Union – Discipline - Travail

LICENCE 3 : MARKETING MANAGEMENT ET

COMMUNICATION

THEME : LA FRANCHISE DANS LA

DISTRIBUTION

MEMBRES DU
GROUPE
GUEI URBAIN GERALDINE
BALLO MASSANDJE
TOURE ASTOU SORAYA
NEMLIN KELLY GISELE
N’GADI LAURELLE
LOIS PAUL
COURS : DISTRIBUTION
MOOBI VINCIANE
KADJO ANOH GABRIEL PROF : Me. BAMBA ALAIN
1 INTRODUCTION .............................................................................................................................. 2
2 DEFINITIONS ET DIFFERENTS TYPES DE FRANCHISES ...................................................................... 3
2.1 DEFINITIONS ........................................................................................................................... 3
2.1.1 Définition de distribution................................................................................................ 3
2.1.2 Définition de franchise ................................................................................................... 3
2.1.3 Définition du franchiseur ................................................................................................ 3
2.1.4 Définition de franchisé ................................................................................................... 3
2.2 LES DIFFERENTS TYPES DE FRANCHISES .................................................................................. 4
3 FONCTIONNEMENT DE LA FRANCHISE DANS LA DISTRIBUTION ..................................................... 7
3.1 Les étapes clés pour devenir franchisé ................................................................................... 7
3.2 Contrat de franchise ............................................................................................................... 8
3.3 Droits et principales obligations du franchisé ......................................................................... 9
3.4 Support et formation ............................................................................................................ 10
4 AVANTAGE ET INCONVENIENTS DE LA FRANCHISE DANS LA DISTRIBUTION ................................ 11
4.1 Avantages pour le Franchiseur ............................................................................................. 11
4.2 Inconvénients pour le Franchiseur ....................................................................................... 12
4.3 Avantages pour le Franchisé ................................................................................................. 12
4.4 Inconvénients pour le Franchisé ........................................................................................... 13
5 EXEMPLES ..................................................................................................................................... 14
5.1 EXEMPLES D’ENTREPRISES UTILISANT DES FRANCHISES ...................................................... 14
5.2 EXEMPLE PRATIQUE (Cas Entreprise Dcosmetic) .................................................................. 15
6 CONCLUSION ................................................................................................................................ 16

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THEME : LA FRANCHISE DANS LA DISTRIBUTION
1 INTRODUCTION

La franchise dans la distribution constitue un modèle économique majeur,

offrant aux personnes physiques ou morale l'opportunité de s'impliquer dans un
secteur dynamique tout en bénéficiant du support d'une marque établie. Dans
cet exposé, nous explorerons les aspects clés de la franchise dans la distribution,
en examinant sa définition, son fonctionnement, ainsi que ses avantages et
inconvénients.

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THEME : LA FRANCHISE DANS LA DISTRIBUTION
2 DEFINITIONS ET DIFFERENTS TYPES DE FRANCHISES

2.1 DEFINITIONS

Définition de distribution
La distribution, en tant que concept, englobe la chaîne de transfert des biens ou
services du producteur au consommateur. Dans le contexte de la franchise, elle
représente l'interface cruciale entre le franchisé et le consommateur final.

Définition de franchise
La franchise est un modèle commercial où un individu, le franchisé, opère sous
le nom et la marque d'une entreprise, le franchiseur, en échange d'une
redevance. Cette relation est formalisée par un contrat.

Définition du franchiseur
Le franchiseur se réfère à l'entreprise ou à l'individu qui détient et propose un
modèle commercial, une marque, un savoir-faire ou des produits, et qui accorde
le droit à des tiers (les franchisés) d'utiliser ces éléments dans le cadre d'une
relation contractuelle appelée "franchise". Le franchiseur est le détenteur de
l'ensemble du concept commercial et offre aux franchisés la possibilité
d'exploiter une entreprise en utilisant sa marque, ses produits ou ses services,
moyennant le respect de certaines conditions et le paiement de redevances.

Définition de franchisé
Le franchisé désigne la personne physique ou morale qui obtient les droits
d'exploitation d'une franchise du franchiseur. Le franchisé exploite une unité
commerciale en conformité avec les normes et les procédures établies par le
franchiseur. En échange de l'utilisation de la marque, du savoir-faire et des
autres éléments fournis par le franchiseur, le franchisé verse généralement des
redevances et respecte les directives du franchiseur pour maintenir la cohérence
et la qualité de l'ensemble du réseau de franchises.

