CCF Descriptif de l’UC

Compétences mobilisées :
U41- DRCV : ASSURER LA VEILLE INFORMATIONNELLE (Rechercher, sélectionner, hiérarchiser l’information en
mobilisant les ressources numériques)
U42-ADOC : ELABORER ET ADAPTER L’OFFRE (Analyser l’Offre, Présenter l’espace commercial)
Modalités de travail et d’évaluation:
Le descriptif est personnel même si plusieurs étudiants sont en stage dans la même entreprise. Il doit vous permettre
de présenter de façon synthétique votre entreprise et son environnement lors de l’exposé oral. Pour le constituer,
vous devez:

1) observer et recueillir des informations sur les caractéristiques propres à votre UC = assurer la veille
informationnelle
2) Rédiger une description structurée de votre UC qui sera insérée dans la partie « résultat/production » de
votre FICHE d’activité.
3) Préparer les éléments clés et annexes sous la forme d’un diaporama à l’appui de votre oral.

L’évaluation prendra appui sur une présentation orale de 20 minutes avec un diaporama+ une fiche
d’activité correspondante rédigée et imprimée, rendue au moment du passage à l’oral

Objectifs de ce travail individuel : présenter l’UC dans laquelle vous êtes en stage et son
environnement en effectuant en particulier :
une Veille commerciale :
-connaissance du réseau et de la stratégie du groupe
-connaissance de l’environnement géographique
-connaissance des 4P de l’UC
-connaissance de la clientèle
 une Veille concurrentielle : identification des concurrents directs et indirects

Méthodologie de collecte d’informations :

La méthodologie de votre recherche d’informations doit être clairement présentée à l’oral comme à l’écrit
(dans votre fiche) avant d’aborder le descriptif proprement dit.
2 grands types de démarches doivent être utilisés pour effectuer votre VEILLE INFORMATIONNELLE
(recherche d’informations) et justifiés à l’oral :

Méthode PULL Méthode PUSH

Définition Il s’agit d’une veille active, où vous recherchez Il s’agit d’une veille passive, où vous
vous-même l’information. recevez des notifications automatisées
Cette démarche est longue, chronophage mais poussant vers vous l’information dont
utile et précise. vous avez programmé la recherche
auparavant. Il faudra trier ces
informations pour juger de leur intérêt.
Outils et - moteur de recherche sur internet à partir de - outils de veille automatisée (Google
sources mots clés, opérateurs booléens alerts…) : mots clés utilisés ?
possibles -presse en ligne ou non - flux RSS
-réseaux sociaux
- interviews
-exploitation de documentation interne à l’UC …
Listez dans un tableau vos sources, en les distinguant et en les notant selon les critères permettant de les
retenir ou non :
Récence - Fiabilité Pertinence
préciser la date (note de 1 à 5) (note de 1 à 5)
(note de 1 à 5)
Stratégie PULL :
-recherche internet
- presse
…
Stratégie PUSH :
Sources obtenues à partir de google alerts
Sources obtenues à partir de flux RSS
Expliquez votre archivage (clé USB, cloud…) et le classement des documents récoltés.

Résultats /Production : Faites figurer dans votre fiche d’activité (ou en annexe de cette fiche) l’intégralité de
votre descriptif qui suivra fidèlement le plan suivant :

PLAN DU DESCRIPTIF :

PLAN ANNEXES

Introduction
- Dénomination de votre enseigne, date de création
Sommaire
- secteur d’activité (ex : secteur automobile), forme de commerce (magasin
indépendant, franchisé…)

Partie 1 : Présentation du Réseau (auquel votre UC appartient) :

-Identification du groupe : dénomination, date et lieu de création, nom du

fondateur, présentation des autres enseignes appartenant au groupe -logo du groupe + logo des
-Identification du réseau (intégré, associé, ou indépendant) enseignes qui en font partie
-Chiffres clés : nombre de magasins en France, part de marché en France, pays -cartes implantation
dans lesquels le groupe est implanté, chiffre d’affaires… nationale / internationale du
-Stratégie du groupe : développement ? diversification ? innovation ?projets groupe
d’avenir ?...

Partie 2 : Présentation de l’UC au niveau local

-organigramme, où vous
I- Implantation géographique devez vous placer en tant que
stagiaire
-date d’implantation au niveau local, nom de son dirigeant, taille de l’équipe -Plan sur lequel on retrouve
votre enseigne ainsi que les
- lieu d’implantation : atouts, faiblesses logos des différentes
enseignes concurrentes
-zone de chalandise
-zone de chalandise
II- Approche commerciale :
A) Plan de marchéage (4P) :

 PRODUITS (ou services) -visuels des principaux

- présentation de l’offre du magasin, positionnement, services associés
-présentation plus approfondie de votre rayon : gammes, marques, produits / services
segmentation
PRIX
Stratégie de prix (prise en compte de la concurrence ou non…)
- plan de la surface de vente
PLACE : sur lequel vous matérialisez
-Taille de la surface de vente, organisation des rayons, emplacement du les rayons ou espaces (faire
rayon dans lequel vous êtes affecté apparaître les zones en front
-Schéma du parcours client (points de contacts client) office et back office) +
- mise en valeur de l’offre (PLV, TG, facteurs d’ambiance) schéma de parcours du client
-méthodes de ventes exploitées dans l’UC : libre service ? vente
-facteurs d’ambiance
assistée ?vente traditionnelle ?
-stratégie de commercialisation (omnicanale ou pas) : présentez les outils (mobilier, marketing
digitaux sensoriel…)

PUBLICITE (communication) :
-Choix des moyens de communication médias : médias locaux privilégiés
(PQR , presse gratuite , radio…)
- Techniques de communication Hors-média utilisées pour prospecter et - exemples de publicité
fidéliser : mailing, phoning, catalogues dans les boites aux lettres, salons, presse, internet ou de
sponsoring… prospectus, catalogue…

B) Clients ciblés : Typologie et segments de clientèle, contribution de

chaque segment au CA, comportement d’achat (fréquence d’achat, panier
moyen, taux d’encartés…).

III- La concurrence : identification des concurrents directs et indirects,

caractéristiques, localisation - graphique présentant la
contribution au CA de chaque
segment
- Logiciel de GRC/CRM utilisé
: faire une copie d’écran

Logos des concurrents

Conclusion : atouts, faiblesses, perspectives d’avenir de votre UC…

Auto-évaluation :  Ce que cela vous a apporté ? Ce que vous avez appris ?