Pour certains sénégalais le Groupe Auchan est en train de se positionner comme leader

dans le commerce moderne, en termes de prix, de diversité de l’offre et de la qualité du

service. Cependant certains commerciaux récemment se sont levés en bouclier pour
fustiger la présence de votre groupe en terre sénégalaise. Quelles impressions pour le
DG que vous êtes ?

Lors de notre arrivée en 2014, nous avons identifié qu’il y avait la possibilité de créer une
nouvelle forme de commerce moderne et pas chère sur le pays.
En effet, l’offre proposée à l’époque était : soit une distribution moderne très chère, soit un
marché ou le boutiquier bien placé en prix mais peu de choix et peu de confort.
Notre positionnement moderne, choix, confort avec des prix bas a très bien marché.
Evidemment aujourd’hui, au vu de notre succès, on dérange.
Je pense sincèrement qu’il y’a de la place pour tout le monde.
Le boutiquier apporte un service et une proximité complémentaire, le marché une animation
et un choix sans équivalence en PF mais aussi des prix bas.
Chacun doit s’adapter et s’appuyer sur ses points forts pour satisfaire le client qui a désormais
de nouvelles attentes.

Qu'est-ce vous a poussé à vous implanter au Sénégal et ce depuis 2014 ?

Le groupe Auchan souhaitait une première implantation en Afrique de l’Ouest et a choisi le

Sénégal pour sa Stabilité économique et politique.

Quelle est la nature des produits commercialisés ?

⅓ des produits commercialisés sont des produits importés par Auchan, ⅔ des produits sont
achetés localement. Sur ces ⅔, la moitié des produits sont achetés à des industriels ou
importateurs et l’autre moitié est fabriquée à 100 % au Sénégal (en particulier légumes,
boucherie, hygiène, parfumerie, pâtes à tartiner, jus de fruit …)
Nous avons pour ambition de doubler ce chiffre pour commercialiser demain + de 50 % de
notre offre en produits 100% made in Sénégal et aider ainsi les acteurs locaux à structurer des
filières.

Certes vous êtes heureux d'entendre que dans les rayons d'AUCHAN, les prix sont
attractifs. Quel secret pour votre groupe

Nous sommes le seul grand groupe de distribution en fond propre en Afrique, ce qui nous
permet d’acheter nos produits sans intermédiaires et donc d’avoir de meilleurs prix d’achat.
De plus, nous avions comme volonté de créer une enseigne réellement « pas chère » et nous
avons structuré l’entreprise avec des frais bas afin d ‘être véritablement discount dans la
durée.

Vous êtes le 35ème employeur mondial ceci étant, combien de sénégalais travaillent au
sein de votre structure ?

Nous avons 1500 collaborateurs sénégalais aujourd’hui et j’espère 5000 demain, tous avec
des contrats stables, une couverture sociale et un bon niveau de salaire

Quelles sont vos perspectives d'avenir sur en terme de projet Auchan Retail ? Si l'on
sait qu'au début vous avez investi 65 milliards de francs CFA, plus d'une cinquantaine
de magasin à Dakar et dans les autres régions ?

Notre ambition est de devenir le leader du commerce moderne au Sénégal et demain en

Afrique de l’Ouest.
Notre projet s’inscrit totalement dans le Plan Sénégal Emergent qui souhaite le
développement d’infrastructures commerciales modernes (développement graduel d’une
distribution moderne).
Notre objectif est de nous développer sur l’ensemble du pays au fur et à mesure du
développement des infrastructures de transport (aujourd’hui Dakar, Thiès, Mbour), demain
Saint Louis, Kaolack, Touba.

Quelles sont vos relations avec les responsables de Communes où sont érigés vos
magasins ?

Très bonne, nous avons comme ambition de participer à la vie sociale des quartiers soit par le
sponsoring des équipes sportives Navetanes, club de foot, de basket … Soit par des
investissements pour l’amélioration du cadre de vie (aménagement terrain sportif, aire de
jeux, jardin public), soutien aux écoles, pouponnière … ou enfin par la participation
financière pour soutenir des causes emblématiques (construction de maternité, achat de
matériel médical, soutien Samu Social ... ).

Des clients prétendent sur les réseaux sociaux que vous commercialisez des produits
périmés

Tout d’abord il ne faut pas confondre un produit avec une date courte et un produit périmé.
Sur un produit importé, nous pouvons perdre sur le circuit marchandise d’approvisionnement
entre 6 et 8 semaines (voir parfois plus si le port de Dakar est congestionné) : 15 jours de
stockage en amont, 15 jours de fret, 15 jours pour sortir du port et au moins une semaine
entre la réception entrepôt, l’entreposage et la re-livraison en magasin. C’est long pour
certaines catégories de produits en particulier les biscuits et les purs jus de fruits qui n’ont
souvent que 100 jours de dates au départ.
Mais ces produits rencontrent un grand succès donc nous continuons à les commercialiser.
Par ailleurs, nous devons encore faire des progrès sur la formation et la professionnalisation
de nos équipes pour encore mieux servir le client.
Nous avons embauché + de 1000 collaborateurs sur les 8 derniers mois et nous devons les
former à de nouveaux métiers peu connus au Sénégal. Nous avons conscience que nous ne
sommes pas toujours parfait et nous y travaillons au quotidien, si un client détecte une
anomalie de qualité, je m’engage au remboursement immédiat sans discussion.

Votre dernier mot en guise de message à l'endroit de la population sénégalaise ?

Je suis fier des 1500 collaborateurs d’Auchan Sénégal qui se battent chaque jour au service
du client et nous ferons tout pour vous satisfaire et proposer le commerce que vous attendez
avec des équipes passionnées, professionnelles et engagées !