TRAFIC INTERNATIONAL

LUTTE CONTRE
LA FRAUDE ET LE BY-PASS

Tout ce qui concerne le

« carrier-carrier » business
Optimiser la gestion de l’international
Maximiser ses revenus
Réduire les risques de fraude et d’impayés

FORMATION

2 au 6 octobre 2017
5 jours

Casablanca
La compétition croissante, la migration
de circuit TDM au réseau de paquets
l’adoption massive des smartphones
utilisateurs… ont eu des impacts très
voix et des SMS internationaux.
les réseaux avec le passage de la communication
IP Internet, le développement rapide des OTT,
et des services de données Internet par les
significatifs sur le business « traditionnel » de la

Malgré la croissance du nombre d’utilisateurs des services de télécommunication,

l’évolution du trafic ne compense plus la baisse des prix unitaires des services (prix par
minute pour la voix, et par message pour les SMS) et les revenus du trafic international
entrant baissent. Les opérateurs de certains pays qui avaient décidé de surtaxer le trafic
entrant, ont vu les courbes de trafic s’inverser et le coût du départ augmenter.

L’évolution est préoccupante, surtout pour les pays et les opérateurs pour lesquels ce
trafic est une source importante de devises. Elle force les pays et les opérateurs à revoir
leurs approches et stratégies.

L’international fait partie de l’ADN de CLARITY. Avant de faire du conseil des experts de
CLARITY ont dirigé les opérations wholesale des plus grands opérateurs (France
Telecom devenu Orange, Belgacom devenu BICS,…), d’autres ont travaillé sur la
migration des réseaux TDM vers l’IP et la mise en place de nouveaux systèmes
d’information. Depuis ils n’ont cessé de conseiller et d’accompagner les opérateurs sur
ces sujets. Les experts de CLARITY ont une expérience concrète et pratique du business
du wholesale.

CLARITY propose une formation intensive sur le business du wholesale. La formation est
dédiée aux équipes en charge du business du wholesale chez les opérateurs, et aux
personnes qui, chez les régulateurs ou dans les administrations, sont concernées par ce
sujet.

Notre formation couvre tous les services du « carrier-carrier business » international :

- Évolution du marché
- Développement de l’IP et des services de données
- Stratégie des OTT
- Trafic voix bilatérale et hubbing
- Bande passante Internationale
- Roaming
- Négociations et contrats
- Revenue assurance (fraudes, litiges, recouvrements de créances impayées)
- Les aspects techniques sont aussi adressés (SBC, intégration IT, outils de
management, de supervision de la qualité, de routage, de contrôle de la marge,…)
Pcar ils ont des impacts considérables sur le business.

CLARITY offer is based on its expertise on:

- International wholesale business
- Training and management /Team building practice
- Architecture design
- Fraud detection and fight experience
- Regulatory Framework

For more information, please contact

e-mail: formation@clarity-conseil.com

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Trafic international - Revenue Assurance
 AGENDA

Jour 1 : Vision générale du marché

Présentation 1 : Evolution du trafic international

Nous présenterons les tendances et les évolutions des trafics voix internationale, SMS
internationaux et données, en utilisant les données disponibles les plus récentes.

Présentation 2 : Bande passante internationale

Sans réseau il n’y a pas de possibilité d’échange de trafic.
La présentation sert à comprendre l’évolution des réseaux utilisés pour les échanges du
trafic international : du satellite aux câbles sous-marin, des demis circuits aux circuits
complets de bout en bout, la compression et l’IP … et les impacts financiers.

Présentation 3 : Accords Bilatéraux pour la terminaison de trafic

La majorité du trafic passe encore par des circuits partagés et des accords bilatéraux,
alors qu’en même temps de très nombreux opérateurs n’ont pas de liens directs avec les
opérateurs de destination et écoulent leur trafic en transit ou en hubbing.
Cette présentation permet de comprendre l’organisation du marché du wholesale.

