Le secteur d’électricité occupe une place très importante dans l’économie nationale, il est

considéré comme un secteur stratégique ayant une grande influence sur autres les secteurs
constituant l’économie marocaine. Vue cette importance, l’Etat a adopté un ensemble de
réformes et de stratégies relatives à l’amélioration des modalités de gestion et de
fonctionnement de ce secteur. L'entreprise Electrabel est l’une des PME marocaines
opérant dans ce secteur. Une filiale du groupe congloméral Cimacosa, cette société a
comme activité principale l’installation électrique, l'achat, l'importation et la distribution
des produits électriques. L'organisation administrative de la société Electrabel comprend:
la direction générale, le département marketing, le département juridique et personnel,
le département comptable, le département financier, le département achats et le
département informatique. En fait, le service comptable joue un rôle primordial au sein de
la société grâce à son implication dans le suivi et le contrôle de sa situation financière. Il
contient le chef de service plus deux comptables dotés des qualifications assez
développées et d'une formation de bac+2 plus une expérience d’environ 3 ans. En outre, le
contrôle interne au sein du service comptabilité est un système d’organisation qui
comprend les procédures de traitement de l’information comptable et les procédures de
vérification de la production d’une bonne information comptable. Dans cet esprit, le
contrôle interne a pour objet de sauvegarder le patrimoine, par la mise en œuvre de
procédures évitant les fraudes et les détournements de fonds au sein des entreprises. Les
scandales récents dans le monde (Ernon et WorldCom, Ahold, Parmalat, Royal Dutch Shell
et Vivendi) viennent encore souligner les insuffisances dans les domaines du contrôle
interne et de la qualité des informations comptables publiées. L'impact de ces scandales
est grave car la perte de confiance qui en résulte perturbe de façon importante le
fonctionnement de la vie économique. Pour tenter de remédier à ces situations, les
législateurs ont, tant au niveau national qu'international notamment aux Etats Unis avec la
Sarbanes Oxley Act et en France avec la loi sur la sécurité financière, conçu et publié des
dispositions de prévention et de protection. Ces différentes législations attestent que la
présence d'un manuel de procédures efficace et appliqué au sein de l'entreprise constitue
un gage de sécurité contribuant à l'efficacité du système de contrôle interne. Par ailleurs,
le plan d'assurance qualité implique la formalisation de procédures précises et mises à jour
comme le souligne les normes ISO. Ainsi, selon les normes ISO 9000 et 9004, l'entreprise
pour être certifiée, doit au préalable rédiger ses procédures et préparer un dossier. Au
Maroc, le manuel de procédures comptables en plus de son caractère obligatoire pour les
commerçants réalisant un chiffre d’affaires toutes taxes comprises de 7 500 KDH, est
considéré comme étant une nécessité pour la gestion des entreprises d’une certaine taille.
En effet, conséquences de la mondialisation se font ressentir même au sein des petites et
moyennes entreprises marocaines, qui sont par définition les plus exposées et les plus
vulnérables aux fluctuations économiques. Seul moyen pour faire face à ce défi qu’est la
concurrence, c’est de se distinguer par la performance et en étant mieux organisé et
mieux structuré pour pouvoir s’adapter à toutes les situations qui se présentent et réduire
ainsi le temps nécessaire à toute prise de décision et être aussi en mesure de maîtriser les
flux de l’entreprise et en particulier les coûts. C’est pour cette raison qu’on a choisi "la
mise en place d’un manuel de procédures comptables" comme un thème de notre étude.
Ainsi, on va essayer dans un premier temps de se renseigner sur le mode d’organisation
comptable de l’entreprise, sur son manuel de procédures comptable, son existence, son
application et sa mise à jour. L’objectif visé par ce stage est en plus de la préparation de
mon projet de fin d’études de pouvoir découvrir des modes de fonctionnent des services
comptables des entreprises marocaines, de leurs difficultés et de leurs faiblesses, se
renseigner sur les mesures prises par ces entreprises pour assurer le contrôle de
l'information comptable et se saisir sur la gestion financière et comptable d'une manière
générale. Pour notre école, l'ENCG d'Agadir vise par ces stages l'orientation de ses
étudiants vers le monde de travail en les encourageant à découvrir les exigences et les
difficultés de ce monde pour se préparer d’une manière suffisante à en accéder. Or, pour
Electrabel, l’objectif de ce stage est de faire entrer à l’entreprise de nouvelles idées et de
nouvelles qualités ainsi que de comparer les postes existants dans l’entreprise et les profils
potentiels du marché de travail.
Dans le but d’atteindre le maximum des objectifs précités, la méthodologie de collecte
d'information et d'analyse va se baser principalement sur l'observation directe,
l'exploitation des documents officiels de l'entreprise en plus des entretiens et des
questionnaires de prise de connaissance. A ce niveau là, il convient d'annoncer le plan de
notre rapport qui sera subdivisé généralement en trois grandes parties à savoir : la
première va être cédée à la présentation théorique du manuel de procédures comptables
proprement dit, sa place au sein du système de contrôle interne et sa contribution à
l’amélioration et le renforcement de ce dernier. Dans la deuxième partie on va procéder à
la présentation de l’entreprise et de son service comptable. La troisième partie sera
dédiée à la mise en place d’un manuel de procédures comptable au sein de l’entreprise
Electrabel.
Conclusion : La conduite de la présente étude dans le cadre de l'élaboration de notre
rapport de fin d'études s'est révélée bénéfique à plusieurs niveaux. Dans un premier temps,
nous avons pu effectuer le rapprochement entre la théorie et la pratique qui sont en
réalité complémentaires dans la mesure où une bonne connaissance de la théorie facilite
l'exercice. Par ailleurs, Le stage constitue désormais une expérience professionnelle
valorisante et encourageante pour mon avenir. Il m’a offert une bonne préparation à mon
insertion professionnelle car il fut pour moi une expérience enrichissante et complète qui
conforte mon désir d’exercer mon futur métier de « cadre en comptabilité et finance ».
Enfin, ce stage a été l'occasion de porter notre réflexion sur le thème intitulé « La mise en
place d’un manuel de procédures comptables au sein de l’entreprise ELECTRABEL SAHARA
». La formalisation des savoir-faire, au travers les procédures est d'un enjeu réel pour les
organisations désireuses d'atteindre leurs objectifs de manière efficiente. Toutefois, cette
formalisation n'est pas facile à mettre en oeuvre, notamment du fait de la rédaction qui
nécessite une adhésion et une implication de l'ensemble du personnel à tous les niveaux.
De ce fait, le manuel de procédures, outil de gestion efficace, est préconisé par bon
nombres de législateurs. L'organisation comporte plusieurs cycles d'activités et
l'élaboration du manuel est effectuée par cycle. L'élaboration du manuel de procédures se
fait suivant une démarche à quatre phases. La première consiste à prendre connaissance
de l'entité pour laquelle le manuel est destiné afin d'identifier les processus et les
différents acteurs concernés. Quant à la seconde étape, elle est consacrée à la rédaction
proprement dit. Dans cette étape, il est nécessaire d'évaluer le contrôle interne qui peut
être assimilée à un diagnostic en vue d'identifier les forces et les faiblesses et de faire des
recommandations en vue de l'amélioration du système de contrôle existant. La troisième
étape concerne la formalisation définitive de la procédure. Il s'agit de choisir entre les
trois modèles que les flux: de diagrammes, les fiches de procédures et les algorithmes. La
dernière est la diffusion qui a pour objectif de former et d'informer le personnel à
l'utilisation des documents. Dans le cadre de notre mémoire, nous nous sommes intéressés
particulièrement au cycle de l'information financière compte tenue de son importance
pour les partenaires de l'organisation. La fiabilité de l'information financière qui est l'un
des objectifs défini dans le référentiel COSO, ne saurait être atteinte que par la mise en
place d'un système de contrôle interne performant. Avec la présence de l'outil
informatique dans le traitement de l'information comptable, il est nécessaire que ce
système de production soit fiable. L'appréhension théorique des points ci-dessus regroupés
dans la première partie de l'étude nous a conduits à modéliser les différentes étapes en
vue d'orienter notre approche pratique. L'application de la démarche d'élaboration au cas
de la PME Electrabel a relevé une certaine difficulté dans la mesure où cette dernière est
de très petite taille et qu'il faut adapter les systèmes de contrôle classique tels que la
séparation des tâches. Malgré ces différentes difficultés, nous avons relevé des forces et
faiblesses. Ces dernières dont la plupart ont traits aux insuffisances de contrôle où à
l'étroitesse de l'organisation, ont été réduites grâce aux recommandations faites. C'est
ainsi que nous avons doté l’entreprise d'un manuel de procédure afin qu'il puisse non
seulement se conformer à la législation en vigueur mais aussi garantir la fiabilité de ses
opérations gage de la performance de cette entreprise.

