1.

Traits de personnalité – 5 points

1. Action réalisée
2. Type de personnalité : Défenseur (ISFJ-T)
3. Je n’étais pas surpris par le résultat. Tous ce que je ressens est déjà décrit par le test, je suis
satisfait par le résultat.
Le résultat décrit parfaitement ma personnalité, je suis du genre à la compréhension calme et
réservée. Je cherche toujours la stabilité, réceptifs. Je prends toujours les responsabilités au
sérieux.

2. Forces et défis – 6 points

1.
a) La communication : La communication est essentielle dans les relations interpersonnelles.
Une communication ouverte, honnête et respectueuse favorise généralement des relations
plus harmonieuses. La façon dont nous communiquons avec les autres peut avoir un impact
significatif sur la qualité de nos relations.
b) La confiance est une force essentielle dans les relations interpersonnelles. Lorsqu'il y a
confiance entre les individus, cela crée un sentiment de sécurité, de compréhension et de
soutien mutuel.
2.
a) Des défis tels que le manque de clarté, les malentendus, les préjugés, les barrières
linguistiques ou culturelles peuvent entraver une communication efficace. Lorsque la
communication est inefficace, cela peut conduire à des malentendus, à des conflits non
résolus et à une diminution de la confiance mutuelle. Améliorer notre capacité à
communiquer de manière claire.
b) La gestion des conflits est une compétence essentielle pour maintenir des relations
interpersonnelles saines et constructives

3. L’écoute – 4 points

1. Je me concentre sur les paroles de mon collègue, tout en étant attentif

Une fois qu'il a terminé de s'exprimer, je reformule ses points.
Dans mon milieu de travail, j'attache une grande importance à ma capacité d’écoute.

2. Éliminer les distractions, créez un contact visuel et montrer des signes d'encouragement tels que
hocher la tête ou sourire pour montrer que je suis attentif. Éviter de penser à ma réponse
pendant que l'autre personne parle, mais je me concentre plutôt sur la compréhension de son
message.

4. En contexte – 5 points
Chaque situation de conflit peut être unique, et les interactions difficiles peuvent varier en
fonction des personnes impliquées et de la nature du conflit. La gestion des conflits nécessite une
approche adaptative et la prise en compte des besoins et des préoccupations de chaque individu.
Malgré les défis rencontrés lors de ces interactions difficiles, mon rôle en tant que médiateur est
de créer un espace sûr et ouvert où les différences peuvent être manifestées et résolues. Mon
objectif est de faciliter la communication, de favoriser la compréhension mutuelle et
d'encourager la recherche d'une solution qui satisfait les besoins des deux parties.