Politique Ethique Groupe

À qui s'applique cette politique ?

Cette directive est applicable à tous les salariés, permanents et temporaires, des sociétés du groupe
Computacenter (désigné dans le texte par « CC ») dont la liste se trouve en Annexe 1.
Cette toute dernière version de la politique remplace l'ensemble des réglementations précédentes concernant la
politique de déontologie professionnelle du groupe.

Pourquoi avons-nous adopté cette politique ?

CC s'est engagé à observer des normes déontologiques rigoureuses dans la conduite de ses activités
professionnelles et à appliquer une gestion d'entreprise responsable et durable (voir Annexe 2 : « Les 10
principes du Pacte Mondial des Nations unies »). Ces normes déontologiques signifient que nous respectons
toutes les lois applicables aux activités professionnelles de CC à travers l'ensemble des pays d'Europe et du
monde.

Cette politique explique les comportements que vous devez adopter en la matière en lien avec notre activité
professionnelle et comment vous devez signaler un problème quelconque. Étant donné le nombre de sujets
abordés, nous les avons regroupés par thème comme suit :

Que se passe-t-il si je ne respecte pas cette politique ?

La violation de cette politique pourrait conduire à des mesures disciplinaires (y compris le licenciement), et
dans le pire des cas, à des poursuites pénales, une peine de prison ou une amende.

Ce que nous attendons de vous : Nos valeurs

Protection de nos données
Nos règles concernant les stupéfiants, l'alcool et le tabac.

Alerte éthique : Intérêt public

Faire part de ses inquiétudes

Travailler avec les autres : Choisir les entreprises avec lesquelles nous travaillons
Nos clients, fournisseurs, sous-traitants et tiers
Travailler avec le gouvernement
Notre communauté au sens large et l'environnement

Protéger notre société : Éviter les conflits d'intérêts

Délit d'initié
Propriété intellectuelle
Biens de l'entreprise
Gestion de crise
Activités politiques
Lutte contre le blanchiment de capitaux
Lutte contre les pots-de-vin et la corruption
Respect du droit de la concurrence
Lois du commerce international et local

Mise en application et respect de cette politique :

Participation active

Politique Ethique Groupe – CCFR 2016 4ème trim. Définitive 1

Ce que nous attendons
de vous
Nos valeurs
Le mode de gestion de notre société revêt une grande importance. En plus de nos valeurs en matière
de performance et de collaboration, nous devons aussi nous assurer que vous :
 traitez tout le monde avec respect ;
 récompensez uniquement les personnes qui le méritent ;
 vous comportez de manière honnête et ouverte dans toutes vos relations professionnelles ;
 agissez avec intégrité et professionnalisme ;
 répondez à toutes les obligations légales de CC ;
 travaillez dans le meilleur intérêt de CC ;
 agissez de manière responsable vis à vis de l'environnement ;

Par conséquent, nous ne tolérerons pas :

 les brimades ni le harcèlement ni la discrimination ;

 tout risque d'atteinte à notre réputation (veuillez également lire notre politique concernant
les médias sociaux) ;
 tout comportement illégal ;
 la malhonnêteté ;
 tout travail avec une personne (fournisseur, sous-traitant, tiers) utilisant des pratiques
contraires à la déontologie.

Par le biais de la présente politique, CC a établi ses propres règles de déontologie professionnelle, qui
sont contraignantes dans les activités de l'ensemble de ses salariés. Tous nos efforts sont basés sur
les principes suivants :

 Nous sommes honnêtes, directs, justes et dignes de confiance dans toutes nos activités et
avec tous nos contacts ;
 Nous évitons les conflits entre intérêts personnels et intérêts professionnels ;
 Nous entretenons une ambiance de travail positive au sein de laquelle tous les salariés font
preuve de respect mutuel. La spéciale responsabilité dont est investie la hiérarchie et le rôle
d'exemple qu'elle doit assumer sont enregistrés (voir Annexe 3 : « Charte de la direction du
groupe ») ;
 Nous assurons le respect des règlements et normes applicables en matière de protection
industrielle, sanitaire et environnementale ;
 Par le biais de notre comportement à tous égards, nous assurons la promotion, la
reconnaissance et l'appréciation des actions exemplaires et les appliquons à tout le
personnel.
 Nous faisons preuve d'un respect égal envers l'ensemble de nos salariés, clients et
partenaires commerciaux, indépendamment de leur race ou origine ethnique, de leur sexe,
de leur réassignation sexuelle, de leur religion ou croyance, de leur handicap, de leur âge,
de leur orientation sexuelle, de leur situation matrimoniale ou de leur caste.

