Elody CHAVANCY

DUT GEA 2ème année

Années universitaires 2014-2016

Tutrice : Madame RAGUIN Valérie

Professeur suiveur : Monsieur ODIN Yorick

Professeur lecteur : Madame HERZIG Carole

RAPPORT FINAL D’ALTERNANCE

MISSIONS AU SEIN DE LA
DIRECTION REGIONALE DE
L’EMPLOI
Rhône-Alpes Auvergne
196 avenue Thiers 69009 Lyon
 Remerciements

C’est une réelle opportunité pour moi d’effectuer ma deuxième année de DUT GEA en
alternance en intégrant la Direction Régionale de l’Emploi.

Avant de commencer ce rapport, je souhaite remercier Monsieur Dominique Asselot,

Directeur Régional de l’Emploi, Madame Vedrine-Andre Isabelle, Adjointe au Directeur,
Madame Raguin Valérie et Madame Chervel Muriel pour la qualité de leur accueil.

Je tiens particulièrement à remercier Madame Valérie Raguin, mon maître d’apprentissage

qui a veillé à ma bonne intégration et au bon déroulement de mon année d’apprentissage.
Je la remercie pour sa disponibilité, sa patience et les conseils qu’elle m’a apportés.

Je remercie Monsieur Yorick Odin, mon professeur suiveur, de m’avoir donné des conseils
quant à la rédaction de ce rapport et la préparation de ma soutenance orale.

Enfin, je tiens à remercier Madame Herzig , d’avoir pris de son temps pour la lecture de ce
rapport.
 Glossaire

DRE : Direction Régionale de l’Emploi

DIR : Délégation Inter Régionale

JNE : Journée des Nouveaux Embauchés

PGI IHA : logiciel de gestion des factures

ESAT : Un Etablissement et Service d'Aide par le Travail est en France un établissement

médico-social de travail protégé, réservé aux personnes en situation de handicap et visant
leur insertion ou réinsertion sociale et professionnelle.

EA : L'Entreprise Adaptée est une entreprise du milieu ordinaire du travail offrant des
conditions de travail et un environnement adaptés aux travailleurs handicapés ayant des
capacités de travail réduites.

RQTH : Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé

 SOMMAIRE

Remerciements....................................................................................................................................................................................................................... 1

Glossaire .................................................................................................................................................................................................................................... 2

INTRODUCTION ..................................................................................................................................................................................................................... 1

I. DES MISSIONS RESPONSABILISANTES … .......................................................................................................... 7

A. … AU SEIN D’UNE ENTITE D’IMPORTANCE : LA DIRECTION REGIONALE DE L’EMPLOI ......................................................7

1. Les enjeux de la DRE RAAB ................................................................................................................................. 7

2. L’organisation d’événements, des rendez-vous à ne pas manquer ..................................................... 8
a) Journées des nouveaux embauchés ...................................................................................................................................... 8
b) Salon « Mondial des Métiers » .............................................................................................................................................. 10
c) Forum mobilité en Rhône-Alpes Auvergne ................................................................................................................... 11
B. UNE IMPLICATION TRES ENRICHISSANTE DANS CHAQUE EVENEMENT ............................................................................. 13

1. De l’organisation à la participation ............................................................................................................. 13

a) Journée des Nouveaux Embauchés .................................................................................................................................... 13
b) Mondial des métiers .................................................................................................................................................................. 14
c) Forum mobilité ............................................................................................................................................................................ 14
2. Consolidation et acquisition de nouvelles compétences ....................................................................... 15

II. CONTRIBUTION AU BON FONCTIONNEMENT INTERNE DE LA DRE …................................................ 17

A. … A TRAVERS LA GESTION LOGISTIQUE DE L’EQUIPE........................................................................................................ 17

1. Le processus achat .............................................................................................................................................. 17

2. Gestion de l’agenda du Directeur Emploi Régional................................................................................ 19
3. Gestion logistique et administrative ............................................................................................................ 20
B. … EN EXERÇANT DES MISSIONS VALORISANTES ................................................................................................................. 22

1. Développement d’un réel sens du professionnalisme ............................................................................ 22

2. Un fonctionnement fluidifié ............................................................................................................................. 23

CONCLUSION ........................................................................................................................................................................................................................ 24

ANNEXES ................................................................................................................................................................................................................................ 26
 INTRODUCTION

Dans les années 40 après la guerre, la création d’un service public unique de l’électricité
devient une nécessité. Ainsi, en 1946 EDF est créé. La mission d’EDF est inscrite dans ses
gènes dès l’origine : « Nous sommes des bâtisseurs d’avenir ». Un service public élevé au
rang de priorité nationale.

Des grands chantiers sont mis en place, puis l’entreprise connaît une forte croissance : les 30
Glorieuses sont en marche. Mais les crises pétrolières des années 1970 on réduit la
croissance. Pour gagner cette bataille EDF à construit le parc nucléaire français en un temps
record afin d’assurer l’indépendance énergétique du pays. Nous observons ensuite une
ouverture à la concurrence et au marché international dans les années 1990 - 2000.
Aujourd’hui, le groupe se positionne comme leader mondial de la production électrique.

Pour garder cette position, le Groupe se doit

de continuer sans cesse à former ses
collaborateurs. C’est pourquoi EDF place la
formation au centre de sa stratégie et
s’appuie notamment sur l’alternance qui
constitue, à ses yeux, un levier essentiel pour
former et intégrer les futurs salariés et
répondre aux enjeux du Groupe. Elle permet
aux jeunes de développer des compétences à la fois professionnelles et personnelles. Elle
leur donne la possibilité de collaborer étroitement avec les équipes du Groupe et de
contribuer ainsi à la performance de l’entreprise. Il faut savoir que chez EDF, 96 % des
alternants obtiennent leur diplôme (toutes filières confondues). La réussite de ce parcours
est due en grande partie à la forte implication et au professionnalisme des 3 500 tuteurs qui
sont présents tout au long de l’année pour répondre aux interrogations, guider et
accompagner les projets des alternants. Ils jouent un rôle majeur dans la transmission et la
pérennisation des savoir-faire du Groupe.

1
EDF regroupe tous les métiers de la chaîne de valeur de l’électricité. De la production, à la
commercialisation, en passant par le transport et la distribution, le groupe est aussi présent
dans le négoce d’énergies.

 La production est réalisée grâce à un « mix-énergétique »:

En effet, 77 % de l’électricité produite par le Groupe est d’origine nucléaire, 13 % de
d’origine thermique.

La première énergie renouvelable pour EDF est l’hydraulique.

 La distribution :
Les réseaux de transport et de distribution d’EDF ont pour fonction d’acheminer l’électricité
en assurant l’équilibre entre l’offre et la demande.

gère le réseau de distribution qui achemine l’électricité vendue

par les fournisseurs d’énergie, quels qu’ils soient, à 35 millions
de clients. Il exploite et entretient 618 000 km de lignes basse tension et 697 000 km de
lignes moyenne tension.

aiguille les flux d’électricité et gère 100 000 km de circuits haute

et très haute tension pour optimiser leur acheminement. RTE
assure également le transport de l’électricité depuis les centres
de production jusqu’aux grands sites industriels et aux réseaux de distribution qui prennent
le relais vers les consommateurs.

