RAPPORT DE SYNTHESE DE LA MISSION

INDUSTRIELLE

DEVELOPPEMENT D’UN OUTIL D’EV

09/01/2021

Elèves Ingénieurs FA2021:

KOUOKAM Sandra
FOTSO Rodrigue
Chef de Projet :
Florent CLERMONT
 REMERCIEMENTS
Nous voudrions remercier l’Institut UCAC-ICAM pour le cadre qu’il nous a fourni et les
ressources déployées afin de faciliter le bon déroulement de notre mission industrielle. Ainsi,
nos remerciements vont à l’endroit de :

 Monsieur Mathieu GOBIN, Directeur du groupe ICAM Afrique, pour nous avoir
attribué cette mission enrichissante ;
 Monsieur Martial ADIANG, Directeur de l’institut UCAC-ICAM, pour sa
disponibilité ;
 Madame Gaëlle NO’OSSI, Responsable du service aux entreprises à l’institut UCAC-
ICAM, pour son suivi et son apport durant la mission ;
 Monsieur Florent CLERMONT, notre Chef de Projet sur qui nous avons pu compter ;
 Madame Murielle MOULIOM, Enseignante à l’institut UCAC-ICAM, pour ses
orientations et ses conseils durant la mission ;
 Monsieur Éric FOUDA, Responsable du projet immobilier, pour sa collaboration et sa
disponibilité ;
 L’ensemble du personnel de l’institut UCAC-ICAM pour leur collaboration.
 LISTE DES FIGURES

Figure 1: Historique PERENCO CAMEROUN.........................................................................3

Figure 2: planning prévisionnel..................................................................................................7

Figure 3: Interaction entre les acteurs.........................................................................................8

Figure 4: Méthodologie DMAIC................................................................................................9

Figure 5: livrables du projet......................................................................................................10

Figure 6: Méthodologie de Conception des Questionnaires.....................................................13

Figure 7: Les livrables..............................................................................................................17

 LISTE DES TABLEAUX

Tableau 1: Fiche signalétique PERENCO CAMEROON..........................................................3

Tableau 2: Les enjeux.................................................................................................................5

Tableau 3: Etat des outils de correction et d’analyse................................................................18

Tableau 4: Aspect financier......................................................................................................19

 TABLE DES MATIERES
RAPPORT DE SYNTHESE DE LA MISSION INDUSTRIELLE...................................................

09/01/2021..........................................................................................................................................

DEVELOPPEMENT D’UN OUTIL D’EVALUATION D’UN PERSONNEL DE

MAINTENANCE...............................................................................................................................

REMERCIEMENTS.................................................................................................................i

LISTE DES FIGURES.............................................................................................................ii

LISTE DES TABLEAUX.......................................................................................................iii

TABLE DES MATIERES.......................................................................................................iv

INTRODUCTION.....................................................................................................................1

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE................................................................................2

1. Historique:................................................................................................................................

2. Fiche signalétique:....................................................................................................................

PRESENTATION DE LA MISSION......................................................................................5

I. Description du projet........................................................................................................5

1. Le contexte:..............................................................................................................................

2. Les enjeux :...............................................................................................................................

3. Les objectifs:.............................................................................................................................

II. GESTION DE PROJET...............................................................................................6

1. Existant.....................................................................................................................................

2. La planification:........................................................................................................................

2. Acteurs & Communication :.....................................................................................................

 3. Méthodologie Projet :...............................................................................................................

4. Les livrables:...........................................................................................................................

.........................................................................................................................................................

REALISATION DU PROJET...............................................................................................11

I. LIVRABLE I :...............................................................................................................11

II. LIVRABLE II :..........................................................................................................11

1. Compétences Savoir-Être.......................................................................................................

2. Compétences techniques.........................................................................................................

3. Outil d’évaluation..................................................................................................................

III. LIVRABLE III :.........................................................................................................16

BILAN DE LA MISSION......................................................................................................17

1. Etat des livrables:....................................................................................................................

2. Prochaine mission...................................................................................................................

3. Aspect financier :....................................................................................................................