Politique Ethique Groupe – CCFR 2016 4ème trim. Définitive 2

Protection de nos données
Vous devez vous assurer que les informations dont vous avez connaissance dans votre travail restent
sécurisées et confidentielles et que vous savez comment en disposer correctement. CC s'engage en
outre à protéger les données personnelles et autres données relatives à l'entreprise. Cet engagement
s'étend aussi à la protection des secrets de fabrication et d'affaires.

Tous les salariés ont l'obligation de garantir la confidentialité des données. Ils doivent veiller à ce que
chaque traitement ou usage de données à caractère personnel soit réalisé conformément à la législation
applicable en matière de protection de la vie privée.

Les salariés doivent prendre soin de protéger les informations qui peuvent être associées à des
individus, ainsi que n'importe quelles autres données sensibles, contre une divulgation inappropriée ou
un accès non autorisé par des tiers. En cas de doute, vous pouvez contacter votre responsable de la
protection des données ou encore le service RH de votre pays ou le service juridique du groupe, si à un
moment quelconque aucun responsable de la protection des données n'est en fonction).

Si vous êtes responsable, pour CC, d'applications, de systèmes ou de traitements de données ayant un
caractère personnel ou si vous avez pour fonction la réalisation de tels traitements ou l'utilisation des
données en résultant, vous devez vérifier s'il est nécessaire d'aviser préalablement les autorités ou le
responsable de la protection des données.

Nos règles concernant les stupéfiants, l'alcool et le tabac

Il appartient à CC de fournir des conditions de travail sûres à tous ses salariés et de prendre toutes les
mesures nécessaires pour que leurs activités ne soient aucunement affectées de façon négative par
l'influence de l'alcool, de stupéfiants ou de médicaments. Chaque responsable se doit de prendre les
mesures appropriées si il ou elle a des raisons de croire qu'un(e) employé(e) a un problème de
dépendance à l'alcool, aux stupéfiants ou aux médicaments. Tous les salariés doivent veiller à ce que
leur propre performance ne soit pas compromise par la consommation d'alcool, de stupéfiants ou de
médicaments, tout particulièrement dans les locaux et sur les sites de la société ou des clients.

La consommation d'alcool dans les locaux de la société ou sur le site d'un client ou d'un partenaire
commercial est seulement autorisée dans des circonstances exceptionnelles. Par exemple, cela pourrait
concerner une fête au sein d'une équipe, l’achèvement d'un projet, un évènement d’équipe organisée
par CC ou lorsqu’un client ou un directeur de département vous invite ou approuve une consommation
modérée d’alcool lors d’occasions particulières. En cas de doute, interrogez votre manager.

La consommation de stupéfiants dans les locaux de la société ou sur le site d’un client ou d’un partenaire
commercial est strictement interdite. CC encourage tout salarié souffrant d’une telle dépendance à la
drogue, l’alcool ou médicamenteuse à consulter un professionnel de santé.

Tous les bureaux et salles/salons doivent demeurer en permanence des zones non-fumeurs, où les
cigarettes électroniques seront elles aussi interdites. Des zones fumeurs indépendantes signalisées sont
mises à la disposition des salariés, des visiteurs, des partenaires commerciaux et des clients.

Politique Ethique Groupe – CCFR 2016 4ème trim. Définitive 3

Alerte professionnelle
Si vous avez rencontré un problème dont il est question dans la présente politique (ou quoi que ce soit d'autre
qui présente, selon vous, un intérêt public) nous vous demandons de nous en informer. Il s'agit d'une « alerte
professionnelle ».

Qu'entendons-nous par « intérêt public » ?

Ce terme s'applique aux cas où les intérêts d'autrui ou de l'organisation elle-même sont compromis,
notamment :

 Les infractions pénales ;

 Les pots-de-vin et la corruption ;
 Le non-respect de la loi ;
 Les erreurs judiciaires ;
 Les dangers liés à la santé et à la sécurité ;
 Les dommages environnementaux ;
 La dissimulation délibérée d'informations concernant l'un quelconque des points précédents.

Faire part de ses inquiétudes

Si vous avez des inquiétudes concernent votre emploi chez CC, vous pouvez parler soit à un responsable
de votre choix, soit à un membre de l'équipe RH de votre pays qui saura vous expliquer comment signaler
ce problème. Si vous travaillez pour une organisation tierce, c'est elle que vous devrez contacter.

Plus vous signalez un problème rapidement, plus il nous sera facile d'agir. Il n'est pas nécessaire d'avoir des
preuves solides avant de nous contacter, mais vous devrez expliquer les raisons pour lesquelles la situation en
question vous préoccupe et nous faire part des idées que vous pourriez avoir pour résoudre le problème.

