Accompagnement à la cartographie

des processus de point de vente

cible

Proposition commerciale Atos Consulting

Version du 3 décembre 2014
 Proposition à l’attention de Gedimat
Préambule Accompagnement à la cartographie
des processus de point de vente cible
Novembre 2014

Messieurs,

Vous avez sollicité de notre part une proposition d’accompagnement à la conception des processus de point de
vente cible dans le cadre de votre projet de mise en œuvre d’un core modèle processus et SI au sein du
groupement.

Le présent document développe notre proposition de cadre méthodologique et de dispositif en réponse à votre
demande.

Avec cette nouvelle proposition, Atos Consulting souhaite réaffirmer sa détermination à accompagner Gedimat dans
la définition et la mise en œuvre de vos projets de développement et d’appui à vos adhérents.

Pour tout renseignement complémentaire, vos interlocuteurs se tiennent à votre disposition :

Laurent Gervais Patrick Faure

Associé Senior Manager

Tel : + 33 (0)1 73 26 10 98 Tel : + 33 (0)1 73 26 11 93

Mob: +33 (0)6 67 61 97 04 Mob: +33 (0)6 74 82 58 90
Email : laurent.gervais@atos.net Email : patrick.faure@atos.net

2
 Proposition à l’attention de Gedimat
Sommaire Accompagnement à la cartographie
des processus de point de vente cible
Novembre 2014

1. Contexte & objectifs de la phase de

cartographie des processus cibles

2. Démarche et calendrier proposés

3. Dispositif projet envisagé

4. Modalités financières

5. Annexes

3
1. Contexte & objectifs de la phase de cartographie des processus cibles

Proposition à l’attention de Gedimat

Positionnement de la phase de cartographie des Accompagnement à la cartographie

processus au sein du projet de core modèle de Gedimat des processus de point de vente cible
Novembre 2014

▶ La phase de cartographie des processus cibles

Résultats Expression de
s’intercale dans le cycle de sélection de l’éditeur- GeGO besoins GeSI
intégrateur de GeSI

▶ Elle prolonge les travaux de GeGO et les assimile à

l’expression de besoins GeSI, fournissant à tous deux
un corps opérationnel commun dans le cadre de la Cartographie
définition des modèles de processus et d’organisation des processus Sélection
cibles éditeur
cible de Gedimat et Gedibois
intégrateur

▶ Les résultats de cette phase seront fournis aux

soumissionnaires encore en compétition afin de leur Processus
cas d’usage
permettre d’affiner leur chiffrage de conception et Choix
construction du core modèle SI

Conception du
▶ Le niveau de description doit permettre d’entrer en Une définition des
livrables ainsi que des core modèle
phase de conception générale du SI sans autres travaux exemples sont fournis
préalables que ceux d’alignement entre solution et dans les pages suivantes
processus qui relèvent de la préparation des ateliers de
conception

4
1. Contexte & objectifs de la phase de cartographie des processus cibles

Proposition à l’attention de Gedimat

Objectifs de la phase de cartographie des processus Accompagnement à la cartographie

cibles des processus de point de vente cible

Novembre 2014

▶ Faire converger les adhérents vers une cible à 10 ans

– raisonnablement ambitieuse, inscrite dans le prolongement de la vision partagée GeGO,
– articulée avec l’expression de besoins GeSI,
– respectueuse des choix individuels de gestion et d’exploitation,
– portée par la communauté de travail du projet.

▶ Clarifier les notions clefs du core modèle GeSI

▶ Fournir une base documentaire organisationnelle et processus nécessaire et suffisante pour permettre le
chiffrage du projet d’intégration au forfait

▶ Monter un groupe de travail efficient

– intégrant de nouveaux contributeurs opérationnels
– tout en continuant d’associer les membres du comité de pilotage aux travaux et aux arbitrages majeurs

▶ Tracer les évolutions et améliorations concrètes entre l’existant et la cible ainsi que les freins éventuels
(lotissement des besoins, anticipation de la conduite du changement)

▶ Compléter l’expression de besoins des fonctionnalités non identifiées à date, particulièrement celles de
comptabilité et de contrôle de gestion

5
1. Contexte & objectifs de la phase de cartographie des processus cibles

Proposition à l’attention de Gedimat

Résultats attendus de la phase de conception des Accompagnement à la cartographie

processus (1/2) des processus de point de vente cible

Novembre 2014

Résultats attendus Exemples

Modélisation des processus cibles : Exemples de variations majeures :

