OUEDRAOGO TeegawendÃ©e CharlÃ Ne Urlda

UNIVERSITE AUBE NOUVELLE
INSTITUT DES METIERS DE LA COMMUNICATION, DU JOURNALISME, DE

L’AUDIO-VISUEL ET DU CINEMA (IMCJAC)
DEPARTEMENT : COMMUNICATION
RAPPORT EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME DE LICENCE
OPTION : COMMUNICATION POUR LE DEVELOPPEMENT (CPD)
THEME
« STRATEGIE DE COMMUNICATION POUR LA VALORISATION

DU DON GRATUIT DE SANG : CAS DU CENTRE NATIONAL DE
TRANSFUSION SANGUINE (CNTS) A OUAGADOUGOU »
Stage effectué du 1er Juin au 30 Août 2022
Présenté par : Teegawendé Charlène Urlda OUEDRAOGO
Président du jury : Membre du jury :
Dr Lacina KABORE Professeur de suivi : M. Léonce KORAHIRE
Maitre de stage : M. Parfait YE, chargé du service

de la Promotion du Don de Sang au CNTS
Année académique : 2021/2022

i
DEDICACE
Nous dédions ce travail à nos chers parents
▪ pour les efforts consentis ;

▪ pour leur soutien inconditionnel et indéfectible ;
▪ Pour leur accompagnement tout au long du processus de rédaction.
ii
REMERCIEMENTS
Nos remerciements vont à l’endroit de :
▪ Monsieur Léonce KORAHIRE, notre directeur de mémoire, pour son

accompagnement ;
▪ Madame Alice KIBA/KOUMARE, Directrice Générale du Centre National de
Transfusion Sanguine, pour nous avoir permis d’effectuer notre stage dans ses locaux ;
▪ Monsieur Amédée Parfait YE, notre maître de stage, pour sa disponibilité et ses
encouragements ;
▪ l’ensemble du personnel du CNTS, pour la sympathie à notre égard ;
▪ l’ensemble du personnel enseignant de l’Université Aube-Nouvelle pour les
connaissances et conseils reçus durant notre formation ;
▪ notre famille, nos amis et tous nos proches pour leur accompagnement multiforme.
Grand MERCI à tous !
iii
LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS
Sigles et abréviations Signification

AC Agence Comptable
AFS Agence Française du Sang
AG Assemblée Générale
ALC American Language Center
CAMES Conseil Africain et Malgache pour l’Enseignement Supérieur
CAQR Cellule Assurance Qualité Régionale
CCI Centre de Carrière et de l’Innovation
CHSST Comité d'Hygiène, de Sécurité et de Santé au Travail
CNTS Centre National de Transfusion Sanguine
CPAQ Comité de Pilotage Assurance Qualité
CRTS Centre Régional de Transfusion Sanguine
CTP Comité Technique Paritaire
DAF Direction de l’Administration et des Finances
DCAT Direction de Coordination des Activités Techniques
DCMEF Direction du Contrôle des Marchés Publics et des Engagements
Financiers
DCPDS Direction de la Communication et de la Promotion du Don de Sang
DCSISS Direction de la Coordination Scientifique, de l’Information Sanitaire
et des Statistiques
DMP Direction des Marchés Publics
D P D /P S Dépôts Pr éleveurs Dis t ri b ut e u r s d e Produits Sanguins
DQV Direction de la Qualité et des Vigilances
DRH Direction des Ressources Humaines
EFS Etablissement Français de Sang
EPA Etablissement Public de l’Etat
EPS Etablissement Public de Santé
IMCJAC Institut des Métiers de la Communication, du Journalisme, de
l’Audio-visuel et du Cinéma
ISIG Institut Supérieur d’Informatique et de Gestion
ITRI-GEC Institut de Technologie, de Recherche Industrielle et de Génie Civil
JMDS Journée Mondiale du Donneur de Sang
LMD Licence Master Doctorat
iv
LISTES DES TABLEAUX ET GRAPHIQUES
Tableaux
Tableau 1 : Genre des enquêtés.......................................................................................................... 25
Tableau 2 : Niveau d’études des enquêtés ......................................................................................... 25
Tableau 3: Définition du don de sang selon les enquêtés ................................................................. 27
Tableau 4 : Conditions qui pourraient pousser quelques non donneurs relatifs (parmi nos
enquêtés) à être des donneurs............................................................................................................. 29
Tableau 5 : Critères de don de sang selon les enquêtés .................................................................... 30
Tableau 6 : Avis des enquêtés sur le don de sang ............................................................................. 30
Tableau 7 : Rôle du CNTS selon les enquêtés ................................................................................... 32
Tableau 8 : Quelques recommandations faites par les enquêtés ..................................................... 36
Graphiques
Graphique 1 : Tranches d’âge des enquêtés ..................................................................................... 26
Graphique 2 : Connaissance du don de sang par les enquêtés ........................................................ 26
Graphique 3 : Connaissance du don de sang en fonction du niveau d’études des enquêtés ......... 27
Graphique 4 : Lieux de don de sang selon les enquêtés ................................................................... 28
Graphique 5 : Expérience (des enquêtés) du don de sang ............................................................... 29
Graphique 6 : Connaissance du Centre National de Transfusion Sanguine (CNTS) par les

enquêtés ................................................................................................................................................ 31
Graphique 7 : Moyen de connaissance du CNTS par les enquêtés ................................................. 32
Graphique 8 : Connaissance des plateformes du CNTS par les enquêtés ...................................... 33
Graphique 9 : Adéquation des canaux de communication utilisés par le CNTS selon les enquêtés
............................................................................................................................................................... 34
Graphique 10 : Appréciation de la communication du CNTS par les enquêtés ............................ 35
Graphique 11 : Les moyens par lesquels les enquêtés prennent connaissance des actions du
CNTS .................................................................................................................................................... 35
Graphique 12 : Visibilité des actions du CNTS selon les enquêtés ................................................. 36
v
PRESENTATION DE L’UNIVERSITE AUBE-NOUVELLE
L’Institut Supérieur d’Informatique et de Gestion, ISIG international a vu le jour en Octobre

1992 par arrêté N°092-125/MESSRS/MDCHEP/CNESSP/DEST du 21 Octobre 1992, sous le
statut d’entreprise personnelle. Il a été fondé par monsieur Isidore Gnatan KINI, l’un des
pionniers de l’enseignement professionnel privé au Burkina Faso. Par arrêté N°2012-
139/MESS/SG/DGESR du 19 Octobre 2012, L’Institut Supérieur d’Informatique et de Gestion
devient Université Aube Nouvelle (U-AUBEN).
La mission de l’université Aube Nouvelle est d’assurer une formation de qualité aux étudiants
du Burkina, mais aussi aux étudiants venant des quatre points du monde. Ce qui justifie son
slogan « Un pôle d’excellence pour les générations futures en Afrique ». Elle est fréquentée par
plus de 6000 étudiants d’une vingtaine de nationalités, répartis sur ses deux campus à
Ouagadougou et à Bobo-Dioulasso. Son siège se situe au sein de la cité des 1200 logements à
Ouagadougou.
U-AUBEN compte 48 filières dont 39 homologuées par le CAMES dont elle est membre par
ailleurs. La communication, le marketing, la gestion des ressource humaine, l’agronomie, le
génie civil, le droit, la sociologie, la psychologie, l’assistanat de direction bilingue, sont entre
autres les filières enseignées aux étudiants.
Elle est constituée de :
❖ Trois (03) instituts :

- Institut Supérieur d’Informatique et de Gestion (ISIG) ;
- Institut de Technologie, de Recherche Industrielle et de Génie Civil (ITRI-
GEC) ;
- Institut des Métiers de la Communication, du Journalisme, de l’Audiovisuel et
du Cinéma (IMCJAC).
❖ Quatre (04) Unités de Formation et de Recherche (UFR) :
- Lettres, Langues et Sciences Humaines (LLSH) ;
- Sciences Economiques et de Gestion (SEG) ;
- Sciences Juridiques et Politiques (SJP) ;
- Sciences et Techniques (ST).
❖ Une (01) école doctorale ;
❖ Et quatre (04) centres :
- American Language Center (ALC) ;
vi
- Laboratoire de Langue (TOEIC) ;
- Une académie CISCO ;
- Un Centre de Carrière et de l’Innovation (CCI).
La formation à l’Université Aube-Nouvelle se fait suivant le système LMD (Licence Master

Doctorat). Chaque fin de cycle est sanctionnée par un stage pratique de trois (03) mois sur le
terrain. Stage qui fera l’objet de la rédaction d’un mémoire ou d’un rapport pour l’obtention du
diplôme de la licence, du master ou du doctorat.
vii
RESUME
Créé en 2000, le Centre National de Transfusion Sanguine (CNTS) est la structure en charge de
l’activité transfusionnelle au Burkina Faso. Elle a pour mission principale de rendre disponible
des produits sanguins de qualité et en quantité dans toutes les structures sanitaires du pays.
Jusque-là, le CNTS a mis en place des actions de communication avec des résultats
appréciables. Cependant il ne parvient toujours pas à mobiliser au moins 1% de la population
pour le don de sang, comme le préconise l’OMS. Selon les données relatives à la promotion du
don de sang du CNTS, en 2016 le nombre total de dons était de 111 401 pour une population
totale de 19 034 397 habitants. En 2017 on avait 115 875 dons pour une population totale de
19 632 147 habitants et 106 931 dons pour 20 244 080 habitants en 2018. Ces chiffres restent
peu satisfaisants, les dons ne couvrant pas le besoin. Conséquence, des gens continuent de
mourir par manque de sang. Ce qui nous a alors motivé à travailler sur le thème « Stratégie de
communication pour la valorisation du don gratuit de sang : cas du Centre National de
Transfusion Sanguine (CNTS) à Ouagadougou ».
L’objectif principal de notre étude est d’analyser la stratégie de promotion du don de sang du
CNTS et notre hypothèse principale est que la communication menée par le CNTS ne lui permet
pas d’atteindre son objectif qui est de satisfaire le besoin en sang de qualité et en quantité
suffisante. Afin de vérifier notre hypothèse principale, nous avons fait un échantillonnage
composé de 100 personnes pour réaliser une enquête sur le terrain. Les résultats du
questionnaire administré nous ont permis de porter une analyse sur les hypothèses secondaires,
ce qui nous a permis par la suite dire que l’hypothèse principale se vérifie.
Pour engranger de meilleurs résultats et remplir sa mission, nous avons conclu que le CNTS
doit favoriser la communication participative et prendre en compte toutes les couches de la
société dans son partage d’informations.
viii
SOMMAIRE
INTRODUCTION ...................................................................................................................... 1
CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE DE L’ETUDE ............................................................. 3
I . Problématique et questions de recherche ........................................................................... 3
II. Objectifs et hypothèses de recherche ................................................................................. 4
III. Définition des concepts clés ............................................................................................. 5
IV. Revue de littérature .......................................................................................................... 9
V. Intérêt de l’étude .............................................................................................................. 12
VI. Justification du thème ..................................................................................................... 13
CHAPITRE II : CADRE INSTITUTIONNEL ET METHODOLOGIQUE DE L’ETUDE ... 15
I. Cadre institutionnel de l’étude .......................................................................................... 15
II. Champ de l’étude ............................................................................................................. 22
CHAPITRE III : CADRE ANALYTIQUE DE L’ETUDE ..................................................... 25
I. Présentation et analyse des résultats .................................................................................. 25
II. Remarques et suggestions ................................................................................................ 38
CONCLUSION ........................................................................................................................ 40
ix
INTRODUCTION
La communication est un outil qui permet à chaque institution d’assurer entre autres le
développement de son activité pour l’atteinte de ses objectifs. Multi-facette et matière vivante,
elle répond aux besoins d’aujourd’hui et de demain : créer une image, développer une notoriété,
lancer et suivre la vie d'un produit, entretenir une visibilité, etc. Elle apparait donc comme un
élément essentiel à inscrire au cœur de toute stratégie de développement.
La communication pour le développement peut maximiser l’impact et la durabilité des

initiatives de développement, en facilitant le partage des connaissances, la prise de décision
éclairée et l’action collective.1
Depuis plus de 30 ans, les recherches alliant la communication et la santé se sont multipliées,
amenant le développement d’un champ de recherche et d’intervention appelé « communication
pour la santé ». Renaud et Rico de Sotelo (2007) définissent ce champ comme l’étude et
l’utilisation de stratégies de communications interpersonnelles, organisationnelles et
médiatiques visant à informer et à influencer les décisions individuelles et collectives propices
à l’amélioration de la santé.2
Dans le domaine de la transfusion sanguine, la promotion du don gratuit de sang se retrouve

