5° Certaines étapes de l’'approche processus selon les principes de la norme ISO 9001

version 2000 peuvent être résumées dans un schéma. Complétez le schéma vu en cours dans
le graphe suivant :

4. Système de management de la
qualité …de la qualité.

Entreprise
S
E a) Exigences
5. Responsabilité de A C
C X la direction T
b) politique L
L I et objectifs I

G
qualité S I
I F
E 6. Management des 8. Mesures, mesures E
E ressources analyses améliorations A

N C N
N T
C
c) ressources T
T E
I
nécessaires
7. Réalisation du O
S produit N

Produit S

6° Quels sont les risques majeurs du développement de logiciels ?

Risques majeurs du développement de logiciels
 ne pas remplir les exigences du client

 produire un logiciel non fiable

 dépasser les délais, les coûts et autres contraintes

7° Différentes perceptions de la qualité d’un logiciel :

8° Quels sont les facteurs de qualité d’un
d’ logiciel
a) Qualité interne :
• Adaptabilité :  facile à modifier, à faire évoluer
• Réutilisabilité : des parties peuvent être réutilisées facilement
• Traçabilité / performance le fonctionnement du logiciel est facile à comprendre
• Efficacité / performance : bonne utilisation des
• Portabilité : capacité à marcher dans un autre contexte ou env

b) Qualité Externe :
• Complétude fonctionnelle
• Ergonomie / convivialité
• Fiabilité / robustesse
atypiques.