 Optimisation et trading :
L’électricité ne se stockant pas, EDF doit fournir à chaque instant la juste quantité
d’électricité correspondant à la demande de ses clients, et cela, au meilleur coût. Les
activités d’optimisation ont pour but de prévoir cette demande et d’effectuer les arbitrages
nécessaires entre les ressources disponibles pour la satisfaire.

 Optimisation Trading
L'optimisation du portefeuille d'actifs d'EDF
EDF Trading est un des principaux acteurs
permet de sécuriser et de maximiser la
sur les marchés de gros de l’électricité et du
marge brute de l'ensemble « production -
gaz en Europe.
commercialisation ».

2
 Optimisation : Les moyens d’actions Trading : Les missions

-activation de différents leviers de
flexibilité des actifs (gestion des stocks
hydrauliques, placement des arrêts pour
maintenance des centrales, etc.)
- recherche constante des meilleures
opportunités d'achat ou de vente sur les
marchés de gros, via EDF Trading.
EDF Trading gère, pour le compte d’EDF, les
contrats d’exportation à long terme
gère un portefeuille important de
projets liés au mécanisme pour un
développement « propre » et négocie une
large gamme de produits
environnementaux.

 La commercialisation :
L’offre EDF est conçue au plus près des besoins des clients : permettre de maîtriser la
consommation d’électricité des particuliers, accompagner la performance énergétique des
entreprises et mettre en place les solutions durables dans les collectivités locales. EDF
fournit une électricité fiable et compétitive et développe des services énergétiques au
service de 39 millions de clients dans le monde.

La région Auvergne Rhône-Alpes est un bon exemple pour illustrer les diverses activités
d’EDF puisqu’elles les réunit toutes. Cf annexe n°1

Deuxième région de France et sixième région européenne, la région Auvergne Rhône-Alpes

représente environ 10% de la population française. Avec plus de 16 000 salariés, elle détient
près de 15% des effectifs d’EDF en France.

J’ai réalisé mon année d’alternance au sein de la Direction Régionale de l’Emploi Rhône
Alpes Auvergne Bourgogne (DRE RAAB) qui est une entité de la Délégation Inter Régionale
Rhône Alpes Auvergne Bourgogne (DIR RAAB). Cette délégation Inter Régionale assure la
représentation d’EDF auprès des élus et des décideurs locaux ainsi que la coordination des
moyens de processus transverses du Groupe EDF en région

3
Voici l’organisation la Direction Régionale de l’Emploi Rhône-Alpes Auvergne Bourgogne :

Dominique
ASSELOT
Directeur Emploi Régional

Isabelle
VEDRINE
ANDRE
Adjointe au Directeur

Muriel CHERVEL Valérie RAGUIN

Chargée de mission RH et Chargée de mission RH et
alternance handicap

Salomé PAILLET Elody

CHAVANCY
Apprentie RH Apprentie RH

Titre: Organigramme Direction Régionale de l’Emploi Rhône alpes Auvergne Bourgogne - 2016

Il y a eu des changements au sein du service puisqu’il comptait six salariés et trois apprenties
en 2014/2015. Aujourd’hui, l’équipe est formée de quatre salariés et deux apprenties.

De plus, Monsieur ASSELOT a été nommé Directeur Emploi Régional début 2016.

Cette réorganisation a entraîné une nouvelle répartition des missions entre les agents.

4
Monsieur ASSELOT Dominique, et son adjointe Madame VEDRINE ANDRE Isabelle ont pour
missions de :

 contribuer au déploiement des projets territoriaux du groupe en région, (par

exemple, sur la ville de Lyon, un accord a été signé entre Gérard Collomb (maire de
Lyon) et Henri Proglio (président-directeur général d’EDF). Un des buts de cet accord
appelé « Lyon, ville de l’entrepreneuriat » est d’accompagner les salariés EDF qui
créent leur propre entreprise)
 répondre aux problématiques d’emplois du territoire (chercher la meilleure
adéquation entre enjeux industriels des différents métiers et l’employabilité des
salariés)
 développer la synergie entre l’action régionale et la filière RH (création d’un tableau
de bord national, faire des synthèses d’analyses sociales),
 animer les instances mobilités internes clubs A et comités fluidités cadres
 animer le réseau des DRH des unités
 contribuer au dialogue social en région à travers l’animation des IRIEEC (Instances
Représentatives d’Informations et d’Echanges sur l’Emploi et les Compétences).

Muriel CHERVEL est en charge de l’alternance. Ainsi, elle représente la DRE dans le réseau
« correspondants alternance » du groupe et organise la participation d’EDF au Salon de
l’Apprentissage ainsi que d’autre forum en lié avec l’alternance.

Valérie RAGUIN réalise les études RH annuelles sur la région, co-anime le comité fluidité
cadres, anime les comités mobilités exécution-maitrise Grand Lyon, Vallée du Rhône et
Alpes. Elle organise également les Journées des Nouveaux Embauchés. Elle est ma tutrice
lors de cette année d’alternance et m’a permis de contribuer à un grand nombre de ses
activités.

De plus, elle représente la DRE dans le réseau « correspondants handicap ». Ce réseau

permet d’assurer la mise en œuvre des engagements du groupe pour l’accompagnement des
salariés en situation de handicap.

5
J’ai choisi cette entreprise grâce aux missions proposées sur la fiche de poste. Le fait que ce
soit un grand Groupe est enrichissant pour en découvrir le fonctionnement. De plus, le fait
de travailler avec une équipe composée essentiellement de chargé de missions RH m’a
conforté quant à mon choix d’orientation à savoir poursuivre mes études en licence
professionnelle « Gestion des Ressources Humaines »

Les principales matières du DUT GEA s’axent autour de trois domaines, à savoir : la gestion,
la communication et les ressources humaines. Ainsi, Il m’a semblé intéressant d’acquérir de
nouvelles compétences ainsi qu’une expérience professionnelle autour de ces trois points.

Le besoin d’un alternant au sein de la DRE s’est principalement manifesté par la nécessité
d’avoir un appui pour épauler l’organisation d’évènements, ainsi que pour assister Monsieur
Asselot et les autres membres de l’équipe dans la gestion administrative et logistique.

J’ai articulé mon rapport en deux grandes parties.

Dans la première partie, j’explique le fonctionnement de la DRE en m’appuyant sur les

évènements clés pilotés par l’équipe et mon implication dans leur organisation.

Dans la seconde partie, je développe mes missions réalisées pour le service en m’appuyant
sur la gestion logistique et administrative. Je démontre également l’utilité de ses missions
pour le bon fonctionnement de l’équipe en soulignant les compétences acquises grâce à la
mise en œuvre de celles-ci.

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I. Des missions responsabilisantes …

A. … au sein d’une entité d’importance : la Direction Régionale de l’Emploi

Commençons par expliquer le rôle des Directions Régionales de l’Emploi au sein du groupe
et plus particulièrement la DRE Rhône-Alpes Auvergne Bourgogne. Cette brève présentation
permettra de cibler l’ensemble des missions réalisées, leur utilité, mise en place et leur
apport au sein du groupe.