être le chemin d’or pour assurer l’approvisionnement adéquat en Produits Sanguins Labiles
(PSL), tout en garantissant la sécurité transfusionnelle.
La promotion entre dans le cadre du marketing et a pour but de créer un tant soit peu, de l’intérêt
chez le consommateur (ou cible visée). Or, il est difficile de dissocier la communication du
marketing. Dès lors il est indispensable de passer par la communication pour une bonne
promotion du don de sang. En France (1998), l’Agence Française du Sang (AFS) actuelle EFS
(Etablissement Français du Sang), a choisi de passer par une campagne publicitaire pour
sensibiliser le grand public, des actions hors-média pour faciliter l’accès physique au don et des
actions presse pour renforcer la campagne publicitaire. A l’issu de la campagne de
communication, toutes les actions entreprises ont eu un impact positif sur la promotion du don
de sang : puisqu’en novembre 1998, « Le don du sang reste un geste naturel, tout simple mais
très utile pour 63% des interviewés (+3 points par rapport à avril 1998). 64% des interviewés
estiment que la campagne fait prendre conscience des besoins en dons. ».3
1
https://fao.org/communication-for-development/fr Consulté le 29 Juin 2022
2
https://doi.org/10.4000/communiquer.4959 Consulté le 29 Juin 2022
3
E. Duhaut, « La campagne nationale de promotion du don de sang », Transfusion Clinique et Biologique, vol.
6, n° 4, p.260-262, août 1999, doi : 10.1016/S1246-7820(99)80037-8 Consulté le 29 Juin 2022
1
Partant du fait qu’identifier des individus capables de devenir des ambassadeurs pour la
promotion du don de sang est une piste à privilégier pour la promotion du sang, le Centre
Régional de Transfusion Sanguine de Casablanca-Settat au Maroc a mis au point en 2020, une
stratégie de communication en signant des conventions avec cinq (5) imminents influenceurs
ayant plus de deux (2) millions de followers sur les réseaux sociaux. Cette stratégie
s’accompagnait de la création d’un site web pour mieux sensibiliser et répondre aux différentes
attentes de la population en besoin de sang.4
Au Burkina Faso, le Centre National de Transfusion Sanguine (CNTS), en tant que structure en
charge de l’activité transfusionnelle, a mis en place des stratégies et programmes plus ou
moins efficaces pour la diffusion d'informations et de messages (films, pièces de théâtre, spots
publicitaires, et autres) en faveur d’un changement de comportement pour le don de sang et ce
depuis sa création. La conscience de l’importance d'un programme viable de communication
dans l’atteinte de sa mission principale qui est de rendre disponible les produits sanguins de
qualité dans toutes les formations sanitaires du pays, a entrainé la création d’une Direction de
la Communication et de la Promotion du Don de Sang (DCPDS) au sein du CNTS et des unités
de Promotion du Don de Sang (PDS) au niveau déconcentré. Et cette direction a en charge
la collaboration avec les associations de donneurs de sang, les partenaires au don de sang. Ces
différentes actions ont permis d’obtenir des résultats forts appréciables mais il n’en demeure
pas moins que l’objectif global à savoir disposer d’un stock de sang de qualité et en quantité
suffisante n’est pas encore atteint.
C’est fort de ce constat que nous avons jugé nécessaire de porter une analyse sur la stratégie de
communication du CNTS à travers le thème intitulé « Stratégie de communication pour la
valorisation du don gratuit de sang : cas du centre national de transfusion sanguine
(CNTS) à Ouagadougou ». Il ne s’agit pas pour nous de faire un diagnostic de la stratégie de
communication du CNTS, mais de voir comment améliorer ses pratiques communicationnelles
pour l’atteinte de sa mission principale. Pour mener à bien notre travail, nous l’avons organisé
sur trois chapitres. Le premier chapitre porte sur le cadre théorique de l’étude. Ensuite le
deuxième chapitre porte sur le cadre institutionnel et méthodologique de l’étude. Et enfin le
troisième chapitre traite du cadre analytique de l’étude.
4
https://toutsurlatransfusion.com/actualite-transfusion-et-don-du-sang/nouvelle-stratégie-de-communication-au-
maroc.php Consulté le 29 Juin 2022
2
CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE DE L’ETUDE
Dans le cadre théorique nous abordons la problématique, les questions de recherche, les
objectifs de recherche et les hypothèses de recherches. Sont également abordés, la définition
des concepts clés, la revue de littérature, l’intérêt de l’étude et la justification du thème.
I. Problématique et questions de recherche
I.1. Problématique
Chaque année, des centaines de millions de dons de sang sont collectés dans le monde selon
l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) dont le taux médian varie suivant les pays : 32,1
pour 1000 habitants dans les pays à revenu élevé, contre 14,9 dans les pays à revenu
intermédiaire supérieur, 7,8 dans les pays à revenu intermédiaire inférieur et 4,6 dans les pays
à faible revenu. Ce sang collecté sauve la vie dans une multitude de situations. Sans être
exhaustif, il est une ressource essentielle à la bonne prise en charge des femmes qui souffrent
de saignements au cours de la grossesse et de l’accouchement, des enfants qui souffrent d’une
anémie sévère provoquée par le paludisme et la malnutrition, des patients qui souffrent de
troubles sanguins et de la moelle osseuse, d’hémoglobinopathies congénitales et de formes
d’immunodéficience, des victimes de traumatismes, de situations d’urgence, de catastrophes et
d’accidents, ainsi que des patients qui subissent des actes médicaux et chirurgicaux complexes.
Selon l’OMS, la transfusion sanguine est considérée comme une pratique médicale
indispensable dans tout système de santé. Dans la chaine transfusionnelle, le don de sang
demeure l’acte essentiel. Le don de sang par des donneurs volontaires non rémunérés est
reconnu comme essentiel à la sécurité et à la durabilité des approvisionnements nationaux en
sang.
Le besoin en sang est universel, mais l’accès au sang à toutes les personnes qui en ont besoin
ne l’est pas. Les pénuries de sang sont particulièrement criantes dans les pays à revenu faible
ou intermédiaire. Au Burkina Faso, pour remédier à cette pénurie, le CNTS a mis en place une
stratégie de Promotion du Don de Sang (PDS) pour le recrutement et la fidélisation des donneurs
de sang potentiels, afin d’assurer l’autosuffisance en produits sanguins. Cette promotion
s’accompagne d’outils et de canaux de communication pour atteindre la cible visée.
Malgré cela, le CNTS ne parvient toujours pas à mobiliser au moins 1% de la population pour
le don de sang, comme le préconise l’OMS. En effet selon les données relatives à la promotion
du don de sang du CNTS, en 2016 le nombre total de dons était de 111 401 pour une population
totale de 19 034 397 habitants soit un taux de 0,58%. En 2017 on avait 115 875 dons pour une
3
population totale de 19 632 147 habitants soit un taux de 0,59% et 106 931 dons pour
20 244 080 habitants en 2018 soit un taux de 0,53%. Ces chiffres restent peu satisfaisants, les
dons ne couvrant pas le besoin. Conséquence, des gens continuent de mourir par manque de
sang.
A l’évidence, une augmentation du nombre de donneurs de sang permettrait un meilleur

approvisionnement des structures de santé et au-delà, une réduction de la mortalité maternelle
et infantile. Si seulement 1% de la population (recommandation OMS) donnait un peu de son
sang, bon nombre de personnes pourraient être sauvées, ce qui suscite des questions :
- Comment s’explique cette insuffisance malgré les actions de communications menées

pour la promotion du don de sang ?
- Les outils et canaux de communication utilisés pour sensibiliser au don du sang sont-ils
inefficaces ou inadaptés ?
- Quelle stratégie de communication pour améliorer la propension des populations à
adhérer au don de sang volontaire et bénévole ?
I.2. Questions de recherche
Il est question d’énoncer les questions qui serviront de base pour mener l’étude, puis de dégager
les objectifs et hypothèses. Nous avons notamment une question principale suivie de trois
questions spécifiques.
• Question de recherche principale
La communication menée par le CNTS lui permet-il d’atteindre son objectif qui est de satisfaire
le besoin en sang ?
• Questions de recherche spécifiques
Question spécifique 1 : Qu’est-ce que la promotion du don de sang ?
Question spécifique 2 : Quels sont les canaux de communication utilisés par le CNTS pour
la promotion du don de sang ?
Question spécifique 3 : La stratégie de communication du CNTS est-elle efficace pour la

promotion du don de sang ?
II. Objectifs et hypothèses de recherche
II.1. Objectifs de recherche
Nos objectifs sont les suivants :
4
• Objectif principal
Analyser la stratégie de promotion du don de sang du CNTS.
• Objectifs spécifiques
Objectif spécifique 1 : Définir la promotion du don de sang.
Objectif spécifique 2 : Identifier les canaux de communication utilisés par le CNTS pour
la promotion du don de sang.
Objectif spécifique 3 : Evaluer l’efficacité de la stratégie de communication du CNTS.
II.2. Hypothèses de recherche
Nous avons formulé des hypothèses de façon aléatoire, répondant d’une certaine manière aux
différentes questions de recherche posées. Ainsi nous avons une hypothèse principale et trois
hypothèses spécifiques.
• Hypothèse principale
La communication menée par le CNTS ne lui permet pas d’atteindre son objectif qui est de
satisfaire le besoin en sang.
• Hypothèses spécifiques
Hypothèse spécifique 1 : La promotion du don gratuit de sang est le meilleur moyen pour
recruter plus de donneurs de sang.
Hypothèse spécifique 2 : Les canaux de communication utilisés par le CNTS pour la promotion
du don de sang sont adaptés.
Hypothèse spécifique 3 : La stratégie de communication du CNTS est efficace.
III. Définition des concepts clés
Pour une meilleure compréhension du document, certaines notions ou certains termes clés
doivent être plus explicites. Il sera question de rendre plus clairs des concepts portant sur la
communication et le développement (communication, développement et communication pour
le développement) et des concepts en lien avec le don de sang (don de sang, transfusion
sanguine, promotion du don de sang, produits sanguins labiles, sécurité transfusionnelle).
5
III.1. Les concepts en lien avec la communication et le développement
III.1.1. La communication
Apparu au cours du XXème siècle, le terme « communication » provient du verbe

« communiquer » dériver du latin « communicare » et qui veut dire partager une idée,
transmettre, faire passer un message d’une personne à une autre ou à un groupe de personnes.
La communication est un processus primordial dans toute activité humaine. La définition la plus
simple est celle qui accorde une importance capitale à la dimension interpersonnelle, puisque,
de tout temps, dans tous les milieux et dans toutes les langues, dans les activités quotidiennes
comme dans les grands débats philosophiques, les êtres humains ont communiqué et
communiquent toujours entre eux. L’on entend bien donc que dans la société, dans la vie de
tous les jours, « on ne peut pas ne pas communiquer »
Il existe un bon nombre de définitions attribuées à la communication, mais nous n’en

retiendrons que quelques-unes.
Pour Marc Alain Deschamps (1985), dans Le Langage du corps et la communication

corporelle, « La communication suppose un échange d’information entre deux (ou plusieurs)
individus jouant à tour de rôle l’informateur et le récepteur. La notion de rétroaction (feedback)
ou de boucle d’interaction y est essentielle ».5
Simon PIERRE pour sa part, définit la communication comme étant « Tout comportement qui
a l’objectif de susciter une réponse ou un comportement ».6
Selon Jakobson « La communication est un acte de transfert d’information d’un émetteur à un

récepteur, via un canal, au moyen d’un code ».7
Quant à Claude ROY, pour lui, « La communication est un processus verbal ou non par lequel
on partage une information avec quelqu’un ou avec un groupe de manière que celui-ci
comprenne ce qu’on lui dit. Elle permet aux partenaires de se connaitre, d’établir une relation
entre eux ».8
On constate que la définition de la communication diffère en fonction de l’auteur et du contexte

donné. Cependant on constate qu’il y a un certain accord sur le fait que la communication
5
Mar Alain Deschamps (1), Le Langage du corps et la communication corporelle : Psychologie d’aujourd’hui,
Paris, Presses universitaires de France, p.12
6
PIERRE, SIMON., Les relations interpersonnelles, Montréal, éd. Agence d’arc, 1975, p.342
7
Roman Jakobson (1960), Essais de linguistique générale, Ed.de minuit, 1963, p.213
8
ROY, C., in communication, Bidon, Tolérance, 12 juin, 1995, p.29
6
consiste en un partage, un échange d’information.
III.1.2. Développement et communication pour le développement
Le développement est l’ensemble des transformations structurelles (démographiques,