PRISE DE RECUL.................................................................................................................20

CONCLUSION.......................................................................................................................21

ANNEXES.............................................................................................................................xxii
 INTRODUCTION

L’institut UCAC-ICAM, école d’ingénieurs, propose plusieurs formations dont celle

d’ingénieur généraliste par apprentissage. Cette filière délivre à ses étudiants une formation
technique et humaine au bout d’un cycle de cinq années. L’objectif est de leur permettre
d’acquérir les connaissances et compétences nécessaires afin de faire face aux enjeux du
monde du travail actuel. Ceci en conservant des valeurs humaines qui sont caractéristiques de
l’Institut et importantes pour le développement de tout Homme : « Techniquement compétent
et Humainement responsable. ». Ainsi, la formation par apprentissage permet aux étudiants
d’effectuer des missions en entreprise afin d’accroitre leur expérience professionnelle et
faciliter leur transition dans le monde professionnel après l’obtention du diplôme. La dernière
année n’y fait pas exception et se divise en une période de stage pré-ingénieur et une période
de Mission Industrielle.
Cette dernière consiste pour l’étudiant à réaliser une mission pour une entreprise alors
cliente du pôle « Services aux entreprises » de l’Institut. Elle fait appel aux différentes
compétences des étudiants afin qu’ils répondent et résolvent un problème concret auquel elle
fait face. Cela permet à l’industriel de bénéficier des compétences issues de la formation
UCAC-ICAM ; pour l’étudiant, la Mission Industrielle est une réelle opportunité qui lui
permet de vivre une expérience professionnelle concrète. De plus, étant en dernière année de
formation l’étudiant élargit son réseau avec de potentiels recruteurs.
Dans le cadre de notre Mission Industrielle, nous avons été affectés au projet de
développement d’un outil d’évaluation d’un personnel de maintenance. Ceci pour le compte
de PERENCO Cameroun. Ce rapport est une synthèse de notre mission sous ses aspects,
techniques, financiers, organisationnels et humains. Il présente également le travail réalisé et
les différents livrables.
 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
1. Historique:

PERENCO est une entreprise pétrolière franco-britannique qui voit le jour à SINGAPOUR en
1975 par son fondateur Hubert PERRODO (1944-2006). Elle n’était alors qu’une compagnie
de services maritimes pour l’industrie du pétrole. C’est ainsi qu’au fil du temps son fondateur
acquiert des barges de forages puis des champs matures jusqu’à ce qu’en 1992, PERENCO
passe au statut d’entreprise d’exploitation et de production de pétrole.
PERENCO a donc bâti son activité sur le rachat et la régénération des champs dits matures
(qui sont jugés non-rentables). Elle s’est spécialisée dans le développement des techniques
permettant de ralentir fortement le déclin voire même d’augmenter la productivité de ces
champs.
Le groupe a son siège à Paris et à Londres et est actif dans plusieurs régions du monde
notamment en mer du Nord (Royaume-Uni), en Afrique centrale (Cameroun, Gabon, Congo,
RDC), sur le pourtour méditerranéen (Tunisie, Egypte et Turquie), en Amérique Latine
(Guatemala, Colombie, Pérou, Brésil et Venezuela), sur le pourtour de l’Australie, en Asie
(Vietnam et Irak) et au Belize.
Au Cameroun, PERENCO est actuellement constituée de trois entités : PERENCO
CAMEROON, PERENCO RIO DEL REY et COTSA (Cameroon Oil Terminal) Propriétaire
du Tanker Massongo. Chacune de ces structures est marquée par des dates importantes. Leur
historique est donc constitué comme suit :

 PERENCO RIO DEL REY:

- 1951: creation d’ELF Serepca ;
- 2000 : en cette année la Elf partage ses actions avec Total et devient TotalFinaElf ;
- 2004 : la structure appartient entièrement à Total, elle change de dénomination pour devenir
Total E&P Cameroun ;
- 2011 : Perenco achète Total E&P Cameroun et la dénomination devient Perenco Rio Del
Rey.

 PERENCO CAMEROON :
-1979 : création de TEPCAM (TOTAL EXPLORATION PRODUCTION CAMEROUN). De
1979 à 1993, la filiale n’exploite que le site du MOUDI ;
- 1993 : achats des actions de TEPCAM par KELT ENERGIE INTERNATIONAL qui en
cette même année change de dénomination pour devenir KELT CAMEROUN et ouvrir un
second site qui est celui d’EBOME MARINE ;
- 1997 : inauguration officielle du site d’EBOME par le chef de l’Etat camerounais ; KELT
CAMEROUN a pour nouvelle dénomination PERENCO CAMERROON ;
- 2001 : PERENCO rachète les avoirs de CMS NOMECO CAMEROUN

20 Avril 2011
PERENCO
Décembre 1997 rachète les
KELT CAMEROON actions de TOTAL
1993 change de au Cameroun.
Rachat des actions dénomination et
Juillet 1979 TEPCAM par KELT devient PERENCO
Création de la ENERGIE CAMEROON S.A.
filiale du INTERNATIONAL.
Cameroun sous La filiale devient
le nom de KELT CAMEROON.
TEPCAM

Figure 1: Historique PERENCO CAMEROUN.

 Enfin COTSA qui en septembre 2012 à pour actionnaire majoritaire PERENCO.