1. Les enjeux de la DRE RAAB

L’animation du réseau DRH en région

La Direction Régionale de l’Emploi anime le réseau DRH des unités présentes en Rhône-Alpes
Auvergne Bourgogne. Plus précisément, elle réunie les DRH de chaque unité lors de réunions
régulières. Ainsi, ils peuvent échanger sur différents sujets, partager leur actualité, discuter
des projets futurs, des nouvelles orientations, etc.

La représentation de la Marque Employeur

Cela correspond à tous les moyens d’actions mis en place pour renforcer l’image d’EDF en
tant qu’employeur. Ainsi, la Direction Régionale entretient des relations avec le système
éducatif par exemple, cela dans le but de faciliter le renouvellement des compétences.

Madame Vedrine-Andre anime de nombreux forums dans des écoles et universités tels que
le « Forum Université Lyon 1 » pour des étudiants en ingénierie afin de proposer des offres
de stage et d’alternance.

Madame Chervel représente la Marque Employeur au niveau de l’alternance, par exemple

avec la participation au « Salon de l’apprentissage et de l’Alternance » au mois de mars à
Lyon.

Madame Raguin, chargée de mission RH et Handicap, anime le réseau des correspondants

handicap en organisant des réunions axées sur le recrutement et l’intégration de travailleurs
en situation de handicap. Ces réunions ont également pour objectif de faire un point sur
l’actualité des unités et le calendrier des événements externes.

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La gestion du dispositif régional de mobilité inter-métiers

Une autre fonction de la DRE consiste en l’animation du dispositif régional de mobilité inter-
métiers du groupe EDF. Pour ce faire, sept instances ont été mises en place : Le Club A (pour
les cadres supérieurs), le comité fluidité cadres, et cinq comités fluidités d’exécution maîtrise
régionaux (Vallée du Rhône, Grand Lyon, Alpes, Bourgogne et Auvergne). Ainsi, 3 ou 4
réunions sont annuellement organisées, au cours desquelles les représentants cherchent à
optimiser la mobilité des employés en fonction de leurs souhaits et des besoins en
compétences des unités. Les mobilités peuvent être fonctionnelles et/ou géographiques.
Dans le dernier cas, le comité fluidité concerné se mettra en relation avec le comité fluidité
de la région sollicitée.

2. L’organisation d’événements, des rendez-vous à ne pas manquer

Dans le cadre de ses missions, la DRE pilote des évènements internes au groupe et
également externes. Chacun de ses évènements s’adresse à un public différent, mais
l’objectif final reste le même, à savoir : mettre en relation les unités de la région et/ou
représenter la marque employeur. Prenons l’exemple de trois événements clés auxquels la
DRE participe et s’implique pleinement.

a) Journées des nouveaux embauchés

Appelées également « JNE », ces journées font partie du processus d’intégration pour les
salariés embauchés trois ans avant cet événement.

Au sein du groupe, la réussite de l’intégration des nouveaux embauchés est essentielle.

Ainsi, les JNE ont pour objectif de créer une cohésion entre les « grands métiers » du groupe
EDF à savoir : Hydraulique, Nucléaire, Métiers transverses, ERDF.

L’objectif est de favoriser un sentiment d’appartenance commun en transmettant la culture

d’entreprise historique.

L’organisation de ces journées est confiée aux Directions Régionales, ainsi la DRE organise
deux JNE par an pour la région Rhône-Alpes Auvergne Bourgogne.

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Les DRE sont en charge de toute l'organisation puisqu’elles sont transverses aux unités et en
lien avec tous les métiers. En commençant par les inscriptions, puis la prise de contact avec
les différents prestataires, en passant par la préparation des différents supports visuels et en
veillant au bon déroulement de la journée, la DRE gère ainsi tout le processus d’organisation.

Le concept a pour but d’améliorer et de clarifier la perception que les nouveaux

collaborateurs ont du groupe. Les différents métiers possèdent tous leur propre culture
ainsi, il est important de renforcer l’identité collective et la fierté d’appartenance au Groupe.

Ces journées s’articulent autour de différentes activités et sont enrichies par des échanges
sur l’évolution d’EDF au travers de parcours professionnels, un « rallye découverte » des
grands métiers du groupe (l’ingénierie, la production, la distribution/transport, les
ressources humaines, le commerce et la Recherche & Développement) et un concours photo
sur les valeurs d’EDF.

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Le « rallye découverte » est mis en place avec des questionnaires. Les participants sont
repartis en équipe et des points sur chaque questionnaire sont comptabilisés pour un
classement final en fin de journée. Ce « rallye découverte » est composé de six ateliers :
atelier Production / Réseau / Ingénierie / Commerce / RH / Mobilité Cf annexe n° 2.

Avec en moyenne 200 inscriptions, on compte entre 160 et 180 nouveaux embauchés par
session (l’objectif fixé est de 20 % maximum d’absents). L’organisation doit être
parfaitement bien gérée au niveau de la logistique. Inscription, suivis, réservations,
convocations, badges, animateurs, supports visuels… Tout doit être prévu pour que la
journée soit réussie.

En fin de journée, des questionnaires de satisfaction sont complétés par les nouveaux
embauchés. Grace à ces questionnaires et aux remarques des participants, l’organisation et
le déroulement de ces journées ont évolué depuis 2012.

Chaque JNE organisée a été une réussite tant pour les organisateurs que pour les
participants. Si l’on se penche sur les résultats de l’enquête de satisfaction de la dernière JNE
réalisée. La journée a répondu aux attentes de près de 95 % des participants, 98,5 % d'entre
eux ont apprécié la qualité des interventions. L'animation a recueilli 100 % de suffrages
positifs tout comme la logistique de la journée. Le rallye découvert des métiers a été
apprécié par plus de 96 % des présents. Et enfin, ils sont 93 % à recommander la journée
aux nouveaux collègues. Cf annexe n°3

b) Salon « Mondial des Métiers »

Le Mondial des Métier se tient à Lyon une fois par an en début d’année et permet aux jeunes
collégiens, lycéens et étudiants, aux demandeurs d’emploi, aux adultes en réorientation et
aux familles d’échanger avec des professionnels et des jeunes en formation. Ce rendez-vous
permet d’assister et de participer à des démonstrations, de découvrir certains métiers et de
mieux connaître le monde du travail.

Sur ce salon, 30 secteurs d’activités sont alors présents et environ 500 exposants. Et parmi
ces exposants, des agents du groupe EDF.

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C’est une des missions de la DRE d’organiser le stand EDF sur cet évènement. Ainsi, elle
contacte des agents de différentes unités de la région pour qu’ils puissent présenter leurs
métiers, leur domaine et proposer des offres d’emploi et d’alternance. Cf annexe n°4

Cette manifestation est un rendez-vous incontournable en région pour le groupe tant en

terme d’image, que de promotion de la marque employeur et de valorisation de leur métier.