économiques, sociales, mentales, politiques, etc.) qui rendent possibles et accompagnent la
croissance économique et l’élévation du niveau de vie.
Pour François Perroux « Le développement est la combinaison des changements mentaux et

sociaux d’une population qui la rendent apte à faire croitre, cumulativement et durablement, son
produit réel global ».9
La communication pour le développement quant à elle est un outil d’influence sociale et

politique. Elle favorise la participation et le changement social grâce aux méthodes et aux
instruments de la communication interpersonnelle, aux médias communautaires et aux
technologies moderne de l’information. Elle consiste à faciliter l’accès à l’information,
impliquer les populations et les amener à participer au processus de changement, rendre plus
fort et influer sur les politiques publiques.
Pour Guy Bessette, la communication pour le développement représente le processus par lequel
les gens deviennent les principaux acteurs de leur propre développement. La communication
permet aux populations de prendre en main leur développement.
Pour l’OMS et l’UNICEF, la communication pour le développement est « un processus faisant

l’objet de recherche et d’une planification qui est cruciale pour le changement social et met en
jeu trois stratégies principales : le plaidoyer qui vise à mobiliser les ressources et à gagner
l’engagement de dirigeants politiques et sociaux en faveur des objectifs de développement. La
mobilisation sociale qui vise à atteindre la participation et la propriété ainsi que la
communication pour l’appui aux programmes qui visent à changer les connaissances, les
attitudes et les pratiques de certains participants aux programmes ».10
9
PIERRE, SIMON., Les relations interpersonnelles, Montréal, éd. Agence d’arc, 1975, p.342
10
La communication pour le développement : accroître l’efficacité des Nations Unies. Sur
https://www.undp.org/content/dam/undp/library/Democratic%20Governance/OGC/c4d-
effectiveness%20of%20UN-FR.pdf Consulté le 21 Septembre 2022
7
III.2. Les concepts en lien avec le don de sang
III.2.1. Le don de sang
Le don de sang est une pratique qui consiste à se faire prélever une partie de son sang ou de ses
produits sanguins tels que le plasma et les plaquettes sanguines, afin de l’utiliser pour des
transfusions médicales. Il désigne un processus par lequel un individu (donneur) est volontaire
pour se faire prélever son sang qui sera utilisé pour une transfusion sanguine.
III.2.2. Transfusion sanguine et sécurité transfusionnelle
La transfusion sanguine correspond à l’injection de sang ou de l’un de ses composants

(globules rouges, plaquettes, granulocytes, plasma, protéines) provenant d’un donneur à un ou
plusieurs sujets malades appelés (receveurs). Le processus comprend cinq (5) étapes à savoir :
➢ La prescription des examens d’immunohématologie

➢ La commande de produits sanguins labiles
➢ La réception des PSL
➢ La réalisation de la transfusion
➢ La gestion des documents relatifs à l’acte transfusionnel
La sécurité transfusionnelle désigne l’ensemble des mesures de vigilance s’appliquant à

l’individu ayant l’intention de donner son sang. Ces mesures se poursuivent lors des procédures
de prélèvement, de préparation, de qualification des dons et de distribution.
III.2.3. La satisfaction du besoin en sang
La principale mission du Centre National de Transfusion Sanguine est de rendre disponible le

maximum de poches de sang possible pour les malades. C’est-à-dire satisfaire les besoins
exprimés. La satisfaction du besoin en sang suppose la disponibilité du sang de qualité et en
quantité suffisante.
III.2.4. La promotion du don de sang
La promotion du don de sang se définit comme l’ensemble des efforts d’éducation et de

sensibilisation qui vise à :
- Favoriser l’évolution des connaissances, des attitudes et des croyances pour que chacun
comprenne que le don de sang est un service essentiel qui peut sauver des vies humaines.
- Favoriser des changements de comportement qui incitent les gens à donner leur sang
volontairement, régulièrement et gratuitement.
8
- Faire en sorte que les donneurs potentiels comprennent l’importance de la sécurité
transfusionnelle afin de s’abstenir de donner leur sang lorsqu’ ils sont en mauvais état
de santé ou ont eu des comportements à risque.
Il s’agit de la valorisation du don gratuit de sang qui permet maintenir le stock en produits
sanguins labiles grâce au recrutement et la fidélisation des donneurs de sang, dans les pays
basés sur le don de sang volontaire et bénévole. Elle est assurée par le CNTS au Burkina Faso
avec l’appui de différents collaborateurs et partenaires.
Plusieurs outils sont pris en compte pour la promotion du don de sang. Ces outils sont entre
autres la communication interpersonnelle, les affiches, les prospectus, les médias traditionnels
et modernes, et la commémoration de la Journée Mondiale du Donneur de Sang (JMDS).
III.2.5. Produits sanguins labiles
Un produit sanguin labile (PSL) est un produit issu du sang d’un donneur et destiné à être
transfusé à un patient. Parmi les PSL, on peut distinguer le sang total, les globules rouges, le
plasma.
IV. Revue de littérature
On ne saurait effectuer un travail scientifique sans consulter les réalisations déjà disponibles,
tout travail scientifique s’inscrivant dans un continuum. Dans l’optique donc de mener à bien
notre étude, nous avons parcouru plusieurs ouvrages ayant un rapport avec notre sujet.
Plusieurs auteurs se sont penchés sur la question de la communication pour le développement.

La communication pour le développement vient comme une contribution apportée par les
médias et les communications au développement dans les pays du tiers-monde.
Elle a pour objectif d’opérer des changements sociaux grâce par exemple à des changements de
comportement, à la diffusion de politiques publiques ou encore la remontée de connaissances
du terrain. Le terme « communication pour le développement » aurait d’abord été promu aux
Philippines en 1970 par le professeur Nora Québral pour désigner l’ensemble des procédés de
transmission de communication de nouvelles connaissances reliées au monde rural (1985).
Dans les années 1950 et 1960, l’UNESCO et l’U.S.AID ont fait la promotion de quantités de
projets d’utilisation des médias à des fins de communication, d’information ou d’éducation, en
vue de faciliter le développement.
9
Pour Guy Bessette (1996)11, « …le développement doit tenir compte des facteurs humains et
permettre aux communautés concernées de décider elles-mêmes quels sont les objectifs à
atteindre et les moyens pour y parvenir. La communication pour le développement est l’outil
qui permet ce processus ». C’est-à-dire que les populations concernées par un projet de
développement doivent prendre part à la réalisation dudit projet, à sa mise en place. La
participation des bénéficiaires est très importante en son sens qu’elle constitue une bien
meilleure façon pour définir les problèmes existants et asseoir des solutions adéquates.
Dans la même dynamique, Paulo Freire (1938 :76) cité par Jean Servaes et Patchanee Malikhao
dans Communication et développement durable, sélection d’articles présentés lors de la 9ème
table ronde des Nations Unies sur la communication pour le développement, considère le
modèle participatif comme étant le droit de tout peuple à s’exprimer individuellement et
collectivement. Pour lui « il ne s’agit pas du privilège de quelques personnes, mais du droit de
tout homme (et de toute femme) à s’exprimer. En conséquence personne ne peut dire une vérité
tout seul, pas plus qu’il ne peut la dire à la place de quelqu’un d’autre, de façon normative, en
volant aux autres leur parole ». Les populations sont les mieux placées pour parler de leurs
problèmes, seules elles savent de quoi elles ont besoin pour sortir de leur situation précaire.
C’est pourquoi il est indispensable pour les agents de développement de favoriser le dialogue
et l’écoute pour mieux comprendre les bénéficiaires de projets. A travers leur technique
d’approche, il leur appartient d’amener les communautés à s’exprimer de sorte que leurs
différents besoins soient entendus et compris. Selon Guy Bessette (2004)12, la manière dont la
communication sera établie avec les gens, conditionnera la façon dont ils se sentiront concernés
par les problèmes abordés et le degré avec lequel ils participeront à une initiative concrète visant
à les solutionner.
Au-delà de l’aspect participatif dans la communication pour le développement, il y a le

changement de comportement qui est également d’une grande importance, car tout
développement passe par un changement. Il est bien d’apporter des solutions aux différents
problèmes des individus, mais il est encore bien mieux de leur faire adopter des comportements
nouveaux, de les inciter à changer de mentalité pour leur bien-être. Ainsi cité par Awa Ba dans
La communication pour le développement, pour une approche participative des stratégies
11
Guy BESSETTE et C. V. RAJASUNDERAM, La communication participative pour le développement : Un
agenda ouest-africain, Centre de recherches pour le développement international, Mai 1996, p20
12
Guy BESSETTE (2004), Communication et participation communautaire : Guide pratique de communication
participative pour le développement, Québec, Presses de l’Université Laval, p15 Sur
https://doi.org/10.4000/communication.554 Consulté le 21 Septembre 2022
10
de développement, Etude de cas : la politique nationale de communication pour le
développement du Burkina Faso, pour Everett Rogers (1983) « la communication pour le
développement fait référence à un processus de transfert d’informations avec comme objectif
un changement des comportements ».
Il existe plusieurs approches de la communication pour le développement, qui varient en

fonction du contexte et du milieu donné. Néanmoins les auteurs s’accordent tous sur le fait que
la communication est l’un des moteurs du développement par le concours de la participation de
toutes les couches sociales, et ce dans tous les domaines.
Le domaine de la santé ne reste pas en marge, la communication sur la santé a beaucoup évoluée
au fil des ans. La question de la santé reste une question sensible dans tous les pays du monde.
Les plus hauts responsables mettent en œuvre des stratégies afin que chaque individu ait accès
à la santé et aux informations basiques.
C’est ainsi qu’intervient la communication pour la santé qui se définit comme étant l’étude et
l’utilisation de stratégies de communications interpersonnelles, organisationnelles et
médiatiques visant à informer et à influencer les décisions individuelles et collectives propices
à l’amélioration de la santé.
Parlant du don de sang plus précisément, les moyens de communication sont de plus en plus
mis à profit pour la promotion du don de sang à travers le monde. Chaque jour, plusieurs poches
de sang sont sollicitées afin de sauver des vies.
Pour Jeanblanc A (2016), « il s’agit presque d’un SOS tant les réserves sont basses et les besoins
potentiels élevés ».13
Au cours des dernières années la médecine transfusionnelle s’est beaucoup répandue à l’échelle
internationale : elle a donc obligé les autorités sanitaires de tous les pays à développer des
stratégies pour recruter des donneurs de sang.
Dans bon nombre de pays, la promotion du don de sang passe par le recrutement et la
fidélisation des donneurs. Le don de sang se veut être un acte volontaire et altruiste : il repose
sur le volontariat, le bénévolat et l’anonymat.
Selon J-B, TAKO cité par Salamata TRAORE dans Attitudes et comportements de la
population de Cocody face au don de sang, « Pour avoir des dons de sang de bonne qualité,
13
Jeanblanc A., Don du sang : des besoins criants, Le Point, 2016. Sur http://www.lepoint.fr/editos-du-
point/anne-jeanblanc/don-du-sang-des-besoins-criants-14-06-2016-2046513_57.php Consulté le 20 Septembre
2022
11
il faut des donneurs volontaires, altruistes et non rémunérés. Le donneur le plus sûr donne son
sang au moins deux fois par an. Or en Afrique, plus de 50% des dons proviennent de donneurs
familiaux de remplacement, plus enclins à être contaminé par un virus ».
Cependant, sans information, la plupart des gens vont simplement continuer d’ignorer qu’il
existe un service de transfusion sanguine et des besoins en dons de sang. Sans activités
pédagogique et incitative, peu de gens seront suffisamment motivés pour trouver comment ils
peuvent donner leur sang.
La communication est au centre des programmes de don de sang volontaire performants et

durables. Elle dépasse en importance tous les autres volets du programme, non seulement
l’information des donneurs, mais aussi la sensibilisation et les rapports avec les parties
prenantes.
Dans l’Aide-mémoire de promotion du don de sang du CNTS à Ouagadougou, il est indiqué

que « pour recruter des donneurs de sang, il est donc indispensable de planifier et d’exécuter
des activités d’information, d’éducation et de sensibilisation afin de faire prendre conscience
de l’importance et de la nécessité du don de sang aux populations ».
V. Intérêt de l’étude
• Pour le CNTS
Cette étude va souligner quelques limites de la stratégie de communication du CNTS dans son
programme de Promotion du Don de Sang (PDS). Le CNTS pourra se servir des résultats de
l’enquête qui sera initiée, de nos suggestions et recommandations pour réadapter sa stratégie de
communication de sorte à recruter le maximum de donneurs possible.
• Pour l’université Aube-Nouvelle
L’étude présente va contribuer au renforcement de la base de données de l’université Aube-

