La signification d’un paradigme

Dans son sens le plus général, il désigne la façon dont nous voyons le monde, dont nous le
percevons, le comprenons, l’interprétons. Considérons simplement ces paradigmes comme
des cartes géographiques. La carte n’est pas le territoire. Elle en explique uniquement
certains aspects.

Présentation des 7 habitudes

Notre caractère est fait d’habitudes : qui sème une pensée, récolte une action ; qui sème
une action récolte une habitude ; qui sème une habitude, récolte un caractère ; qui sème un
caractère, récolte un destin. Les habitudes constituent dans notre vie de puissants facteurs.
Parce qu’elles sont des modèles logiques souvent ignorés du conscient, elles expriment
notre caractère et engendrent notre efficacité (ou notre inefficacité).

Définition des habitudes

Nous définirons les habitudes comme le point de rencontre de la connaissance, du savoir-
faire et du désir. La connaissance répond au « que faire » et au « pourquoi ». Le savoir-faire
représente le « comment faire ». Quant au désir, il est le moteur : le « vouloir-faire ». Pour
que quelque chose dans ma vie devienne une habitude, je dois réunir ces trois éléments.

(Exemple)

€• Je peux être inefficace dans mes relations avec mes collègues, mon conjoint ou mes
enfants parce que je leur dis sans cesse ce que je pense, mais oublie de les écouter. Si je ne
cherche pas à connaître les justes principes des relations humaines, je ne saurai peut-être
jamais qu’il faut que j’écoute les autres.

€‚ Même si j’en ai conscience, je ne possède pas forcément la compétence nécessaire pour y

parvenir. Je ne sais peut-être pas comment m’y prendre pour écouter vraiment l’autre.

€ƒ Mais même si je sais qu’il faut écouter, même si je sais comment écouter, cela ne suffit
pas. Tant que je ne veux pas écouter, que je n’en éprouve pas le désir, je n’intègrerai pas
cette habitude à ma vie. Créer une habitude réclame un travail dans ces trois dimensions.

Les 7 habitudes
Les 3 premières habitudes correspondent à un travail à faire sur soi-même afin de
passer de l’état de dépendance à celui d’indépendance.
La victoire privée doit toujours précéder la victoire publique : avant de penser à
améliorer sa relation aux autres, il faut déjà améliorer sa relation à soi-même.

La victoire privée :
 Habitude 1 : Etre proactif

C’est la capacité à contrôler son environnement plutôt qu’à laisser celui-

ci nous contrôler.
Être proactif est opposé avec être réactif. Les personnes réactives sont celles qui se
résignent au fait que, quoi qu’elles fassent, elles ne peuvent pas contrôler leur
environnement. Elles se contentent donc de blâmer les circonstances, le manque de
chance et les autres. La conséquence de cette résignation est que ces personnes ne
font plus le moindre effort.
A l’opposée, les personnes proactives n’acceptent pas d’abandonner tout contrôle sur
leur environnement. Selon elles, les événements de notre vie sont dus à des décisions
et à des choix que nous prenons, nous avons donc le pouvoir de les influencer.
En d’autres termes, nous n’avons peut-être pas toujours un contrôle sur les
événements intervenant dans notre vie, mais nous avons toujours la possibilité de
choisir notre réponse.
D’autre part, il distingue le cercle d’influence et celui des préoccupations. Le cercle
d’influence correspond à tous les événements sur lesquels nous pouvons agir tandis
que celui des préoccupations correspond à ceux sur lesquels nous n’avons aucun
contrôle. L’objectif, c’est d’être proactif en se concentrant sur les moyens d’agir sur ce
qui est dans notre cercle d’influence et en arrêtant de se focaliser sur ce que l’on ne
peut contrôler. En agissant ainsi, on peut progressivement étendre notre cercle
d’influence et diminuer ainsi nos préoccupations.

Habitude 2 : Sachez dès le départ où vous voulez aller

C’est avoir une vision de ce que l’on souhaite atteindre et réaliser durant
notre vie et en déduire les directions à donner à celle-ci.
Tant que l’on n’a pas défini quel est notre objectif dans la vie, il est impossible
d’orienter celle-ci de manière à en retirer le maximum de satisfactions. Cela explique
notamment pourquoi certain managers éprouvent un sentiment de vide, de
frustration et d’insatisfaction malgré leur succès et leur carrière exemplaire.
Pour cela, il est utile de comprendre quels sont nos centres d’équilibre et ce qui nous
est important personnellement : Relations, argent, carrière, famille, aventure, santé
…. Une fois que l’on sait ce qu’est notre rêve, on peut en déduire notre « mission
personnelle ». Celle-ci constituera notre « vrai nord » et la consulter nous permettra
d’établir des objectifs nous permettant de se rapprocher de ce rêve. On pourra alors
améliorer notre efficacité au quotidien en se concentrant sur les activités qui aident à
entretenir ce but.