Présentation 4 : Acteurs du marché du wholesale et stratégies – Safari dans

la jungle du wholesale
Qui sont les acteurs, les clients et les fournisseurs du marché « carrier-carrier » ? Quelles
sont leurs stratégies ? Quels sont leurs objectifs ?
Pour comprendre les intérêts et les forces de chacun d’entre eux, nous effectuerons un
safari. Les participants devront deviner quels « vrais » acteurs se cachent derrière
chaque animal, identifier les acteurs à risque et les mauvais payeurs.

Présentation 5 : Les Nouveaux Acteurs – les OTT

L’irruptions des OTT a eu un impact considérable sur international voix et SMS, ainsi que
sur les besoins de bande passante.
Qu’est-ce qu’un OTT? Quels sont les OTT les plus importants ? Quelles sont leurs
stratégies ?

Jour 2 : Négociations et contrats

Présentation 1 : Benchmark tarifaire

Comment les prix de terminaison sont-ils déterminés ? Qu’est-ce qui impact leur niveau ?
Nous étudierons les prix proposés sur le marché par différents acteurs du marché du
wholesale pour l’acheminement de la voix vers différents pays et réseaux.
La structure des tarifs sera analysée et expliquée. Nous discuterons des écarts
importants qu’il peut y avoir d’un pays à l’autre d’un réseau à l’autre.

Présentation 2 : Comment mieux acheter ? Comment mieux vendre ?

Nous étudierons la plupart des modèles utilisés lors des négociations sur le marché du
wholesale dont les accords de volume, les « swap deals », les engagements de trafic
retour « returns traffic (value) policy », les accords « send or pay », les accords « sender
keeps all »…
Certains opérateurs poussent à des accords de volume, pourquoi ? D’autres à des
accords globaux incluant des services multiples (ex voix et capacités), pourquoi ?
D’autres encore à des accords avec des tarifs symétriques, pourquoi ?
Quelles sont les logiques financières ? Quels sont les avantages ? Quels sont les risques ?
liés aux différents modèles ? Pourquoi les adopter ? Pourquoi les éviter ?

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Présentation 3 : Comment optimiser les contrats de capacité internationale?
Nous étudierons un benchmark présenterons les alternatives pour obtenir de bons
accords pour les capacités internationales.

Mise en pratique : afin de faciliter la compréhension et l’intégration des notions

enseignées, les participants seront invités à mettre en pratique, à résoudre des cas.

Présentation 4 : Conflit d’intérêt entre les opérateurs des pays du Nord et

des opérateurs des pays du Sud.
Certains opérateurs considèrent le trafic international comme étant principalement une
source de coût et font un focus sur la qualité, d’autres que c’est d’abord une opportunité
de revenus.
Certains opérateurs opèrent dans des marchés totalement libéralisés et très ouverts,
d’autres dans des marchés moins ouverts et partiellement libéralisés.
Cette présentation permet de comprendre les stratégies et les objectifs des uns et des
autres.

Présentation 5 : Le marché du wholesale et l’organisation du trading

Quels sont l’organisation et les outils nécessaires pour acheter mieux et moins cher son
trafic international.
Nous verrons le type d’outil à mettre en œuvre, tant au niveau du réseau que du
système d’information et du suivi financier.
Nous verrons pourquoi, il est nécessaire de superviser la qualité en temps réel, de
surveiller les revenus, les coûts et donc les marges.

Mise en pratique : les participants à analyser des listes de prix et à construire leur LCR.
Ils devront détecter les faiblesses et erreurs, les opportunités, les pièges introduits dans
certaines listes de prix. Ils devront ensuite dire ce qu’ils choisissent pour leurs achats.