 2. Fiche signalétique:

Tableau 1: Fiche signalétique PERENCO CAMEROON.

Nom de l’entreprise PERENCO CAMEROON

Directeur Général Adrien BROCHE
Forme juridique Entreprise indépendante
Production journalière 85000 BOPD (2018)1
moyenne
Capital 3 400 000 $ USD
Effectif du personnel 300 Nationaux
111 Expatriés
531 Contractés
Quelques Sites RDR Est (complexe offshore EKOUNDOU)
RDR Ouest (complexe offshore BAP)
EBOME
MASSONGO
BIPAGA (Exploitation du GAZ)
WOURI

1
http://www.perenco.com/cameroon
 PRESENTATION DE LA MISSION

I. Description du projet

1. Le contexte:
Le Groupe PERENCO, pour sa filiale du Cameroun, désire améliorer la pertinence de ses
plans de formations.
En effet, la stratégie du groupe étant de racheter des champs matures et de les exploiter.
Le décalage technologique se fait ressentir. De ce fait les nouvelles recrues n’ont pas
facilement la main mise sur la maintenance de ces équipements. Ce projet s’inscrit dans sa
filiale camerounaise, et concerne l’évaluation de ses techniciens et chefs d’équipe de
maintenance, soit 17 postes pour 114 personnes localisées sur six (06) sites. Le besoin ici est
de faire un état des lieux des compétences techniques et des connaissances de base du
personnel à évaluer, ceci afin de mettre en évidence leurs axes de développement et proposer
des formations pour qu’ils soient plus performants à leurs postes. Pour ce faire, un outil sera
développé et utilisé pour l’évaluation ; par la suite, un dossier d’analyses concernant les
résultats sera remis aux responsables Ressources Humaines et Maintenance, les pilotes de ce
projet au niveau de PERENCO Cameroun soient : Kissinger MINSILI et Pierre BOURING.

2. Les enjeux :

Tableau 2: Les enjeux.

Pour L’amélioration de la performance de l’entreprise

l’entreprise Assurance d’avoir un personnel qualifié
Propositions de formations adaptées au personnel concerné
 Pour l’Institut Le développement d’un outil d’évaluation d’un personnel de
maintenance
La satisfaction du client

3. Les objectifs:

 Définir et valider les critères d’évaluation permettant de déceler les compétences

techniques (Savoir & Savoir-faire) et comportementales (Savoir-être).
 Définir et valider des méthodes et/ou supports d’évaluation.
 Concevoir et déployer l’outil d’évaluation (Papier physique).
 Analyser les résultats et livrer un rapport d’évaluation du niveau du personnel de
maintenance de la filiale camerounaise du groupe PERENCO avec recommandations
des formations nécessaires.

II. GESTION DE PROJET

1. Existant
Le projet « Evaluation du personnel de maintenance de Perenco » avait déjà été amorcée par
un binôme d’étudiant au cours des précédentes périodes de mission industrielle, mais
malheureusement il n’avait pas pu être achevé par ces derniers à cause de la crise sanitaire.
Ainsi ils avaient remis dans le Driive une suite de documents utiles pour le reste de la mission
et les livrables réalisés jusqu’ici.
Concernant les livrables déjà réalisé nous avons :
 Le « Cahier des charges » qui est un document définissant les attentes du client par
rapport au projet et qui devra être respecté tout au long du projet. Celui-ci doit être
mise à jour et valider par le client.
 Les « Titres de Postes à évaluer» ce fichier contient le nombre et les titres de poste
retenus pour l’évaluation du personnel de maintenance. Il s’agissait 17 Titres de Poste
qui doivent être validés par le client.
  Le « Dossier Evaluation Savoir-Être » : celui est composé de questionnaires
concernant les 10 compétences sélectionnées sur les 38 compétences extraites pour
l’évaluation du personnel de maintenance. les compétences sélectionnées doivent être
validées par le client. Les questionnaires Savoir-être ont été élaborés à hauteur de
72.5%.
 Le dossier « Evaluation Savoir-Faire » : Les questionnaires Savoir-Faire ont été
élaborés suivant les compétences extraites des fiches de poste à hauteur de 22.5%.

Un fichier de suivi, a été mis à notre disposition dans le Drive afin que nous sachions
exactement à quel niveau se situe le projet. Dans le cadre de notre mission industrielle, le
fichier de suivi fait essentiellement référence à la conception des questionnaires.

2. La planification:
La mission a été réalisée selon le planning prévisionnel suivant :

Figure 2: planning prévisionnel

2. Acteurs & Communication :

a. Acteurs:
Les différents acteurs ont interagi ensemble pendant 18 semaines afin que la mission puisse
bien se dérouler. Il s’agit de l’équipe projet en charge de la mission ; l’institut qui supervise la
mission industrielle et le client. La figure suivante représente la communication entre ces
différentes parties prenantes.