• Identifiant et désignation du processus • Référencer un article national
• Finalité / objectifs du processus • Référencer un article régional

• Indicateurs de mesure de performance du processus • Participer à un approvisionnement partagé,

• Entrées et sorties du processus • Réaliser un approvisionnement multi-sites

• Matériels utilisés • Réaliser un approvisionnement mono-site

• Variantes majeures du processus et justification / Meilleure pratique selon
le groupe de travail
Exemples de variations au niveau d’une activité :
• Cinématique / Enchaînement des activités de chaque variante majeure :
• Passer une commande client à servir sur le stock du
- Déclencheur(s) du processus dépôt
- Séquence d’activités / Alternatives(1 activité = 1 fonction et 1 finalité) • Passer une commande client à servir sur une
commande fournisseur (Post conditions : création
• Cas d’usage (variantes de gestion d’une activité qui doivent être traitées d’une commande fournisseur associée à la
automatiquement par le système, cf. exemple ci-contre) commande client)
• Pré-conditions et Post-conditions éventuelles
• Fonctionnalités de l’expression de besoins associées à l’activité

6
1. Contexte & objectifs de la phase de cartographie des processus cibles

Proposition à l’attention de Gedimat

Résultats attendus de la phase de conception des Accompagnement à la cartographie

processus (2/2) des processus de point de vente cible

Novembre 2014

Résultats attendus Exemples

• Définition commune des concepts, objets clefs manipulés • Définition d’un plan de vente,
• Définition d’un plan de stock

• Description des acteurs (normalisation des postes clefs de l’entreprise • Magasinier LS,
sous la forme : fonction + périmètre d’intervention) • Magasinier cour,
• Magasinier LS-cour

• Recensement des objets devant faire l’objet d’une reprise

• Description des principaux écarts entre les processus existants et cibles

pour faire ressortir les bénéfices recherchés dans la mise en place du core
modèle GeSI
• Estimation des impacts par le groupe de travail

7
1. Contexte & objectifs de la phase de cartographie des processus cibles
Périmètre de la phase de conception des processus
Macro processus
1. Piloter l’activité
2. Gérer les catalogues et
les conditions d’achat
revente
3. Prospecter, recruter et
fidéliser les clients
4. Piloter les flux aller /
retour et les stocks
5. Conseiller, vendre et
gérer le SAV
6. Servir et livrer
7. Contrôler et
comptabiliser
Proposition à l’attention de Gedimat
Accompagnement à la cartographie
des processus de point de vente cible
Novembre 2014
Enseignes
« Structures » concernées & canaux
! Gedex / Collaboratif adhérents / Adhérent / Société / Agence
! Gedex / Collaboratif adhérents / Adhérent / Société / Agence
! Gedex / Collaboratif adhérents / Adhérent / Société / Agence
Gedimat
Gedibois
! Collaboratif adhérents / Adhérent / Société / Agence
! Gedex dans le cadre de flux « semi » poussés plate-forme
Magasin
Web
! Collaboratif adhérents / Adhérent / Société / Agence
! Ex de collaboratif adhérents : dispos de stock, demande de prix en collaboratif
! Collaboratif adhérents / Adhérent / Société / Agence
! Adhérent / Société / Agence
! Collaboratif adhérents / Gedex dans une logique de CSP
8
1. Contexte & objectifs de la phase de cartographie des processus cibles
Prise en compte des entrants GeGo dans le cadre du
projet GeSI (1/2)
Chantier Gego
1. La charte ! Décliner la charte des
droits et devoirs des
adhérents et de Gedex
2. Le concept ! Définir un concept fort,
et la marque moderne, différenciant,
immédiatement perceptible
par le client et déclinable
en zones urbaines comme
rurales
3. Les Achats ! Améliorer nos conditions
d’achat et définir les
responsabilités régionales,
locales et nationales pour
les achats et par catégorie
de produits
4. Développement ! Etablir mutuellement un ! Frédéric
adhérent projet de développement
de l'adhérent tous les 5 ans
pour atteindre les objectifs
de parts de marché
Proposition à l’attention de Gedimat
Accompagnement à la cartographie
des processus de point de vente cible
Novembre 2014
Porteur(s) Macro processus
Prise en compte GeSI
du chantier associé
! Jean ! Tous En phase de construction du Core modèle :
Derrey ! Intégrer dans la charte les droits et devoirs
! Yves Adhérents / Gedex liés à l’usage et la
Martin- gouvernance de GeSI
Delahaye
! Michel ! Tous En phase de cartographie :
Leroux ! Comprendre l’identité de la marque, ce
qu’elle implique en termes de mix produit /
services et de fluidité du parcours client,
conquête et fidélisation du client
! Yves Poujol ! Gérer les En phase de cartographie :
catalogues et les ! Comprendre les principes collaboratifs
conditions d’achat envisagés, les extensions possibles et les
revente / Piloter les structures de mise en œuvre
flux aller / retour et
les stocks
! Piloter l’activité / En phase de cartographie :
Ondet Gérer les ! Comprendre les leviers envisagés en
catalogues ... / support des adhérents, leur impact sur les
Prospecter processus et le suivi opérationnel
9
1. Contexte & objectifs de la phase de cartographie des processus cibles