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THEME : LA FRANCHISE DANS LA DISTRIBUTION
 2.2 LES DIFFERENTS TYPES DE FRANCHISES

Les différents types de franchise comprennent la franchise de distribution, la

franchise industrielle, la franchise de service, etc. Pour les besoins de cet
exposé, nous nous focaliserons particulièrement sur la franchise de distribution,
axée sur la commercialisation de produits. Cependant, nous ne manquerons pas
de fournir des exemples illustratifs des divers types de franchise."

 Franchise de Distribution
La franchise de distribution concerne la commercialisation de produits. Le
franchisé exploite un point de vente sous la marque et les normes du franchiseur.
Exemple : Carrefour, l'une des plus grandes chaînes de supermarchés au monde,
fonctionne en grande partie sous un modèle de franchise de distribution. Les
franchisés exploitent des supermarchés Carrefour tout en bénéficiant de la
renommée et du soutien du franchiseur.

Carrefour France Carrefour Abidjan Côte d’Ivoire

Carrefour Maroc

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THEME : LA FRANCHISE DANS LA DISTRIBUTION
  Franchise Industrielle
Dans la franchise industrielle, le franchisé produit les biens du franchiseur en
utilisant ses méthodes et son savoir-faire.
Exemple : Coca-Cola a recours à la franchise industrielle pour la production de
ses boissons. Des partenaires locaux obtiennent une licence pour fabriquer et
distribuer les produits Coca-Cola dans une région spécifique.

Presence de coca cola dans le monde

 Franchise de Service
La franchise de service concerne la prestation de services plutôt que la vente de
produits. Le franchisé fournit des services en utilisant la marque et les systèmes
du franchiseur.
Exemple : Les agences de voyages franchisées, telles que Thomas Cook,
fonctionnent sous une franchise de service. Les franchisés utilisent la marque et
les procédures de Thomas Cook pour proposer des services de voyage.

France France Lens

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THEME : LA FRANCHISE DANS LA DISTRIBUTION
  Franchise de Restauration Rapide
Un sous-type de la franchise de distribution, la franchise de restauration rapide
se concentre sur la vente de repas préparés rapidement.
Exemple : KFC est un exemple emblématique de franchise de restauration
rapide. Les franchisés exploitent des restaurants KFC en suivant les recettes, les
normes et l'image de marque de l'entreprise.

KFC Abidjan & Paris

 Franchise de Magasin
Ce modèle concerne l'exploitation de magasins de détail sous la marque du
franchiseur, souvent dans le secteur de la mode, de l'électronique ou des articles
ménagers.
Exemple : Zara, une célèbre marque de mode, peut utiliser la franchise de
magasin pour étendre sa présence mondiale. Des partenaires locaux gèrent des
magasins Zara en suivant les directives de la marque.

Zara Abidjan & Paris

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THEME : LA FRANCHISE DANS LA DISTRIBUTION
3 FONCTIONNEMENT DE LA FRANCHISE DANS LA DISTRIBUTION

3.1 Les étapes clés pour devenir franchisé

Pour devenir franchisé, il existe plusieurs étapes qui sont :
- La Recherche des franchises :
Il faut commencer par rechercher des opportunités de franchises dans le
domaine qui nous intéresse. Les informations peuvent être sur des sites
spécialisés ou dans les opportunités d'affaires. Il faudrait Identifiez les secteurs
qui vous intéressent et les marques qui ont une présence solide.
- Étude de marché :
Avant de se lancer, il faut effectuer une étude de marché approfondie.
Comprendre la demande du marché, les besoins des consommateurs et la
concurrence existante. Cette étape est essentielle pour évaluer la faisabilité du
projet.
- Choisir un réseau de franchise :
Le choix du franchiseur est l’une des étapes les plus importantes. Il est important
de collaborer avec une enseigne qui nous correspond en termes de projet,
d’organisation mais aussi de valeurs. Sélectionner un réseau de franchise qui
correspond à vos intérêts et à votre budget. Assurez-vous que le franchiseur a
une bonne réputation et offre un support continu aux franchisés.
- Prévisionnel financier :
Il faut établir un prévisionnel financier pour évaluer les coûts initiaux, les
dépenses opérationnelles et les revenus potentiels. Cela aidera à déterminer si
le projet est viable financièrement.
- Choix du secteur d’activité
Trouver un emplacement adapté pour l’activité. La localisation est cruciale pour
attirer des clients et assurer le succès de votre entreprise.

