Cours N°= 13 LES VARIABLES OUTPUTS (de sortie)

C’est les réponses possibles de la part de l’acheteur correspondant aux différents aspects de la stratégie
du marketing. (Acquisition, traitement et stockage)

1-L’attention : centres d'intérêts, on se sent concerné par le message

Liés à la sensibilité en matière d’information elle indique le degré d’absorption d’information par l’acheteur, et
permet d’indiquer si la communication à été reçue ou non par l’acheteur.

2-La compréhensions : informations sont interprétées

C’est la quantité d’information que l’acheteur possède à tout moment sur une marque donnée. Elle se rapporte
sur les caractéristiques reconnues à une marque donnée ( le niveau de notoriété de la marque la mémorisation et
l’aptitude….)

3-L’attitude à l’égard d’une marque: ACCEPTATION information est jugée crédible

Correspondent aux jugements portés par l’acheteur sur l’attitude de celle-ci à satisfaire ses motivations, elle
inclut les éléments cognitifs de la marque et de ses attributs auxquels l’acheteur attache de l’importance (les
aspects affectifs et volitifs). Elle est directement liée aux prédispositions, elle englobe à la fois l’évaluation de
la marque à partir des critères de choix de l’acheteur et le degré de confiance que celui-ci a dans cette
évaluation
C’est l’élément de connaissance descriptive que le consommateur entretient à l’égard du produit, de son acte de
foi, de ses émotions et sa perception de l’image et la marque….
*La perception et préférence de l’acheteur vis-à-vis les marques sont respectivement séparées en
« compréhension » et « attitudes »

4-L’intention d’achat : IMPACT information est retenu par le consommateur

Comprend les prédispositions de l’acheteur envers une marque, et les ses prévisions concernant l’apparition de
facteurs d’inhibition, selon le degré de confiance. C’est une anticipation de comportement d’achat.

5-Le comportement d’achat : MEMOIRE ET STOCKAGE (pour une utilisation immédiate ou

une mise en mémoire pour utilisation ultérieure).
C’est la manifestation possible des prédispositions de l’acheteur, compte tenu de tous les facteurs d’inhibition
qui peuvent être présents. Ces deux facteurs sont pris en considération

Page 1 sur 1 Comportement du consommateur: Mme BENSTAAII. H