Proposition à l’attention de Gedimat

Prise en compte des entrants GeGo dans le cadre du Accompagnement à la cartographie

projet GeSI (2/2) des processus de point de vente cible

Novembre 2014

Porteur(s) Macro processus

Chantier Gego Prise en compte GeSI
du chantier associé
5. Les outils de ! Construire et utiliser les ! Benoît ! Tous mais En phase de cartographie :
comparaison outils de comparaison Vannier prioritairement ! Récupérer et prolonger les travaux réalisés sur
entre adhérents, afin piloter l’activité les indicateurs
d’accélérer le ROI et ! Définir si et comment les outils existants seront à
d’augmenter la intégrer dans GeSI (ex : GEDITOP 5)
rentabilité

6. La politique ! Politique Tarifaire ! Alain ! Gérer les En phase de cartographie :

tarifaire Publique TTC Viaud catalogues et les ! S’approprier les résultats du groupe de travail sur
Commune magasin et conditions d’achat la construction des gammes et des tarifs
web revente / Piloter
l’activité

7. La pérennité ! Définir le cadre de ! Comité de ! NA En phase de construction du Core modèle :

l’organisation de la direction ! Intégrer dans le Roadbook de la reprise un volet
pérennité des sur GeSI et le core modèle (harmonisation des
adhérents processus comme facilitateur de la reprise)
! Se synchroniser avec la cellule de transmission
(information, formation des repreneurs)
8. Les équipes de ! S’assurer et muscler ! Patricia ! Conseiller, vendre En phase de cartographie :
Front les compétences Caillot, et gérer le SAV / ! S’approprier les résultats du groupe de travail
techniques et Nicolas Prospecter, (ex : outils du vendeur, FAQ) pour mise en
commerciales des Macarez recruter et cohérence des processus
équipes de front de fidéliser les clients
vente

10
 Proposition à l’attention de Gedimat
Sommaire Accompagnement à la cartographie
des processus de point de vente cible
Novembre 2014

1. Contexte & objectifs de la phase de

cartographie des processus cibles

2. Démarche et calendrier proposés

3. Dispositif projet envisagé

4. Modalités financières

5. Annexes

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 Proposition à l’attention de Gedimat
Vue d’ensemble de la démarche Accompagnement à la cartographie
des processus de point de vente cible
Novembre 2014

Décembre – Janvier Janvier - Avril

Cartographie des processus

Initialisation
Restitution des processus

Sélection SI / intégrateur

12
 2. Démarche et calendrier proposés

Proposition à l’attention de Gedimat

Etapes de la phase de cartographie des processus Accompagnement à la cartographie
des processus de point de vente cible
Novembre 2014

Cartographie des processus

Initialisation
Restitution des processus

Sélection SI / intégrateur
Cartographie
Initialisation Restitution des processus
des processus

Objectifs • Recueillir les éléments permettant de
cadrer le travail de cartographie
• Confirmer / compléter l’inventaire des
processus en cible
• Finaliser le planning des ateliers de
cartographie
• Faire concevoir des processus cibles
innovants et plus efficients par les
équipes Gedimat
• Ré agréger les processus cibles et
l’expression de besoins
• Valider les points clefs de la cible
processus par le comité de pilotage
• S’assurer de la cohérence entre cible
fonctionnelle de l’expression de
besoins et cible processus

