de mémorisation d’informations clés hunters),
sur des services ou offres en vue de la
restitution fidèle sur le terrain…
-Sens poussé de la
-Très bonne connaissance de la zone communication: bonne
d’intervention ( habitudes + mentalités) capacité relationnelle
-Maitrise du français + langues locales (
Mooré, Dioula,
-…).
MIT-Int. Détails Opérationnels:
Pré-production (2)

Les 3 rôles des agents de contact dans la gestion du contact client

1 2 3
L’approche L’argumentaire Réponse aux objections

•Après •L’Argumentaire •L’agent de contact

salutation (posture sera construit sera suffisamment
de politesse) et préparé à répondre
déclinaison de son
pour l’essentiel de façon précise et
identité, l ’agent de sur la qualité de satisfaisante aux
contact informe son la formation, préoccupations de
vis-à-vis de la avec un accent son interlocuteur.
campagne de particulier sera Une formation de
communication sur mis sur le qualité sur les
les nouvelles offres Programmes
de formation ISPP,
meilleur rapport disponibles à
avant de lui poser qualité prix de la restituer sur le
gentiment la formation et terrain est souhaité
question de savoir adaptées aux pour une plus
s’il déjà entendu besoins et grande efficacité
parler de l’ accessibles au dans l’Action
Etablissement et
met en avant les
plus grand
avantages que nombre.
pourrait tirer son vis-
à-vis des
Programmes
enseignés
MIT-Int. Détails Opérationnels:
Production (1)
Mode de déploiement des équipes

Dans les principales villes = unité d’intervention des équipes de contact: Visites
itinérantes des communes pour mieux quadriller la ville et maximiser la visibilité de
l’Institut à travers les supports Tshirts, Casquettes ( CF organisation des équipes )
Dans les autres localités, il s’agira d’un déploiement normal des équipes selon une
route liste: activation simultanée. ( CF annexes)

Process de déploiement des Agents dans les grandes villes

Annonce +
Recrutement +
Sélection des Focus sur regroupement
Repérage en fin de Redéploiement
communes à les lieux de
des points Intervention journée au vers une Zone
activer dans regroupem
de trafics des équipes niveau des suivante
les grandes ent de la
pertinents points de
villes cible
convergence
( Check point)
MIT-Int. Détails Opérationnels:
Production (2)

Outils de suivi et de contrôle de l’opération

Pour s’assurer de la parfaite exécution de l’opération , un système de contrôle et de

motivation des équipes sera mis en place.

1 2 3
Contrôles téléphoniques Visites surprises Reporting

Rendre fidèlement
Constater de visu
Maintenir la pression compte du déroulement
d’éventuelles
de l’exigence de qualité de l’ activité sur le
imperfections en vue de
et de résultat sur le staff terrain, en mettant en
recadrer la conformité
d’exécution du projet, avant ce qui marche
de l’ exécution du projet
de façon permanente. bien, mais aussi les
par rapport aux
difficultés entravant la
prévisions initiales.
bonne marche du projet
MIT-Int. Détails Opérationnels:
Production (3)
Motivation agents de contact

Goodies: les vendeurs sont habillés en t- Shirt +

casquettes aux couleurs de l’Institut
1

Du Cash: Rémunération fixe mensuelle forfaitaire

2 de 50 000 pour chaque Agent, et un commission de
5000 Fcfa par inscription obtenue et par agent.

Récompenses de la performance: les 05 meilleurs

vendeurs sont récompensés
3 ( diplômes d’honneur), cités en exemple et
obtiennent la garantie d’être reconduits pour une
autre opération similaire.
MIT-Int. Détails Opérationnels:
Postproduction

Documents Descriptions
de
reporting
Daily -Document synthétique,
Report -But :
1. Fournir dans à la fin de chaque journée l’état des
Contacts directs réalisés, le nombre de contacts utiles
réalisés, Fiche de stocks
2. Identification des contraintes majeures
Deadline: J +1 du déploiement terrain

The final 1. Objectifs marketings + commerciaux du projet,

report 2. Mise en exergue des résultats et niveaux de
réalisation
3. Key learnings et recommandations pour
l’amélioration des futurs projets similaires.
MIT-Int.
Organisation(1)