Nouvelle et servir de support de recherche à d’autres étudiants.
• Sur le plan personnel
La question de la disponibilité du sang de qualité et en quantité suffisante est préoccupante et

d’actualité. Ainsi, Nous avons initié cette étude afin d’apporter notre vive contribution à
l’amélioration de la stratégie de communication du CNTS dans son programme de promotion
du don de sang.
12
• Sur le plan social
D’un point de vue social, l’étude que nous allons mener, permettra de toucher des individus
ignorant le CNTS, ses missions et ses difficultés. Elle pourra servir de moyen, pour faire appel
aux citoyens à s’impliquer davantage à accompagner le CNTS pour rendre disponible le sang
en qualité et en quantité suffisante.
VI. Justification du thème
En tant qu’étudiant en fin de cycle de licence, il est demandé de réaliser un travail de recherche
en vue de l’obtention d’un diplôme de fin de cycle au bout de trois mois de stage.
Le Burkina Faso fait face à un besoin criard de poches de sang, et pourtant la pratique du don
de sang reste encore méconnue de beaucoup de personnes. La plupart des individus disposent
de très peu d’informations (pour ne pas dire qu’ils n’en ont pas) en la matière.
Pour remédier à ce mal, le CNTS accompagné de ses partenaires et collaborateurs définissent

et utilisent des moyens pour rendre disponible les informations sur le don de sang à la
disposition du public.
Malgré les actions entreprises et les résultats forts appréciables, le CNTS ne parvient toujours
pas à combler le besoin en sang existant.
C’est ainsi qu’il nous a plu d’analyser la stratégie de promotion du don de sang du CNTS à
travers notre thème intitulé « Stratégie de communication pour la valorisation du don
gratuit de sang : cas du centre national de transfusion sanguine (CNTS) à Ouagadougou ».
Notre thème part du concept de la valorisation du don gratuit de sang, et au niveau du CNTS il
est question de promotion du don de sang. Le concept de promotion intervient plus dans le
domaine du marketing, du commerce. Il s’agit d’une opération marketing le plus souvent à des
fins financières. Tandis que quand on parle de valorisation, il s’agit de mettre en place des
actions pour mettre en exergue, donner du poids, donner de la valeur à une personne ou une
cause, sans pour autant s’attendre à des retombées économiques. Donner son sang est un acte
de générosité et de solidarité qui permet de sauver chaque année des milliers de vies.
Le donneur volontaire et bénévole est celui qui donne librement de son sang, en absence de
pression exercée sur lui ou de compensation de quelque nature que ce soit, la collation qui
suit le don, les différentes marques de remerciement et de reconnaissance telles que les
certificats, épinglettes sans valeur commerciale, ne pouvant être considérées comme
rémunérations. Avec l’expression « valorisation », on parle plus du social, ce qui sied plus
13
avec notre domaine qui est la communication pour le développement et convient aussi à la
stratégie du CNTS qui pratique le don de sang gratuit et bénévole.
14
CHAPITRE II : CADRE INSTITUTIONNEL ET METHODOLOGIQUE DE L’ETUDE
Dans ce chapitre il s’agira de présenter le Centre National de Transfusion Sanguine, où nous

avons passé notre stage du 1er Juin au 30 Août 2022. Nous présenterons également la stratégie
de promotion du don de sang du centre et les activités auxquelles nous avons pris part.
Il est aussi question dans ce chapitre, de présenter les méthodes et techniques utilisées pour la
collecte et le traitement des données dans le cadre de notre travail. Nous aborderons le champ
de l’étude, les méthodes et outils de collecte de données, les méthodes de traitement de données,
et, les limites et difficultés de l’enquête.
I. Cadre institutionnel de l’étude
I.1. Présentation de la structure d’accueil : le Centre National de Transfusion

Sanguine
Le centre national de la transfusion sanguine déroule ses activités suivant un cadre juridique
qui détermine les objectifs à lui assignés ainsi que son mode de fonctionnement.
I.1.1. Cadre juridique et contexte de création
Suivant le Plan National de Développement Sanitaire (PNDS), le Burkina Faso a mis en place
le Centre National de Transfusion Sanguine (CNTS) par décret n°2000-
449/PRES/PM/MS du 26 Septembre 2000 avec le statut d’Etablissement Public de l’Etat (EPE).

Sa création répond aux recommandations de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) pour
la mise en œuvre de la sécurité transfusionnelle dans tous ses pays membres. Le décret adopté
le 14 Septembre 2006 (décret n°2006-448/PRES/PM/MS/MFB) fait du CNTS un Etablissement
Public de Santé (EPS) et lui confère la personnalité morale et l’autonomie administrative et
financière. Son statut particulier est régi par le décret n° 2015-126/PRES-
TRANS/PM/MS/MEF du 09 Novembre 2015.
I.1.2. Situation géographique
A Ouagadougou, le CNTS est situé au quartier Paspanga sur l’avenue KUMDA YOONRE,
route de l’hôpital Yalgado OUEDRAOGO.
I.1.3. Organigramme du CNTS
L’organisation du Centre est régie suivant l’arrêté n°2017-439/MS/CAB du 17 Juillet 2017,

portant organisation, attributions et fonctionnement du CNTS.
Dans l’organigramme du Ministère de la santé, le CNTS est rattaché au secrétariat général.
15
Il est placé sous la coupe d’un Conseil d’Administration.
Les différentes directions du CNTS sont ;
➢ une direction générale

➢ des directions centrales
➢ des Centres Régionaux de Transfusion Sanguine (CRTS)
➢ des Dépôts Préleveurs Distributeurs de Produits Sanguins (DPD/PS)
On dénombre en tout dix (10) structures opérationnelles à savoir : sept (06) CRTS situés dans
les villes de Ouagadougou, Bobo-Dioulasso, Tenkodogo, Koudougou, Fada N’Gourma et Dori
puis quatre (04) DPD/PS.
La Direction Générale est constituée de :
➢ la Direction de la Communication et de la Promotion du Don de Sang (DCPDS) ;

➢ la Direction des Ressources Humaines (DRH) ;
➢ la Direction de l’Administration et des Finances (DAF) ;
➢ l’Agence Comptable (AC) ;
➢ la Direction des Marchés Publics (DMP) ;
➢ la Direction de la Coordination des Activités Techniques (DCAT) ;
➢ la Direction de la Qualité et des Vigilances (DQV) ;
➢ la Direction de la Coordination Scientifique, de l’Information Sanitaire et des
Statistiques (DCSISS).
Le CNTS est assisté d’une Direction du Contrôle des Marchés Publics et des Engagements
Financiers (DCMEF).
Un Directeur général assure la coordination des activités des directions. La Directrice Générale
actuelle est Mme Alice KIBA/KOUMARE.
On observe également des organes consultatifs (le comité technique paritaire, le conseil de
discipline et le comité d’hygiène, de sécurité et de santé au travail) et des cadres de concertation
périodiques (le Conseil de direction, le Staff de direction, les réunions de service, l’Assemblée
générale des travailleurs, etc.).
16
I.1.4. Les missions du CNTS
Le CNTS constitue l’opérateur unique du don de sang au Burkina. Ses statuts lui confèrent
également le monopole de l’approvisionnement des formations sanitaires en produits sanguins.
Comme toute institution, le CNTS a des missions qui lui sont assignées pour l’atteinte de ses
objectifs.
Les CRTS et les DPD/PS sont les structures opérationnelles du CNTS. Ils sont en charge de la
collecte, de la préparation, de la qualification et de l’approvisionnement en PSL des formations
sanitaires de leurs zones de couverture.
Le CNTS a pour mission :
➢ d’approvisionner les formations sanitaires en produits sanguins dont il assure le

prélèvement, la qualification, la préparation, la conservation et la distribution ;
➢ de garantir la sécurité transfusionnelle;
➢ de promouvoir les bonnes pratiques transfusionnelles ;
➢ de contribuer à la formation initiale et continue du personnel de santé dans le domaine
de la transfusion sanguine;
➢ de réaliser des expertises, des études et des recherches relatives à la transfusion
sanguine;
➢ de collaborer avec les institutions nationales et internationales dans le domaine de la
transfusion sanguine;
➢ de développer la production de réactifs et kits de contrôle qualité dans le domaine de la
transfusion sanguine;
➢ de réaliser des actes thérapeutiques dans le domaine de la transfusion sanguine.
I.1.5. Les conditions de base relatives au don de sang
Au Burkina Faso, le don de sang repose sur le bénévolat, l’anonymat et le volontariat.
Pour donner son sang il faut (les conditions de base) :
➢ avoir un âge compris entre 18 et 60 ans ;

➢ avoir au moins 50 kg ;
➢ être en bonne santé apparente.
Chez les femmes, le don se fait chaque quatre (4) mois après un précédent don, et chaque trois
(3) mois chez les hommes.
17
I.1.6. Les partenaires du CNTS
Le CNTS dispose de plusieurs partenaires qui l’accompagnent dans l’atteinte de ses objectifs.
Les associations de donneurs de sang bénévoles sont les premiers partenaires du CNTS en
matière de don de sang. En plus de ces associations, d’autres partenaires s’investissent dans la
promotion du don de sang et dans la collecte du sang. Ce sont entre autres, les clubs 25, les
communautés coutumières et religieuses, les forces de défenses et de sécurité, les
établissements d’enseignement et de formation, les organisations à base communautaire, les
entreprises publiques, parapubliques et privées.
I.1.7. Présentation de la Direction de la Communication et de la Promotion

de Don de Sang (DCPDS)
La Direction de la Communication et de la Promotion du Don de Sang a pour mission de donner

de la visibilité à l’institution et aux actions qu’elle mène.
Elle est composée de deux (2) services à savoir le service d e Communication et relations
publiques ainsi que le service Promotion du Don de sang. Les deux services œuvrent pour
l’atteinte des objectifs de communication que s’est fixé le centre.
❖ La communication interne
Dans le but de maintenir une bonne cohésion sociale au sein de l’institution, plusieurs cadres
de concertation ont été mis en place. Parmi ces cadres de concertation, on peut citer le Comité
d'Hygiène, de Sécurité et de Santé au Travail (CHSST), le Comité de Pilotage Assurance
Qualité (CPAQ), la Cellule Assurance Qualité Régionale (CAQR), Comité Technique Paritaire
(CTP) et l’Assemblée Générale (AG). Ce sont là des moyens permettant le dialogue entre les
employés, le partage d’information et permettant aussi d’atteindre un consensus dans la prise
des décisions. La télécommunication, les notes de service, la mutuelle, sont également des
moyens de communication utilisés dans les locaux du CNTS.
Des activités connexes telles que des séances d’aérobie, des sorties de détente, sont également
mises en place pour favoriser la cohésion entre travailleurs.
❖ La communication externe
Le CNTS use de quelques moyens de communication pour faire passer les informations au
public. La communication externe consiste essentiellement :
➢ à faire savoir au public ce qui est fait comme action de promotion du don de sang;
18
➢ à donner les différents critères pour être un potentiel donneur de sang ;
➢ à donner des éclaircissements sur les services offerts par le CNTS.
Elle sert également de canal de sensibilisation auprès de la cible principale, c’est-à-dire les
individus ayant la capacité de donneur leur sang.
Ici les outils utilisés sont entre autres des :
➢ affiches ;
➢ prospectus ;
➢ flyers ;
➢ kakémonos ;
➢ banderoles ;
➢ supports vidéo et images véhiculés sur les différentes plateformes du CNTS (Facebook,
WhatsApp, YouTube, site web).
❖ La communication institutionnelle
La communication institutionnelle consiste à l’utilisation d’outils de la communication pour

mette en avant l’image d’une institution. Elle est d’une grande importance pour attirer le ou les
cibles visées, et les partenaires.
Le CNTS dispose de canaux de communication qui contribuent à la promotion de son image

institutionnelle (journal interne, site web, articles dans des journaux papier ou en ligne TV
Radio…). Il collabore également avec la DCPM et exploite les canaux de communication du
Ministère de la santé. L’utilisation des réseaux sociaux bien que non formelle, contribue à la
visibilité des actions du CNTS.
I.2. La stratégie de promotion du don de sang du CNTS
La Promotion du Don de Sang (PDS) est l’ensemble des efforts d’information, d’éducation et
de sensibilisation ayant pour objectif de :
➢ favoriser l’évolution des connaissances, attitudes, des croyances pour faire comprendre
l’importance du don de sang;
➢ favoriser des changements de comportements qui incitent les gens à donner
volontairement et régulièrement leur sang;
➢ recruter et fidéliser des donneurs;
➢ concourir à la promotion de la santé du donneur et de celle du receveur.
➢ renforcer la sécurité transfusionnelle
19
Elle est considérée comme étant le meilleur moyen permettant de maintenir le stock de Produits
Sanguins Labiles (PSL) grâce au recrutement et à la fidélisation de donneurs de sang dans les
pays basés sur le don de sang volontaire et bénévole tel que le Burkina Faso.
✓ Le recrutement consiste à mettre des actions en place pour convertir un donneur de sang
potentiel (c’est-à-dire un individu remplissant les critères relatifs au don de sang), en
un donneur de sang bénévole.
✓ La fidélisation quant à elle, c’est l’action de rendre fidèle, régulier un donneur de sang
bénévole. C’est l’ensemble des stratégies envisagées afin de rendre chaque expérience
du don agréable pour le donneur et prendre en compte ses préoccupations afin qu’il
garde sa motivation et son engagement à donner continuellement son sang. Cette action
vient généralement après le recrutement.
La stratégie de promotion du don de sang fait appel à des canaux de communication qui sont
les suivants :
➢ les médias de masses que sont la radio, la télévision et la presse écrite. En effet il existe
des conventions entre le CNTS et des organes de presses et aussi avec des chaînes de
radio et télévision ;
➢ l’internet. Le CNTS dispose d’une page web, d’une page Facebook, d’un compte
YouTube et WhatsApp. Ces différentes plateformes numériques existent dans le souci
de se rapprocher de la population et de partager le maximum d’informations ;
➢ les supports papiers que sont les banderoles, les affiches, les prospectus, les dépliants.
I.2.1. Le recrutement
Le recrutement se fait sur la base de sensibilisations qui sont censés lever les préjuger sur le
don de sang. Ce sont généralement les associations qui mènent des activités de sensibilisation.
Il s’agit essentiellement de prôner les valeurs du don de sang, de faire comprendre aux individus
qu’il est important que l’on se sente tous concernés par la promotion du d sang. L’utilisation de
la communication pour le changement de comportement (CCC) permet ici de donner un autre
aperçu par rapport au sujet.
I.2.2. La fidélisation
Elle commence à partir du premier don effectué. Le CNTS a mis en place des actions en vue de
valoriser, d’encourager les donneurs (mais aussi les partenaires) et de faire d’eux des
ambassadeurs du don de sang.
20
Un cahier de fidélisation contenant entre autres des noms de donneurs avec leurs nombres de
dons, permet de poser des marques de reconnaissance.
Le nombre de dons pour mériter les marques de reconnaissance varieront selon le sexe en raison
de la différence des fréquences de dons entre homme et femme.
Les tableaux des marques de reconnaissances à l’endroit des donneurs sont fournis en annexes.
Pour les marques de reconnaissances à l’endroit des partenaires, il s’agit notamment de :
- publication à travers la presse nationale d’une annonce de remerciement des partenaires

avec liste synthétique par domaine socioprofessionnel ;
- remise d’attestation de reconnaissance aux partenaires ayant le plus contribué à la
collecte du sang
- d’installation de panneaux « meilleur site de collecte de sang année XXXX » au profit
des partenaires pourvoyeurs du plus grand nombre de donneurs de l’année.
I.3. Le déroulement du stage
Au cours des trois (3) mois de stage que nous avons passé au sein de la DCPDS du CNTS nous
avons eu la chance de participer à quelques activités et d’effectuer des taches qui nous ont été
attribuées. Notre séjour nous a permis de nous familiariser avec le monde du travail.
Entre autres taches, nous avons :
➢ participé à des réunions pour la mise en œuvre de la Journée Mondiale du Donneur de