Nous proposons aux visiteurs de participer à l’activité « un rameur pour l’électricité ». Le

principe est d’inviter les visiteurs à ramer pendant deux minutes sur un rameur. L’énergie
produite par leurs efforts est convertie en watt-heure et en équivalence de consommation
électrique d’un appareil domestique. Cette animation à été créée par un groupe de six
élèves ingénieurs de 4e année du département Génie Electrique de L’INSA de Lyon. C’est
grâce à ces six élèves que l’activité a pu se mettre en place. Cf annexe n°5

Le Mondial des métiers est alors un évènement incontournable de la région tant pour les
participants que les exposants. Après avoir échangé avec les agents EDF, les candidats
intéressés par une ou plusieurs offres sont invités à se rendre sur le site www.edfrecrute.fr
afin de réaliser une candidature en ligne.

c) Forum mobilité en Rhône-Alpes Auvergne

Le premier « Rendez-vous de la Mobilité » en Auvergne Rhône-Alpes s’est tenu le vendredi

18 mars 2016, à l’Espace Tête d’Or à Lyon. Il a réuni 20 unités différentes parmi lesquelles les
filiales du groupe : ERDF, Dalkia, Photowatt et ENR solaire. Plus de 380 salariés sont venus
partager et entrevoir de nouvelles perspectives professionnelles. Cf annexe n°6

La mobilité interne est au cœur de l’actualité du groupe EDF. Rappelons tout d’abord cette
notion de mobilité interne.

Le développement économique, la situation financière, l’adaptation au marché,

l’environnement concurrentiel sont autant d’éléments qui obligent une entreprise à se
réorganiser en permanence. La notion de mobilité interne se distingue en plusieurs formes :

-La mobilité horizontale se caractérise par un changement de poste, de métier à un niveau

hiérarchique identique au poste actuel

11
-La mobilité verticale se définit par un changement de poste avec un accroissement de
responsabilités, une reconnaissance hiérarchique ou une augmentation salariale

-La mobilité géographique correspond à changer de lieu de travail et/ou de poste

Au sein du groupe, de nombreuses passerelles sont ouvertes entre les différents métiers et
entités. La mobilité interne, fonctionnelle ou géographique, y est encouragée : elle est un
facteur clé du développement, mais aussi de l’adaptation des compétences aux évolutions
de l’entreprise et du marché de l’énergie.

Ainsi, les objectifs du « rendez-vous de la mobilité » étaient de favoriser la mobilité interne

des salariés du groupe et de leur permettre de clarifier leur projet professionnel. Ces
derniers ont eu l’occasion de découvrir des offres d’emploi et d’échanger avec les
représentants des différentes unités.

Jacques Longuet, Délégué Régional, a ouvert la journée en rappelant le contexte général de

l’entreprise, soulignant l’intérêt pour chacun d’intégrer dans son parcours professionnel,
l’opportunité de la mobilité interne.

Pour accompagner les salariés dans leur parcours professionnel, 80 « RH », « Conseiller

Parcours Professionnels » et chefs de service se sont mobilisés pour présenter leurs métiers
sur les stands. Des conférences sur le thème de la recherche d’emploi ainsi qu’un atelier de
CV ont été respectivement animés par Monsieur Asselot, Directeur Emploi Régional, et
également par des intervenants d’ENEDIS, de Dalkia et de la DRH Groupe.

5 conférences d’environ 30 minutes chacune étaient animées durant la journée

 Visibilité de l’Emploi en Rhône-Alpes Auvergne
 Les métiers d’ERDF et Dalkia
 Structurer sa recherche d’emploi : CV, lettre de motivation et entretien
 Formation promotionnelle ; Création d’entreprise
 Les sites web et l’intranet essentiels pour préparer sa mobilité

Le « rendez-vous de la mobilité » fut apprécié par les participants, les organisateurs et les
animateurs.

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L’organisation de cette journée a demandé une importante charge de travail et beaucoup
d’implication. La répartition des tâches et la cohésion constante au sein de l’équipe ont
conduit à la réussite de cette journée.

Concernant mes missions, je me suis réellement impliquée dans chacun de ses événements
en apportant du travail, de la rigueur et de la motivation.

B. Une implication très enrichissante dans chaque événement

1. De l’organisation à la participation

Dès le début de mon contrat, les alternantes déjà présentes, Alexandra Grossat et Salomé
Paillet m’ont expliqué le déroulement des événements ainsi que leur organisation,
puisqu’elles y ont participé les années précédentes.

a) Journée des Nouveaux Embauchés

La dernière JNE de l’année 2015 s’est déroulée le 19 novembre. En charge de l’organisation

avec ma tutrice, Madame Raguin, j’ai dû prendre connaissance de toute la partie logistique,
des différents interlocuteurs et de la gestion des factures sur le logiciel interne en moins de
2 mois. En m’appuyant sur les documents des anciennes alternantes, j’ai géré les inscriptions
des agents.

Pour cela, un mail était envoyé à chaque manager pour les informer de cette journée et pour
qu’ils nous envoient en retour la liste de leurs agents. Au fur et à mesure, je complétais le
tableau de suivi des inscriptions. Cf annexe n° 7

Une date de fin d’inscription avait été communiquée aux managers et 10 jours avant cette
échéance une relance est faite à ceux n’ayant pas répondu.

Une fois les inscriptions closes, environ 2 semaines avant la journée j’ai envoyé une
convocation à chaque participant Cf annexe n°8. Pour les JNE précédentes, un fichier était
joint à cette convocation indiquant les moyens de transport, le parking et le plan. Afin que
les participants possèdent l’ensemble des informations sur un seul et même document j’ai
modifié la convocation pour que tous les éléments soient indiqués sur une page recto-verso.
Cela était plus pratique pour les agents.

13
L’organisation de cette journée m’a conduit à prendre contact avec de nombreux
interlocuteurs. Cela fut très enrichissant pour moi d’approfondir ma communication orale et
écrite. Par exemple lorsqu’il fallait contacter les managers pour les relances, ou les
prestataires extérieurs.

Pour la deuxième JNE à laquelle j’ai participé, le 19 mai 2016, davantage de missions
m’étaient confiées pour l’organisation. Ainsi, j’ai géré en presque autonomie le processus
des inscriptions ainsi que la gestion des factures relatives à l’événement.

Autre que la partie logistique et organisation, j’ai participé à ces deux JNE, assurant la
préparation de la salle avec ma tutrice, l’accueil des participants et le bon déroulement de la
journée. J’étais chargée de gérer les visuels (diaporamas, vidéos, musiques) présentés aux
agents. Au fil de la journée j’ai apporté mon aide à l’équipe pour le rangement, la mise en
place des activités, etc. Ces deux journées furent réussies et c’était très intéressant pour
moi d’y participer.

b) Mondial des métiers

Concernant ma participation au salon « Mondial des Métiers » je retiens particulièrement un

développement du sens relationnel. En effet, le salon a accueilli 123 504 visiteurs durant 4
jours ainsi sur le stand nous avons pu échanger avec de nombreux étudiants, jeunes et
adultes en recherche d’emploi. J’ai pu partager mon expérience d’apprentissage au sein du
groupe, mon parcours scolaire et dans certains cas aiguiller les étudiants sur le parcours, la
recherche d’école, la rédaction de CV.

Ainsi, ma participation à ce salon a été bénéfique dans les deux sens : une charge de travail en
moins pour l’équipe et une bonne expérience pour moi notamment pour partager ma première
expérience professionnelle au sein d’EDF avec des jeunes en recherche d’alternance ou
d’emploi. L’évènement a été totalement maitrisé par la Direction Régionale de l’Emploi et a été
un réel succès.

c) Forum mobilité

Le contexte actuel place la mobilité interne en avant au sein du groupe. Des nombreuses
offres sont publiées en interne et de plus en plus d’agents recherchent de nouvelles
perspectives d’emploi.