Organisation des équipes d’intervention

Les agents de contact seront constitués de deux

principaux groupes:
Groupe1:
Une équipe constituée d’agents rompus à la
communication orientée résultats dans les villes
principales et dont la mission est d’activer les
marchés, et principaux points de commerce ou à
fort trafic de la cible..
NB: En fonction des besoins de l’heure, Les agents
pourraient aussi assurer la campagne d’Affichage
dans les points clés de la ville.
Groupe 2:
Un staff d’animation disposant d’une logistique
appropriée (léger dispositif d’animation) qui
sillonnera les principales villes d’intervention,
notamment les marchés à fort trafic de la cible en
parfaite synergie avec les free lance des différentes
Zones d’intervention.

NB: Les deux équipes travailleront en synergie, et un chapiteaux et kakemonos brandés

(disponibilité logistique à vérifier auprès de Monsieur APPOLIN) aux couleurs de l’ISPP
et mettant en exergue les différentes formations fera office de Check Point des Agents,
notamment pour les séance de briefing et débriefing…
MIT-Int. Organisation (2)
Organigramme du staff d’intervention

1 superviseur de
Zone

Staff
d’animation=3
agents

1 Chef d’équipe 1 Chef d’équipe

10 Agents de 10 Agents de
contact contact
MIT-Int.
Organisation (3)
Attributions des membres du staff d’intervention

Planifie, organise et supervise toute la chaîne du

travail des équipes
Superviseur de Veille à la réalisation des objectifs assignés au
Zone 1 projet
Effectue une remontée d’information régulière à
ISPP.

Coordonne les activités terrain , supervise les

Chef d’équipe
2 Agents
et fait des remontées d’informations régulières
au Superviseur .

Agent de contact Communique sur les NOUVELLES offres de

et de vente 3 formation ISPP, distribue des leaflets , incite à
l ’inscription, enregistre les références des
prospects
MIT-Int.
Organisation (4)

Précautions particuliers suite aux Key Learning des actions

précédentes

Faible performance des

agents Dégraissage des effectifs +
Remplacement des agents à faibles
rendements
Rupture de stocks de
matériels d’activation ( flyers Mettre à disposition au moins 50% des
+ affiches+matériels de stocks avant le démarrage de
visibilité) l’opération

NB: Nous suggérons la mise à disposition d’un numéro vert pour le contrôle à postériori des contacts réalisés
MIT-Int. Annexes

Zone d’intervention/Répartition
opérationnelle des Agents de contact et staff
d’animation

Conducteur animation

Tableau des objectifs

Fiche de Reporting des superviseurs

Fiche de Reporting des agents de contact

Budget (facultatif)
MIT-Int. Budget
BUDGET ACTION CONTACT DIRECT ISPP/ ACTION BTL SUR OUAGA, BOBO...
EN TROIS MOIS
Version 2.0
Désignation Nombre pers/unité Durée Unité Coût unitaire Montant Total

Mise à disposition Agents de

contact Direct
Activation Terrain

Equipe d'intervention et frais 4,230,000

opérationnels
Superviseurs 1 3 mois 100,000 300,000

Remunération Chef d'équipe 2 3 mois 75,000 450,000

50,000 3,000,000
Rémunération Agents de contact 20 3 mois

Taxe d'animation marchés 1 3 mois 100000 300,000

Forfait assurance 22 3 mois 50,000 150,000

Impression fiches de reporting 1 3 mois 10,000 30,000

Branding /Sono 620,000

Tee shirt _ 3 mois _ PM

Casquette _ 3 mois _ PM
Flyers ou Affiches _ 3 mois _ PM

Léger dispositif sono complet 12 1 Jours 50000 600000

Chapiteau 1 3 mois 0 0

Cordon de sécurité autour du 20000 20000

chapiteau et Sono 1 3 mois
TOTAL 4,850,000
Fees Agence 15% 727,500
TOTAL HT 5,577,500
TVA 18% 1,003,950
TOTAL TTC 6,581,450
 Contacts mit
MIT-Int.

Téguéwendé Jean Luc COMPAORE

Business Developement Manager :

+226 76 99 40 40/ 70 51 36 56/ 78 86 60

60

+226 25 46 40 79