Les salariés qui constatent toute violation de la présente politique ou de toute autre politique de CC sont fortement
encouragés à la signaler soit à un responsable, soit à l'équipe RH de votre pays, soit au service juridique du groupe
(ou si vous êtes employé(e) en Allemagne, au responsable de la conformité). Après le signalement d'un problème,
la personne contactée sera dans l'obligation de traiter toute information reçue et l'identité du lanceur d'alerte de
manière confidentielle.

Cette personne veillera alors à ce que l'affaire soit examinée de manière indépendante et impartiale dans les plus
brefs délais, et prendra toutes les mesures nécessaires pour résoudre le problème ou y remédier, sans jamais
manquer de le prendre au sérieux. Par conséquent, le rapport d'alerte doit être aussi détaillé que possible,
indiquant le nom des personnes et institutions impliquées ainsi qu'une description des faits aussi précise que
possible.

Toute violation réelle ou soupçonnée de la présente politique peut faire l'objet d'un rapport anonyme écrit, adressé
à la personne appropriée au sein du pays concerné (tel qu'expliqué ci-dessus).

En principe, le responsable, l'un de ses supérieurs hiérarchiques, le service juridique du groupe, les ressources
humaines ou le responsable de la conformité sont disponibles pour répondre à toutes les ambiguïtés ou questions
soulevées dans le cadre de l'application de la présente politique.

Toute activité criminelle présumée doit être signalée par écrit à la personne compétente au sein du pays concerné
(tel qu'expliqué ci-dessus) ou par toute autre voie de communication appropriée.

Politique Ethique Groupe – CCFR 2016 4ème trim. Définitive 4

Travailler avec autrui
Nous devons toujours entretenir des relations de travail professionnelles, ouvertes et honnêtes, notamment
avec toutes les personnes (p. ex. collègues, clients et fournisseurs) avec lesquelles nous avons des relations
d'affaires.

De manière générale, vous devez traiter tout le monde avec respect et dignité. Par fournisseurs nous
entendons, entre autres, les vendeurs, les fabricants, les partenaires de coopération, les prestataires de
services, les consultants, les partenaires de joint-ventures.

Choisir les entreprises avec lesquelles nous travaillons

Les entreprises avec lesquelles nous travaillons sont sélectionnées sur la base de la libre concurrence. Notre
politique en faveur de la lutte contre les pots-de-vin et la corruption comporte des règles importantes et
obligatoires qui constituent une condition préalable de l'attribution de contrats à des tiers.

Nos clients, fournisseurs, sous-traitants et tiers (toute personne représentant CC)

En outre, la sélection de nos partenaires commerciaux doit être soumise aux critères spécifiques suivants,
que vous devrez donc passer en revue :

 Le partenaire commercial bénéficie d'une capacité de performance élevée qui permet à CC de

satisfaire, voire dépasser, les attentes des clients en termes de qualité, de service, de coût et de
livraison ;

 Le partenaire commercial respecte les dispositions légales, en particulier les dispositions concernant
la protection des données, la protection industrielle, sanitaire et environnementale ainsi que la lutte
contre la corruption et la propriété intellectuelle.

 Les accords de rémunération et de paiement sont conclus de façon à ne pas contribuer à la corruption,
au blanchiment de capitaux ou à tout autre comportement illicite.

 Afin de minimiser les risques associés au recours à des partenaires commerciaux, il conviendra de
vérifier les points suivants :

o Le partenaire commercial doit s'engager par écrit à observer les 10 principes du Pacte Mondial
des Nations unies (voir Annexe 2) et à prendre les mesures appropriées pour soutenir ces
principes.

o Les antécédents, l'expérience et la réputation du partenaire commercial doivent être

irréprochables (expertise, compétences, références, aucune violation connue de la protection
de la vie privée ni de scandale de corruption).

o Des mesures appropriées ont été prises pour surveiller les activités du partenaire commercial.
Tous les salariés chargés de sélectionner ou de nommer un partenaire commercial doivent
respecter ces règlementations à travers toutes les divisions du groupe.

 Si vous travaillez avec des entrepreneurs ou des tiers représentant CC (p. ex. consultants, agents,
délégués commerciaux ou prestataires), il est de votre responsabilité de veiller à ce qu'ils appliquent
toute politique pertinente de CC. Si nous découvrons que l'un d'entre eux a violé une quelconque de
nos politiques, nous nous réservons le droit de mettre fin à leur contrat.

Politique Ethique Groupe – CCFR 2016 4ème trim. Définitive 5

Travailler avec l’Etat
Vous devez vérifier s'il existe des règles spécifiques à suivre lorsque vous travaillez avec des
organismes gouvernementaux, car certaines lois sont applicables uniquement dans cette situation (il
est, par exemple, possible que les règles concernant les marques d'hospitalité soient plus strictes).

Notre communauté au sens large et l'environnement

Nous demandons aux personnes qui travaillent avec nous de bien vouloir respecter l'environnement.