Entrants • Expression de besoins GeSI • Résultats et documents recueillis lors • Cartographie des processus
• Documentation GeGO de la phase d’initialisation

• Documentation RH (fiches de poste)

• Documents de formation « école de la
vente »

Modalités • Visites / « pratique terrain » • Ateliers de cartographie des • 3 comités de pilotage : lancement,
• Entretiens porteurs de chantier processus (cf. page suivante) validation à mi-parcours, validation
GeGO, contributeurs centraux finale

• Entretiens complémentaires
comptabilité

Résultats • Production de la v1 • Production de la v2a & v2b • Production de la v3

(cf. page
suivante)

13
1. Contexte & objectifs de la phase de cartographie des processus cibles

Proposition à l’attention de Gedimat

Itérations de production et validation des livrables Accompagnement à la cartographie
des processus de point de vente cible
Novembre 2014

Livrables Initialisation Cartographie Restitution

Modélisation des processus cibles En noir : % d’avancement – En vert : % validé
Identifiant et désignation du processus v3
v1 100% 100%
Finalité / objectifs du processus 100% v2a v2b 100%
Indicateurs
Indicateurs de mesure de performance du processus majeurs 100% 100% 100%
Entrées et sorties du processus 70% 100% 100% 100%
Matériels utilisés 100% 100% 100%
Variantes majeures du processus et justification / Meilleure pratique 70% 100% 100% 100%
Cinématique / Enchaînement des activités de chaque variante > 50% - 50% > 50% - 50% 100%
Cas d’usage > 50% - 50% 100% - 50% 100%
Pré-conditions et Post-conditions éventuelles > 50% - 50% 100% - 50% 100%
Fonctionnalités de l’EB associées à l’activité > 50% - 50% 100% - 50% 100%
Définition commune des concepts, objets clefs manipulés > 50% - 50% 100% - 50% 100%
Description des acteurs 70% > 50% - 50% 100% - 50% 100%
Recensement des objets devant faire l’objet d’une reprise 100% 100%
Description des principaux écarts entre les processus existants
et cibles et des bénéfices du core modèle GeSI 100% 100%
Estimation des impacts par le groupe de travail 100% 100%

14
2. Démarche et calendrier proposés

Proposition à l’attention de Gedimat

Zoom sur la phase de cartographie des processus Accompagnement à la cartographie

Plan de travail par macro processus des processus de point de vente cible
Novembre 2014

Cartographie Restitution des Préparation / Synthèse

Initialisation
des processus processus Atelier
et formalisation

Atelier d’ouverture Travaux intermédiaires 1 ou 2 Ateliers de modélisation

• Présentation du projet, éléments de • Synthèse de l’atelier • Révision et enrichissement du

cadrage des processus processus v2 draft
• Modélisation d’un processus v2 draft,
• Définition commune des concepts clefs sur la base des éléments recueillis en • Capture des variantes mineures
de chaque processus atelier et de l’expression de besoins Objectif : Collecter les éléments d’une
• Brainstorming : quelles activités, quelle version quasi finalisée en 1 itération pour
organisation du travail pour optimiser les les processus simples et 2 itérations pour
indicateurs de chaque processus ? les processus complexes

Travaux intermédiaires 1 Atelier de stabilisation Finalisation

• Formalisation de la v2 pour validation • Validation des processus v2, des • Formalisation de la v3 pour validation
relations entre processus et macro
• Recherche des compléments auprès
processus
des contributeurs et des référents
• Validation des écarts et des impacts
• Mise au clair et qualification des
demandes d’arbitrage à destination des
référents

15
 Proposition à l’attention de Gedimat
Participation à la démarche de sélection de l’éditeur / Accompagnement à la cartographie

intégrateur des processus de point de vente cible

Novembre 2014

Cartographie des processus

Initialisation
Restitution des processus

Sélection SI / intégrateur

Sélection SI / intégrateur

Objectifs • Assister les intégrateurs dans la customisation de leur solution en regard des processus retenus pour la démo
• Organiser les démonstrations SI / intégrateur avec le chef de projet Gedimat

Entrants • Cartographie des processus

• Expression de besoins GeSI
• Questions des intégrateurs

Modalités • Contacts directs avec les intégrateurs

• Ateliers de préparation des intégrateurs
• Participation aux démonstrations Proginov et Infor

