’entreprise de vente / échange de livres anciens et d’antiquités entre particuliers et / ou

professionnels que vous avez créée durant les 2 premiers devoirs est maintenant en activité
ainsi que
vos outils numériques (site web ou application, etc. Tels que vous les avez indiqués dans les
devoirs) sont
maintenant en activité, mais la pandémie de coronavirus en cours est venue perturber
l’organisation de
votre activité.
Prévoyez un plan d’action pour assurer un minimum de continuité de service à vos usagers
(pour la
plupart confinés chez eux) dans ce contexte. Imaginez d’adapter certains usages, services (par
exemple
en proposant des services d’entraide liés à la thématique du site, ...), et mode de
fonctionnement afin de
limiter les risques au maximum tout en continuant votre activité en ligne.
Présentez en quelques pages ce plan et donnez des exemples concrets, expliquer ce que vous
aurez à
adapter techniquement pour y parvenir.

Expert Answer
40 seconds ago

Face à la pandémie de coronavirus qui perturbe l'organisation de notre entreprise de vente /

échange de livres anciens et d'antiquités entre particuliers et / ou professionnels, nous avons
élaboré un plan d'action pour assurer un minimum de continuité de service à nos usagers
confinés chez eux. Nous allons adapter certains usages, services et mode de fonctionnement
afin de limiter les risques au maximum tout en continuant notre activité en ligne.

1. Proposer des services d'entraide liés à la thématique du site

Nous allons proposer des services d'entraide liés à la thématique du site, tels que des conseils
pour la restauration de livres anciens ou des astuces pour l'entretien d'antiquités. Nous allons
également encourager les échanges entre les usagers pour qu'ils puissent partager leurs
connaissances et leurs expériences.

2. Mettre en place un système de livraison sans contact

Nous allons mettre en place un système de livraison sans contact pour limiter les risques de
contamination. Les livres et les antiquités seront désinfectés avant d'être expédiés et les colis
seront déposés devant la porte des clients sans contact physique avec eux.

3. Organiser des ventes aux enchères en ligne

Nous allons organiser des ventes aux enchères en ligne pour permettre aux usagers de
continuer à acheter et à vendre des livres anciens et des antiquités malgré les restrictions de
déplacement. Les enchères se dérouleront en temps réel sur notre site web et les paiements
pourront être effectués en ligne.

4. Proposer des visites virtuelles de notre boutique

Nous allons proposer des visites virtuelles de notre boutique pour permettre aux usagers de
découvrir nos produits sans avoir à se déplacer. Les visites seront disponibles sur notre site
web et les usagers pourront interagir avec nous en temps réel pour poser des questions ou
demander des conseils.

5. Adapter techniquement notre site web

Pour mettre en place ces nouvelles mesures, nous allons devoir adapter techniquement notre
site web. Nous allons ajouter des fonctionnalités pour permettre les enchères en ligne, mettre
en place un système de livraison sans contact et proposer des visites virtuelles de notre
boutique. Nous allons également renforcer la sécurité de notre site web pour protéger les
données des usagers et éviter les fraudes en ligne.
En suivant ce plan d'action, nous sommes convaincus que nous pourrons assurer un minimum
de continuité de service à nos usagers malgré la pandémie de coronavirus. Nous espérons
ainsi contribuer à leur bien-être en leur offrant des moments de distraction et de plaisir grâce à
nos produits.