Politique Qualité

SAFI CONGO à résolu de fournir à ses clients un service du plus haut niveau de qualité possible
conformément aux normes ISO 9001: 2015 et ISO 17020:2012. Pour y parvenir, nous améliorons
continuellement les processus, les produits et les services, atteignant et dépassant à tout
moment la satisfaction de nos clients. La mise en œuvre de la politique qualité est de la
responsabilité de tous les membres du personnel, la responsabilité globale qui income à la
direction. Il est obligatoire que tout le personnel reconnaisse et accepte notre philosophie de
prestation de services de qualité et la responsabilité de ses propres résultats.

A cet effet, la direction s’engage à :

• Identifier pleinement et se conformer aux besoins de nos clients, en améliorant la

satisfaction des clients.
• Surveillez et examinez notre prestation de services et nos processus, en identifiant les
erreurs potentielles et en mettant en œuvre les actions nécessaires pour les éliminer.
• Offrir une formation approfondie au personnel, en promouvant une attitude « bien faire
du premier coup » vis-à-vis de la qualité.
• Atteindre et maintenir une norme d'excellence dans le fonctionnement de notre
entreprise.
• Maintenir notre réputation d'honnêteté et d'intégrité et veiller à ce que cela se reflète
dans toute l' organisation .
• Fournir des ressources et des équipements suffisants pour garantir que nous pouvons
fonctionner selon le système de gestion documenté.
• S'assurer que toutes les politiques et procédures de l'entreprise bénéficient du soutien
total de la direction.
• Surveiller et réviser en permanence notre politique de qualité pour s'assurer qu'elle
reste pertinente et efficace par rapport aux besoins changeants de nos clients.
• Évaluer continuellement notre entreprise pour garantir que la qualité du service que
nous fournissons répond pleinement et systématiquement aux attentes de nos clients
et à toutes les exigences législatives actuelles et imminentes.
• A garantir l'efficacité de notre système qualité contrôlée par des audits planifiés, des
revues de direction et des enquêtes de satisfaction client afin d'assurer une
prestation de service de qualité.

Cette politique est régulièrement revue et communiquée à tous. La politique sera également
mise à la disposition des parties intéressées et d'autres personnes qui pourraient en avoir
besoin sur demande.

Fait à Pointe-Noire, le 17 septembre 2022

Manan NDOBA NDINGA

CEO
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