MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE

Ecole Supérieure d’Industrie et de Management

FILIERE : TOURISME - HOTELERIE / 2ème Année / Fév 2024
EPREUVE : MERCATIQUE TOURISTIQUE ET HOTELIERE

Durée de l’épreuve : 3 H Coefficient de l’épreuve : 3

La CAN de l’hospitalité Total Energie Côte d’Ivoire 2023

La Coupe d'Afrique des Nations (CAN) 2023 représente une opportunité majeure pour
la Côte d'Ivoire de mettre en valeur son potentiel touristique et hôtelier. Cet événement
sportif d'envergure internationale offre une plateforme pour attirer l'attention sur les
attractions touristiques du pays et renforcer son infrastructure hôtelière afin d'accueillir
les visiteurs du monde entier.
Le marché du tourisme en Côte d'Ivoire est dynamique, avec une demande croissante de
la part des voyageurs nationaux et internationaux à la recherche d'expériences uniques
et authentiques. La tenue de la CAN 2023 offre l'opportunité de cibler ces différents
segments de marché et de répondre à leurs besoins spécifiques en matière
d'hébergement, de loisirs et de divertissement. La Côte d'Ivoire peut segmenter son
marché touristique en fonction de divers critères tels que l'âge, les intérêts, le budget et
les motivations de voyage. En identifiant les segments les plus pertinents, les entreprises
du secteur peuvent adapter leurs offres et leurs stratégies de marketing pour mieux
répondre aux besoins et aux préférences des fans de football, des amateurs de sport et
des voyageurs en quête de nouvelles expériences culturelles. La Côte d'Ivoire peut se
positionner comme une destination touristique unique en mettant en avant ses atouts
naturels, culturels et historiques. En communiquant un message clair et distinctif, le
pays peut se différencier de ses concurrents régionaux et attirer l'attention des voyageurs
du monde entier à la recherche de nouvelles destinations à découvrir.
La Côte d'Ivoire regorge de trésors naturels et culturels, notamment des plages
magnifiques, des parcs nationaux riches en biodiversité, des sites historiques et des
festivals traditionnels. La CAN 2023 offre l'opportunité de promouvoir ces atouts et de
positionner le pays comme une destination touristique incontournable en Afrique de
l'Ouest. La tenue de la CAN 2023 stimule les investissements dans l'industrie hôtelière,
avec la construction et la rénovation d'établissements pour répondre à la demande
accrue d'hébergement pendant l'événement. Cela contribue à moderniser et à développer
l'offre hôtelière du pays, renforçant ainsi sa compétitivité sur le marché régional et
international.
La préparation de la CAN 2023 nécessite des investissements dans les infrastructures de
transport, de communication et de loisirs, ce qui profite également au développement du

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tourisme et de l'hôtellerie. L'amélioration des routes, des aéroports et des services
publics contribue à faciliter les déplacements des touristes et à rendre l'expérience de
voyage en Côte d'Ivoire plus agréable et accessible. C’est aussi le recrutement de
bénévoles. A cet effet le COCAN souhaite recruter 3 000 bénévoles qui seront mutés
dans les stades, CAN city et fan zones pendant la CAN. Le COCAN fait savoir aux
tenanciers des chaînes hôtelières privées de ne pas dépasser une hausse tarifaire de 15 %
HT.
En sommes, la tenue de la CAN 2023 en Côte d'Ivoire offre une occasion unique de
dynamiser le tourisme et l'hôtellerie du pays. En capitalisant sur cet événement sportif
majeur, la Côte d'Ivoire peut renforcer sa réputation en tant que destination touristique
attrayante et compétitive sur le marché mondial, tout en stimulant le développement
économique et social à long terme.

TAF :
1- Définissez les notions suivantes : marché touristique et hôtelier, politique de
distribution, positionnement, segmentation ;

2- Après avoir définit le marché régional et international, quels sont les principaux
défis auxquels la Côte d'Ivoire pourrait être confrontée dans la promotion de son
potentiel touristique à l'occasion de la CAN 2023 ?

3- En définissant la politique de produit, dites comment les produits touristiques en

Côte d'Ivoire sont-ils décrits dans le texte ?

4- Quel est la stratégie de développement touristique Ivoirien énumérée dans le

texte? Selon vos connaissances, Comment la Côte d'Ivoire pourrait-elle
positionner son offre touristique afin d'attirer les fans du ballon rond et les
voyageurs intéressés par le tourisme sportif ?

5- En faisant la différence entre canal et circuit de distribution, quelles sont les

canaux et stratégies de distribution les autorités ivoiriennes pourraient-elles
utiliser pour promouvoir les attractions touristiques du pays avant et pendant la
CAN 2023 ?

6- Quelles stratégies de communication pourraient être mises en œuvre pour

sensibiliser les voyageurs internationaux à la diversité culturelle et naturelle de la
Côte d'Ivoire avant l'événement ?

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 7- Le COCAN souhaite connaitre l’opinion des 3 000 bénévoles sur le prix de vente
du ticket du match d’ouverture de la CAN 2023. En vous inspirant du tableau ci-
dessous, proposez au Président du COCAN un prix psychologique par calcul et
par graphique tout en lui expliquant les étapes pour y arriver.

PRIX DE VENTE 1 900 2 100 2 300 2 500 2 700 2 900 3 100

(HT)

PRIX TROP 0 140 240 540 720 900 460

ELEVE
QUALITE 300 1140 680 520 200 160 0
INSUFFISANTE

8- Le COCAN veut vérifier l’élasticité de la demande par rapport aux prix des
chambres du Complexe Hôtelier Vickys Kang. Voici ses statistiques :
- Au prix de 35 000f étaient les chambres standard avant la CAN, on note 85 600
nuitées effectuées à travers les fiches de police.
- Actuellement nous notons 63 350 nuitées en raison de 55 000f.

9- Le COCAN dans son investigation et dans sa quête de réussir la CAN 2023,

demandera au Complexe Hôtelier Vickys Kang s’il est possible de savoir les
variations entre les chambres conforts et conforts plus. En vous inspirant du
tableau ci-dessous, calculez l’élasticité croisée.
CHAMBRE CONFORT
PERIODE TARIFS NUITEES
0 45 000 70 080
1 65 000 69 376
CHAMBRE CONFORT PLUS
PERIODE TARIFS NUITEES
0 80 000 72 876
1 70 000 82 987

« Il n'y a qu'une façon d'échouer, c'est d'abandonner avant d'avoir réussi. » - Georges Clemenceau

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Prof : M. ALAJE