République du Mali

Un Peuple – Un But – Une Foi

RAPPORT DE STAGE
Effectué à la Direction Générale de la SOMAGEP S.A. (Société malienne de gestio

Encadrement :
DIAM
(Département Infrastructures et Applications Métiers)

SANGARE MOUSSA

07 MARS au 06 MAI
2022
Table des matières
REMERCIEMENTS...................................................................................................................................2
INTRODUCTION......................................................................................................................................3
I. PRESENTATION DE LA STRUCTURE................................................................................................4
1. Histoire:......................................................................................................................................4
2. Mission et Organisation :...........................................................................................................4
3. Organigramme :.........................................................................................................................5
II. PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ENCADREMENT..................................................................6
III. MES ACTIVITES DURANT LE STAGE............................................................................................6
1. Programme journalier................................................................................................................6
2. Les tâches effectuées:................................................................................................................6
a) La maintenance préventive des équipements informatiques...............................................6
b) La maintenance curative des équipements informatiques...................................................6
c) La gestion du parc informatique............................................................................................7
d) La configuration et l’installation de système d’exploitation des ordinateurs....................11
e) Mise à niveau du système des ordinateurs.........................................................................12
f) Réalisation de rapport de maintenance logicielle effectuée sur les sites...........................15
g) Maintenance préventive et curative des équipements informatiques...............................15
3. CONCLUSION................................................................................................................................16

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REMERCIEMENTS
Ce rapport est le fruit de deux mois de stage que j’ai effectué à la Direction des Systèmes
d’Information de la Société Malienne de Gestion de l’Eau Potable (SOMAGEP-SA).
Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il m’apparaît opportun de
commencer ce rapport pour exprimer ma gratitude envers tous ceux qui m’ont beaucoup
appris au cours de ce stage. Aussi je remercie l’ensemble du personnel DIAM (Département
Infrastructures et Applications Métiers) qui m’ont accompagné tout au long de cette
expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie.
Enfin je remercie tout le personnel administratif et ouvrier de la SOMAGEP-S.A. pour leur
accueil chaleureux et les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ce mois.

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INTRODUCTION
Le stage constitue un élément indispensable à notre formation. C’est un contact qui permet à
l’étudiant de vivre les réalités socio-politique des entreprises et leur problème de gestion et
d’organisation.
Toutefois, ce stage m’a permis de réviser, d’améliorer mes connaissances informatiques, de
tester mes capacités d’analyse et de synthèse, de faire une comparaison entre les aspects
théoriques et pratiques du SI, de voir de près le déroulement des travaux informatiques et de
vivre la réalité professionnelle.

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 I. PRESENTATION DE LA STRUCTURE
1. Histoire:
Dans le cadre de la mise en œuvre de la réforme institutionnelle des services publics de
l’électricité et de l’eau potable, le gouvernement de la République du Mali a décidé le 14
janvier 2010 de la séparation de la gestion des deux secteurs (Eau et Electricité).

Cette décision s’est traduite au mois d’août 2010 par la création de deux sociétés en charge
de la gestion du secteur de l’eau potable :

 Une société d’exploitation (SOMAGEP- S.A)

 Une société de patrimoine (SOMAPEP- S.A)

Ces deux sociétés ont repris les activités d’EDM - S.A dans le domaine de l’eau.
La mise en œuvre de ces décisions a eu pour corollaire la disparition de la Direction Centrale
Eau et le transfert d’une partie du personnel EDM - S.A dans les nouvelles sociétés dont
certains relevant du haut management.
La société Malienne de Gestion de l’Eau Potable a été créée par l’Ordonnance N° 10-040 /P-
RM du 05 août 2010.
Une société Anonyme d’Etat avec Conseil d’Administration, régie par les lois et règlements
en vigueur en République du Mali, notamment l’Acte Uniforme de l’Organisation pour
l’Harmonisation en Afrique du Droit des Affaires (OHADA) du 17 Avril 1997 relatif au droit
des Sociétés Commerciales et du Groupement d’Intérêt Economique et les dispositions
pertinentes de la loi N°92-002/AN-RM du 27/08/1992 portant Code de Commerce.
Le siège social de Société Malienne de Gestion de l’Eau Potable du Mali est situé à Djicoroni
Para Troukabougou à la Rue 41.

2. Mission et Organisation :

La mission de la SOMAGEP-SA est d’assurer l’exploitation de l’eau potable sur toute

l’étendue du territoire national du Mali. A cet effet, elle a pour attribution :

 La gestion technique, financière et comptable des biens du domaine public

nécessaires pour assurer le service public de l’eau potable sur la base des critères
définis dans le contrat d’affermage qui la lie à la Société Malienne de Patrimoine de
l’Eau Potable (SOMAPEP) et l’Etat du Mali ;

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  L’élaboration, la planification et la réalisation des investissements nécessaires à
l’extension, à la réhabilitation et au renouvellement des infrastructures du service
public de l’eau qui lui ont été délégués par la société de patrimoine ;
 L’information.
 La sensibilisation des usagers du service public de l’eau sur toute l’étendue du
territoire
national du Mali et généralement toutes les opérations commerciales, industrielles,
mobilières et financières qui se rattachent directement ou indirectement aux objets
définis ci-dessus de nature à favoriser leur développement

3. Organigramme :

Sur la base des missions énumérées ci-dessus, la SOMAGEP-SA est organisée comme suit :
Conseil
Conseild’Administration
d’Administration