Figure 3: Interaction entre les acteurs.

b. Communication:

Dans le cadre de cette mission, le Chef Projet était le lien direct entre le client et le
binôme d’étudiants tandis que ce dernier était le lien entre les référents des différents pôles et
le chef projet. En plus de ce canal de communication, nous avons pu mener à bien la mission
par:
-Les réunions projets tous les lundis afin de faire le point sur l’avancement de la mission ;
-Les Compte-rendu rédigés chaque semaine et commentés lors des réunions projets afin de
connaître l’avancée du travail ainsi que les différentes difficultés rencontrées ;
-Un fichier Evolution2, disponible dans le Drive afin que l’équipe projet sache exactement à
quel niveau se situe le projet.

2
PERENCO/ SUIVI DE PROJET
 3. Méthodologie Projet :

Afin d’atteindre les objectifs fixés et d’organiser le bon déroulement de la mission nous avons
utilisé la méthodologie de gestion de projet DMAIC. Cette méthode repose sur une démarche
structurée en 5 étapes que voici :
1. Définir : définition du problème, du périmètre étudié et des objectifs associés (en termes de
performance, attente utilisateurs...).
2. Mesurer : choix des variables qui doivent être analysées et des instruments de recueil, mise
en œuvre de la collecte des données.
3. Analyser : appréciation des écarts entre la situation actuelle et les objectifs fixés.
Identification des causes et des leviers actionnables pour y remédier.
4. Améliorer : inventaire, classement et choix des solutions. Mise en place des actions
retenues.
5. Contrôler : définition d'un plan de contrôle de la solution mise en place. Le but est de se
donner les moyens de corriger le plan si les résultats souhaités ne sont pas au rendez-vous.

Nous avons adapté cette méthodologie à notre projet, la figure suivante présente nos
différentes phases suivant DMAIC.
 Define (Définir)
Kick Off/ Revue 1 Rédaction du cahier des charges.

Measure ( Mesurer)
Analyse des fiches de poste. Descente sur le terrain.

Analyze (Analyser)
Elaboration des questionnaires (tests) de l’évaluation et des épreuves physiques.

Improve (Améliorer)
Développement de l’outil de correction et d’analyse .

Control ( Contrôler)
Validation de l'outil. Remise du dossier d'analyses.

Figure 4: Méthodologie DMAIC.

4. Les livrables:

Les différents livrables attendus par le client sont représentés dans la figure ci-contre.

LIVRABLE 1 : CAHIER DE CHARGES..

Contexte Jalons Livrables...

LIVRABLE 2 : outil d’évaluation du personnel de maintenance (papiers physiques)

Questionnaires Document réponses.

LIVRABLE 4 : DOSSIER D'ANALYSE ET PROPOSITIONS AVEC

RECOMMANDATIONS DES FORMATIONS NÉCESSAIRES.
 Figure 5: livrables du projet.

REALISATION DU PROJET

La réalisation d’un projet est fonction de la constitution et la remise des différents livrables.
Décrire cet aspect du projet revient à présenter les différentes étapes qui ont permis d’arriver à
l’état actuel des livrables.

I. LIVRABLE I :

Il s’agit du : « Cahier des charges ». Afin d’en livrer un qui répond au besoin du client, une
réunion « Kick Off», s’était tenue avec le précédent binôme. Ce dernier à livrer un Cahier des
charges qui devait être validé par le client. Ainsi une réunion de reprise « Revue 1» avec le
client s’est tenue dans le but de valider le cahier des charges déjà rédigé. Lors de cet échange
des modifications avaient été apportées à ce dernier. Le cahier des charges a été validé et
signé par le client une fois que nous l’avons mis à jour suivant les recommandations de celui-
ci. Le cahier des charges est disponible dans le dossier « Livraison Clients3 » du Drive.