Il peut notamment s'agir d'utiliser nos installations de recyclage ou d'éteindre les ordinateurs pendant la
nuit. Nous devons également faire en sorte de respecter l'ensemble des législations, règlements et
exigences environnementales applicables.

CC s'est engagé à respecter l'ensemble des lois, règlements et autres dispositions relatives à la
protection industrielle, sanitaire et environnementale.

Les salariés doivent prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir le respect de ces dispositions
et doivent signaler tout incident qui pourrait conduire à une violation des lois, règlements et autres
dispositions sur la sécurité au travail ou la protection de l'environnement au responsable de la sécurité
industrielle et/ou à l'agent de protection de l'environnement. Ces personnes sont également disponibles
pour apporter des éclaircissements ou pour répondre à des questions supplémentaires.

Politique Ethique Groupe – CCFR 2016 4ème trim. Définitive 6

Protection de notre entreprise
Éviter les conflits d'intérêts
Qu'appelle-t-on un conflit d'intérêts ?

Nous parlons de conflit d'intérêts lorsqu'il est possible que votre loyauté soit tiraillée entre vos intérêts
professionnels et vos intérêts personnels.

Vous devez toujours garder à l'esprit que tout ce que vous faites dans le cadre de votre travail (et à
l'extérieur) peut être source de mauvaise publicité pour CC (c'est-à-dire que cela peut ternir notre
réputation).

Que se passe-t-il si j'entretiens une relation intime (ou que j'ai un lien de parenté) avec
quelqu'un avec qui ou pour qui je travaille ?

Si un employé entretient une relation intime ou a un lien de parenté avec son supérieur hiérarchique
direct, le supérieur immédiat de ce dernier doit veiller à ce qu'un responsable indépendant prenne toutes
les décisions ayant trait aux promotions, privilèges, avantages, rémunérations, questions de discipline
ou plaintes concernant ledit employé subalterne. Cette mesure permet d'éviter un éventuel traitement
préférentiel ou préjudiciable.

Tout salarié qui entretient une relation intime ou a un lien de parenté avec un autre salarié (subalterne,
de même rang ou supérieur) de l’entreprise, un fournisseur, ou un client prend toutes les dispositions
nécessaires pour éviter ou faire cesser toute situation de conflit d’intérêts et préserver les intérêts de
l’entreprise.

Ai-je le droit d'occuper un second emploi ?

Tout salarié qui souhaite occuper un second emploi en informe son responsable et s’engage à ne pas
occuper un emploi ou activité qui serait en concurrence dans sa globalité ou en partie avec les activités
de Computacenter, au sein d’une société concurrence de Computacenter, au sein de l’un des
fournisseurs de Computacenter, qui pourrait nuire aux intérêts de Computacenter ou qui pourrait nuire
à son activité au sein de Computacenter.

Dois-je faire autre chose ?

Vous devrez nous informer de toute modification apportée aux termes de votre second emploi. D'autre
part, il vous appartient de vous occuper de toute contrainte fiscale additionnelle pouvant vous incomber
en raison de votre second emploi.

Si vous vous préparez à exercer le mandat d'administrateur non dirigeant, vous devrez être en mesure
non seulement de remplir toutes les responsabilités pertinentes mais aussi de veiller à ce qu'il n'existe
aucun conflit avec vos fonctions chez CC.

Pour toutes règles plus spécifiques, référez-vous à votre contrat de travail ou aux règles de votre pays
(par exemple, aux règles relatives au temps de travail…).

Politique Ethique Groupe – CCFR 2016 4ème trim. Définitive 7

Dois-je vous faire parvenir d'autres informations ?

Si vous conduisez une voiture de fonction et êtes reconnu(e) coupable d'une infraction qui entraîne le
retrait du permis de conduire, vous êtes dans l'obligation de nous en informer.

Si CC (UK) est votre employeur, il existe des règles spécifiques concernant les informations précises
que vous devez nous communiquer en relation à une infraction pénale et les délais dont vous disposez
pour le faire. Merci de bien vouloir lire l'Annexe 5 de la présente politique.

Délit d'initié
Le délit d'initié consiste à utiliser des informations confidentielles, qui sont en votre possession
uniquement en raison de l'emploi que vous occupez, pour en retirer un avantage personnel en achetant
ou en vendant des actions (comme l'octroi ou la perte de contrats, la publication imminente des
avertissements sur résultats, etc.).

Il vous appartient de bien comprendre ce que cela signifie dans le contexte de votre travail et en rapport
aux informations auxquelles vous avez accès. Non seulement les sociétés cotées en bourse sont
soumises à des règlements boursiers, mais elles se doivent également de respecter les dispositions
légales s'appliquant aux délits d'initiés faisant intervenir des actions cotées. Le délit d'initié est
strictement interdit.