Résultats (cf. • Fiche de notation des démonstrations

page suivante) • Synthèse des fiches

16
 Proposition à l’attention de Gedimat
Calendrier de la phase de cartographie des processus Accompagnement à la cartographie
des processus de point de vente cible
Novembre 2014

Décembre Janvier Février Mars Avril

1/12 8/12 15/12 22/12 29/12 5/1 12/1 19/1 26/1 2/2 9/2 16/2 23/2 2/3 9/3 16/3 23/3 30/3 6/4
Initialisation
Planification de la mission
Visite terrain du
Prise en compte de la documentation existante consultant
Visites terrain « comptabilité » à
Entretiens préparatoires comptabilité et finance planifier durant la
phase d’initialisation
Entretiens préparatoires GeGo et central • O : Ouverture
Production et pré-validation de la v1 • M : Modélisation
• S : Stabilisation
Cartographie des processus v2
Gérer les catalogues et les conditions d’achat revente O M M S
Prospecter, recruter et fidéliser les clients O M M S
Conseiller, vendre et gérer le SAV O M M S
Schéma de travail à
Servir et livrer définir à la fin de la O M M S
Piloter les flux aller / retour et les stocks phase d’initialisation O M M S
Contrôler et comptabiliser
Piloter l’activité
Relecture des processus (1 séance par domaine)
Sélection SI / Intégrateur
Soutien à la préparation aux démonstrations
Démonstrations Intégrateurs
Restitution
Lancement
Point à mi-parcours
Finalisation

17
 Proposition à l’attention de Gedimat
Sommaire Accompagnement à la cartographie
des processus de point de vente cible
Novembre 2014

1. Contexte & objectifs de la phase de

cartographie des processus cibles

2. Démarche et calendrier proposés

3. Dispositif projet envisagé

4. Modalités financières

5. Annexes

18
3. Dispositif projet envisagé

Proposition à l’attention de Gedimat

Structure du groupe de travail Gedimat Atos Accompagnement à la cartographie
des processus de point de vente cible
Novembre 2014

Sponsor du projet Associé

Yves Martin Delahaye Laurent Gervais

DSI Gedex
Thierry Millet Senior Manager
Patrick Faure
Chef de projet Gedex
Mael Perthuis
Manager
PMO projet Gedex Cyril Teil*
Rodolphe Stourm

Prospecter, recruter et fidéliser

Référents Groupe de travail Expert CRM
les clients
Consultante Achats, Laurent
Marketing & Vente Gervais
Conseiller et vendre Référents Groupe de travail Leslie Hovhannessian*

Gérer les catalogues et les

Référents Groupe de travail
conditions d’achat revente
Consultante
Servir, livrer et gérer le SAV Référents Groupe de travail Achats & Supply chain
Romain Paillard*
Piloter les flux aller / retour et les
Référents Groupe de travail
stocks
Consultant
Contrôler et comptabiliser Référents Groupe de travail gestion d’inventaire,
Expert
comptabilité &
comptabilité
contrôle de gestion
Piloter l’activité Référents Groupe de travail Luc Noteris*
en cours d’identification

* Les CVs des profils identifiés sont disponibles en annexes de ce document.

19
 Proposition à l’attention de Gedimat
Sommaire Accompagnement à la cartographie
des processus de point de vente cible
Novembre 2014

1. Contexte & objectifs de la phase de

cartographie des processus cibles

2. Démarche et calendrier proposés

3. Dispositif projet envisagé

4. Modalités financières

5. Annexes

20
 Proposition à l’attention de Gedimat
Sommaire Accompagnement à la cartographie
des processus de point de vente cible
Novembre 2014

1. Contexte & objectifs de la phase de

cartographie des processus cibles

2. Démarche et calendrier proposés

3. Dispositif projet envisagé

4. Modalités financières

5. Annexes

21
5. Annexes

Proposition à l’attention de Gedimat

Cyril Teil Accompagnement à la cartographie
Manager des processus de point de vente cible
Novembre 2014