Sang (JMDS) ;
➢ procédé à la rédaction de projets de réponse. Certains courriers faisant l’objet de
demande d’aide technique, de partenariat ou autre, sont acheminés vers la DCPDS. Sur
commande de notre maitre de stage, nous rédigions des réponses aux demandes, à la
signature de la Directrice Générale ;
➢ participé au cross populaire de lancement de la journée mondiale du donneur de sang ;
➢ pris part à la cérémonie officielle de la journée mondiale du donneur de sang 2022 à
Koudougou ;
➢ pris part à la cérémonie régionale de la journée mondiale du donneur de sang 2022 à
Ouagadougou au sein du CRTS de Ouagadougou ;
➢ participé à une entrevue avec des jeunes du Projet Ziim ;
➢ pris part à une entrevue concernant le montage de capsule pour la JMDS
➢ procédé à une visite à la Grande Chancellerie par rapport à la décoration de donneurs ;
21
➢ pris part à la réception de gadgets
➢ élaboré des bons de sortie de gadgets
➢ participé à une entrevue avec la responsable de AINO Digital, en vue d’un partenariat ;
➢ pris part à une entrevue avec le responsable de Diago Inter, en vue de la création d’un
logiciel d’application virtuelle
➢ proposé un article pour la cérémonie de la JMDS
➢ immortalisé certains évènements par la prise de photo. Notre maître de stage nous a
apporté des notions sur l’utilisation d’un appareil photo professionnel ;
➢ répondu aux préoccupations du public en répondant aux messages Facebook et
WhatsApp, et aussi aux appels téléphoniques sur le numéro vert du CNTS ;
➢ répertorié des noms de donneurs que nous avons eu l’opportunité de rencontrer, dans le
cahier de fidélisation ;
➢ distribué des gadgets à des donneurs, en vue de la fidélisation (T-shirt, casquette,
porteclé, cahier…).
II. Champ de l’étude
Pour une analyse de qualité, chaque étude nécessite une enquête sur le terrain. Nous avons mené
notre enquête au sein de la commune de Ouagadougou qui se trouve être notre terrain d’étude.
Notre choix s’est fait sur la base d’un constat de pénurie récurrente de sang au sein du CNTS.
II.1. Population cible
La population cible regroupe l’ensemble d’individus auprès desquels nous avons mené
l’enquête dans le but d’avoir les informations dont nous avons besoin. Notre population cible
se compose d’hommes et de femmes résidant à Ouagadougou, dont l’âge est compris entre 18
et 60 ans et ayant au moins 50kg.
II.2. Echantillon
L’échantillon est une petite représentation d’une population, d’un ensemble statistique ou autre.
Nous allons constituer notre échantillon de cent (100) personnes au total pour notre enquête.
Nous allons administrer un questionnaire aux hommes et femmes répondant à nos critères
définis plus haut.
II.3. Méthodes de collecte des données
Nous avons deux (2) méthodes à savoir la méthode qualitative et celle quantitative.
22
❖ La méthode qualitative
Elle concerne généralement la collecte des données de façon verbale. La méthode qualitative
permet de recueillir les informations et de les interpréter immédiatement, de manière subjective.
Nous avons fait recours à cette méthode auprès du service de la communication du CNTS.
❖ La méthode quantitative
Elle utilise des outils d’analyse mathématiques et statistiques pour expliquer les faits. Elle
permet d’obtenir des données chiffrées auxquelles nous pouvons appliquer une analyse afin de
vérifier nos hypothèses. C’est ainsi que nous avons adressé un questionnaire à notre échantillon,
en guise de sondage.
II.4. Techniques et outils de collecte des données
Nous avons eu recours à trois (3) techniques de collecte (recherche documentaire, observation
directe et enquête par sondage) et un (1) outils de collecte (questionnaire).
❖ La recherche documentaire
Dans un premier temps nous avons consulté des documents présentant le CNTS qui nous ont
permis de connaitre son historique, ses attributions et missions, ses difficultés. Ces documents
nous ont également permis de formuler notre thème.
Dans un second temps nous avons consulté des rapports de fin de cycle à notre disposition, des
mémoires en ligne en rapport avec notre sujet et en rapport avec la communication dans son
ensemble.
Enfin nous avons consulté des livres et documents sur la communication, la communication
pour le développement, la communication dans le domaine de la santé.
L’ensemble de notre recherche documentaire nous a apporté des informations quant à la

communication de façon globale, la présentation du CNTS, la présentation de l’université
Aube-Nouvelle, la rédaction de mémoire de fin de cycle.
❖ L’observation directe
Elle consiste à l’observation que nous avons eu le temps de faire nous-mêmes sur le terrain, au
sein de la population étudiée. Pendant notre séjour au service de la direction de la
communication et de la promotion du don de sang, nous avons pu constater les pratiques
communicationnelles qui y sont mises en œuvre. Cela a été l’occasion pour nous de noter les
éléments qui nous semble essentielles à la bonne conduite de notre travail.
23
Elle a permis de compléter les données recueillies et de mieux expliquer les résultats.
❖ L’enquête par sondage
Elle consiste à recueillir des informations auprès d’un échantillon de la population cible, définit
au préalable. L’enquête par sondage se fait à l’aide d’un questionnaire.
▪ Le questionnaire
Il s’agit d’un certain nombre de questions que nous avons élaboré afin de vérifier nos différentes
hypothèses. Nous avons élaboré un questionnaire physique distribué sur le terrain et un autre
questionnaire en ligne. Les données obtenues par le questionnaire nous a permis de faire une
analyse objective.
II.5. Méthodes de traitement des données
Le traitement des données consiste au dépouillement du questionnaire, à l’analyse des

informations obtenues par le biais du questionnaire. Nos données ont été traitées à partir des
logiciels Sphinx et Google Forms. Les logiciels cités permettent l’élaboration de questionnaires,
leur diffusion et le traitement des différentes données.
24
CHAPITRE III : CADRE ANALYTIQUE DE L’ETUDE
Dans ce dernier chapitre du document, il sera question de faire l’analyse et l’interprétation des
données collectées sur le terrain grâce au questionnaire. Il sera également question d’aborder la
vérification de nos hypothèses posées dans la problématique. Enfin, nous formulerons quelques
remarques et suggestions à l’endroit du Centre National de Transfusion Sanguine.
I. Présentation et analyse des résultats
Tableau 1 : Genre des enquêtés
Genre Nb. Cit. Fréq.
Masculin 46 46%
Féminin 54 54%
Total obs. 100 100%
Source : Construction de l’auteur sur données d’enquête
Le taux de femmes (51,7%) au Burkina étant plus élevé que celui des hommes (48,3%), nous
adressé notre questionnaire à plus de femmes. En plus, il y a le fait que ce sont très souvent
elles qui sont le plus touchées par le manque de sang particulièrement lors des accouchements
difficiles.
Tableau 2 : Niveau d’études des enquêtés
Niveau d’études Nb. Cit. Fréq.
Primaire 21 21,0%
Secondaire 25 25,0%
Supérieur 20 20,0%
Alphabétisé 04 4,0%
Ecole coranique 02 2,0%
Aucun niveau 28 28,0%
Total obs. 100 100%
Nous avons des enquêtés ayant un niveau primaire, secondaire, supérieur. Il y a également des
enquêtés sans niveau d’études, ayant fait l’école coranique ou étant alphabétisés.
25
Ceci pour avoir un échantillon assez représentatif. Nous avons approché plus de personnes sans
niveau d’études, parce qu’ils sont nombreux dans la société. Il est donc judicieux de recueillir
leurs avis.
Graphique 1 : Tranches d’âge des enquêtés
Nous voyons ici que nos enquêtés ont entre 18 et 60 ans, qui représentent l’âge minimum et
l’âge maximum pour être donneur de sang. En 2020 (Google), 64,2% de la population du
Burkina avait moins de 24 ans, qui montre qu’il y a une très jeune population. C’est pourquoi
nous avons voulu questionner un plus grand nombre de jeunes dans notre enquête.
Graphique 2 : Connaissance du don de sang par les enquêtés
26
84% des enquêtés ont connaissance du don de sang. Cela pourrait s’expliquer par la forte
médiatisation du don de sang et la réalisation d’une multitude d’activités de collecte de sang et
des campagnes de sensibilisation menées par des associations.
Graphique 3 : Connaissance du don de sang en fonction du niveau d’études des enquêtés
Niveau d'étude x Connaissance du don de sang
22
20
22 19
18
3 3 3
2
1 1
0
Primaire Secondaire Supérieur Alphabétisé Ecole Aucun niveau

coranique
Oui Non
Pour le niveau d’études secondaire, 22 en ont connaissance contre 3 qui ont répondu non à la
question posée. 19 enquêtés ayant un niveau d’études supérieur ont connaissance du don de
sang, contre 1 qui n’en a pas connaissance. Du côté des personnes sans niveau d’études, 20
affirment savoir ce qu’est le don de sang, contre 8 qui affirment le contraire. Pour le niveau
d’études primaire, on a 18 oui contre 3 non. Pour les alphabétisés on a 3 contre 1 et les 2 seuls
individus ayant fait l’école coranique, ont répondu oui à la question.
Notre analyse à ce niveau est qu’en raison des campagnes de don de sang de plus en plus initiées
dans les écoles et universités de la ville, beaucoup d’élèves et d’étudiants ont une certaine
connaissance du don de sang. Les activités des associations en renfort au CNTS, permettent à
ceux n’étant pas allés à l’école, de prendre connaissance de la question.
Tableau 3: Définition du don de sang selon les enquêtés
Nb.
Valeurs cit.
Donner une petite quantité de son sang 16
Sauver des vies 20
27
Il consiste à prélever du sang pour venir en aide à des personnes malades 40
Donner du sang afin de pouvoir sauver des vies, de connaître son groupe
01
sanguin, son électrophorèse puis son statut sérologique
Il consiste à faire prélever une quantité de sang allant de 400 à 500 ml afin d'en
01
faire part à des personnes en manque de sang
Il permet de sauver les malades en manque de sang et de connaître son statut
01
sérologique
Processus par lequel un donneur de sang est volontaire pour se voir prélever du
01
sang qui sera gardé dans une banque de sang
Retrait proportionnel de sang par rapport au physique 01
TOTAL 81
Ici nous constatons que dans l’ensemble, la population étudiée a une certaine maîtrise de ce
qu’est le don du don. Cependant il est nécessaire de créer des cadres pour renforcer les
connaissances des uns et des autres.
Graphique 4 : Lieux de don de sang selon les enquêtés
36
36
15
7
4
3 3
1 1 1 1
Le CNTS Les hôpitaux Les démembr Au cours des Banque de Les Les centres de L'ENSP SOS Sang, le Le laboratoire
ements du CNcampagnes de sang associations santé s différents c d'analyse
TS collecte entre hospitali médicale
ers universitai
Nb. cit.
36 enquêtés sur 100 définissent le Centre National de Transfusion Sanguine comme étant le
lieu de don du sang. Le reste évoque entre autres les centres de santé, l’école nationale de santé
publique, la banque de sang, les écoles et universités. Cette situation peut s’expliquer par un
28
manque d’information ou une confusion entre le lieu de don de sang (où l’on se rend de façon
permanente pour donner son sang) et les centres mobiles de collecte.
Graphique 5 : Expérience (des enquêtés) du don de sang

Expérience sur le don
69,0%
31,0%
Oui Non
La majorité des enquêtés, soit 69%, n’a jamais fait don de son sang. Néanmoins quelques-uns
sont prêts à le faire à certaines conditions que nous allons présenter au tableau suivant.
Cependant, sans pouvoir le prouver, nous émettons un doute sérieux sur la sincérité des
réponses, au regard des statistiques nationales sur le don de sang qui situe à moins de 1% la
population les donneurs de sang.
Tableau 4 : Conditions qui pourraient pousser quelques non donneurs relatifs (parmi nos
enquêtés) à être des donneurs
Conditions Nb. cit.
Jamais 01
Si je suis dans l’obligation de le faire 01
Dès que l’opportunité se présente 10
En cas d’urgence 20
Dans la mesure où je suis assez informé et convaincu du bien-fondé de la chose 21
Total 53
Parmi les 69% des enquêtés n’ayant pas encore fait un don de sang, 52 sont prêts à le faire si
certaines conditions sont remplies au préalable. Seulement 1 enquêté pense qu’il ne le fera
jamais. On a donc surtout affaire à des non donneurs relatifs.
29
Tableau 5 : Critères de don de sang selon les enquêtés
Valeurs Nb.cit.
Être en bonne santé 34