Habitude 3 : Donnez la priorité aux priorités

Il s’agit de mettre en place et d’exécuter les activités permettant

d’atteindre les objectifs définis dans l’habitude précédente. Il faut
consacrer du temps à ce qui est important et non à ce qui semble urgent.
Il faut classifier ses activités suivant la matrice suivante :

 
Cette représentation montre que les différentes activités qui constituent notre emploi
du temps peuvent être classées dans 4 quadrants.
Le quadrant 2 correspond aux activités importantes et non urgents qui auront la plus
grande influence. Par exemple, planifier, préparer, construire des relations, se
former… sont des activités du second cadrant. Ce sont les activités qui feront la
différence sur le long terme, il est donc nécessaire de leur consacrer le plus de temps
possible.
Il est clair pour la plupart d’entre nous qu’il convient d’éliminer les activités du
quadrant 4 qui sont non urgentes et non importantes. En revanche, il est assez facile
de se laisser entraîner dans les activités de quadrant 3 qui sont urgentes mais non
importantes telles que les sollicitations par email et par téléphone et les réunions.
Celles-ci sont chronophages mais ne nous permettront pas de se rapprocher de notre
but, c’est pourquoi il faut apprendre à dire non à ces sollicitations ou à les déléguer
lorsque c’est possible.
A ce sujet, de façon concrète comment déléguer une tâche, en déterminant avec
précision le résultat attendu, mais en étant souple quant au choix de la méthode à
utiliser pour l’atteindre. Cela permet de responsabiliser la personne à qui l’on délègue
la tâche, témoigne de notre confiance envers elle et accroit donc considérablement sa
motivation.
Enfin, les activités du quadrant 1 sont urgentes et importantes, elles ne peuvent donc
pas être remises au lendemain. Cependant, en se montrant proactif et en consacrant
plus de temps aux activités de planification correspondant au quadrant 2, il est
possible d’augmenter notre contrôle sur les événements de notre vie. Cette
anticipation va ainsi nous permettre d’éviter la plupart de l’urgence correspondante
au quadrant 1 et ainsi de diminuer celui-ci.

La victoire publique :

Les 3 habitudes suivantes correspondent à un travail à faire au niveau de nos

relations afin de passer de l’état d’indépendance à celui d’interdépendance.
Elles ne peuvent être appliquées avec succès qu’une fois les 3 premières habitudes
assimilées.
 Habitude 4 : Pensez gagnant/gagnant

Il s’agit de toujours chercher à trouver des solutions qui satisfassent les

deux parties engagées afin de bâtir des relations solides sur le long
terme.
Il est pour cela nécessaire d’adopter une mentalité d’abondance. C’est-à-dire qu’il faut
prendre conscience du fait qu’il y a suffisamment de ressources pour tout le monde et
que notre succès n’implique pas l’échec de l’autre personne (et vice-versa).
Penser gagnant/gagnant, c’est donc avant tout un état d’esprit qui sous-entend que le
succès vient plus naturellement lorsque l’on suit une approche basée sur la
coopération que lorsque l’on suit une approche basée sur la confrontation.
Il précise également qu’il ne faut pas hésiter à ne pas sceller un accord ou une
négociation si l’on ne peut pas trouver de solution satisfaisante pour les deux parties.
En effet, cela vaut mieux que de s’arrêter sur une solution qui va faire qu’une des
deux parties se sentira flouée, ce qui détériorerait les relations futures.
Il est intéressant de notre que ce concept s’applique aux relations familiales ou à la
gestion d’équipes tout autant qu’aux négociations d’accords commerciaux.

Habitude 5 – Cherchez tout d’abord à comprendre,

ensuite à être compris

Une écoute empathique est indispensable pour comprendre

véritablement une personne, sa situation et s’ouvrir à ses idées.
L’idée ici peut être résumée à : « diagnostiquez avant de prescrire ». Si cela peut
sembler évident, peu d’entre nous mettent cependant ce conseil en œuvre dans leur
vie de tous les jours.
En effet, nous cherchons tous uniquement à être compris. De ce fait, nous consacrons
notre énergie à formuler dans notre tête ce que nous allons dire ensuite au lieu de
nous consacrer sur ce que l’autre personne a à dire. Il en résulte des « dialogues de
sourds » où chacune des deux personnes s’intéresse seulement à exposer son propre
point de vue mais pas à connaître celui de l’autre.
En outre, il faut éviter d’interpréter ce qui nous est dit de manière autobiographique.
C’est-à-dire contre le fait de chercher à comprendre ce qui nous est dit seulement au
travers de nos propres expériences et de notre compréhension de la vie. En effet, cela
entraîne bien souvent une compréhension biaisée : nous ne sommes pas les autres et
ce qui est vrai pour nous ne l’est pas forcément pour eux.
Enfin, investir le temps et les efforts nécessaires à une réelle compréhension de
l’autre va nous permettre de changer la dynamique de l’échange. En effet, lorsque
l’autre personne se sentira plus écoutée et comprise, elle va se montrer plus ouverte :
nous pourrons ainsi en apprendre plus d’elle et elle sera aussi plus encline à écouter
ce que nous avons à lui dire.

Habitude 6 – Profitez de la synergie

Cette habitude consiste à collaborer de façon créative et repose sur le
principe que « le tout est plus grand que la somme de ses parties » : la
collaboration pour atteindre un objectif va donc permettre de réaliser
plus que ne pourraient le faire les personnes séparément
Savoir créer des solutions synergétiques implique avoir compris et intégré les
habitudes 4 et 5 : il faut tout d’abord s’engager mutuellement à trouver une solution
qui satisfasse les deux parties et mettre en place les efforts nécessaires pour
comprendre l’autre.

Le renouvellement :

Habitude 7 – aiguisé vos facultés

C’est l’habitude qui englobe toutes les autres car elle va permettre leur
renouvellement et leur permettre de se manifester et de s’accroitre. On
sera ainsi capable d’entretenir notre « capacité de production ».
Il faut ainsi entretenir les 4 dimensions qui constituent, la condition humaine :
♦ Exercice spirituel : objectif dans la vie, principes, médiation …
♦ Exercice physique
♦ Exercice mental : éducation, lectures
♦ Exercice social/émotionnel : synergies, relations, communication, empathie
Entretenir ces capacités est la base de notre efficacité et ne doit donc être négligé sous
aucun prétexte.