II. LIVRABLE II :

1. Compétences Savoir-Être

3
Livraison Clients/Livrable 1.
Il s’agit du : « Dossier Evaluation Savoir-Être ». Sa constitution passe par la réalisation des
phases « Measure » et « Analyse » de notre planning.
L’analyse des fiches de poste:
A la fin de la réunion de lancement à la Base Wouri de PERENCO CAMEROON, le client
nous avait remis un recueil des fiches de poste de leur Département Maintenance. Ceci afin de
mieux cerner les compétences requises par chaque technicien en fonction de son poste. 17
Postes avait été retenue par l’équipe précédente pour l’évaluation mais cela restait à être
validé par le client. Ainsi après un échange avec le client 16 titres de poste sur les 17 Postes
avaient été retenus pour l’évaluation. Ce fichier est disponible dans le dossier Documents du
Drive sous le nom de « Titres de Postes à évaluer»4.
L’extraction des compétences Savoir-Être:
Une fois les titres de poste identifiés, il a été question d’extraire dans une feuille Excel « Sites
& SE5» les compétences comportementales requises par les personnels à ces postes. A la fin
de ce premier exercice, nous avions 38 compétences. Le client voulant une évaluation
essentiellement technique, l’aspect comportemental n’est alors qu’un ajout. De ce fait, il ait
clairement paru que 38 compétences étaient un nombre assez conséquent à évaluer. Le
binôme précèdent a d’abord sélectionné 20 compétences sur les 38 en répondant aux
questions :
 « Cette compétence est-elle requise par plus de trois titres de poste ? Si oui, on la
garde pour l’évaluation. »
 « Cette compétence est-elle indispensable pour le personnel à évaluer ? Si oui, on
la garde pour l’évaluation. »

Cependant 20 représentait un nombre toujours énorme pour une évaluation essentiellement

technique, ces compétences devaient alors être triées par le client pour avoir un total de 10 ou
12 compétences à la fin. N’ayant pas de suites, ils ont procédé à une seconde extraction. Cette
fois-ci, lors d’un Brainstorming6 en interne, chaque participant à la réunion a avancé quelle
4
PERENCO/Documents/General.
5
PERENCO / DOCUMENTS / BLOC RH / Extraction Savoir-être.xlsx
6
Participants : Binôme Etudiants, Chef de Projet, Référent Pôle RH.
compétence il souhaitait garder pour l’évaluation et pour quelle raison. A la fin de cet
exercice, ils ont eu un total de 10 Compétences qui ont été maintenues pour l’évaluation mais
devaient être validées par le client.
Les compétences à évaluer étant sélectionnées, l’ancienne équipe a pu procéder à la
conception des questionnaires de 7 des 10 compétences sélectionnées. Ainsi nous avons
élaborés les questionnaires des trois compétences restantes suivant la méthodologie suivante :

1 2 3 4

Figure 6: Méthodologie de Conception des Questionnaires.

 Phase 1: Propositions de questions. Il s’agit ici de chercher ou d’élaborer des

questions qui, une fois posées, évalueront le niveau du technicien sur la compétence
concernée. Cette phase était essentiellement réalisée par le binôme d’étudiants. 7

 Phase 2: Sélection & Reformulation. Il s’agit ici de faire un tri parmi toutes les
questions proposées. En général ce tri se faisait lors d’un Brainstorming avec pour
participants le binôme Etudiants, le référent pôle RH. Fonction du nombre et de la
pertinence des questions ainsi que du niveau d’importance de la compétence, un
certain nombre de questionnaires sont sélectionnées. Par la suite, il y’a une phase de
reformulation (au besoin), afin d’adapter certaines questions jugées intéressantes au
contexte de la Maintenance. Cette phase de reformulation inclut aussi « la
transformation » des questions ouvertes en question fermées du type Vrai ou faux

7
Pour certains questionnaires Savoir-Être difficiles à concevoir à notre niveau, notre référent
pôle RH se chargeait de les trouver/élaborer.
 ou Questions à choix multiples. Ceci afin de rester dans la consigne donnée par le
référent IT qui est d’éviter les questions ouvertes pour un traitement de réponses plus
efficient.

 Phase 3: Pondération. Au cours de cette phase, il s’agit d’attribuer une notation aux
différentes réponses. Dans le domaine des Savoir-Être, il n’y a pas de mauvaises
réponses. Pour chaque question, toutes les réponses reflètent un comportement
particulier. Une réponse a le plus de points lorsqu’elle reflète un comportement qui
sied au milieu de travail d’un technicien ou bien d’un employé en général. Par
exemple, la figure ci-dessous représente une des questions élaborées pour évaluer la
capacité d’un technicien à travailler sous pression. Il est clair que pour l’employeur la
réponse « c » serait l’idéale pour ses employés. Celle-ci est donc pondérée à 03
points tandis que parfois est pondérée à 01 point. Dans ce cas de figure, la
pondération est plutôt évidente car les réponses sont sous la forme d’adverbes de
fréquence « Souvent, Rarement, Toujours… ». Dans d’autres cas, la question est une
mise en situation et il est donc question d’assimiler les types de réaction à des profils
bien précis. Cet exercice de Pondération était généralement fait en amont par le
binôme puis infirmé ou confirmé par le référent Pôle RH.
 Phase 4: Validation interne. Une fois tous les questionnaires proposés, sélectionnés
et pondérés. Nous avons tenu une séance de travail avec le client afin de valider ces
compétences et les considérer comme évaluées. Le client a choisi d’évaluer sur 6 des
10 compétences élaborées. Nous pouvions donc procéder à la constitution du
dossier d’évaluation de ces compétences alors constituée d’un fichier Questionnaires
sous format Word et d’un fichier Réponses & Interprétation sous format Excel.
Tous ces dossiers regroupés dans le dossier intitulé « Evaluation Savoir-Être8 » du
Drive.

