Questionnaire

Enquête sur : La sensibilisation des clients aux portefeuilles électroniques

Nom : Âge :

Sexe : Localité :

Q.1 Connaissez-vous la fonctionnalité des portefeuilles électroniques ?

i) Pleinement conscient ( ) ii) Partiellement conscient ( ) iii) Je ne suis pas au

courant ( )

Q.2 Où avez-vous obtenu des informations sur les portefeuilles électroniques ?

i) Médias sociaux ( ) ii) Amis ( ) iii) Magazine/Télévision ( )

Q.3 Utilisez-vous un portefeuille électronique pour les transactions financières ?

i) Oui ( ) ii) Non ( )

Q.4 Pourquoi préférez-vous le portefeuille électronique aux autres modes de paiement ?

i) Gain de temps ( ) ii) Facilité d'utilisation ( ) iii) Sécurité

( )

Q.5 Quel appareil utilisez-vous pour effectuer le paiement via le portefeuille électronique ?

i) Smartphone ( ) ii) Ordinateur ( ) iii) Les deux

( )

Q.6 Quel portefeuille électronique préférez-vous la plupart du temps ?

i) Payer ( ) ii) Gratuité ( )

iii) Mobikwik ( ) iv) Portefeuille Google ( )

Q.7 Que pensez-vous du portefeuille électronique par rapport aux autres types de méthodes de
paiement ?

i) Autre choix ( ) ii) Remplacer ( ) iii) Instrument de soutien ( )

Q.8 Quel est votre objectif en utilisant le portefeuille électronique ?

i) Transfert d'argent ( ) ii) Recharger ( )

iii) paiement des services publics et des factures ( ) iv) Tout ce qui
précède ( )

Q.9 Que gardez-vous à l'esprit lorsque vous utilisez un portefeuille électronique ?

i) Remise disponible ( ) ii) Offres premium ( ) iii) Remise en argent

( )

Q.10 Combien de fois avez-vous utilisé les portefeuilles électroniques ?

i) Une seule fois ( ) ii) 5 à 10 fois ( ) iii) Plus de 10 fois ( )

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Enquête sur : La sensibilisation des clients aux portefeuilles électroniques
Q.11 À quelle fréquence utilisez-vous le portefeuille électronique ?

i) Quotidiennement ( ) ii) Hebdomadaire ( ) iii) Mensuel

( )

Q.12 Combien d'argent chargez-vous dans votre portefeuille électronique sur une base mensuelle ?

i) moins de 500 ( ) ii) 500 à 1 000 ( ) iii) Plus de 1 000 ( )

Q.13 Combien d'argent avez-vous chargé dans votre portefeuille électronique jusqu'à présent ?

i) Moins de 5 000 ( ) ii) 5 000 à 10 000 ( ) iii) Plus de 10 000

( )

Q.14 Comment évaluez-vous le service de portefeuille électronique que vous avez utilisé ?

i ) Très satisfait ( ) ii) Satisfait ( )

iii) Neutre ( ) iv) Insatisfait ( )

Q.15 Souhaitez-vous continuer à utiliser le portefeuille électronique ?

i) Très probable ( ) ii) Probable ( ) iii) Neutre ( )

iv) Peu probable ( ) v) Très peu probable ( )

Q.16 Y a-t-il des obstacles lorsque vous utilisez le portefeuille électronique ?

i) Oui ( ) ii) Non

Q.17Quels sont les obstacles que vous rencontrez lorsque vous utilisez le portefeuille électronique ?

i) Sécurité du paiement mobile ( )

ii) Trop de temps à mettre en place ( )

iii) Implique un risque de perdre de l’argent ( )

iv) Ne peut pas être utilisé pour une transaction internationale ( )

Q.18 Les services de portefeuille électronique sont-ils un mode de paiement utile ?

Je suis entièrement d'accord ( ) ii) Fortement en désaccord

( )

Q.19 Pensez-vous que le portefeuille électronique devrait être largement disponible en Inde ?

i) Très probable ( ) ii) probable

( )

iii) Neutre ( ) iv) Peu probable

( )

Q.20 Pensez-vous que vos transactions sont sécurisées ?

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Enquête sur : La sensibilisation des clients aux portefeuilles électroniques
Je suis entièrement d'accord ( ) ii) Fortement en désaccord
( )

Q.21 L'utilisation du portefeuille électronique fait-elle passer le paiement sans espèces à un niveau
supérieur ?

i) Oui, bien sûr ( ) ii) Non ( )

Q.22 Souhaitez-vous recommander à votre ami d'utiliser le portefeuille électronique ?

i) Très probable ( ) ii) Probable

( )

iii) Neutre ( ) iv) Peu probable

( )

Signature……………………………….