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C’est dans ce cadre-là que 400 agents de la région Rhône-Alpes Auvergne ont participé au
« forum mobilité » organisé par la DRE le 18 mars dernier.

Au sein de l’équipe une stagiaire fut embauchée pour prendre en charge l’organisation et la
communication de cet événement. Pour ma part, j’ai été sollicitée de nombreuses fois, par
exemple pour le rendez-vous avec le prestataire qui a loué les salles mais surtout pour la
gestion des factures et du budget liés à l’événement. Cf annexe n° 9

Autre que la partie logistique, je me suis impliquée dans cet événement avec ma
participation. De la préparation des salles, des stands, en passant par l’accueil des
participants j’ai été impliquée dans l’ensemble de cette journée. Avec la stagiaire nous avons
questionné les participants à la fin de leur journée. Cf annexe n° 10 Pour ma part j’ai

réalisé une cinquantaine de questionnaires qui ensuite ont été analysés. Cf annexe n° 11

Lors de la journée, j’ai eu l’occasion de faire le tour des stands, de rencontrer de nombreuses
unités et me renseigner par curiosité sur les offres d’emploi. Ceci m’a permis d’avoir une
vision plus claire de la mobilité interne au sein du groupe.

Nous sommes satisfaits de ce premier « forum mobilité » et les participants ont également
eu un avis très positif sur cette journée.

La mise en œuvre de ces différentes missions, axées principalement sur la communication et

la dimension événementielle m’a permis de développer et d’acquérir des compétences dans
ce domaine. Pour atteindre les objectifs fixés il m’a fallu une période d’adaptation et
d’observation. Durant cette période j’ai découvert l’organisation de chaque événement
piloté par la DRE puis très rapidement mis en application les consignes et les étapes à suivre
pour le bon déroulement de chaque tâche.

2. Consolidation et acquisition de nouvelles compétences

Comme expliqué précédemment, j’ai traité les factures des fournisseurs pour les divers
événements. Pour cela, la connaissance et la maitrise du logiciel « PGI IHA » était nécessaire.
Aujourd’hui, je suis capable de gérer le processus d’une facture dans son intégralité.
L’utilisation du logiciel est très importante pour l’ensemble de mes missions ainsi cela est
très valorisant puisque je suis certaine dorénavant de pouvoir m’adapter sur des outils
spécifiques d’une entreprise.
15
J’ai également mis en application des compétences liées à l'auto-organisation et
l'organisation du travail. En effet, j’ai assisté à des réunions en interne avec l’équipe mais
également avec des personnes externe au groupe tels que des fournisseurs ou prestataires.
L’organisation de ces réunions nécessite de la rigueur et une bonne communication. Je
prends l’exemple d’un rendez-vous avec le prestataire qui nous à fournit les salles pour le
« Forum Mobilité». Avant de se rendre au rendez-vous il à fallu lister les points à traiter, se
réunir en interne, communiquer des informations claires et précises pour le bon
déroulement du rendez-vous et ainsi pour la bonne organisation de l’événement. À la suite
de ce rendez-vous j’ai rédigé un compte rendu qui nous a servi à la prochaine réunion
d’équipe pour faire le point.

Enfin, du point de vue relationnel, mes différentes taches m’ont permis de développer ma
communication orale et le contact avec divers interlocuteurs internes et externes. En effet,
avec la dimension événementielle de mes missions j’ai dû prendre contact avec de
nombreuses personnes. Prenons l’exemple du salon « Mondial des métiers ». Un problème
était survenu sur une des factures ainsi le règlement était bloqué par le service comptabilité.
Le fournisseur m’ayant pour seul interlocuteur, j’ai du établir le lien avec le service
comptabilité puis analyser le problème et trouver une solution pour le résoudre. Dans cette
situation, trouver la solution pour que le fournisseur soit payé en temps et en heure.
L’organisation et la communication sont les facteurs clés pour résoudre un problème.
Aujourd’hui je sais faire face, en presque autonomie, à des problèmes ponctuels.

En se confrontant à des situations réelles en milieu professionnel j’ai acquis de nouvelles

compétences, savoir-faire et savoir-être. L’ensemble de mes missions ont été valorisantes et
bénéfiques dans les deux sens. Tant pour moi que pour ma tutrice et le service.

Part mon travail sérieux, rigoureux et ma réelle implication j’ai soulagé la charge de travail
de certains membres de l’équipe. Je prends pour exemple la gestion des inscriptions aux
journées d’intégration des nouveaux embauchés. Cela a pu laisser du temps à ma tutrice,
Valérie Raguin, pilote de ce projet pour se consacrer à d’autres tâches.

16
 Durant mon année d’apprentissage j’ai réalisé d’autres missions axées davantage sur la
gestion administrative. En effet, le DUT GEA m’a formé pour être polyvalente et capable de
m'adapter et de répondre aux différents aspects de la gestion d'une entreprise ou d'une
administration (gestion comptable, juridique, administrative, ressources humaines...).

Ainsi, je vais vous exposer dans cette deuxième partie mes autres missions.

II. Contribution au bon fonctionnement interne de la DRE …

A. … à travers la gestion logistique de l’équipe

1. Le processus achat

Au sein de la DRE le processus achat est régulièrement utilisé pour des achats de fournitures,
des frais de déplacement, mais également pour l’événementiel en interne ou en externe
(location de salles et traiteur pour réunion DRH en interne ou location d’un stand pour le
mondial des métiers en externe par exemple).

Salomé Paillet, apprentie au sein de la DRE effectue les enregistrements des factures depuis
un an, ainsi elle a pu m’expliquer le processus, puis j’ai traité les premières factures avec ma
tutrice, Madame Raguin.

Le processus achat est géré de deux façons. D’une partie les flux courts, et d’une autre les
flux longs.

Les flux courts c'est-à-dire les factures inférieures à 1000 euros ne sont pas traités sur le

logiciel. Nous remplissons manuellement une « fiche navette » Cf annexe n° 12 afin de

l’envoyer au service approvisionnement. Une fois la réception de cette fiche accompagnée
de la facture originale le service approvisionnement la valide ou non pour donner « le feu
vert » au service comptabilité.

Envoi au service
Réception Création d’une
approvisionnement Validation
facture fiche navette
pour règlement

17
Les flux longs concernent les factures supérieures à 1000 euros. Dans ce cas il faut réaliser
une « demande d’achat » à partir du devis Cf annexe n° 13. La « demande d’achat » est
réalisée sur un logiciel interne nommé « PGI IHA ». Une fois que la demande d’achat est
validée, un mail est envoyé au service approvisionnement pour qu’elle soit transformée en
commande. Dès la transmission du numéro de commande par le service comptable, nous
réceptionnons de la commande . La réception correspond au paiement.