Les salariés ont le droit de réaliser des opérations sur les actions de CC uniquement à des fins
d'investissement personnel. Les restrictions particulières applicables dans un tel cas de figure doivent
être respectées.

Propriété intellectuelle
Par droits de propriété industrielle et intellectuelle, nous entendons notamment les droits d'auteur, les
marques commerciales, les marques de service, les droits de brevet, les droits de modèle d'utilité et les
droits attachés aux dessins et modèles.

CC justifie, protège, respecte et défend le droit de faire valoir tous les droits de propriété intellectuelle
significatifs sur le plan commercial. Les salariés doivent donc informer le service juridique du groupe s'ils
découvrent ou soupçonnent qu'une tierce partie porte atteinte aux droits détenus par CC.

CC respecte la propriété intellectuelle et les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Toute utilisation
non autorisée des droits de propriété intellectuelle et industrielle de tiers constitue une violation de la
présente politique. Il conviendra de s'adresser au service juridique du groupe en cas de doute ou de
questions.

Biens de l'entreprise
CC fournit à ses salariés le matériel et les installations nécessaires à la réalisation de leurs activités
officielles. Les salariés doivent assurer le bon usage et l'entretien ainsi que la sécurité de tous les biens
de l'entreprise ainsi que de ceux de ses partenaires et clients.
Par conséquent, les salariés doivent prendre toutes les mesures nécessaires pour prévenir
l'endommagement, la mauvaise utilisation, la perte ou le vol des biens de l'entreprise.

Politique Ethique Groupe – CCFR 2016 4ème trim. Définitive 8

Gestion de crise
Que se passe-t-il si un incident majeur survient au travail ?

En cas d'incident majeur, comme un attentat terroriste ou un incendie, il est possible que nous vous
demandions de travailler depuis un autre lieu que votre lieu de travail habituel et en dehors de vos heures
de travail normales. Si c'est le cas, votre supérieur hiérarchique surveillera et notera vos heures de
travail pour vous et vos collègues, si nécessaire. Toute charge de travail additionnelle, imputable à
l'incident, devra être partagée de manière aussi équitable que possible entre tous les membres de
l'équipe. Pour de plus amples informations, veuillez-vous référer à notre Plan de continuité des
opérations.

Activités politiques
Il vous est interdit de faire ou d'accepter une quelconque contribution politique au nom de CC. Cette
interdiction s'applique à tous les partis et comités politiques ainsi qu'aux titulaires et candidats à une
quelconque charge publique.

Lutte contre le blanchiment de capitaux

Dans la conduite des activités de l'entreprise, CC ne tolère aucune forme d'activité criminelle (corruption,
pots-de-vin, blanchiment de capitaux, etc.).

Tous les salariés qui sont notamment chargés d'entreprendre des activités de paiement doivent veiller
à ce que CC ne prenne pas part à des activités de blanchiment de capitaux. À cette fin, ils doivent prêter
attention aux « signaux d'alerte » suivants :
 Règlements effectués en liquide ;
 Paiements réalisés par l'entremise d'un tiers (à l'exception des chambres de compensation) ;
 Paiements émanant de pays connus pour procéder à des transactions à risque élevé ;
 Transactions qui ne cadrent pas avec les activités ou l'entreprise d'un client ;
 Clients ou partenaires d'affaires qui ne font pas connaître leur identité de façon adéquate et/ou
ne nous fournissent pas d'adresse.

Dans tous les cas, un employé ayant des raisons de croire qu'un délit a été commis dans le cadre
d'une transaction doit impérativement en informer le service juridique du groupe.

Lutte contre les pots-de-vin et la corruption

Tous les salariés de CC doivent lire et respecter le Code de conduite (Annexe 4) ainsi que les directives
en matière de lutte contre les pots-de-vin et la corruption publiées sur le site Internet local de CC.
Ces directives de lutte contre la corruption définissent plus clairement ce qu'est la corruption et régissent
notamment le comportement à adopter dans les domaines revêtant une grande importance en
déontologie professionnelle, comme :
 Les opérations interdites ;
 Le don de cadeaux, d'invitations et de repas ;
 La coopération avec les fonctionnaires et le personnel du secteur public ;
 Les dons de bienfaisance ;
 Le marketing et le parrainage ;
 Le lobbying, les dons et les activités en faveur de partis politiques ;
 La défense de la société en employant des méthodes appropriées ;
 L'utilisation de tierces parties et la réalisation des contrôles préalables requis ;
 Votre responsabilité personnelle.