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THEME : LA FRANCHISE DANS LA DISTRIBUTION
 3.2 Contrat de franchise
Un contrat de franchise est un accord entre une entreprise, appelée franchiseur,
et une autre entreprise, appelée franchisé. Ce contrat permet au franchisé
d'utiliser la marque, l'enseigne, les techniques de production, les méthodes de
commercialisation et le savoir-faire développé autour du concept créé par le
franchiseur. En contrepartie, le franchisé s'engage à rémunérer le franchiseur. Il
est important de noter que le franchiseur et le franchisé restent financièrement
et juridiquement indépendants l'un envers l'autre. Contrairement au contrat de
travail ou au contrat de mandat, le contrat de franchise ne crée pas de lien de
subordination.
Le contrat de franchise est généralement d'une durée importante, souvent
conclu pour une période allant de 5 à 10 ans. Cependant, il nécessite également
des investissements significatifs. C'est pourquoi le franchiseur doit fournir au
franchisé un Document d'Information Précontractuelle (DIP) au moins 20 jours
avant la conclusion du contrat. Ce document doit être clair et lisible, contenant
un ensemble d'éléments fixés par un décret gouvernemental.
Le contrat de franchise lui-même n'est pas soumis à une réglementation
particulière. Il s'agit d'un contrat commercial relevant du droit commun des
contrats. Néanmoins, il doit respecter des dispositions spécifiques concernant
les clauses d'exclusivité. Ces clauses permettent aux parties de s'accorder sur les
territoires d'implantation et d'activité, ainsi que sur la politique
d'approvisionnement du franchisé.
Ces clauses restreignent l'activité des parties, en particulier celle du franchisé.
Par exemple, le franchiseur peut s'engager à ce que le franchisé soit le seul
représentant de son réseau sur un territoire défini. En contrepartie, le franchisé
s'engage à n'exercer son activité qu'à l'intérieur du territoire en question.
Dans un contrat de franchise, le franchiseur a plusieurs obligations :
- Mettre ses méthodes, techniques et savoir-faire à disposition du franchisé.
- Fournir un support continu pour aider le franchisé à réussir dans son activité.
En somme, un contrat de franchise est une collaboration mutuellement
bénéfique entre deux entreprises indépendantes qui cherchent à développer
une activité.

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THEME : LA FRANCHISE DANS LA DISTRIBUTION
 3.3 Droits et principales obligations du franchisé
Lorsqu'un entrepreneur décide de rejoindre un réseau de franchise, il s'engage
à respecter plusieurs obligations vis-à-vis du franchiseur. Voici les principaux
droits et obligations du franchisé :

 Paiement du droit d'entrée et des redevances

- Le droit d'entrée est le montant que le franchisé doit payer pour intégrer le
réseau. Il est généralement dû au démarrage du contrat.
- Les redevances correspondent aux montants que le franchisé doit payer
régulièrement en contrepartie des services fournis par le franchiseur (assistance
technique et commerciale, formation, animation du réseau, etc.). Elles sont
généralement calculées sur le chiffre d'affaires du franchisé.
 Respect des normes imposées par le réseau
- Le franchisé doit exercer son activité en respectant toutes les normes
imposées par le franchiseur : installation, agencement du magasin,
approvisionnement, mode de distribution des produits, campagne de
communication, chartes de qualité, etc.
- Le respect des normes imposées par le franchiseur est obligatoire.
 Obligation de respecter les limites de la licence
- Le franchisé doit respecter l'étendue de la licence qu'il a obtenue du
franchiseur : conditions de distribution accordées, zone géographique, point de
vente pouvant utiliser l'enseigne, etc.
- Son activité doit être exercée dans le respect des limites fixées par le contrat
de franchise.
 Respect de l'image de marque du réseau
- Le franchisé doit également respecter l'image de marque du réseau sous
peine d'exclusion.
- Le respect strict de l'image de marque du réseau est obligatoire.

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THEME : LA FRANCHISE DANS LA DISTRIBUTION
  Non-divulgation du savoir-faire du franchiseur
L'élément essentiel d'une collaboration en franchise réside dans la mise à
disposition d'un savoir-faire par le franchiseur au franchisé.
En somme, rejoindre un réseau de franchise offre au franchisé la possibilité
d'utiliser la marque, les modèles commerciaux et les secrets commerciaux de
l'entreprise tout en bénéficiant du soutien technique et des services offerts par
le franchiseur. En contrepartie, il doit suivre les directives du franchiseur et
respecter son image de marque.

