1

IBPM1 Communication écrite professionnelle

APPLICATION : prendre des notes et rédiger un compte-rendu

Contexte

L'entreprise English Things est une entreprise d'import de produits britanniques. Elle
commercialise des produits anglais, irlandais ou écossais (porcelaine, décoration,
accessoires, épicerie fine...) via un site Internet et un catalogue envoyé à une Base de
Données (BDD) de 10 000 clients.
Implantée à Rennes, l'entreprise a été créée en 1997 et compte aujourd'hui une dizaine de
salariés.

Vous allez assister à une réunion entre :

- La Directrice / le Directeur (qui gère aussi la BDD et la gestion clients),

- La (ou le) DRH,
- La (ou le) Responsable Commercial(e),
- La (ou le) Responsable Produit.

L'ordre du jour est le suivant :

- Création d'une nouvelle rubrique « Whisky » pour le catalogue du printemps,

- Publipostage du mois de novembre,
- Organisation du séminaire de fin d'année.

Votre travail

1) Constituez un groupe de travail de 4 personnes,

2) Préparez votre prise de notes (individuelle),
3) Assistez à la réunion,
4) Rédigez 2 comptes-rendus par groupe :
- Un compte-rendu synthétique,
- Un compte-rendu synoptique.

Chaque groupe rendra 2 comptes-rendus.

Stéphanie Laurens IBPM1

 2

IBPM1 Communication écrite professionnelle

Rôle du DRH

Vous assistez à cette réunion car vous êtes chargé(e) d'organiser le séminaire de fin
d'année.

Lors de la réunion, vous devez aborder les points suivants :

1) Le choix d'une destination. Le séminaire se déroule souvent en Angleterre, cette

année vous proposez l'Ecosse puisqu’une nouvelle rubrique Whisky doit être créée.
Cela pourrait être l'occasion d'organiser des visites de distillerie et des dégustations
chez les partenaires choisis.

2) La question du budget : l'an dernier, le budget était de 300€ par participant. Cette
année, la directrice vous a fait comprendre qu'il faudrait essayer de faire moins
cher...

3) Par ailleurs, vous êtes en arrêt maladie à partir du 25 octobre jusqu'au 1er
décembre (intervention chirurgicale prévue) => vous ne pourrez pas organiser le
séminaire et vous comptez demander à la directrice de prendre la relève.

IBPM1 Communication écrite professionnelle

Rôle du Responsable Commercial

Vous intervenez surtout concernant le publipostage (aussi appelé mailing).

En effet, l'an dernier le mailing avait été envoyé à toute la BDD, ce qui avait coûté très
cher. Cette année, vous proposez une autre solution :

1) Seuls les clients fidèles doivent être ciblés par le mailing => sur quelle base part-
on pour évaluer cette fidélité ? Il faudrait n'envoyer que 5 000 lettres au total.

2) Les autres clients ou prospects de la BDD recevront un e-mailing : notre BDD est-
elle bien renseignée en adresses e-mail ?

3) Est-ce qu'on choisit un type de produit à mettre en avant pour cette

opération ? Si oui, quoi ?

Par ailleurs, vous souhaitez demander au Responsable Produit s’il a avancé sur le choix
des Whisky et surtout sur les prix de revient. En effet, vous avez besoin de ces chiffres
pour estimer les bénéfices qu'engendrera cette nouvelle rubrique.

Stéphanie Laurens IBPM1

 3

IBPM1 Communication écrite professionnelle

Rôle du Responsable Produit

Lors de cette réunion, vous souhaitez présenter la nouvelle rubrique et proposer une
première sélection de whiskys que vous avez repérés.

1) Cette nouvelle rubrique a pour objectif d'atteindre une nouvelle cible : les
hommes, notamment les conjoints et les maris de vos clientes (en effet jusqu'à
présent votre clientèle est essentiellement féminine).

2) Les whiskys proposés doivent être des produits de qualité artisanale, peu
commercialisés en France.

3) La fourchette de prix ira de « moyen » à « assez cher ». Pas de bas prix ni de

très haut de gamme. Bref, « le bon produit que l'on ne trouve pas partout ».

4) Pour l'instant vous avez sélectionné 4 whiskys (vous vous êtes déplacé(e) cet été
et avez rencontré chaque producteur).

Sélection Whisky

Stéphanie Laurens IBPM1

 4

Stéphanie Laurens IBPM1

 5

Stéphanie Laurens IBPM1