Activité 2 _ Système de Management de la Qualité

1. Expliquer les huit principes du management de la qualité (selon

vos propres termes)

2. En vous référant à la norme ISO 9001 : 2008, identifier les

procédures obligatoires dans un SMQ et justifier votre choix

3. La norme ISO 9001 est fondée sur un modèle de management

basé sur les processus. Comment définissez-vous le processus ?
Quels sont les différents types de processus ?

4. La norme ISO 9001 recommande l’application du cycle

d’amélioration continue schématisé par la roue de Deming
(cycle PDCA). A quoi correspond-t-il ? Présenter un outil
d’amélioration continue.

5. Quelles sont les étapes clés de la mise en œuvre du système de

management de la qualité (SMQ) ?

6. Quelle est la composition de la documentation qualité ?

7. Citez les processus d’évaluation de l’efficacité du SMQ.