3.4 Support et formation

La formation et le soutien dans une franchise sont des éléments essentiels pour
garantir le succès à long terme des franchisés. Voici quelques informations
importantes sur la formation en franchise :
 Formation initiale
- La formation initiale est dispensée avant l'ouverture du point de vente et vise
à assurer la maîtrise du savoir-faire du franchisé.
- Elle garantit également que le franchisé sera capable de former ses futurs
employés.
- La durée de la formation initiale varie selon le secteur d'activité et la
complexité du savoir-faire, mais elle est généralement d'environ 20 jours.
- Cette étape clé permet au futur franchisé d'acquérir les compétences
nécessaires pour exploiter le concept du franchiseur.
 Formation continue
- La formation continue intervient tout au long du contrat de franchise, après
l'ouverture du point de vente.
- Elle permet de remédier à d'éventuelles lacunes opérationnelles et
d'échanger des bonnes pratiques entre les franchisés.
- Le franchiseur assure un suivi régulier quant aux processus, outils et
méthodes mis en place par l'enseigne.
- L'objectif est d'approfondir les compétences acquises et d'assurer un niveau
de qualité homogène vis-à-vis des clients.

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THEME : LA FRANCHISE DANS LA DISTRIBUTION
  Mise en place de la formation
- La formation initiale est dispensée au siège ou dans l'unité pilote.
- Elle combine enseignement théorique et pratique, sans lequel le candidat à
la franchise ne peut intégrer le réseau.
- Certains réseaux proposent des modules supplémentaires adaptés au profil
du candidat (marketing, informatique, comptabilité, etc.).
En somme, une formation de qualité permet au franchiseur d'établir une
collaboration efficace et durable avec ses partenaires franchisés.

4 AVANTAGE ET INCONVENIENTS DE LA FRANCHISE DANS LA

DISTRIBUTION

La franchise, modèle de distribution largement répandu, offre tant des

avantages que des inconvénients aux parties prenantes, à savoir le franchiseur
et le franchisé. Cette relation contractuelle permet au franchiseur de développer
son réseau de distribution tout en offrant au franchisé la possibilité de
s'implanter sur le marché avec une marque déjà établie. Cependant, il est
essentiel d'examiner attentivement les aspects positifs et négatifs de la franchise
dans la distribution.

4.1 Avantages pour le Franchiseur

 Expansion rapide : La franchise permet au franchiseur de développer son

réseau plus rapidement en utilisant les ressources financières et l'effort
des franchisés.

 Réduction des risques financiers : Les coûts liés à l'ouverture de nouveaux

points de vente sont supportés par les franchisés, ce qui allège la charge
financière pour le franchiseur.

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THEME : LA FRANCHISE DANS LA DISTRIBUTION
 Motivation accrue des franchisés : Les franchisés ont un intérêt financier
direct dans la réussite de leur entreprise, ce qui les motive à travailler
ardemment pour maintenir les standards de la marque.
 Capital humain local : Les franchisés locaux apportent une connaissance
approfondie du marché et de la culture locale, ce qui peut renforcer la
position de la marque.
 Économies d'échelle : Le franchiseur peut bénéficier des économies
d'échelle en achetant en gros pour l'ensemble du réseau, réduisant ainsi
les coûts unitaires.

4.2 Inconvénients pour le Franchiseur

 Perte de contrôle : Le franchiseur doit partager une partie du contrôle de

ses opérations avec les franchisés, ce qui peut entraîner une variation de
la qualité et des pratiques.
 Responsabilité légale : Le franchiseur peut être tenu responsable des
actions des franchisés, en particulier en cas de problèmes juridiques ou de
non-conformité.
 Défis de communication : La communication efficace avec un grand
nombre de franchisés peut être complexe, ce qui peut entraîner des
malentendus et des conflits.
 Investissement initial : Le franchiseur doit investir dans la mise en place
d'un système de franchise efficace, ce qui peut être coûteux.
 Dépendance envers les franchisés : Si les franchisés ne réussissent pas,
cela peut avoir un impact négatif sur la réputation globale de la marque.

4.3 Avantages pour le Franchisé

Marque établie : Le franchisé bénéficie d'une notoriété de marque

préexistante, réduisant ainsi le temps nécessaire pour établir sa clientèle.

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THEME : LA FRANCHISE DANS LA DISTRIBUTION
 Formation et support : Le franchisé reçoit une formation initiale et un
soutien continu du franchiseur, ce qui peut contribuer à la réussite de
l'entreprise.
 Accès à des ressources centralisées : Le franchisé peut profiter des
économies d'échelle du franchiseur en accédant à des fournisseurs et des
ressources centralisées.
 Réduction des risques : Le modèle de franchise permet au franchisé de
bénéficier d'une formule qui a fait ses preuves, réduisant ainsi les risques
liés au démarrage d'une entreprise.
 Soutien marketing : Le franchisé peut bénéficier des campagnes
marketing nationales ou régionales mises en place par le franchiseur.

