Communication pour le

Changement Social et du
Comportement

Préparé et présenté par

Younouss DICKO: Spécialiste en communication génésique et Expert
plaidoyer en DSSR-AJ
 DÉFINITIONS
 Communication
 C’est un processus qui consiste à échanger des idées ou des
informations avec soi-même ou avec une ou plusieurs personnes,
afin d’apporter le savoir, le savoir-faire et le savoir être nécessaires
pour un changement de comportement.

 La communication ne se limite pas à l’échange d’informations,

d’idées, de sentiments, mais vise à faire adopter par la population
cible un nouveau comportement qui contribuera à améliorer sa
condition de vie et sa santé.

 C’est un ensemble d’interventions orientées vers des groupes

préalablement ciblés pour obtenir et/ou renforcer un comportement
favorable devant contribuer à résoudre un ou des problèmes
.
 TYPES ET FORMES DE COMMUNICATION

 Typesde communication :
 Communication intrapersonnelle

 Communication interpersonnelle

 Communication de groupe

 Communication de masse

 Formes de communication:
 verbale

 non verbale.
 DÉFINITIONS
 Communication intrapersonnelle : elle fait appel à
l’introspection c’est à dire ce qui se passe à l’intérieur
d’un individu quand il pense ou ressent des émotions.
 C. interpersonnelle : c’est un entretien face à face, un
échange d’informations, de sentiments et d’attitudes
entre individus ou entre groupes d’individus qui peuvent
se voir et s’entendre. Exemple : counseling
 C.de masse : c’est la communication qui s’étend à un
grand public, à une très large échelle par l’intermédiaire
de mass média : la radio, la télévision, le téléphone,
réseaux sociaux, les films, etc
FACTEURS INFLUENÇANTS LA
COMMUNICATION
CIRCUIT DU MESSAGE
COUNSELING DESTINE AUX ADOLESCENTS
ET JEUNES

 Définition
Le counseling se définit comme étant un
processus au cours duquel une
personne aide une autre à identifier et à
choisir une solution à son problème.
Le counseling est un entretien conseil,
un tête-à-tête qui a lieu dans un endroit
calme et discret.
 AVANTAGES
1) Aide l’adolescent/jeune à reconnaître les effets des
comportements à haut risque sur sa santé y
compris la consommation des substances nocives
et les comportements dangereux sur la voie
publique  ;

2) Assiste l’adolescent/jeune à prendre des décisions

en matière de santé sexuelle et de la reproduction
(PF, Dépistage) 

3) Aide l’adolescent/jeune à s’informer et à prendre

des décisions pour résoudre des problèmes
identifiés ;
 OBSTACLES DU COUNSELING
1) La langue et le langage de communication,

2) Le lieu de la discussion,

3) La différence culturelle,

4) La différence d’âge et de sexe.

 DIFFERENCE ENTRE COUNSELING
ET INFORMAION/EDUCATION
COUNSELING INFORMATION
/EDUCATION
 Client au centre  Prestataire au centre
 Intime  Intime
 Seul à seul  En groupe
 Temps non limité  Temps limité
 Corrige les rumeurs et  Thème précis
mauvaises conceptions  Pas besoins de
 Pas de plan formel décisions collégiales
 Respecte des opinions et  Corrige les rumeurs et
décisions du client mauvaises
  conceptions
CARACTERISTISQUES DES CONSEILLERS
EN COMMUNICATION
Conseillers Efficaces Conseillers Inefficaces
 Authenticité  Interrompent les
 Ambiance d’intimité, de respect conversations
et de confiance  Ils critiquent
 Efficacité  Ils ne mettent pas le client à
 Pas de jugement l’aise et ils ne garantissent
 Empathie pas son intimité :
 Langue et langage  Pas de communication non
compréhensible et approprié verbale :
envers l’adolescent  Pas de maitrise du sujet
 Communication à double sens  Expression de ses
 Patience envers l’adolescent perceptions sur la sexualité
 Repérage des obstacles à la du client
prise de décisions et aident le  Langage non
client à identifier des stratégies compréhensible
pour surmonter ces obstacles  Impatience
   Pas d’empathie
 ETAPE DE LA CAUSERIE
EDUCATIVE
1-AVANT LA CAUSERIE
-Choisir et préparer le Thème
-choisir le groupe cible et le lieu
-Préparer les supports
-Prendre le rendez-vous
2-PENDANT LA CAUSERIE
-Préparer le lieu(ranger les chaises en forme de « U »,
accueillir l’auditoire)
-Saluer, se présenter, présenter sa structure
-Introduire le thème
ETAPE D’UNE CAUSERIE EDUCATIVE
 -Faire un prétest pour évaluer le niveau de
l’auditoire sur le thème
 -Faire une écoute positive
 -Développer le thème en utilisant les supports
 -Demander si l’auditoire a compris
 -Répondre aux questions et préoccupations
de l’auditoire sur le thème
 -Faire l’évaluation
 -Faire la synthèse/somme/résumée
 -Prendre un nouveau rendez-vous et négocier
un nouveau thème
 -Remercier l’auditoire
ETAPE D’UNE CAUSERIE
EDUCATIVE
 3-APRES LA CAUSERIE
 -Ranger le matériels et les chaises
 -Renseigner le support de rapportage
 CONSEILS POUR UNE
COMMUNICATION DE QUALITE
-Imiter consciemment votre interlocuteur dans :

 Ses gestes et attitudes : adopter les mêmes postures que

l’autre, va créer un climat de confiance

 Son ton de voix : adopter le même rythme, le même volume,

peut aider à se sentir sur le même registre

 Son vocabulaire : utiliser les mêmes mots, les mêmes

expressions favorise le sentiment de même appartenance

 Son habillement : avoir les mêmes tenues vestimentaires

montre que vous êtes de la même couche sociale

15
 ECOUTE POSITIVE

 Porter l’attention sur la personne qui parle.

Arrêter de faire d'autres choses, supprimer les
distractions comme le téléphone et se tourner
vers elle.
 
 Se pencher vers la personne qui parle.

 Établir un contact visuel avec la personne qui

parle, à moins que ce ne soit permis par la
culture.
 
16
 ECOUTE POSITIVE (suite)
 Faire
un signe de tête affirmatif en réponse à
ce que la personne dit.

 Emettre des réponses verbales qui montrent

que vous êtes bien à l’écoute, comme «uh
huh », « oui » ou « continuez ».

 Changer l’expression du visage afin de refléter

les émotions appropriées, comme le souci,
l'excitation, la peur, etc.

page 17
 ECOUTE POSITIVE (suite)

 Résumer les idées en s’assurant qu’elles sont

correctes puis demander si elles sont bien
comprises.
 
 Essayer de comprendre les émotions derrière la
parole et vérifier si vous avez raison.
 
 Ne pas interrompre, sauf s’il n’y a vraiment plus
du temps. Dans ce cas, excusez-vous et
demandez si vous pourriez poursuivre la
conversation à un autre moment.
18
 NOTEZ BIEN !

Une CIP de bonne qualité se passe toujours

dans la langue maternelle de l’interlocuteur.

page 19
MERCI