2. Compétences techniques

8
PERENCO / LIVRAISON CLIENTS / LIVRABLE 2/ EVALUATION SAVOIR-ETRE
Il s’agit du dossier « Evaluation technique (Savoir Faire et Savoir) 9». Sa constitution passe
par la réalisation des phases « Measure » et « Analyse » de notre planning. L’analyse des
fiches de poste étant faite pour le compte de toutes les compétences, il n’y a pas de pertinence
à la représenter dans ce paragraphe.
4 référents nous ont été attribués par l’entreprise afin de constitué les questionnaires pour les
compétences techniques. Il s’agissait des référents : mécanique, électricité, automatisme et
bateau. Concernant l’extraction des compétences techniques le tri et la reformulation des
compétences ont été faits par chacun des référents pour ses postes. Une fois le choix des
compétences nous sommes passés à la conception des questionnaires.
La méthodologie de conception, représentée à la figure 5, reste la même à quelques nuances
près.
 Phase 2: Sélection & Reformulation. En plus de ces deux tâches, cette phase
correspond aussi à la Conception détaillée des questionnaires. En effet, les questions
proposées à la phrase 1 sont généralement des questions/réponses. Il est donc question
de définir des éléments distracteurs (fausses réponses) afin d’élaborer la question
sous forme de question à choix multiples.
 Phase 3: Pondération. A l’inverse des Savoir-être, les questionnaires SF ont des
mauvaises réponses. Soit la réponse est correcte soit elle ne l’est pas. Il n’y a pas
matière à tergiverser. Les questionnaires conçus ont les réponses indiquées. La
pondération se fera ici à deux niveaux. En interne, soit : de marquer les bonnes
réponses (Pondération marquée dans le fichier de suivi est uniquement la pondération
interne) puis avec le client, où il est alors question de définir à partir de combien de
réponses justes ou bien quelles réponses le technicien doit-il trouver pour être
défini comme maîtrisant cette compétence. Ainsi après un échange avec les référents
ils ont tous conclu de valider l’acquisition d’une compétence si le technicien obtient
une note supérieur ou égale à la moyenne dans le cas contraire il devra se faire former
sur cette compétence.

9
PERENCO / LIVRAISON CLIENTS/ LIVRABLE 2/QUESTIONNAIRES/WWW
  Phase 4: Validation interne. Une fois tous les questionnaires proposés, sélectionnés
et pondérés. Nous avons tenu une séance de travail avec le client afin de valider ces
compétences et les considérer comme évaluées.

3. Outil d’évaluation

Nous avons procéder à la constitution du dossier d’évaluation pour chaque titre de poste à
l’aide des questionnaires des compétences Savoir-Être et des compétences techniques. Le
client désireux d’avoir une évaluation sur papier, le dossier d’évaluation était alors composé
de :
 Un fichier Questionnaires sous format Word
 Un fichier réponse (à noircir par le technicien pendant l’évaluation)
 Un fichier correction Word.
 Un fichier correction Excel.
Tous ces dossiers regroupés dans le dossier intitulé « livrable210 » du Drive.

III. LIVRABLE III :

Il s’agit du : « dossier d'analyse et propositions11». Tout comme les deux autres dossiers, sa
constitution passe par les étapes « Improve » et « Control ».
Bien que l’évaluation se fera sous forme physique (les techniciens devront composer sur des
feuilles en papier), le processus de correction sera automatique. Pour ce fait nous avons
utilisé le site https://www.quizscan.org/fr/#/. Ce site propose ce service (gratuit) pour les
enseignants (principalement, les autres sont les bienvenus). Une grille de réponse standard
nous est fournie par le site mais nous l’avons personnalisé pour chaque titre de poste en
fonction du nombre de questions et des réponses aux différentes questions. Une fois que les
techniciens auront passé l’évaluation, les feuilles de réponse seront scannées et ensuite

10
PERENCO / LIVRAISON CLIENTS/ LIVRABLE 2/QUESTIONNAIRES/WWW
11
PERENCO / LIVRAISON CLIENTS/ LIVRABLE 3/RAPPORT/Tableau de bord
 transférées sur le site pour correction. Une fois les épreuves corrigées, les résultats seront
transférés sur notre outil pour l’analyse.
Afin de pouvoir analyser les résultats obtenus via le site nous avons conçu un outil de
correction et d’analyse qui utilisera les résultats issus du site de correction, les analysera et
proposera des formations adaptées à chaque techniciens. Pour arriver à ce résultat nous avons
programmé notre outil à l’aide de quelques codes VBA.
La conception de l’outil n’est pas encore complète car nous n’avons pas achevé la constitution
des épreuves des postes affectés au référent mécanique et le personnel n’a pas encore été
évalué.
Le fichier « protocole12» présent dans le dive donne toutes les informations quant à
l’utilisation de l’outil de correction et d’analyse.