Un livret regroupant les étapes nécessaires au processus achat avait été créé par une
ancienne apprentie, je l’ai complété en créant une fiche récapitulative très simplifiée avec
les étapes à suivre pour traiter les factures supérieures à 1 000 €. Cette fiche permet
d’assimiler d’un seul coup d’oeil l’ensemble du processus et sera très utile aux futurs
apprentis ou aux futurs membres de l’équipe pour la gestion des factures. Cf annexe n°14

Après quelques semaines d’apprentissage sur le logiciel « PGI IHA » j’ai géré en presque
autonomie le processus achat. Je faisais un point sur le budget avec ma tutrice après des
gros événements ou lorsque ce document devait être mis à jour.

18
Au début de l’année 2016 j’ai été confronté à un problème au sujet d’un contrat avec un
fournisseur. Monsieur Asselot, le Directeur, possède une carte « TOTAL » pour ces frais de
télépéage et lorsqu’il a changé de service et de région en début d’année, les changements
d’adresse de facturation n’avaient pas été effectués. Son ancienne assistante m’a contactée
pour me demander de reprendre ce dossier et d’informer le fournisseur des changements.
Ainsi, j’ai géré en autonomie la procédure de changement de facturation puis j’ai régularisé
les factures envoyées à l’ancienne adresse.

Ce type d’abonnement est géré de façon particulière sur le logiciel. Il faut tout d’abord
estimer un montant des frais sur l’année, l’indiquer dans le logiciel puis pointer chaque mois
le montant réellement facturé. Il faut alors réaliser une seule « demande d’achat » pour
l’année et envoyer les factures tous les mois au service comptabilité. Le fait que ce type de
facture ne soit pas traité exactement comme les autres nécessite une certaine rigueur et
organisation pour que le traitement soit fait le mieux possible et que le fournisseur soit payé
tous les mois dans les délais.

En plus de la gestion des frais de télépéage, Monsieur Asselot me sollicite régulièrement

pour la prise de ses rendez-vous. Ainsi, depuis son arrivée je gère son agenda.

2. Gestion de l’agenda du Directeur Emploi Régional

Monsieur Asselot a intégré la DRE au début de l’année 2016. Très rapidement il a dû planifier
des rendez-vous avec des Directeurs d’Unités du groupe mais également avec des
interlocuteurs externes. Ainsi , j’ai pris en charge certains de ses rendez-vous.

Dès son arrivée, il souhaitait rencontrer environ dix Directeurs d’Unités. L’objectif de ces
réunions était de faire le point sur les grands enjeux à venir pour les unités et les impacts
emplois internes et externes. Ainsi, j’étais en charge de planifier une dizaine de rendez-vous.
Dans un premier temps, j’ai réalisé un tableau de suivi avec diverses informations telles que
les coordonnées, l’adresse, le temps de trajet, les coordonnées des assistant(e)s. Cf annexe

n°15. Les agendas des Directeurs étant très chargés, la principale difficulté a été de trouver
des créneaux adaptés à chacun. De plus, certain rendez-vous devaient s’effectuer au sein des
centrales nucléaires. Pour cela il était obligatoire d’envoyer les papiers d’identité dix jours
avant le rendez-vous. Je me suis chargée de cette formalité administrative.

19
Dans un second temps, j’ai inscrit les dates, lieux et horaires de chaque rencontre sur
l’agenda électronique de Monsieur Asselot. Quelques jours avant le rendez-vous je
recontacte les assistantes pour une confirmation de la date, du lieu et de l’horaire.

Quelques mois après son arrivée à la DRE, Monsieur Asselot s’est invisti dans une nouvelle
mission à savoir mettre en place des dispositifs d’insertion par l’apprentissage ainsi que des
actions de qualification pour les titulaires du RSA. Pour mener à bien ce projet, il s’est
entouré de deux représentants du rectorat ainsi que du représentant de la métropole de
Lyon. Ainsi, il a fallu planifier des réunions. La principale difficulté a été de trouver un
créneau adapaté aux 6 personnes concernées. Une fois la date de rendez-vous fixée, je me
suis chargée d’envoyer un avis de réunion à chacun.

3. Gestion logistique et administrative

L’aspect administratif de mes missions à été dans un premier temps de mettre en place un
outil utile à l’ensemble du service à savoir un calendrier trimestriel des événements pilotés
par le service.

Les membres de la DRE organisent et s’investissent très régulièrement dans des évènements
internes et externes. Comme présenté dans la première partie, nous pouvons prendre pour
exemple la participation au Mondial des Métiers ou alors l’organisation des Journées des
nouveaux Embauchés.

Ils sont souvent concentrés sur une même période, parfois plusieurs sur une même journée.
Afin d’optimiser l’organisation et le fonctionnement de l’équipe j’ai réalisé un calendrier
trimestriel. Cela permet de visualiser les différentes dates et surtout de savoir quel membre
de l’équipe est présent sur chaque événement. Cf annexe n°16

L’organisation de réunions a fait également partie de mes missions. En plus de contribuer à

la mise en place de ces réunions j’y ai participé, au côté de ma tutrice Valérie Raguin. En
effet, elle anime le réseau des « correspondants handicap » en organisant des réunions
axées sur le recrutement et l’intégration de travailleurs en situation de handicap.

20
Pour la première réunion « correspondants handicap » à laquelle j’ai participé en septembre
2015 j’ai apporté mon aide à Valérie Raguin en créant les supports visuels. À partir de divers
documents j’ai élaboré le diaporama et des livrets pour les participants. Cf annexe n° 17
Ceux-ci comportaient 4 grandes parties, à savoir :

 un tour de table axé sur l’actualité des unités et la campagne de recrutement

 la Semaine pour l’Emploi des Personnes Handicapées
 l’intervention de « UP AND GO » qui est une agence mettant en place des dispositifs
de sensibilisation aux handicaps
 les actualités régionales et nationales.

Lors de la réunion, les correspondants handicap ont proposé d’établir un annuaire des
prestataires liés au handicap. Il s’agit alors de recenser dans un document les coordonnées
des ESAT et les autres partenaires qui sont sollicités par le groupe EDF au sein de la région.
(EA, agences de recrutement, cabinet conseil, ergonome, etc)

Pour réaliser ce guide pratique je me suis appuyée sur des documents transmis par ma
tutrice puis j’ai contacté les différents correspondants handicap pour récolter davantage
d’informations.

Ce document est à ce jour terminé, mais le principe est de le compléter au fil du temps. Le
but est d’avoir toutes les informations en main afin de solliciter de plus en plus les ESAT et

les autres prestataires. Cf annexe n° 18

Embaucher et solliciter les services de personnes en situation de handicap, appelé

également RQTH, est un enjeu majeur au sein du groupe EDF.

À savoir que toute entreprise de plus de 20 salariés est tenue d'employer à plein temps ou à
temps partiel des travailleurs handicapés dans une proportion de 6 % de l'effectif total de
l'entreprise. Les établissements ne remplissant pas ou que partiellement cette obligation
doivent s'acquitter d'une contribution à l'Agefiph, le fonds pour l'insertion professionnelle
des personnes handicapées.

Ainsi depuis de nombreuses années, EDF s'engage pour l'insertion des personnes en
situation de handicap et est notamment partenaire de la semaine européenne pour l'emploi
des personnes handicapées.

