1- Expliquez la structure HLS de la norme ISO 9001. 2- Quel est le domaine d’application de la norme ISO 9001 ? 3- Expliquez l’approche processus de la norme ISO 9001. 4- Quels types d’outils de la qualité peuvent être appliqués au niveau du chapitre 4 de la norme ISO 9001 ? 5- Choisissez un outil de la qualité et développez-le. 6- Qu’est-ce qu’une analyse de risque ? 7- Définir : La direction, Leadership, Cartographie des processus, Partie intéressée prenante 8- Quels sont les critères de choix des prestataires externes ? 9- Quels sont les types de supports utilisés au niveau de la norme ISO 9001 ? 10- Pourquoi l’amélioration en continu est essentielle dans la mise en place du SMQ ? 11- C’est quoi un diagramme RADAR ?