BILAN DE LA MISSION
1. Etat des livrables:

La figure ci-dessous présente nos différents livrables, leur niveau d’évolution, la date de
remise et leur contenu (pour ceux dont la réalisation a débuté).

LIVRABLE 1 : CAHIER DE CHARGES / 100%

Rendu le 24 Novembre 2020. Contenu : Présentation du projet , Planning, Jalons...

LIVRABLE 2 : DOSSIER EVALUATION / 93%

Figure 7: Les livrables. Contenu : Questionnaires Savoir-Être & Document Contenu : Questionnaires Savoir et Savoir-Faire &
Rendu le 15 Janvier 2021
12
PERENCO / LIVRAISON CLIENTS/ réponse./ 100%
LIVRABLE 3/Procédure Document
pour utiliser réponse. / de
le protocole 91.5%
correction

LIVRABLE 3 : OUTILS DE CORRECTION ET D'ANALYSE . / 60.%

 2. Prochaine mission
 Le livrable 2 : outil d’évaluation
Les dossiers d’évaluation des postes liés au référent mécanique n’ont pas été effectués.
En effet nous nous sommes arrêtés à « la phase de sélection et reformulation » du processus
de conception des questionnaires. Ainsi 24% des questionnaires des postes liés au référent
mécaniques restent à élaborer.
 le livrable 3 : outil de correction et d’analyse
Ce livrable contient 2 outils (outil de correction et celui d’analyse). Suite à la fin du projet et
vue que les évaluations n’ont pas encore été effectuées ; il a été impossible d’achever
complètement la mise au point de ces deux outils. Le tableau suivant regroupera l’ensemble
des tâches à faire par la suite et l’ensemble des tâches déjà effectuées.

Tableau 3: Etat des outils de correction et d’analyse

Outil de correction
Tache à effectuer Instrumentation Electricité Tanker Mécanique
Générer le
Cette tâche a déjà été effectuée
questionnaire Cette tâche n'a pas
été effectuée vue
Préparer les fichiers Cette tâche a déjà été effectuée
que le questionnaire
Définir la solution n'est pas finalisé
Cette tâche a déjà été effectuée
attendue
Cette tâche n'a pas été effectué
Il sera question par la suite d'attribuer un matricule fixe à l'ensemble des
Identifier les étudiants
techniciens ayant passés les différents testes car le serveur de correction ne
fonctionne qu'avec ces matricules pour plus de détails se référer au protocole

Envoyer les copies Cette tâche n'a pas été effectuée pour plus de détails se référer au protocole

Récupérer les Notes Cette tâche n'a pas été effectuée pour plus de détails se référer au protocole
 Outil d'analyse
Tâche à effectuer Instrumentation Electricité Tanker Mécanique
Extraction des notes
depuis le serveur de Cette tâche n'a pas été effectuée pour plus de détails se référer au protocole
correction

l'application a déjà été programmée en VBA pour faciliter la synchronisation.

Synchronisation des notes
Néanmoins il faudra faire le classement des compétences en ordre avec le
dans l’application
nombre de question. Plus d'information dans le protocole

Une version statique a déjà été acceptée par le client. Par la suite il suffira de
remplir le logiciel conformément au Template déjà validé (le Template déjà
Interprétation des
validé se nomme rapport.xlsm et se trouve à l'emplacement \Rapport\
résultats
www\ELECTRIQUE\Electric Lead Assistant. pour plus de détails se
référer au protocole.

Remarque

3. Aspect financier :

En dehors des notes de frais13 engrangés par certains déplacements et exigences pour

l’exécution du projet, notre mission n’a pas nécessité de réelles dépenses de la part des

différents acteurs du projet. En effet, l’ensemble des actions que nous avons menées se sont

déroulées au sein de l’institut ou chez le client (base PERENCO Wouri). Le tableau suivant

récapitule les dépenses liées à notre mission.

Tableau 4: Aspect financier.