Politique Ethique Groupe – CCFR 2016 4ème trim. Définitive 9

Respect du droit de la concurrence

CC s'engage à respecter les règles de la concurrence loyale. Les salariés prenant part à des activités
concurrentielles doivent veiller à respecter toutes les lois de la concurrence pertinentes. Il conviendra de
consulter le service juridique pour ce qui a trait aux accords commerciaux susceptibles d'aller à l'encontre
des lois régissant la concurrence.

Lois du commerce international

CC prend toutes les mesures professionnelles et personnelles nécessaires en relation aux transactions
concernant certains pays, produits et individus pouvant faire l'objet de restrictions en raison d'embargos,
de listes dites « noires » ou « terroristes », de marchandises à double usage, d'utilisation finale soumise
à des restrictions d'homologation ou de revente à des tierces parties.

Il conviendra de demander conseil au service juridique au préalable pour toute question relative à
l'approvisionnement transfrontalier de biens et de services pouvant être soumis à des lois sur le
commerce extérieur régies par le droit national, européen ou supranational.

Politique Ethique Groupe – CCFR 2016 4ème trim. Définitive 10

Mise en œuvre et
conformité

CC demande à tous ses salariés de respecter la présente politique et les encourage à participer de façon
active à sa mise en œuvre et à signaler toute infraction possible la concernant.
Par principe, un employé qui signale une infraction de bonne foi et avec de bonnes intentions ne doit
pas craindre de représailles, même si les faits signalés se révèlent sans fondement.

Tous les responsables ont l'obligation de veiller au maintien d'un climat d'intégrité en :

 informant les salariés des politiques (ou directives) et procédures de CC ;

 servant de modèles et donnant l'exemple à leurs salariés par le biais de leur propre
comportement ;
 encourageant les salariés à signaler les problèmes de conformité ou d'intégrité ; et
 signalant eux-mêmes tout problème de conformité ou d'intégrité.

Les salariés doivent connaître les dispositions principales de toutes les politiques et directives de CC.

Afin que vous ne vous retrouviez pas dans une situation où vous pourriez enfreindre les règles et
politiques en vigueur, les questions suivantes peuvent vous être utiles en vous aidant à déterminer si
vous avez des faits à signaler.

1. Si ce que je fais (ou ce que je sais) venait à être publié dans un journal, la réputation de CC en
souffrirait-elle ?
2. Ce que je fais (ou sais) a-t-il un impact sur une personne avec laquelle je travaille ?
3. Est-ce que je pense que quelqu'un a fait quelque chose qui enfreint les lois nationales ou
internationales ?
4. Est-ce que je pense qu'il vaudrait mieux que j'avertisse quelqu'un ?

Si la réponse à l'une de ces questions est oui, vous devez en informer un responsable ou l'un des
membres de l'équipe RH de votre pays.

Politique Ethique Groupe – CCFR 2016 4ème trim. Définitive 11

Annexe 1 : Sociétés du groupe Computacenter auxquelles s'applique cette politique :
Cette annexe sera régulièrement mise à mise en cas de modification (ajout ou retrait) de cette liste de
sociétés

 Computacenter (UK) Ltd, Hatfield, Angleterre

 Computacenter Holding GmbH, Munich, Allemagne

 Computacenter Germany AG & Co. oHG, Munich, Allemagne

 Computacenter AG & Co. oHG, Kerpen, Allemagne

 E’ZWO Computervertriebs GmbH, Munich, Allemagne

 Alfatron GmbH Elektronik-Vertrieb, Munich, Allemagne

 C’NARIO Informationsprodukte Vertriebs-GmbH, Munich, Allemagne

 Germany Computacenter Aktiengesellschaft, Cologne, Allemagne

 Computacenter Managed Services GmbH, Cologne, Allemagne

 Computacenter Managed GmbH, Cologne, Allemagne

 Computacenter NV/SA, Zaventem, Belgique

 Computacenter France SAS, Roissy CDG Cedex, France

 Computacenter services Kft, Budapest, Hongrie

 Computacenter PSF SA, Luxembourg

 Computacenter Services (Malaysia) Sdn BHd, Selangor Darul Ehsan, Malaisie

 Computacenter N.V., Schiphol-Rijk, Pays-Bas

 Computacenter Services and Solutions (PTY) Ltd, Le Cap, Afrique du Sud

 Computacenter Services (Iberia) S.L.U, Barcelone, Espagne

 Computacenter AG, Dietikon, Suisse

Politique Ethique Groupe – CCFR 2016 4ème trim. Définitive 12

Annexe 2 : Les 10 principes du Pacte Mondial des Nations unies

Les principes du Pacte Mondial sont basés sur un consensus mondial dérivé de :
 la Déclaration universelle des droits de l'homme,

 la Déclaration de l'Organisation internationale du travail relative aux principes et droits fondamentaux

au travail,
 la Déclaration de Rio sur l'environnement et le développement et

 la convention des Nations unies contre la corruption.