Pourquoi Cyril Teil ? Compétences clés

" Secteur Distribution & Industrie
" Cyril Teil dispose d’une expérience de 7 ans dont 6 dans le conseil en
organisation et 1 dans l’opérationnel.
" Ses principaux clients sont : Fnac, Darty, Carrefour, Total, Alliance
Renault Nissan, Groupe Figaro, MAAF, Axa assistance
" Connaissance des secteurs de la distribution et de l’industrie
" Modélisation de processus métiers SCM, transport international, gestion de
production
" Gestion des exigences, élaboration de cahier des charges
" Conduite d’appels d’offres
" Conduite du changement, déploiement, formation utilisateurs
" Assistance à Maîtrise d’ouvrage

Formation Expérience (extrait)

" Arts et Métiers ParisTech 2007 Formation des directions commerciales et opérations à la prévision de vente pour
" Langues : Français, Anglais, Allemand la Fnac
" Elaboration des 3 modules de formation
" Formation des Chefs de produits et Responsables d’approvisionnement tous
secteurs (Produits techniques, Livres, Disques)
Assistance au déploiement d’un réseau de franchisés pour Darty
Cursus professionnel " Définition des processus de facturation, mise en place de la dématérialisation
fiscale.
Société Fonction Période " Mise en place d’un portail d’échange des données comptables.
Mise en place d’une gestion de stocks avancés et de processus VMI pour la Fnac
Atos consulting Manager Depuis 2008
" Définition et mise en œuvre d’un centre de service externalisé.
" Accompagnement dans la négociation avec les fournisseurs.
Accompagnement de la Direction Générale du groupe Figaro
Business Objects Analyste fonctionnel – Manufacturing 2007-2008 dans la définition de l’organisation cible et du plan de transformation de sa
Direction industrielle
" Analyse des processus existants et rédaction du cahier des charges pour les
domaines : Gestion des demandes clients, Achats, Gestion des stocks,
Fabrication, Distribution et transport
" Pilotage de la consultation fournisseur : Editeur et Intégrateur
" Participation au business case
Refonte des processus d’achats non marchands, approvisionnement et contrôle
de gestion pou Carrefour.
" Modélisation des processus cibles et spécification fonctionnelle de
l’application cible

Your business technologists. Powering progress

22
5. Annexes

Proposition à l’attention de Gedimat

Romain Paillard Accompagnement à la cartographie
Consultant Achats & supply chain des processus de point de vente cible
Novembre 2014

Pourquoi Romain Paillard ? Compétences clés

" Formation d’ingénieur appliqué en supply chain / production " Gestion de production et d’atelier
" Expérience concrète en point de vente / PME sur l’ensemble des " Approvisionnement
métiers : vente, logistique, atelier (concession automobile familiale) " Gestion de stock
" Application opérationnelles des méthodes supply chain
" Gestion des opérations en PME
" Expérience dans les secteurs du BTP et de la distribution

Formation Expérience (extrait)

" Arts et Métiers ParisTech 2013 Economat Des Armées, Distribution alimentaire, Pantin
" Langues : Français, Anglais " Etude des de mise en place de circuits courts (achats & logistique) dans les
filières alimentaires produits frais, fruits et légumes et marées

COMMECA, Industrie, Nabeul, Tunisie

" Standardisation des procédures de maintenance
Cursus professionnel " Analyse de l’existant et des besoins utilisateurs sur l’ordonnancement des
opérations en atelier
Société Fonction Période " Support au déploiement ERP

Atos consulting Consultant Depuis 2014

COMMECA, Industrie, Angers
" Identification des leviers d’amélioration SI
" Intégration et déploiement d’un MES dans l’outil industriel
COMMECA Ingénieur process 2013 " Formation des utilisateurs sur les outils déployés

SAS Patrick CESCHIN, BTP, Auxerre

" Coordination de la réponse à un appel d’offres public dans le BTP (recherche
SAS Patrick Ceschin Chef de projet 2012 sous-traitants, évaluation et consolidation des devis, planification des
ressources).