Motif Montant
Transport du binôme 66.600F
Autres Visite médicale Photo 4*4
900F 1000F

13
Disponible dans le dossier « Analyse Financière » du dossier projet dans le Drive.
Pour un total de 68.500F.
 PRISE DE RECUL

Au vu de l’état des livrables précédemment présenté, il apparaît que nous n’avons pas pu tous
les réaliser. Pour le binôme d’étudiants, cette mission était tout à fait inédite, sortant du sentier
battu des prototypes à concevoir etc. C’est au fil de la mission que nous avons pris conscience
de son ampleur et de tout ce dont nous avions besoin pour la mener à bon port. Le lancement
tardif du projet par le client n’a pas aidé car nous avons dû réadapter les questionnaires au
contexte de Perenco. Travailler sur un nouveau terrain sans faire une descente sur les sites n’a
pas été évident, heureusement des référents nous ont été affectés par l’entreprise. Ce travail
reste un réel bénéfice pour nous avoir fait découvert un nouveau domaine qu’est l’évaluation
du personnel. Entrant à peine dans le milieu professionnel, ces connaissances acquises nous
seront d’une réelle utilité.
Enfin, le travail en binôme, la gestion des parties prenantes du projet ; cet aspect n’était pas
inédit mais avait une ampleur plus conséquente car un enjeu réellement important. La
formation humaine acquise à l’Institut nous a permis de faire face à ces différents challenges.
Les compétences acquises lors de nos différentes périodes en entreprise nous ont aussi permis
d’anticiper des situations et de faire face à des imprévus tout en gardant la ligne du projet.
 CONCLUSION

En début de projet, les objectifs de cette mission étaient de : définir et valider les
critères d’évaluation permettant de déceler les compétences techniques et comportementales ;
définir et valider des méthodes et/ou des supports d’évaluation ; concevoir et déployer un
outil d’évaluation d’un personnel et analyser les résultats puis livrer un rapport d’évaluation.
Au fil du temps, une meilleure compréhension du projet s’est faite.
Nous retiendrons de cette mission qu’elle a été très édifiante dans la mesure où nous
avons côtoyé un nouveau domaine qui nous a mis à l’épreuve avec cette impression (très
réelle) de stagnation, cette image renvoyant le fait que malgré plusieurs efforts le projet
n’évolue pas. Malgré les difficultés rencontrées, nous avons pu user de nos capacités
organisationnelles pour fournir ces résultats. Pour la suite du projet il faudra achever la
constitution des questionnaires mécaniques, passer l’évaluation au personnel et terminer
l’outil d’analyse.
Grâce à toutes les nouvelles compétences acquises, nous sortons de cette période grandis et
mieux armés pour relever les défis que nous réserve notre Projet Pré-ingénieur.
 ANNEXES

ANNEXE 1 : TABLEAU DES ACTEURS

Prénom
Pôle Fonction Téléphone E-mail
NOM

Expert
Éric FOUDA Maintenance +237662654015 eric.fouda@ucac-icam.com
Technique

Expert murielle.mouliom@ucac-
Murielle MOULIOM RH +237653220439
Technique icam.com

Expert tanguy.kuate@ucac-
Tanguy KUATE IT +237677929949
Technique icam.com

Services aux florent.clermont@ucac-

Florent Clermont Chef Projet +237653232721
Entreprises icam.com

Sandra Services aux Ingénieur sandra.kouokam@2021.ucac

+237696851305
KOUOKAM Entreprises Projet -icam.com

Services aux Ingénieur rodrigue.fotso@2021.ucac-

Rodrigue FOTSO +237690235035
Entreprises Projet icam.com
ANNEXE 2 : SYNTHESE DE LA MISSION

QUOI ?
QUI ?
Problèmes : Equipe projet :
POURQUOI ? PERENCO veut avoir une idée Deux élèves ingénieurs : Sandra
Améliorer la qualité du personnel de globale du niveau de son KOUOKAM et Rodrigue FOTSO ; en
maintenance de PERENCO Cameroun personnel de maintenance charge de la mission
Objectifs : Chef de projet : Florent CLERMONT,
Définir les critères supervise la mission
d’évaluation Clients :
COMBIEN ? Définir et valider les méthodes
Dépenses de l’école/l’équipe d’évaluation
projet : OÙ ?
Concevoir et déployer l’outil
68 500F La plupart des actions ont été
Gains pour l’UCAC-ICAM : réalisées au sein des locaux de
Conformément à l’accord signé l’institut UCAC-ICAM. Mais nous
OUTIL D’EVALUATION DU faisions aussi des descente à Perenco.
entre l’institut et le client
PERSONNEL DE

MAINTENANCE

QUAND ?

COMMENT ?
La mission a débuté le 07
septembre 2020
Moyens :
La mission s’est achevée le 08
Soutien théorique, pratique et organisationnel du chef de
janvier 2021
projet et des référents aux Pôles RH, Technique et IT.
Mode opératoire :