Jour 3 : Fraude et By-Pass

Chaque année, du fait de la fraude et du by-pass, les opérateurs ont un manque à

gagner qui équivaut, en moyenne, à 1% à 3 % de revenus (Billing World).
La fraude et le by-pass concernent tout type de trafic donc le trafic international entrant
ou sortant et le roaming. D’après la GSMA, les fraudes sur le roaming représenteraient
24% du montant total des fraudes

Présentation 1 : Fraude et By-pass sur le trafic international

Comment définir précisément le by-pass?
Comment s’organise-t-il?
Comment le repérer ?
Comment le juguler ? le contrôler?
Quels sont les rôles du régulateur et des opérateurs en la matière?

Présentation 2 : Fraude sur le trafic international sortant

Souvent les opérateurs contrôlent la fraude et le by-pass uniquement sur le trafic
entrant, alors que la fraude sur le trafic sortant se développe.
Quelles sont les fraudes sur le trafic sortant ?
Comment les détecter ?
Comment les bloquer ?

Mise en pratique : les données « marché » d’un pays X seront proposées aux participants

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qui devront organiser le by-pass de terminaison le plus lucratif (étude du modèle
économique, choix de la technologie adaptée pour utiliser les « failles » détectées dans le
réseau « cible »)

Jour 4 : NGN – Sécurité – Infrastructures réseau et IT

La migration de la commutation de circuits TDM au réseau de paquets et l’acheminement

du trafic via le réseau Internet ont permis une évolution majeure pour le routage du
trafic international.

Les nouvelles technologies bien mises en œuvre permettent des gains très significatifs
tant en qualité qu’en coût :
- Résilience du réseau améliorée
- Baisse du coût de la transmission
- Ouverture possible de davantage de relations directes
- …

mais les équipements et processus mis en place à l’occasion de l’introduction de ces

nouvelles technologies présentent très souvent des failles permettant des fraudes
massives.

Il n’est pas rare d’entendre des opérateurs dire qu’ils ont été hackés et ont perdus des
millions de US$, du trafic ayant transité par leurs équipements sans qu’ils le voient.

et le routage du trafic se fait différemment du routage sur réseaux TDM.

La journée sera consacrée à l’architecture réseau, aux fonctionnalités devant

impérativement être présentes dans certains équipements clefs, aux processus, aux
systèmes d’information et à l’IT.

Mise en pratique : les participants seront invités à décrire leurs réseaux, processus, IT,
organisations et processus et à les analyser.

Jour 5 : Revenue Assurance

Présentation 1 : Facturation – Litiges - Impayés

Durant la présentation, nous étudierons les causes aboutissant à la création de litiges
entre opérateurs et comment les prévenir. Nous verrons les règles et processus à mettre
en place pour gérer et compenser les risques financiers.

Mise en pratique : Check-list pour éviter les mauvais payeurs.

Les participants construiront, avec le formateur, une check-list avec les points clés à
vérifier avant de conclure un accord avec un opérateur. Ils construiront aussi une autre
check-list avec les points clés à vérifier systématiquement lorsqu’une interconnexion est
active.

Présentation 2 : Compensation en temps réel et paiement quotidien

Pour éviter les problèmes de recouvrement internationaux, les opérateurs font faire du
scoring, recourent à l’affacturage, demandent des garanties bancaires…
Les opérateurs les plus en pointe s’orientent vers des solutions permettant des
réconciliations de CDR en temps réel et des compensations financières quotidiennes.
Quels sont les services permettant de faire ainsi ? Quelles sont les solutions ?
To avoid international bad debt, that are extremely difficult to recover, to suppress risks

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Présentation 3 : Outsourcer ou non ?
Le wholesale, le « carrier-carrier business » est un vrai métier.
Faut-il outsourcer cette activité ou la garder en interne ?
Nous considèrerons les avantages et inconvénients ?
En cas d’outsourcing, quel est le profil du partenaire idéal ? Quel est l’impact financier ?

Présentation 4 : Prospective
La dernière présentation sera prospective : Comment développer de nouveaux usages,
de nouveaux flux de trafic.