Partie 1 : Cadre théorique

Chapitre 1 : Introduction au manuel de procédures
La présentation du manuel de procédures
1.1.1 Définition du manuel de procédures
1.1.2 Du processus aux procédures
1.1.3 Les enjeux du manuel de procédures
1.1.3.2 Un outil pédagogique
1.1.3.3 Un moyen d'harmonisation
1.1.3.4 Une base de contrôle et une référence d'audit
1.2 Les objectifs d'élaboration du manuel de procédures
1.3 Le contenu des procédures
1.4 Le processus d'élaboration du manuel de procédures
1.4.1 La prise de connaissance de l'existant
1.4.2 L'évaluation des procédures existantes
1.4.3 La formalisation du manuel de procédures
1.4.3 La diffusion
Chapitre 2 : Le manuel de procédures comptables et contrôle interne
2.1 Définition et objectifs du contrôle interne
2.1.1 Définition du contrôle interne comptable
2.1.2 Les objectifs de contrôle interne comptable
2.2. L’organisation comptable et principes fondamentaux du contrôle interne
2.3 Le manuel de procédures comptables dans la petite entreprise : une étape vers le
contrôle interne
2.3.1. Le manuel de procédures comptables : Outil de gestion et d’amélioration du
contrôle interne
2.3.1.1 Manuel de procédures comptables moyen d’amélioration des performances de
l’entreprise
2.3.1.2 Manuel de procédures comptables moyen de renforcer le contrôle interne
Partie 2 : L’entreprise d’accueil
Chapitre 1 : présentation de l’entreprise d’accueil
1. Historique
2. Fiche technique
3. Organigramme
4. Départements d’Electrabel Sahara
Chapitre 2 : présentation du service d’accueil
a. Section encaissements
b. Section décaissements
c. Section achats
Partie 3 : mise en place d’un manuel de procédures comptables au sein d’Electrabel
Sahara
Chapitre 1: Méthodologie de travail
Chapitre 2: Mise en place d’un manuel de procédures comptables
Section 1 : Analyse du questionnaire de contrôle interne et de grille de séparation des
tâches
A. Forces et faiblesses du système de contrôle interne au sein de service comptabilité
B. Analyses et recommandations
Section 2 : Le manuel de procédures comptables
Recommandations