Concession Daewoo Responsable opérationnel de 2005-2008 Concession Daewoo, Distribution Automobile, Auxerre
concession (affaire familiale) " Responsable opérationnel : vente comptoir, devisage des réparations,
approvisionnement, réception et gestion des stocks de pièces, planification et
supervision des opérations en atelier, gestion du SAV

Your business technologists. Powering progress

23
5. Annexes

Proposition à l’attention de Gedimat

Leslie Hovhannessian Accompagnement à la cartographie
Consultante Marketing produit / client & vente des processus de point de vente cible
Novembre 2014

Pourquoi Leslie Hovhannessian ? Compétences clés

" Secteur Retail & Industries " Maîtrise d'outils d’aide à la vente sédentaire et itinérante
" Leslie dispose d’une expérience de 2 ans dans un poste opérationnel " Achats marchandises
d’une bonne connaissance du marché de la distribution
" Elle a occupé un poste opérationnel pendant deux ans " Gestion d'assortiments
" Conduite d'appels d'offres
" Animation de réunions

Formation Expérience (extrait)

" Mastère Spécialisé Management International ESSEC 2011 Développement commercial chez Castel Frères
" Référencement produit
" Ingénieur Agronome ENSAT 2010
" Gestion du merchandising en point de vente
" Langues : Français, Anglais, Espagnol
Suivi du lancement d'une innovation chez Danone Produits Frais France
" Pilotage de la performance par la mise en place de tableaux de bord
Cursus professionnel " Animation des comités de pilotage

Société Fonction Période

Restructuration de gamme chez Metro cash & Carry
Atos Consulting Consultante 2015 " Rédaction du cahier des charges
" Consultation des fournisseurs
" Pilotage des bancs d’essai
" Conception des recommandations
Castel Frères Chef de Secteur RHF 2012 – 2014
Chargée de clientèle chez Darty
" Vente conseil Petit Electro Ménager : accueil client, découverte du besoin,
Metro Cash & Stage de fin d’étude 2010 orientation produit et services (garantie), administration des ventes
Carry " Dépassement de mes objectifs commerciaux sur les pièces majeures et ventes
liées

Your business technologists. Powering progress

24
5. Annexes

Proposition à l’attention de Gedimat

Luc Noteris Accompagnement à la cartographie
Expert Comptabilité des processus de point de vente cible
Novembre 2014

Pourquoi Luc Noteris ? Compétences clés

" 22 ans d’expérience opérationnelle du contrôle de gestion et direction " Conduite de projet
financière " Plan de cadrage, Analyse des besoins
" 14 ans d’expérience en assistance à MOA et intégration d’ERP – Conseil et assistance à MOA
" 5 ans d’expérience SAP de mise en œuvre du périmètre FI-CO et – Ateliers de conception
Archivage. – Conception générale et détaillée
" Ses principaux clients sont : Fnac, La Poste ELP, LR Etanco, Biogaran, " Réalisation, recette et déploiement
Monier, Snecma, Sogeres.

Formation Expérience (extrait)

" IAE – CAAE, Administration des entreprises 1975 Volkswagen France : DMS CROSS Roll-Out
" Fonction : Chef de projet SAP FI-CO et CROSS Finance
" HEI - Hautes Etudes d’Ingénieur 1974
" Projet : Dealer Management System “CROSS” core model roll out
" Langues : Français, Anglais " Missions : Atelier de “Blueprint” et de formation, Paramétrage , Migration de
données, Support Go Live
LR Etanco : Fabricant européen de systèmes de fixation
Cursus professionnel " Fonction : Chef de projet, Consultant expert archivage SAP
" Projet : Projet d’archivage légal et de performance SAP
Société Fonction Période " Mission(s) : Définir la stratégie d’archivage, Organiser les ateliers de
conception, Paramétrer et tester la solution, Mettre en production
Atos Consultant Depuis 1998 La Poste ELPD : 1er réseau de proximité en France : 17000 points
" Fonction : Consultant expert archivage SAP
" Projet : Projet d’archivage de la solution SAP d’ELP
" Mission(s) : Organiser les ateliers de conception, Paramétrer et tester la
Electrolux Baking Directeur Financier 1994 – 1997 solution, Mettre en production la solution
FNAC, Leader de la distribution de biens culturel et de loisirs
" Fonction : Consultant expert archivage SAP
" Projet : Cadrage d’un projet d’archivage SAP légal et de performance
Bronzavia Directeur Financier 1988 - 1994 " Mission(s): Conseiller la MOA au sujet de la stratégie d’archivage,
Aeronautique Diagnostiquer, puis construire la stratégie d’archivage
Biogaran : Laboratoire pharmaceutique spécialiste du générique
" Fonction : Consultant finance
" Projet : Intégration d’une solution SAP ECC6
" Mission(s) : Participer à la conception détaillée de l’outil de controlling basé
sur CO-PA, Participer à la réalisation du paramétrage CO-PA

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Accompagnement à la cartographie
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