4.4 Inconvénients pour le Franchisé

 Frais de franchise : Le franchisé doit payer des redevances régulières au

franchiseur, ce qui peut réduire sa rentabilité.
 Manque d'autonomie : Les franchisés ont moins de liberté pour prendre
des décisions indépendantes, étant souvent liés par les politiques et les
procédures du franchiseur.
 Concurrence interne : La proximité de plusieurs franchises peut entraîner
une concurrence interne, ce qui peut affecter la rentabilité.
 Dépendance envers le franchiseur : Les décisions du franchiseur, telles
que les changements de produit ou de marketing, peuvent avoir un impact
direct sur la réussite du franchisé.
 Contraintes contractuelles : Les franchisés doivent respecter les termes
du contrat de franchise, ce qui peut limiter leur flexibilité opérationnelle.

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THEME : LA FRANCHISE DANS LA DISTRIBUTION
 5 EXEMPLES

5.1 EXEMPLES D’ENTREPRISES UTILISANT DES FRANCHISES

Le modèle de franchise, stratégie entrepreneuriale où une entreprise

(franchiseur) octroie à des individus ou entrepreneurs (franchisés) le droit
d'exploiter ses produits, services ou marques, a connu une popularité croissante
à l'échelle mondiale. Cette approche permet non seulement aux entreprises de
se développer rapidement, mais aussi d'étendre leur présence sur des marchés
variés. Dans le secteur de la boisson et de la restauration, plusieurs entreprises
emblématiques ont adopté avec succès le modèle de franchise pour atteindre
un public plus large. Ci-dessous, nous présentons quelques exemples notables
illustrant la diversité de ce modèle dans le domaine de la boisson et de la
restauration.

Pionnier du modèle de
franchise dans le secteur
de la restauration
rapide, McDonald's a
construit un réseau
mondial de restaurants
emblématiques.

KFC (Kentucky Fried

Chicken), célèbre pour ses
spécialités de poulet frit, a
étendu sa portée mondiale Bien que la société mère,
grâce à un modèle de The Coca-Cola Company,
franchise bien établi. soit souvent responsable de
la production, la
distribution et la
commercialisation de ses
boissons, elle a souvent des
partenariats de franchises
pour la distribution locale.

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THEME : LA FRANCHISE DANS LA DISTRIBUTION
 5.2 EXEMPLE PRATIQUE (Cas Entreprise Dcosmetic)

L'entreprise DCosmetic est un acteur majeur

dans le domaine des produits cosmétiques en
Côte d'Ivoire. Forte d'une expérience de plus
de 10 ans, l'entreprise s'est imposée comme
un leader dans le secteur. Pour l'exercice
2023, elle a réalisé un chiffre d'affaires de 2
milliards de francs CFA. Elle propose une
large gamme de produits corporels
répondant aux besoins des femmes à travers
le monde. En optant pour le modèle de
franchise, DCosmetic offre une opportunité
aux entrepreneurs de devenir partenaires et
de contribuer à la distribution de produits
spécifiquement adaptés aux besoins féminins. Cette démarche renforce la
mission de DCosmetic qui vise à apporter des solutions efficaces et spécialisées
tout en favorisant le développement de son réseau commercial.

En tant que franchisé chez DCosmetic, vous bénéficierez de :

 Expertise : DCosmetic s'appuie sur son expertise de producteur

industrielle de 10 ans pour collaborer avec les plus grandes marques
cosmétique, garantissant la qualité de ses produits.
 Performance : Les magasins existants réalisent un chiffre d'affaires
quotidien moyen de 1.300.000F CFA et servent environ 165 clients
par jour.
 Support : De la conception du projet à l'inauguration du magasin et
au-delà, DCosmetic apporte un accompagnement exceptionnel.

 Formation : un programme de formation complet couvre la

connaissance des produits, le merchandising, les ventes, le
marketing, l'organisation et la gestion.

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THEME : LA FRANCHISE DANS LA DISTRIBUTION
6 CONCLUSION

En conclusion, la franchise dans la distribution offre un modèle commercial

puissant, mais complexe. Les avantages pour les deux parties sont indéniables,
mais les inconvénients nécessitent une gestion habile. Le succès repose sur une
collaboration étroite, une compréhension mutuelle et une adaptation constante
aux évolutions du marché. Dans un monde commercial en constante évolution,
la franchise dans la distribution demeure une stratégie viable pour la croissance
et l'expansion.

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THEME : LA FRANCHISE DANS LA DISTRIBUTION