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 CONDITIONS D’INSCRIPTION

Le prix de la formation inclut les pauses café à 10h00 du matin et les déjeuners
de la mi-journée. Il n’inclut, ni l’hébergement, ni les repas du soir, qui restent à
la charge des séminaristes.

Le prix est de 2 400.- euros par personne.

Si une société envoie plusieurs personnes du même établissement, un tarif

dégressif est appliqué :
4 550.- euros pour deux personnes
6 400.- euros pour 3 personnes
1 990.- euros par personne supplémentaire à partir de la quatrième

Si une société souhaite « privatiser » la formation, la réserver pour ses effectifs,

et faire en sorte qu’elle ait lieu dans un endroit choisi par elle-même, ceci est
possible.

Privatisation de la formation : 18 000.- euros, plus frais de déplacement des

formateurs.

Tous les prix indiqués sont nets d’impôts, droits d’enregistrements, taxes … et
correspondent à ce qui doit être versé sur le compte de Clarity.

Si des impôts, droits d’enregistrement, taxes … sont dus localement, ils viennent en sus
des prix indiqués et sont à la charge du client. Si le client désire que des impôts, droits
d'enregistrements, taxes … dus localement apparaissent sur la facture, il doit en informer
Clarity lors de la commande en indiquant clairement les libellés et montants à faire
paraître, de sorte à ce que la facture puisse être adaptée en conséquence.

Les frais de la formation sont dus avant son début, et au plus tard le 1er jour de celle-ci.
En cas de retard de règlement, une majoration de 10% est appliquée.

Pour s’inscrire, il convient de renvoyer signé et cacheté le « Bulletin d’Inscription – Bon

de Commande » situé à la page suivante, après l’avoir dument complété.
Les informations sur les participants : noms, prénoms, fonction, numéros de téléphone
mobile et e-mail doivent être complètes.

Après validation du « Bulletin d’Inscription – Bon de Commande », nous envoyons à ceux

qui le désirent des lettres d’invitation pour les visas, une liste d’hôtels situés à proximité
du lieu de la formation ainsi que l’adresse exacte du lieu de la formation.

L’inscription est considérée comme définitive dès que la preuve du règlement a été
fournie. Un séminariste ayant payé sa participation et n’y venant pas, ne peut prétendre
se faire rembourser, il peut toutefois se faire remplacer.

En fonction du nombre de participants inscrits et ayant payés CLARITY se réserve le droit

de proposer des modifications de dates, avant le début de cette dernière.

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 Bulletin d’Inscription – Bon de Commande

A retourner à:
CLARITY – Formation
Fax: +33 1 70 24 75 32
e-mail: formation@clarity-conseil.com

Pour un traitement rapide de votre inscription, veuillez remplir toutes les rubriques.

Présentation 5 : Société
Raison sociale : ...................................................................................................
Adresse : ...................................................................................................
Code Postal : ...................................................................................................
Ville : ....................................... Pays : ................................................
Nom du Responsable approuvant l’engagement des budgets de formation :
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Inscription prise par : Mlle Mme M.

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Facturation : Mlle Mme M.

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Veuillez inscrire la ou les personnes suivantes

1ère personne 2nde personne 3ème personne
Mr – Mme - Mlle Mr – Mme - Mlle Mr – Mme - Mlle
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Société :
Service :
Tel fixe :
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A la formation Wholesale Business – Lutte contre la fraude – Trafic international

Revenue Assurance
Qui aura lieu à Paris du 02 au 06 octobre 2017
Tarif (net de taxes) 1 personne : 2 400.-€ - 2 personnes : 4 550.- €
3 personnes : 6 600.- €
Tous les tarifs indiqués sont nets d’impôts, droits d’enregistrements, taxes … et correspondent à ce qui doit être
versé sur le compte de Clarity. L’inscription vaut acceptation des conditions d’inscriptions telles qu’elles figurent
à la page précédente.

Titre et signature de la personne validant la commande et engageant le budget

Date et cachet de l’entreprise

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