Être bien portant, avoir un poids supérieur à 50 kg, ne pas avoir été une fois34
transfusé, ne pas être sous traitement médical
Avoir 18 ans 11
Avoir plus de 18 ans et plus de 50 kg 02
Connaître son groupe sanguin et avoir un e CNIB 02
Avoir bien mangé avant le don 01
Avoir un poids raisonnable, être majeur et en bonne santé 01
Être bien portant, avoir le même groupe sanguin que celui à qui l'on souhaite 01
donner un peu de son sang
Connaître son statut sérologique 01
Être à jeun 02
Ne pas être tatoué, être majeur, ne pas avoir plus de trois partenaires sexuels 02
Total 91
Il faut noter que les principales conditions au don de sang sont : avoir au moins 50 kg, avoir un
âge compris entre 18 et 60ans, être en bonne santé. A ces conditions s’ajoutent d’autres règles
telles que ne pas avoir un tatouage très récent, ne pas être sous traitement médical, avoir une
vie sexuelle rangée et autres. De prime abord, nous remarquons que les enquêtés ont une idée
des critères requis pour donner du sang. Cependant ils sont quelque peu évasifs dans leur
propos. Seulement 34 répondants ont une idée plus ou moins claire des critères à remplir. Les
57 autres répondants restent dans l’incertitude. Ce qui interpelle quant à un renforcement de
partage d’informations à la population.
Tableau 6 : Avis des enquêtés sur le don de sang
Valeurs Nb. cit.
C'est une bonne chose 55

C'est un geste humain, salvateur et patriote 12
30
Ça permet de sauver des vies 25
C'est un acte de bravoure que chacun devrait faire 02
C'est un acte nécessaire surtout dans un pays avec un fort taux de paludisme 03
C'est un acte normal pour tout citoyen 01
Total 98
Sur 100 enquêtés, tous les 98 répondants trouvent des valeurs positives au don de sang, et le
traduisent comme une bonne chose, un geste humain, salvateur, patriote ou encore un acte
citoyen et de bravoure.
On peut donc conclure que la population étudiée a une bonne perception de la question du don
de sang.
Graphique 6 : Connaissance du Centre National de Transfusion Sanguine (CNTS) par les

enquêtés
Connaissance du CNTS
Oui
30,0% Non
70,0%
La majeure partie de la population enquêtée, soit 70%, ont connaissance du Centre National de
Transfusion Sanguine, et cela par le concours de divers moyens que nous évoquerons dans le
prochain graphique.
31
Graphique 7 : Moyen de connaissance du CNTS par les enquêtés
Moyen
14,0%
Non réponse
28,0% Bouche à oreille
Par un proche
Par les différentes plateformes
Média
Autre
26,0%
11,0%
4,0%
17,0%
Comme il est dit au graphique 2, la majeure partie de la population étudiée connait le CNTS.
A 26%, les médias sont le moyen par lequel les individus ont pris connaissance du CNTS. 17%
des enquêtés le connaissent au moyen de leurs proches, 14% par autre moyen tels que des
excursions, la recherche de poche de sang ou autre. 28% des enquêtés ont préféré ne pas se
prononcer sur la question. L’échantillon étant principalement jeune, le taux des médias est élevé
parce que les jeunes passent beaucoup de temps sur les réseaux en général.
Tableau 7 : Rôle du CNTS selon les enquêtés
Valeurs Nb.cit.
Assurer l'approvisionnement en produits sanguins de l'ensemble du pays, 50
tout en garantissant la sécurité transfusionnelle
C'est une banque de sang 01
Sensibiliser la population et l’encourager à donner un peu de sang 08
Structure qui s’occupe du prélèvement, du traitement et de la distribution 09
des produits sanguins
Total 68
32
68 personnes enquêtées ont pris part à la question et nous remarquons que, bien que pas
approfondie, elles ont une certaine connaissance de la mission principale du CNTS.
Graphique 8 : Connaissance des plateformes du CNTS par les enquêtés
Connaissance deplateformes
Non réponse
28,0% Oui
Non
64,0% 8,0%
La majorité des personnes enquêtées, soit 64 personnes, n’ont pas connaissance des différentes
plateformes du CNTS. 8 personnes ont répondu oui à la question posée, puis 28 ont préféré
passer sur la question. Cette situation pourrait s’expliquer par le fait que beaucoup ne
connaissent pas ou ne s’intéressent pas à la maison mère du sang (CNTS), ou ne trouve pas
d’intérêt à suivre les plateformes du centre.
33
Graphique 9 : Adéquation des canaux de communication utilisés par le CNTS selon les
enquêtés
Canaux et outils utilisés par le CNTS
45,0%
32,0%
23,0%
Non réponse Oui Non
45% des enquêtés estiment que les canaux et outils de communication utilisés par le CNTS sont
adéquats. Cela s’explique par le fait qu’ils peuvent toucher un maximum de personnes. Dans le
même temps, 23% des personnes pensent le contraire parce que même si les outils et canaux
utilisés ont la capacité de toucher un grand nombre d’individus, une partie de la population reste
ignorante des activités du CNTS. Et les autres qui représentent 32%, ne se sont pas exprimés
sur la question. On peut donc conclure que les canaux et outils utilisés sont adéquats, mais pas
assez bien exploités.
34
Graphique 10 : Appréciation de la communication du CNTS par les enquêtés
Appréciation de la communication du CNT
42,0%
30,0%
27,0%
1,0%
Non réponse Bonne Passable Mauvaise
Pour 42% des individus questionnés, la stratégie de communication est passable. Cela
s’explique du fait qu’ils trouvent que le CNTS ne communique pas assez sur la cause du don
de sang et le centre n’est pas assez proche des usagers. Tandis que 27% des enquêtés trouvent
que la communication du CNTS, est bonne dans le sens qu’il fait usage de canaux de
communication performants. 30% des enquêtés sont passés sur la question et cela peut
s’expliquer par le fait qu’ils ignorent les actions de communication du centre.
Graphique 11 : Les moyens par lesquels les enquêtés prennent connaissance des actions
du CNTS
Canaux du CNTS
19,0% Non réponse

28,0% Bouche à oreille
Par un proche
Médias
8,0%
45,0%
35
45% des enquêtés sont informés des actions du CNTS à travers leurs proches. 19% des enquêtés
le sont par le moyen des médias et 8% par le bouche - à - oreille. 28% des enquêtés sont passés
sur la question, parce que ne connaissant pas les actions menées par le CNTS. Cependant on
comprend que même si le CNTS ne communique pas assez, ses informations sont quand même
relayées par quelques médias, et aussi par des individus.
Graphique 12 : Visibilité des actions du CNTS selon les enquêtés
Visibilité des actions du CNTS
43,0%
29,0% 28,0%
Non réponse Oui Non
Pour 43% de la population étudiée, les actions du CNTS sont visibles, du fait qu’il y ait
beaucoup de collectes qui sont de plus en plus organisées. Pour 28% les actions ne sont pas
assez visibles du fait qu’une partie importante de la population reste dans le manque
d’informations et les besoins en sang restent toujours énormes.
Tableau 8 : Quelques recommandations faites par les enquêtés
N° RECOMMANDATIONS
01 Accentuer les publicités pour demander aux gens leur sang. Faire des campagnes
de sensibilisation. Organiser plus de collecte de sang
02 Booster les publications afin que ça soit visible par tous
03 Être plus présent sur les réseaux sociaux
04 Faire connaître l'importance du don de sang
05 Faire plus d'affichages, de pancartes et de passage à la radio
36
06 Intensifier la communication de proximité
07 Mettre en place un système de relais d’informations dans les quartiers
08 Mieux informer la population sur les formalités d'acquisition de poche de sang
09 Payer les donneurs par poche remplie
10 Réaliser des campagnes théâtrales en langues locales
De toutes les recommandations données, la sensibilisation reste de loin la plus répétée. Pour
dire que la population a vraiment besoin d’être instruit sur la question du don de sang et par le
même coup, prendre conscience de son importance.
Synthèse des résultats :
Nos enquêtés sont des hommes et femmes dont l’âge est compris entre 18 et 60 ans, avec un
niveau alphabétisé allant au niveau d’étude supérieur pour la majorité.
Suite à la présentation des données, nous voyons notre population cible a une bonne perception
du don de sang et estime à 42% que la stratégie de communication du CNTS est passable. Nous
notons une mauvaise maîtrise des points de don, certains ayant évoqué les écoles, les centres
de santé. La majorité des enquêté apprécie positivement la communication menée par le centre.
Ses canaux et outils de communication sont jugés adaptés car pouvant toucher un grand public.
Cependant il y a un grand travail à faire, il faut maximiser l’utilisation de ces canaux et outils.
II. Vérification des hypothèses
La collecte des données nous a permis d’avoir des informations suffisantes, qui nous permettent
de vérifier les hypothèses de recherches que nous avons posées au niveau de la problématique.
Ainsi l’hypothèse spécifique 1 « La promotion du don gratuit de sang est le meilleur moyen
pour recruter plus de donneurs de sang » est vérifiée. Au niveau des suggestions, les enquêtés
ont proposé la sensibilisation, l’organisation de théâtre forum, l’intensification de la
communication de proximité, la confection de panneaux d’affichage, le renforcement de la
publicité. Toutes ces propositions entrent dans le cadre de promotion du don gratuit de sang
auprès de la population qui est appelée à venir donner du sang. Seulement 1 enquêté propose la
rémunération des donneurs par poche de sang. La majorité de la population enquêtée est donc
favorable au don altruiste ou gratuit du sang. Ce qui nous amène à conclure que la promotion
37
du don gratuit de sang est le meilleur moyen pour recruter plus de donneurs de sang.
L’hypothèse spécifique 2 « Les canaux de communication utilisés par le CNTS pour la

promotion du don de sang sont adaptés » est vérifiée. Sur les 100 enquêtés, 68 ont répondu à la
question posée. Il en est ressorti que les outils et canaux de communication utilisés par le CNTS
sont adéquats, parce qu’ils ont la capacité de toucher un large public. Les outils de
communication pour la promotion du don de sang sont jugés adéquats, mais cependant pas
suffisants pour certains, dans le sens où toutes les couches de la société n’y ont pas accès.
L’hypothèse spécifique 3 « La stratégie de communication du CNTS est efficace » n’est pas

vérifiée. Ici il s’agit d’efficacité en termes d’impact sur la perception, sur le comportement des
individus vis-à-vis du don de sang. Malgré les actions menées par le CNTS pour parvenir à
recruter le maximum de donneur, 69% n’ont jamais fait de don de sang. Et 45% des enquêtés
sont informés des actions du CNTS par le moyen de leurs proches et non par le moyen du centre.
Tout ceci nous conduit à dire que la communication du centre ne lui permet pas de faire changer
la mentalité des individus, d’insuffler en eux un changement de comportement. Dans ce sens,
la communication menée par le CNTS n’est pas efficace.
Les canaux et outils de communication jugés adaptés mais non accessibles à tous ; la stratégie
de communication du CNTS n’étant pas efficace du fait qu’elle n’arrive pas à faire changer le
comportement de la majorité des individus de la société ; l’hypothèse principale ‘La
communication menée par le CNTS ne lui permet pas d’atteindre son objectif qui est de
satisfaire le besoin en sang de qualité et en quantité suffisante’ est vérifiée.
II. Remarques et suggestions
II.1. Remarques
Pendant notre séjour au Centre National de Transfusion Sanguine nous avons fait quelques
remarques sur les pratiques communicationnelles.
➢ Remarques positives :
- l’existence d’un service de promotion du don de sang ;
- l’existence d’un service chargé de communication et relations publiques ;
- l’existence d’un numéro vert ;
- la tenue régulière de réunions ;
- le partenariat avec plusieurs structures ;
- l’existence d’une page Facebook et d’un compte WhatsApp.
38
➢ Remarques négatives :
- l’utilisation insuffisante d’outils de communication participative (théâtre, débats, boîte
à idée, forum);
- l’inexistence de panneaux d’affichage, panneaux d’indication du CNTS ;
- le manque ou l’inexistence de campagnes de sensibilisation ;
- la faible animation des différentes plateformes ;
- l’inexploitation optimale du numéro vert (pas de suivi des appels et messages,
indisponibilité du numéro à certains moments).
II.2. Suggestions
Au terme de l’analyse des données, le constat qui est fait est que la communication menée par
le CNTS est limitée, ses canaux et outils n’étant pas accessibles à toutes les couches de la
société.
Ainsi nous suggérons de :
- mettre un accent particulier sur la communication participative. C’est-à-dire favoriser