21
Pour accompagner ces salariés et assurer la mise en œuvre de ses engagements, EDF a mis
en place un réseau d'interlocuteurs, du niveau national jusqu’au plus près des salariés
concernés. En m’impliquant dans ces réunions j’ai intégré le réseau « correspondant
handicap » régional et j’ai pu découvrir toutes les problématiques, enjeux, missions et
l’actualité liée aux travailleurs en situation de handicap.

B. … en exerçant des missions valorisantes

Pour la réalisation de mes différentes missions j’ai été confrontée à diverses situations au
sein d’un environnement de travail et cela est vraiment très bénéfique pour approfondir et
acquérir de nouvelles compétences.

1. Développement d’un réel sens du professionnalisme

La prise de contact avec différents interlocuteurs m’a permis d’acquérir et de développer

des compétences relationnelles. Dans le cadre de la gestion des achats, contact avec les
fournisseurs, le service comptabilité du groupe. Et également pour la prise de rendez-vous
du Directeur Emploi. Il est indispensable de soigner sa rédaction, sur les mails par exemple et
sa communication orale. De plus, les tâches effectuées m’ont permis de mettre en
application mes compétences organisationnelles. Par exemple, la mise en place des tableaux
de suivi, la création d’avis de réunion sur l’agenda et toutes les autres procédures
nécessaires au bon déroulement des rendez-vous fixés.

Concernant la création de l’annuaire des ESAT et autres prestataires liés au handicap, cela a
été bénéfique pour moi sur plusieurs aspects. Tout d’abord, j’ai dû récolter différentes
informations, les trier puis les organiser de façon à ce que le document soit le plus simple
possible d’utilisation. Il a fallu réfléchir à la mise en forme du document, à la page de
présentation, au sommaire, tout en veillant à la bonne rédaction. En effet, ce document a
été présenté puis transmis aux correspondants handicap, ainsi la bonne rédaction et mise en
forme est indispensable.

22
Une fois les informations recueillies j’ai créé le document et ajouter des choses petit à petit
tel qu’un glossaire et un index. Le but étant vraiment que le document soit simple et
complet pour une utilisation optimale.

Début juin, lors de la réunion du réseau « correspondants handicap » j’ai présenté ce

document devant une vingtaine de personnes. Participer et prendre la parole lors d’une
réunion a été une réelle opportunité pour moi puisqu’il me semble très important d’avoir
une bonne communication au sein d’un milieu professionnel.

Mon implication dans chaque tâche effectuée a été très bénéfique pour moi, tant du point
de vue personnel que professionnel et a été également profitable pour l’ensemble du
service.

2. Un fonctionnement fluidifié

Après quelques semaines d’apprentissage sur le logiciel « PGI IHA », j’ai géré en autonomie
le processus achat. Cela a permis à l’ensemble du service de se décharger de cette tâche. En
effet il est nécessaire d’y apporter un suivi régulier. Il faut traiter les retours du service
approvisionnement ou du service comptabilité, classer les factures, remplir les fiches de suivi
et le tableau de suivi Excel puis mettre à jour le tableau de suivi du budget annuel. Ainsi,
chaque semaine je réalise ces tâches et j’envois régulièrement le suivi du budget à la
Directrice Adjointe Madame Vedrine-Andre.

Monsieur Asselot n’a pas d’assistant(e) au sein du service, ainsi j’occupe ce rôle pour la
gestion de son agenda. Il me communique les rendez-vous à fixer, les coordonnées de ces
interlocuteurs et ensuite je prends cela en charge jusqu’à la création de l’avis de réunion.
Cette prise en charge lui permet de ne pas perdre de temps pour fixer ces rendez-vous et se
consacrer à ces missions principales.

La DRE avait besoin d’un alternant pour un appui régulier aux diverses missions de l’équipe.
Par ma présence trois jours par semaine, j’ai réalisé efficacement mes missions en
contribuant du mieux possible à l’ensemble des activités de la DRE pour permettre un
fonctionnement fluide au sein du service.

23
 CONCLUSION

Cette année d’apprentissage m’a permis de m’initier aux différents outils et méthodes de
travail d’un grand groupe tel qu’EDF en réalisant de nombreuses missions au sein de la
Direction Régionale de l’Emploi.

Je suis consciente de l’opportunité d’avoir effectué ma deuxième année de DUT GEA au sein
de la DRE ainsi je me suis investie pleinement dans les tâches qui m’ont été confiées.

Pour faire le bilan sur cette année d’apprentissage, il est important de distinguer les points
de satisfaction et d’amélioration.

J’ai acquis diverses connaissances sur le groupe grâce aux échanges avec plusieurs membres
de l’équipe mais également lors de ma participation aux réunions du réseau
« correspondants handicap ». J’ai découvert de nombreux points concernant l’embauche et
l’intégration des travailleurs en situation de handicap au sein du groupe.

Concernant mes autres missions, la maitrise du logiciel « PGI IHA » pour le processus achat à
été très rapide puisque après quelques semaines j’ai pu gérer en autonomie les factures du
service. J’ai également acquis des compétences organisationnelles et relationnelles. Je
prends pour exemple ma contribution à l’organisation de différents évènements tels que « le
forum mobilité régional » ou les deux « Journées des Nouveaux Embauchés » auxquelles j’ai
participé. La première journée était le 19 novembre c'est-à-dire deux mois seulement après
mon arrivée dans le service, ainsi il à fallu que je m’adapte rapidement. Au départ, j’étais
dans une posture d'exécution puisque je ne connaissais pas le sujet mais peu à peu j’ai su
prendre des initiatives et davantage de tâches m’ont été confiées.

De plus, ma participation au Mondial des Métiers m’a permis de faire des rencontres
intéressantes. J’ai eu l’occasion de partager mon expérience professionnelle avec des futurs
alternants. Ce travail m’a beaucoup apporté en termes d’aisance à l’oral. Le fait de parler
d’EDF sur le stand et d’être avec des agents de tous les grands métiers m’a permis de mieux
comprendre l’organisation de cette entreprise.

24
En revanche, je souligne deux points importants quant au rythme de mon année
d’alternance. Je n’ai pas pu assister aux réunions hedbomadaires de l’équipe les lundis
après-midi car j’étais à l’école. Cela n’a jamais impacté mon implication ni mon travail mais
je pense tout de même qu’il est important de participer à la vie collective d’un service. De
plus, le fait d’alterner sur une même semaine l’école et l’entreprise n’a pas toujours été
facile. Par exemple, lors de la période de rédaction de ce rapport, à gérer en plus des partiels
de fin d’année et des missions en entreprise. Ces contraintes m’ont permis de m’organiser
dans la gestion de mon travail puisque j’ai su respecter les échéances et réaliser
correctement mon travail.

Personnellement, cette année d’alternance m’a permis de me rendre réellement compte de

ce qu’est le monde de l’entreprise. J’ai développé un réel professionnalisme en m’intégrant
au sein de l’équipe. L’ensemble des missions que j’ai effectuées à la DRE ainsi que les
échanges avec les autres salariés, apprentis et les personnes externes au service m’ont
conforté dans mon choix d’orientation. J’intègre donc l’an prochain la licence
professionnelle « Gestion des Ressources Humaines » en alternance au sein du groupe EDF,
à la mission RH de la Centrale Nucléaire de Saint Alban.