Le Pacte Mondial invite les sociétés à reconnaître, soutenir et mettre en œuvre un ensemble de valeurs
fondamentales dans les domaines des droits de l'homme, des normes du travail, de la protection de
l'environnement et de la lutte contre la corruption, au sein de leur zone d'influence :

Droits de l'Homme
 Principe 1 : Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit
international relatif aux droits de l'homme.
 Principe 2 : Les entreprises sont invitées à veiller à ne pas se rendre complices de violations des
droits de l'homme.

Normes du travail
 Principe 3 : Les entreprises sont invitées à respecter la liberté d'association et à reconnaître le droit
de négociation collective.
 Principe 4 : Les entreprises sont invitées à contribuer à l'élimination du travail forcé ou obligatoire.
 Principe 5 : Les entreprises sont invitées à contribuer à l'abolition effective du travail des enfants.
 Principe 6 : Les entreprises sont invitées à contribuer à l'élimination de toute discrimination en
matière d'emploi et de profession.

Protection environnementale
 Principe 7 : Les entreprises sont invitées à appliquer l'approche de précaution aux problèmes
touchant à l'environnement.
 Principe 8 : Les entreprises sont invitées à prendre des initiatives tendant à promouvoir une plus
grande responsabilité en matière d'environnement.
 Principe 9 : Les entreprises sont invitées à favoriser la mise au point et la diffusion de technologies
respectueuses de l'environnement.

Politique Ethique Groupe – CCFR 2016 4ème trim. Définitive 13

Lutte contre la corruption
 Principe 10 : Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y
compris l'extorsion de fonds et les pots-de-vin.

Les mesures et les étapes progressives en faveur de l'application de ces principes par Computacenter
sont enregistrées et mises à jour dans la Déclaration de développement durable de la société.

Politique Ethique Groupe – CCFR 2016 4ème trim. Définitive 14

Annexe 3 : Charte de la direction du groupe

Nous promouvons une culture de haute performance au sein de Computacenter :

 en prenant soin de nos salariés et en reconnaissant ce qui est important pour eux,
 en renforçant les capacités de nos salariés et en leur donnant les moyens d'atteindre les objectifs
qui ont été fixés,
 en reconnaissant et en mettant systématiquement à profit les divers talents au sein de notre
équipe,
 en gérant la promotion de nos salariés conformément aux exigences de Computacenter,
 en accompagnant chaque employé(e) dans son développement individuel, afin d'exploiter au
mieux son potentiel,
 en établissant au travail un climat de confiance propice à la créativité et à l'innovation,
 en reconnaissant et en valorisant les bonnes performances,
 en aidant chaque employé individuel à mettre en œuvre ses propres plans de développement,
 en impliquant nos équipes dans les prises de décision et en les encourageant à émettre des
commentaires constructifs,
 en incorporant la mission de Computacenter à notre travail quotidien, avec notre vision, nos
valeurs et les objectifs primordiaux de la société,
 en identifiant les lacunes relatives à la performance et en les comblant rapidement et
efficacement.
Nous exerçons notre leadership et servons de modèles :

 en agissant en tant qu'ambassadeurs de Computacenter et en encourageant nos salariés à faire

de même,
 en agissant conformément aux intérêts de l'ensemble du groupe Computacenter et en
encourageant nos salariés à faire de même,
 en définissant avec clarté nos attentes envers les autres et en formulant des objectifs
compréhensibles,
 en fournissant des retours d'informations clairs et objectifs à intervalles réguliers, et en
encourageant les autres à faire de même,
 en ayant conscience de notre rôle de modèle et en donnant toujours l'exemple,
 en gagnant le respect des autres par le biais de notre travail, sans le considérer comme un acquis
allant de pair avec notre poste hiérarchique,
 en créant un environnement de confiance et d'estime réciproque, en étant ouverts et sincères
dans nos communications,
 en assumant la responsabilité de nos actions et en demandant à nos salariés d'agir de manière
responsable,
 en faisant connaître notre stratégie d'entreprise et en démontrant comment, en travaillant avec
nos équipes, nous contribuons à la réalisation des objectifs de la société.

Politique Ethique Groupe – CCFR 2016 4ème trim. Définitive 15

Nous contribuons à la consolidation des meilleures pratiques :

 en employant des outils standard utiles à la gestion de nos salariés,

 en faisant un bilan de la performance de nos salariés lors de réunions annuelles,
 en examinant en permanence les flux de travail et en nous engageant envers une amélioration
continue,
 en adhérant aux directives, procédures et pratiques existantes et en adaptant nos actions aux
changements,
 en organisant régulièrement des réunions d'équipe ou individuelles,
 en reconnaissant et en respectant l'individualité de chaque employé,
 en demandant des retours d'informations à nos collègues afin de pouvoir améliorer constamment
la qualité de notre leadership.