des séances de sensibilisation accompagnées de scènes théâtrales et projection de films,
sillonner les différents quartiers de la ville, engager des débats avec les individus ;
- utiliser des moyens de communication adaptés en fonction des différentes cibles ;
- mettre en place un système de relais d’informations dans les quartiers ;
- mettre des moyens conséquents à la DCPDS (Direction de la Communication et de la
Promotion du Don de Sang). Pour mener des activités entrant dans le cadre de la
promotion du don de sang et de la visibilité du CNTS il faut injecter beaucoup de
moyens financiers ;
- favoriser des interventions à des émissions interactives à la télévision et à la radio ;
- animer régulièrement le site web et la page Facebook du centre, puis changer les
techniques d’approche ;
- optimiser la gestion du numéro vert (Veiller à répondre aux préoccupations des usagers,
répondre aux appels. Si possible mettre en place une sorte de service client).
39
CONCLUSION
La communication pour le développement ou communication participative pour le

développement (CPD) est le processus par lequel les gens deviennent les principaux acteurs de
leur propre développement. Par le moyen de la communication, au-delà d’être de simples
bénéficiaires d’interventions de développement, les populations participent à la résolution de
leurs problèmes.
Pour ce faire, la CPD passe par l’IEC (Information Education Communication) et la CCC
(Communication pour le Changement de Comportement) pour intervenir au sein des
communautés. Il s’agit de concepts ou d’outils qui consistent à partager des connaissances et
impliquer les communautés dans le processus de changement et d’adoption de comportements
désirables.
Selon l’UNICEF, l’IEC est « le processus d’apprentissage par lequel des individus ou
communautés adoptent volontairement et maintiennent des comportements bénéfiques à leur
santé. Le concept a d’ailleurs été utilisé pour la première fois dans le domaine de la santé pour
l’attitude des individus face aux soins de santé.
C’est ainsi que, conscient de l’importance de la communication pour l’atteinte de résultats

probants, le Centre National de Transfusion Sanguine a mis en place une stratégie de promotion
du don de sang. Une stratégie qui consiste à recruter et à fidéliser le maximum de donneurs de
sang possible.
En vue de l’obtention du diplôme de licence en communication pour le développement, nous

avons mené une étude sur le thème « Stratégie de communication pour la valorisation du
don gratuit de sang : cas du centre national de transfusion sanguine (CNTS) à
Ouagadougou ». Nous avions pour but de porter une analyse sur la stratégie de communication
du Centre National de Transfusion Sanguine, vis-à-vis de la population.
Pour ce faire, nous avons organisé notre étude sur trois (3) chapitres, avec l’administration d’un
questionnaire de recherche pour en tirer des résultats sous forme de tableaux et de graphiques.
L’analyse des données recueillies nous a permis de vérifier nos hypothèses et de répondre aux
préoccupations soulignées dans la problématique. Il en ressort que le CNTS doit réadapter sa
communication, en prenant en compte toutes les couches de la société. C’est-à-dire qu’il doit
diversifier ses canaux et outils de communication pour atteindre plus de monde, en particulier
les personnes ayant un faible niveau d’instruction, ou n’ayant aucun niveau d’études. Au-delà
de toucher plus de monde, le CNTS doit travailler à mettre en place une communication plus
40
efficace basée sur l’altruisme, la solidarité, l’entraide, la compassion, l’empathie, et qui puisse
interpeller tout un chacun à donner son sang. Plusieurs raisons expliquent les réticences au don
de sang. Beaucoup de personnes ne comprennent pas que leur sang puisse servir à sauver des
vies tandis que d’autres craignent pour leur propre santé. D’autres encore ne veulent donner
leur sang qu’en urgence pour sauver un parent ... Mais la raison principale est peut -être que la
plupart des gens n’ont jamais été suffisamment informés et sensibiliser sur le don de sang. Il
est donc indispensable de planifier et d’exécuter des activités d’information, d’éducation et de
sensibilisation afin de faire prendre conscience de l’importance et de la nécessité du don de
sang aux populations. Toute chose qui devrait permettre au CNTS de répondre à sa mission
première qui est de mettre à la disponibilité de la population, du sang de qualité et en quantité
suffisante.
41
BIBLIOGRAPHIE
Ouvrages généraux
❖ E. Duhaut, « La campagne nationale de promotion du don de sang », Transfusion Clinique

et Biologique, vol. 6, n° 4, p.260-262, août 1999 ;
❖ Mar Alain Deschamps (1), Le Langage du corps et la communication corporelle :

Psychologie d’aujourd’hui, Paris, Presses universitaires de France, p.12 ;
❖ PIERRE, SIMON., Les relations interpersonnelles, Montréal, éd. Agence d’arc, 1975,
p.342 ;
❖ Roman Jakobson (1960), Essais de linguistique générale, Ed.de minuit, 1963, p.21 ;
❖ ROY, C., in communication, Bidon, Tolérance, 12 juin, 1995, p.29 ;
❖ Guy BESSETTE et C. V. RAJASUNDERAM, La communication participative pour le

développement : Un agenda ouest-africain, Centre de recherches pour le développement
international, Mai 1996, p20 ;
❖ Guy BESSETTE (2004), Communication et participation communautaire : Guide pratique

de communication participative pour le développement, Québec, Presses de l’Université
Laval, p15.
Rapports de stage
❖ Aboubacar TAPSOBA, « Analyse de la pratique de communication de la CPF sur la

sécurisation foncière en milieu rural : cas du projet PMAF-BF », Aube-Nouvelle,
Décembre 2021 ;
❖ Amadou KAYA, « Problématique de l’approvisionnement en sang du centre de santé de
référence de la commune V », Université de Bamako, 2008 ;
❖ Awa BA, « La communication pour le développement, pour une approche participative des
stratégies de développement, Etude de cas : la politique nationale de communication pour
le développement du Burkina Faso » ;
❖ DOUMBIA, Ibourahima, « Perception de la population face au don de sang à Bamako »
Université des Sciences, des Techniques et Technologies de Bamako, Décembre 2021 ;
❖ Linda France Amandine OUEDRAOGO, « Contribution de la communication à
l’autonomisation des ménages vulnérables du Yagha à travers le coaching : cas du projet
RESA », Aube-Nouvelle, Mars 2021 ;
❖ Salamata TRAORE, « Attitudes et comportements de la population de Cocody face au don
de sang » ;
❖ SONDE, Issaka, « Recrutement, sélection et fidélisation des donneurs de sang au Burkina
x
Faso : état des lieux et proposition des solutions » Université de Liège, 2008.
Autre type de documents
❖ Aide-mémoire de promotion du don de sang ;

❖ Annuaire statistique TS 2018 ;
❖ HAL open sciences, Attirer et fidéliser les donneurs de sang ;
❖ Jeanblanc A., Don du sang : des besoins criants, Le Point, 2016 ;
❖ La communication pour le développement : accroître l’efficacité des Nations Unies ;
❖ Plan de communication 2020-2021 CNTS ;
❖ Stratégie de fidélisation des donneurs de sang.
Webographie
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❖ https://fao.org/communication-for-development/fr Consulté le 29 Juin 2022 ;
❖ https://doi.org/10.4000/communiquer.4959 Consulté le 29 Juin 2022 ;
❖ https://toutsurlatransfusion.com/actualite-transfusion-et-don-du-sang/nouvelle-stratégie-
de-communication-au-maroc.php Consulté le 29 Juin 2022
❖ https://www.undp.org/content/dam/undp/library/Democratic%20Governance/OGC/c4d-
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❖ https://doi.org/10.4000/communication.554Consulté le 21 Septembre 2022
❖ http://www.lepoint.fr/editos-du-point/anne-jeanblanc/don-du-sang-des-besoins-criants-
14-06-2016-2046513_57.phpConsulté le 20 Septembre 2022
❖ https://www.doc-developpement-durable.org/file/sante-hygiene-medecine/don-du-
san/AIDE%20MEMOIRE%20DE%20PROMOTION%20DU%20DON%20DE%20SAN
G.pdf Consulté le 29 Juin 2022
❖ https://www.cnts.bf/sites/default/files/202102/ANNUAIRE%20STATISTIQUE%20TS%
202018_VF.pdf Consulté le 02 Juillet 2022
❖ https://bibliosante.ml/bitstream/handle/123456789/5139/21M384.pdf?sequence=1&isAll
owed=y Consulté le 21 Juillet 2022
❖ https://www.who.int/fr/news-room/fact-sheets/detail/blood-safety-and-
availabilityConsulté le 02 Juillet 2022
❖ https://news.un.org/fr/story/2018/06/1016682 Consulté le 29 Juin 2022
❖ https://www.cnts.bf/sites/default/files/202102/PLAN%20DE%20COM%202019%20202
1%20CNTS%2010%2007%202019_VF_SPDS%20-%20PDF.pdf Consulté le 29 Juin
2022
xi
❖ https://www.memoireonline.com/10/10/4056/m_Recrutement-selection-et-fidelisation-
des-donneurs-de-sang-au-Burkina-Faso--etat-des-lieux-et-p0.html#toc0 (Consulté le 30
Juin 2022)
❖ https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/44509/9789242599695_fre.pdf?sequenc
e=1&isAllowed=y Consulté le 21 Juillet 2022
xii
ANNEXES
Annexe1 : Liste des associations qui accompagnent le CNTS
N° Dénomination de la structure Localité / région

1 Amicale des Donneurs de Sang de la Croix-Rouge
Cellule Don de Sang de la Chaîne de Solidarité pour la Santé et l’Education
2
(CDS/CSSE)
3 Union nationale des donneurs bénévoles de sang (UNDBS)
CENTRE
4 Association des Donneurs de Sang Bénévoles du Burkina (ADOSABB)
5 SOS Sang
6 Sportifs Unis pour le Don Bénévole de Sang (SUDBSANG)
7 Sang Plus
8 Association des Jeunes pour le Développement de Kaya (AJDK)
CENTRE-NORD
9 SOS Sang
Association Actions Enfance Burkina et promotion du don de sang
10
« AEB/PDS » NORD
11 Association Beogo-neeré don de sang bénévole
12 Association des donneurs bénévoles de sang (ADBS) de Fada
13 Association des jeunes donneurs de sang (AJDS) de Fada
EST
14 Association des donneurs de sang bénévoles (ADSB) de Bogandé
15 SOS Sang
16 Alliance pour la collecte et le don de sang (ACODOS) Koupéla
CENTRE-EST
17 Association Eben-ezer de Tenkodogo
18 Association des Donneurs de Sang Bénévoles de Bobo (ADSBB)
HAUTS BASSINS
19 SOS Sang
20 Association des donneurs bénévoles de sang (ADBS) de Dédougou BOUCLE DU
21 Clubs des donneurs bénévoles de sang (CDBS) Dédougou MOUHOUN
22 Action pour la Culture et le développement (ACD)/Nangué Dori SAHEL
23 Association des donneurs de sang du Ioba (ADOSA-IOBA)
SUD-OUEST
24 Association des donneurs de sang de Gaoua (ADOSAG)
25 Association des Jeunes Promoteurs (AJP)
CASCADES
26 SOS Sang
27 SOS Sang CENTRE-OUEST
Source : Annuaire statistique de la transfusion sanguine 2018
xiii
Annexe 2 : Liste des partenaires conventionnés du CNTS
Dénomination de la
N° Domaine d’intervention Localité / Région
Structure
- Mise à la disposition du CNTS d’un numéro vert
- PDS/organisation de collectes de sang
TELECEL FASO
1 - Accompagnement pour la célébration de la JMDS NATIONAL
(financier /logistique /gadgets/technique)
- Appui pour la gestion de la période difficile
- PDS/ organisation de collectes
Association burkinabè
- mise à disposition des centres d’écoute pour jeunes
2 pour le bien-être NATIONAL
des villes de Ouagadougou, Bobo, Koudougou et
familial (ABBEF)
Koupéla
- Mobilisation des donneurs au plan national
Association des
- PDS
Elèves et Etudiants
3 - Organisation de collectes de sang au plan national NATIONAL
Musulmans au
- Plaidoyer auprès des autres communautés
Burkina (AEEMB)
musulmanes pour plus d’implication dans la PDS
Association des - PDS
4 Scouts du Burkina - Mobilisation de donneurs et Organisation de collectes NATIONAL
Faso mobiles
Le comité d’entreprise - PDS
de lutte contre le - Mobilisation du personnel et clients pour le don de sang
5 OUAGADOUGOU
VIH/SIDA de Allianz - Organisation de collectes de sang
Burkina - Appui du CNTS en gadgets
- Mobilisation des donneurs de sang parmi le personnel
et les clients de Ouagadougou et Bobo Dioulasso OUAGADOUGOU
Bolloré Africa
6 - PDS/ Organisation de collectes mobiles / BOBO
Logistics
- Accompagnement du CNTS pour la célébration de la DIOULASSO
JMDS
Service National pour - Mobilisation des appelés du SND
7 le Développement - PDS NATIONAL
(SND) - Organisation de collectes de sang au plan national
- Mobilisation des élèves, enseignants et personnels
Ecole Nationale de pour le don de sang
8 OUAGADOUGOU
Police (ENP) - Organisation de 4 campagnes annuelles de collecte de
sang
- Mobiliser le personnel et les clients pour le don de sang
9 Burkina Equipement OUAGADOUGOU
- Organisation de collectes
- Appui ponctuel pour la célébration du 10ème
anniversaire du CNTS
Loterie nationale
10 - Appui pour la réalisation de visuels et supports de NATIONAL
burkinabè (LONAB)
communication
- Appui financiers ponctuels
- Assistance à la Formation du personnel
Etablissement
médical/paramédical/ technique et administratif
11 français du sang NATIONAL
- Collaboration dans le domaine de la connaissance des
(EFS) Iles de France
équipements / des systèmes d’information
xiv
Annexe 3 : Liste des partenaires non conventionnés du CNTS
N° Partenaires Domaines d’intervention