25
 ANNEXES

Annexe 1 : EDF en Rhône-Alpes Auvergne .............................................................................................27

Annexe n° 2 : extrait des questionnaires proposés aux participants des JNE pour le « rallye
découverte des métiers ».......................................................................................................................28

Annexe n°3 : résultats de l’enquête de satisfaction JNE 19 mai 2016 ...................................................29

Annexe n°4 : stand EDF au Mondial des Métiers ...................................................................................30

Annexe n°5 : animation « rameur pour l’électricité » au Mondial des Métiers ....................................31

Annexe n°6 : le « forum mobilité » : conférences animées par la DRE et stands avec les offres
d’emploi..................................................................................................................................................32

Annexe n°7 : tableau d’inscription « Journée Nouveaux Embauchés » .................................................33

Annexe n°8 : convocation pour la « Journée des Nouveaux Embauchés » ..........................................34

Annexe n° 9 : tableau de suivi du budget du « Forum Mobilité » .........................................................36

Annexe n°10 : questionnaire de satisfaction « forum mobilité » ..........................................................37

Annexe n°11 : extrait des résultats de l’enquête ...................................................................................38

Annexe n°12 : « Fiche navette » pour processus achat « flux court » inférieur à 1000 €......................39

Annexe n°13 : interface du logiciel PGI IHA pour réaliser une demande d’achat..................................40

Annexe n°14 : fiche récapitulative pour processus achat « flux long » supérieur à 1000 € ..................41

Annexe n° 15 : tableau de suivi des rendez-vous du directeur ..............................................................42

Annexe n° 16 : extrait du calendrier trimestriel des évènements de la DRE .........................................43

Annexe n° 17 : extrait des supports visuels pour la réunion « correspondants handicap » ..................44

Annexe n° 18 : extrait du guide pratique des ESAT / EA et autres prestataires liés au travailleurs
handicapés .............................................................................................................................................45

26
Annexe 1 : EDF en Rhône-Alpes Auvergne

27
Annexe n° 2 : extrait des questionnaires proposés aux participants des JNE pour le « rallye
découverte des métiers »

Atelier RH :

Atelier Réseau :

28
Annexe n°3 : résultats de l’enquête de satisfaction JNE 19 mai 2016

Globalement, cette journée a-t-elle répondu à vos attentes ?

- Totalement : 20 (15.6%)
- Plutôt oui : 101 (78.9%)
- Plutôt non : 6 (4.7%)
- Pas du tout : 1 (0.8%)

Comment jugez-vous la qualité des interventions ?

- Très bonne : 44 (34.4%)

- Bonne : 82 (64.1%)
- Mauvaise : 2 (1.6%)
- Très mauvaise : 0 (0%)

Comment jugez-vous la qualité de l'animation ?

- Très bonne : 58 (45.3%)

- Bonne : 70 (54.7%)
- Mauvaise : 0 (0%)
- Très mauvaise : 0 (0%)

Avez-vous apprécié le principe du rallye interactif ?

- Beaucoup : 51 (39.8%)
- Oui : 73 (57%)
- Non : 4 (3.1%)
- Pas du tout : 0 (0%)

Pouvez-vous dire si maintenant vous connaissez mieux le Groupe et ses enjeux ?

- Totalement : 8 (6.3%)
- Oui : 111 (86.7%)
- Non : 9 (7%)
- Pas du tout : 0 (0%)

Comment avez-vous vécu le rythme de la journée ?

- Très Bien : 40 (31.3%)

- Bien : 84 (65.6%)
- Mal : 4 (3.1%)
- Très mal : 0 (0%)

Comment notez-vous la logistique de la journée (lieu, accueil, restauration...) ?

- Très Bien : 72 (56.3%)

- Bien : 56 (43.8%)
- Mal : 0 (0%)
- Très mal : 0 (0%)

Est-ce que vous recommanderiez cette journée à des nouveaux collègues ?

- Totalement : 35 (27.3%)
- Plutôt oui : 84 (65.6%)
- Plutôt non : 8 (6.3%)
- Pas du tout : 1 (0.8%)

29
Annexe n°4 : stand EDF au Mondial des Métiers

30
Annexe n°5 : animation « rameur pour l’électricité » au Mondial des Métiers

31
Annexe n°6 : le « forum mobilité » : conférences animées par la DRE et stands avec les offres
d’emploi

32
Annexe n°7 : tableau d’inscription « Journée Nouveaux Embauchés »

33
Annexe n°8 : convocation pour la « Journée des Nouveaux Embauchés »

34
35
Annexe n° 9 : tableau de suivi du budget du « Forum Mobilité »

36
Annexe n°10 : questionnaire de satisfaction « forum mobilité »

37
Annexe n°11 : extrait des résultats de l’enquête

38
Annexe n°12 : « Fiche navette » pour processus achat « flux court » inférieur à 1000 €

39
Annexe n°13 : interface du logiciel PGI IHA pour réaliser une demande d’achat

4
Annexe n°14 : fiche récapitulative pour processus achat « flux long » supérieur à 1000 €

Réaliser une demande d’achat sur PGI IHA Fonctions communes et SEI

(Voir le livret « processus achat »)

Remplir la fiche de suivi à la main (voir le livret « processus achat ») et remplir le

tableau de suivi Excel

Modifier la DA Documents associés Attacher Parcourir :

Ajouter le scan du devis/facture/convention

Imprimer la DA + Enregistrer dans la base commune

Validation par Isabelle

Mail aux approvisionnements : demande de transformation de la DA en commande

Puis pour trouver le numéro de commande PGI IHA Historique

A la réception de la facture finale :

 Envoyer l’original au SCAN FOURN avec numéro de commande (renseigné par

le service approvisionnements) et le code fournisseur. Garder une copie

 Ou alors le fournisseur à envoyé lui-même la facture au SCAN FOURN

Prestation terminée = Réception commande (Voir le livret « processus achat) = paiement

Enregistrer imprimer ranger dans le dossier des flux long

Remplir la fiche de suivi à la main et remplir le tableau de suivi Excel

41
Annexe n° 15 : tableau de suivi des rendez-vous du directeur

42
Annexe n° 16 : extrait du calendrier trimestriel des évènements de la DRE

43
Annexe n° 17 : extrait des supports visuels pour la réunion « correspondants handicap »

44
Annexe n° 18 : extrait du guide pratique des ESAT / EA et autres prestataires liés au travailleurs handicapés

45
46
 RÉSUMÉ

Depuis septembre 2015 j’ai intégré le groupe EDF au sein de la Direction Régionale de
l’Emploi.

Je me suis pleinement investie dans chacune de mes missions en fournissant un travail

sérieux et rigoureux.

Le rythme à mi-temps entre le centre de formation et l’entreprise a été soutenu, mais

avec une bonne organisation du travail j’ai réalisé au mieux possible l’ensemble des
missions qui m’ont été confiées.

C’est une réelle opportunité pour moi d’avoir effectué cette année d’apprentissage au
sein de ce grand groupe et auprès des différents collaborateurs de la « Direction
Régionale de l’Emploi ».

Je suis certaine que l’alternance est une vraie richesse pour un étudiant et permet de
consolider et d’acquérir de nombreuses compétences.