SEQUENCE 1 –

Introduction au Marketing

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 Définitions

Quelques questions à se poser ?

● Quelle est l’importance du Marketing dans

le monde de l’entreprise ?
● Quels sont ses domaines d’applications ?
● Quels sont les leviers du Marketing ?
● Quels sont les principaux concepts et les
réalités du Marketing ?
● Comment réaliser un Marketing efficace ?
● Quels sont les métiers du Marketing ?

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 Définitions
Quelques définitions simplistes
1. Le Marketing est l’ensemble des méthodes
et pratiques servant à identifier les
besoins des consommateurs et à y
répondre
1. Le marketing est une démarche
« qui part de l’analyse du marché, à la
planification puis à la mise en œuvre jusqu’au
contrôle des décisions concernant le produit,
son prix, sa distribution et sa communication »;
3. Le marketing est un état d’esprit
«…se placer systématiquement du point de vue
du consommateur »
4. Le marketing est un ensemble de techniques
rigoureuses « permettant de conquérir,
conserver, développer un marché et atteindre
les objectifs de l’entreprise ».
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 Définitions
Définition française
« l’ensemble des actions qui ont pour objectifs
de prévoir ou de constater, et, le cas échéant,
de stimuler, susciter ou renouveler les besoins
du consommateur, en une catégorie de produit
ou de service, et de réaliser l’adaptation
continue de l’appareil productif et de l’appareil
commercial d’une entreprise aux besoins ainsi
déterminés »
Définition américaine
« le processus visant à planifier et à mettre en
œuvre la conception, la fixation du prix, la
promotion (4P) et la distribution d’idées, de
biens et de services afin de créer des échanges
qui satisfont les objectifs d’individus et
d’organisations »
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 Définitions

Décomposition du mot marketing

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 Définitions

Evolution du marketing

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 Définitions

Evolution du marketing

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 Les Concepts Clés

Le Besoin
Dans notre société moderne, les besoins sont complexes, nombreux et variés. La première démarche
en marketing consiste à discerner les besoins correctement et non pas à en créer, puis à les satisfaire .

Ainsi, le Besoin signifie un sentiment de manque (manger, se vêtir, s’abriter…). Le besoin n’est pas
créé par la société ou le marketing, il est inhérent à la nature humaine.
On peut distinguer cinq types de besoins :
1. les besoins exprimés (ce que dit le client) ;
2. les besoins réels (ce qu’il veut dire) ;
3. les besoins latents (ce à quoi il ne pense pas) ;
4. les besoins rêvés (ce dont il rêverait) ;
5. les besoins profonds (ce qui le motive secrètement).

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 Les Concepts Clés

La Pyramide de Maslow : Hiérarchisation des

Besoins

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 Les Concepts Clés

Le Désir
Il serait réducteur de se focaliser sur les besoins
exprimés. La plupart des consommateurs ne savent pas
réellement ce qu’ils recherchent dans un produit, surtout
lorsqu’il est très novateur.

Les consommateurs n'attendent pas grand-chose des

smartphones lorsque ceux-ci ont été lancés, mais Apple a
contribué à structurer leurs attentes et leurs perceptions.
Les entreprises influencent ainsi les désirs des clients.

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 Les Autres Concepts Clés
Le Désir: c’est un besoin qui porte sur un objet spécifique. Autrement dit, le désir est le moyen privilégié pour
satisfaire un besoin. (avoir besoin de manger et puis désirer un plat spécifique)
Dans toute société, le désir est façonné par la culture et les caractéristiques personnelles.

La Demande: c’est le nombre d’unités d’un bien particulier que les consommateurs sont disposés à acheter
durant une période de temps donnée.

L’offre: c’est l’ensemble des biens (tangibles) et services (intangibles) proposés par les entreprises pour satisfaire
les besoins des clients.

Le marché : en économie, le marché est le lieu de rencontre de l'offre et la demande où un ajustement par les
prix doit se réaliser. En marketing, le marché est constitué par l’ensemble des clients capables et désireux de
procéder à un échange leur permettant de satisfaire un besoin et on utilise le terme « Secteur » pour désigner
l’offre.

Les Échanges : actes qui consistent à obtenir quelque chose de quelqu’un en contrepartie d’autre chose.

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Les Domaines d’application

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 Les Critiques du Marketing

● Produit:
Il importe de souligner que l'innovation n’est souvent qu’apparente. C'est donc dire que la durée de vie est volontairement
raccourcie ou phénomène d’obsolescence programmée
Certains produits sont dangereux ou polluants… en guise d’exemples :..................

● Prix
Dans ce cadre les marketeurs jouent souvent sur la naïveté du public en laissant croire qu’un prix élevé va de pair avec la
qualité par exemple les faux soldes

● Publicité

La publicité ,connue pour son coût ,exerce un pouvoir sur les personnes les plus fragiles (enfants, personnes âgées…)

● Distribution
Le merchandising incite les clients à parcourir les espaces de vente les plus étendus possibles…

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Les Nouvelles tendances

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 Les Métiers du Marketing

En entreprise on note :
● Le Directeur ou le Responsable Marketing;
● le Chef de produit;
● le Brand Manager;
● le Chargé de marketing opérationnel ;
● le Responsable Merchandising;
● le Designer graphique;
● le Business Analyst;
● le Traffic Manager;
● le Community Manager.

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 Les Métiers du Marketing

En Agence
● le Directeur de création;
● le Directeur Artistique;
● le Chef de publicité;
● le Planner stratégique;
● le Directeur clientèle;
● le Chef de projet;
● le Designer;
● le Copywriter;
● le Concepteur / Rédacteur;
● le Planificateur Media;
● le Planner Media;
● le Chargé d'étude et recherche;
● le Community Manager.

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