Activité 4 _ Système de Management de la Qualité

1) Soit une entreprise de sous-traitance de distribution d’eau de

consommation

2) Ses clients (les consommateurs) exigent d’elle une qualité

croissante de l’eau de consommation (moins de deux délestages par
semaine)

3) Dans le même temps, ils exigent des prix de plus en plus

faibles (1 %) de baisse du coût)

Sur cette base, appliquez l’approche systémique (de type ISO 9004)

Questions

1) Déterminer les parties prenantes

2) Identifier leur importance au regard des objectifs et des contrainte

auxquelles l’entreprise est confrontée

3) Déterminer les parties intéressées qui sont essentielles à l’atteinte des

objectifs

4) Déterminer les axes de politique qualité de l’entreprise

5) Préciser ses objectifs prioritaires

6) Indiquer les actions prioritaires qui pourraient être lancées