-Matériels informatiques et biomédicaux
1 Association Belwet
-Promotion du Don de Sang
2 INATAN Mining
3 Nantou Mining
Fondation SEMAFO (Société d’exploitation minière en -Soutien à la promotion du don de sang et
4 aux sorties de collectes
Afrique de l’Ouest)
5 BCB (Banque commerciale du Burkina) -Don en nature
BCEAO (Banque centrale des Etats de l’Afrique de
6 -Appui à l’organisation de la Journée
l’Ouest)
mondiale du donneur de sang (JMDS)
7 Office national de sécurité routière (ONASER)
8 CNSS (Caisse nationale de sécurité sociale)
9 SONAPOST (Société Nationale des Postes) Fada
-Promotion du Don de Sang
10 Communautés religieuses
-Organisation de collectes de sang
Annexe 4 : Listes des principaux partenaires techniques et financiers du CNTS
Partenaires Domaine d’intervention

SP/CNLS (Fonds Mondial) -Appui en réactif et consommables
PADS (Fonds Mondial) -Collecte de sang
TM Diffusion -Formations, séminaires, colloques, voyages d’étude
Global Pharmaceutical Solutions -Formations, séminaires, colloques, voyages d’étude

(GPS)
LONAB Journée mondiale du donneur de sang (JMDS)
-JMDS
TELECEL
-Numéro vert à partir d’un numéro TELECEL
xv
Annexe 5 : Les marques de reconnaissance pour les femmes
Nombre de dons Marque de reconnaissance
7 dons Lettre de félicitation+ gadget
Lettre de félicitation +
attestation de
15 dons reconnaissance+ tableau
Pour les femmes
21 dons et plus (en fonction du Lettre de félicitation
quota arrêté) +invitation à la JMDS+
attestation du mérite
Proposition à une décoration

(ordres de mérite nationaux)
70 dons
Source : Stratégie de fidélisation des donneurs de sang
Annexe 6 : Les marques de reconnaissance pour les hommes
Nombre de dons Marque de reconnaissance
Lettre de félicitation+ gadget
10 dons
Lettre de félicitation +
attestation de
Pour les hommes 20 dons reconnaissance+ tableau
30 dons et plus (en fonction du Lettre de félicitation

quota arrêté) +invitation à la JMDS+
attestation du mérite
Proposition à une décoration

(ordres de mérite nationaux)
100 dons
Source : Stratégie de fidélisation des donneurs de sang
xvi
Annexe 7 : Questionnaire
Dans le cadre de la rédaction de notre rapport de fin de cycle sur le thème « STRATEGIE DE
COMMUNICATION POUR LA VALORISATION DU DON DE SANG : CAS DU CENTRE
NATIONAL DE TRANSFUSION SANGUINE (CNTS) A OUAGADOUGOU », nous
sollicitons votre bienveillante contribution à travers des réponses objectives à ce questionnaire.
Nous tenons à vous garantir l’anonymat total et la confidentialité de vos réponses et à vous rassurer
que les informations que vous fournirez seront exploitées strictement aux seules fins de notre étude.
Par conséquent, nous vous prions de bien vouloir accorder toute l’attention nécessaire aux
questions.
I. Identification et profil de l’enquêté
1. Quel est votre genre ?
Masculin Féminin
2. Quelle est votre tranche d’âge ?
[18-25] [26-34] [35-43] [44-52] [53-60]
3. Quel est votre niveau d’étude ?
Primaire Secondaire Supérieur Alphabétisé Ecole coranique Aucun niveau
II. Connaissance du don de sang
1. Connaissez-vous le don de sang ?
Oui Non
Si Non, passez au point III
2. En quoi consiste le don de sang ?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
3. Savez-vous le ou les lieux où l’on se rend pour faire un don de sang ?
Oui Non
Si Oui, Citez-en :
…………………………………………………………………………………………………
xvii
…………………………………………………………………………………………………
4. Quelles sont les conditions à remplir pour donner son sang ?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
III. Comportements et attitudes face au don de sang
1. Que pensez-vous du don de sang ?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
2. Avez-vous déjà donné votre sang ?
Oui Non
3. Si non, pourquoi ?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
4. Si vous n’avez jamais donné votre sang, dans quels cas seriez vous disposé à le faire ?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
5. Avez-vous déjà eu besoin de sang pour vous ou pour un proche ?
Oui Non
IV. Connaissance et notoriété du Centre National de Transfusion Sanguine (CNTS)
1. Avez-vous une fois pris part à une séance ou campagne de sensibilisation au don de sang ?
Oui Non
2. Si Oui, quelle structure a initié cette séance ou campagne de sensibilisation ?
xviii
……………………………………………………………………………………………..
3. Connaissez-vous le Centre National de Transfusion Sanguine (CNTS) ?
Oui Non
Si Non, passez au point VI
4. Si oui, par quel moyen ?
Bouche à oreille Par un proche Par les différentes plateformes Média Autre
5. Quel est le rôle du CNTS ?
………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………….
6. Connaissez-vous les différentes plateformes du CNTS ?
Oui Non
5. Si oui, citez-en ?
………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………….
V. Communication du Centre National de Transfusion Sanguine (CNTS)
1. Comment appréciez-vous la qualité des services offerts par le CNTS ? (Accueil et prestation de
services) ?
Satisfaisante Passable Non satisfaisante
2. Par quels canaux ou outils de communication êtes-vous informés des activités du CNTS ?
Bouche à oreille Par un proche Médias
3. Comment appréciez-vous la communication du CNTS ?
Bonne Passable Mauvaise
4. Les canaux et outils utilisés par le CNTS sont-ils adéquats pour la promotion du don de sang vis-
à-vis de la population ?
Oui Non
5. Pourquoi ?
………………………………………………………………………………………………….
xix
………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………….
6. Les actions du CNTS sont-elles visibles selon vous ?
Oui Non
VI. Suggestion pour une meilleure promotion du don de sang
1. Quelle est votre suggestion pour une meilleure promotion du don de sang ?
………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………….
Merci pour votre compréhension et votre disponibilité
xx
TABLE DES MATIERES
DEDICACE ....................................................................................................................................i
REMERCIEMENTS ................................................................................................................... iii
LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS ................................................................................iv
LISTES DES TABLEAUX ET GRAPHIQUES ........................................................................... v
PRESENTATION DE L’UNIVERSITE AUBE-NOUVELLE ...................................................vi
RESUME ................................................................................................................................... viii
INTRODUCTION ......................................................................................................................... 1
CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE DE L’ETUDE................................................................. 3
I . Problématique et questions de recherche..................................................................................3
I.1. Problématique .....................................................................................................................3
I.2. Questions de recherche .......................................................................................................4
II. Objectifs et hypothèses de recherche .......................................................................................4
II.1. Objectifs de recherche .......................................................................................................4
II.2. Hypothèses de recherche ...................................................................................................5
III. Définition des concepts clés....................................................................................................5
III.1 .Les concepts en lien avec la communication et le développement ..................................6
III.2. Les concepts en lien avec le don de sang .........................................................................8
IV. Revue de littérature .................................................................................................................9
V. Intérêt de l’étude ....................................................................................................................12
VI. Justification du thème ...........................................................................................................13
CHAPITRE II : CADRE INSTITUTIONNEL ET METHODOLOGIQUE DE L’ETUDE ....... 15
I. Cadre institutionnel de l’étude .................................................................................................15
I.1. Présentation de la structure d’accueil : le Centre National de Transfusion Sanguine ......15
I.2. La stratégie de promotion du don de sang du CNTS ........................................................19
I.3. Le déroulement du stage ...................................................................................................21
II. Champ de l’étude ...................................................................................................................22
xxi
II.1. Population cible ...............................................................................................................22
II.2. Echantillon .......................................................................................................................22
II.3. Méthodes de collecte des données ...................................................................................22
II.4. Techniques et outils de collecte des données ..................................................................23
II.5. Méthodes de traitement des données ...............................................................................24
CHAPITRE III : CADRE ANALYTIQUE DE L’ETUDE ......................................................... 25
I. Présentation et analyse des résultats ........................................................................................25
II. Remarques et suggestions ......................................................................................................38
II.1. Remarques .......................................................................................................................38
II.2. Suggestions ......................................................................................................................39
CONCLUSION ........................................................................................................................... 40
BIBLIOGRAPHIE......................................................................................................................... x
ANNEXES................................................................................................................................. xiii
xxii

OUEDRAOGO TeegawendÃ©e CharlÃ Ne Urlda

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UNIVERSITE AUBE NOUVELLE

INSTITUT DES METIERS DE LA COMMUNICATION, DU JOURNALISME, DE

RAPPORT EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME DE LICENCE

OPTION : COMMUNICATION POUR LE DEVELOPPEMENT (CPD)

« STRATEGIE DE COMMUNICATION POUR LA VALORISATION

Stage effectué du 1er Juin au 30 Août 2022

Présenté par : Teegawendé Charlène Urlda OUEDRAOGO

Président du jury : Membre du jury :

Dr Lacina KABORE Professeur de suivi : M. Léonce KORAHIRE

Maitre de stage : M. Parfait YE, chargé du service

Année académique : 2021/2022

Nous dédions ce travail à nos chers parents

▪ pour les efforts consentis ;

Nos remerciements vont à l’endroit de :

▪ Monsieur Léonce KORAHIRE, notre directeur de mémoire, pour son

Grand MERCI à tous !

Sigles et abréviations Signification

Tableau 1 : Genre des enquêtés.......................................................................................................... 25

Tableau 2 : Niveau d’études des enquêtés ......................................................................................... 25

Tableau 3: Définition du don de sang selon les enquêtés ................................................................. 27

Tableau 5 : Critères de don de sang selon les enquêtés .................................................................... 30

Tableau 6 : Avis des enquêtés sur le don de sang ............................................................................. 30

Tableau 7 : Rôle du CNTS selon les enquêtés ................................................................................... 32

Tableau 8 : Quelques recommandations faites par les enquêtés ..................................................... 36

Graphique 1 : Tranches d’âge des enquêtés ..................................................................................... 26

Graphique 2 : Connaissance du don de sang par les enquêtés ........................................................ 26

Graphique 4 : Lieux de don de sang selon les enquêtés ................................................................... 28

Graphique 5 : Expérience (des enquêtés) du don de sang ............................................................... 29

Graphique 6 : Connaissance du Centre National de Transfusion Sanguine (CNTS) par les

Graphique 7 : Moyen de connaissance du CNTS par les enquêtés ................................................. 32

Graphique 8 : Connaissance des plateformes du CNTS par les enquêtés ...................................... 33

Graphique 10 : Appréciation de la communication du CNTS par les enquêtés ............................ 35

Graphique 12 : Visibilité des actions du CNTS selon les enquêtés ................................................. 36

L’Institut Supérieur d’Informatique et de Gestion, ISIG international a vu le jour en Octobre

Elle est constituée de :

❖ Trois (03) instituts :

La formation à l’Université Aube-Nouvelle se fait suivant le système LMD (Licence Master

CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE DE L’ETUDE ............................................................. 3

I . Problématique et questions de recherche ........................................................................... 3

II. Objectifs et hypothèses de recherche ................................................................................. 4

III. Définition des concepts clés ............................................................................................. 5

IV. Revue de littérature .......................................................................................................... 9

V. Intérêt de l’étude .............................................................................................................. 12

VI. Justification du thème ..................................................................................................... 13

CHAPITRE II : CADRE INSTITUTIONNEL ET METHODOLOGIQUE DE L’ETUDE ... 15

I. Cadre institutionnel de l’étude .......................................................................................... 15

II. Champ de l’étude ............................................................................................................. 22

CHAPITRE III : CADRE ANALYTIQUE DE L’ETUDE ..................................................... 25

I. Présentation et analyse des résultats .................................................................................. 25

II. Remarques et suggestions ................................................................................................ 38

La communication pour le développement peut maximiser l’impact et la durabilité des

Dans le domaine de la transfusion sanguine, la promotion du don gratuit de sang se retrouve

I. Problématique et questions de recherche

A l’évidence, une augmentation du nombre de donneurs de sang permettrait un meilleur

- Comment s’explique cette insuffisance malgré les actions de communications menées

I.2. Questions de recherche

• Question de recherche principale

• Questions de recherche spécifiques

Question spécifique 1 : Qu’est-ce que la promotion du don de sang ?

Question spécifique 3 : La stratégie de communication du CNTS est-elle efficace pour la

II. Objectifs et hypothèses de recherche

II.1. Objectifs de recherche

Nos objectifs sont les suivants :