Politique Ethique Groupe – CCFR 2016 4ème trim. Définitive 16

Annexe 4 : Code de conduite de Computacenter en matière
de lutte contre les pots-de-vin et la corruption

Computacenter s'est engagé à respecter l'ensemble des lois et règlements relatifs à la lutte contre les
pots-de-vin et la corruption, y compris la loi anticorruption du Royaume-Uni « UK Bribery Act »,
adoptée en avril 2010. Afin d'éviter toute ambiguïté, ceux-ci comprennent toutes les législations
applicables au sein de nos principales zones géographiques d'activité que sont le Royaume-Uni, la
France et l'Allemagne. En 2007, le groupe s'est en outre engagé, de manière visible, à adhérer aux 10
principes fondamentaux du Pacte Mondial des Nations unies, dont le dixième principe nous engage
spécifiquement à lutter contre toutes les formes de corruption, y compris l'extorsion de fonds et les
pots-de-vin. Cela étant, la politique de Computacenter s'est toujours voulue de ne tolérer aucun
comportement malhonnête. En effet, dans le cadre de sa culture, Computacenter a vocation d'exercer
ses activités de façon équitable, honnête et transparente. C'est la raison principale de l'établissement
de ce code de conduite, au travers duquel nous nous engageons à :

 ne pas offrir de pots-de-vin et à ne pas tolérer l'offre de pots-de-vin en notre nom, dans l'espoir
d'obtenir un contrat ou un avantage personnel, ou pour tenter d'inciter un tiers à agir de manière
répréhensible ;
 ne pas accepter de pots de vin, directement ou indirectement par le biais de tiers ;
 éviter toute transaction commerciale avec des tiers qui pourrait nuire à notre réputation en ne
respectant pas nos valeurs ;
 instaurer des procédures visant à éviter toute corruption directe ou indirecte (voir notre politique
en faveur de la lutte contre les pots-de pots-de-vin et la corruption) ;
 reconnaître que l'offre ou la réception de certains dons, invitations ou cadeaux peut être
considérée comme inappropriée dans certains cas, et faire tous les efforts possibles pour ne
jamais dévier de notre volonté de poursuivre nos activités commerciales de façon équitable,
honnête et transparente (voir notre politique en faveur de la lutte contre les pots-de pots-de-vin
et la corruption) ;
 veiller à ce que toutes les personnes impliquées dans nos activités professionnelles, y compris
nos partenaires commerciaux et nos principaux fournisseurs, connaissent nos principes, et
exiger que l'ensemble du personnel concerné s'engage lui aussi à respecter ce code de
conduite et les politiques connexes (voir notre politique en faveur de la lutte contre les pots-de
pots-de-vin et la corruption) ;
 réviser ce code de conduite et les politiques connexes à intervalles réguliers et informer le
personnel concerné ainsi que nos principaux fournisseurs et partenaires de toute révision ;
 veiller à ce que tous les salariés, partenaires et principaux fournisseurs aient à leur disposition
des voies de communication leur permettant de signaler les cas de comportement malhonnête
soupçonné (voir notre politique en faveur de la lutte contre les pots-de pots-de-vin et la
corruption et la politique d'alerte professionnelle incorporée à la politique de déontologie
professionnelle) ;
 tenir des registres clairs et précis sur toutes les alertes et enquêtes effectuées au sujet d'un
comportement malhonnête soupçonné ; et
 traiter de manière appropriée les conflits d'intérêts potentiels et réels qui pourraient survenir
(voir la politique de déontologie).
Mike Norris

PDG du groupe - Juillet 2014

Politique Ethique Groupe – CCFR 2016 4ème trim. Définitive 17

Annexe 5 : Signalement des infractions pénales si vous faites partie des salariés de CC
(UK)

Si vous faites partie des salariés de CC UK, vous devez nous informer si :

 vous êtes accusé(e) d'une infraction pénale ;

 vous êtes accusé(e) d'une infraction qui pourrait aboutir au retrait de votre permis de conduire ;
 Vous êtes reconnu(e) coupable d'une infraction pénale de quelque nature que ce soit.

Nous traiterons toutes les informations de cette nature en toute confidentialité.

Si vous omettez de nous signaler l'une quelconque des situations précédemment citées, ou si vous êtes
dans l'impossibilité de venir travailler en raison d'une procédure pénale engagée à votre encontre et que
vous ne nous dites pas où vous êtes, vous pourriez faire l'objet de mesures disciplinaires (y compris un
licenciement). Pour tout complément d'information, veuillez consulter notre politique disciplinaire.

Politique Ethique Groupe – CCFR 2016 4ème trim. Définitive 18