Comité
Comitéde
dedirection
direction Département Communication

c
Département Juridique

Département Qualité Sécurité

Environnement
Directeur général
Directeur général Département Contrôle General

Département audit interne

Directeur adjoint

Direction Financière Direction de Direction de la Direction des ressources

et Comptabilité production Distribution Humaines

Direction Commercial Direction Approvisionnement Direction Etude Direction système des

et Clientèle et Logistique et Travaux Informatiques

Direction de Maintenance et Direction de Budget et

Electromécanique Contrôle de gestion

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 II. PRESENTATION DE LA STRUCTURE
D’ENCADREMENT
DIAM (Département Infrastructures et Applications Métiers) a pour mission d’assurer la
disponibilité et l’infrastructure du système d’information. Organisée par quatre (04) services
Service infrastructures Réseau & Téléphone, service Maintenance Microsystème & Gestion
du parc service, service Maintenance des Applications métier et Base de Donne, service
Développement des applications

III. MES ACTIVITES DURANT LE STAGE

1. Programme journalier:
Respectant la convention de stage pratique, les horaires de présence sont de 07h30 à 12h30 et
de 13h00 à 16h00 du lundi au jeudi, et de 7h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30 le vendredi.

2. Les tâches effectuées:

Durant ce stage, les activités principales se sont basées plus précisément sur la maintenance
des matériaux informatiques, assistance des utilisateurs et l’installation des ordinateurs
suivant les conventions de l’entreprise. Les tâches y effectuées sont entre autres :
a) La maintenance préventive des équipements informatiques
La maintenance préventive vise à réduire les risques de pannes auxquels sont soumis les
équipements d’un parc informatique. Son rôle est d’éviter le maximum d’arrêt de
fonctionnement ou de ralentissement des ordinateurs, logiciel et équipement réseau.
b) La maintenance curative des équipements informatiques
La maintenance curative est le fait de réparer ou de remplacer un élément défaillant afin de lui
redonner toutes les qualités nécessaires à son bon fonctionnement et à son utilisation.
Exemple :
L’autonomie des ordinateurs portables varie des uns aux autres, ainsi même si vous utilisez
ceux dont l’autonomie est au maximum, votre batterie n’est pas à l’abri de l’usure. Ainsi pour
garder le bon fonctionnement de votre appareil, il est recommandé de remplacer la batterie.
Pour cela, il faut :

 Retirer les vis qui fixent la batterie à l’ordinateur ;

 Débranchez le câble de la batterie du connecteur de la carte système ;
 Soulevez la batterie pour la retirer de l’ordinateur

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 c) La gestion du parc informatique
Mise à jour de tous les équipements de l’ensemble de la SOMAGEP sa. Il s’agit entre autre de
la mise à jour des informations des équipements (ordinateurs, imprimantes, téléphones,
routeur, etc.). Ces mises à jour sont effectuées dans l’application GLPI à travers l’application
fusion inventory.

Fusioninventory : est un logiciel servant à faire l’inventaire et la maintenance d’un parc

informatique dans GLPI. Il permet notamment d’effectuer : les déploiements de logiciel, la
découverte du matériel réseau connecte.
Cet outil installé sur un ordinateur permet de trouver un certain nombre d’informations
concernant le système d’exploitation (nom, version, service pack, numéro de série, produit
ID) les caractéristiques générales (fabricant, modelé type numéro de série), les informations
de gestion (responsable technique, statut, localisation) et les usagers du poste (connus ou non
dans GLPI). Voir captures ci-dessous :

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Connexion à GLPI :
Démarrer un navigateur web en saisissant le lien suivant : « http://support/glpi » ou
« http://srv42-ss/glpi »

L’accès aux fonctionnalités complètes de l’application nécessite une authentification. Selon le

profil de l’utilisateur authentifié, l’interface proposée est soit l’interface standard, soit
l’interface simplifiée
- L’interface Standard

- L’interface simplifiée

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Les imprimantes se gèrent depuis le menu parc
 Imprimantes:
Dans la fiche d’une imprimante, plusieurs informations sont disponibles :
Sur les caractéristiques générales de l’imprimante (le fabricant, le modelé, le type, le numéro
de série …)
Sur la gestion de l’imprimante (le responsable technique, son statut, le lieu où elle se
trouve…)
Sur l’usager de l’imprimante (connus ou non dans GLPI, groupe d’utilisateurs…)
Sur ses spécifications (le compteur de page initial, les types de ports…)
Description du type de gestion :
La gestion unitaire correspond à une gestion classique (une imprimante un ordinateur) alors
que dans la gestion global, l’imprimante devient un élément virtuel global qui sera connecte à
plusieurs ordinateurs.
La gestion globale permet de limiter le nombre d’élément à gérer dans le cas ou ceux-ci ne
constituent pas une donnée stratégique dans la gestion du parc informatique.
Ci-dessous une imprimante renseignée dans GLPI :

 Les matériels réseaux :

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Un matériel réseau peut être un switch, un routeur, un Riverbed, etc…
 Effectuer une recherche basique :
La recherche basique permet d’effectuer des recherches multiples paramétrées et triées, sur un
des types de l’inventaire. Suivant la donne sur laquelle la recherche est effectuée, les
opérateurs suivants peuvent être proposés : contient, est, n’est pas, avant, après. La
recherche sur des dates permet de spécifier une date précise (spécifier une date) ou de la
définir par rapport à la date actuelle (maintenant, + ou – x heure (s), jour (s), mois ou année
(s)). Il est de plus possible de spécifier une recherche avant ou après une date donnée, de
même que des intervalles prédéfinir (lundi dernier, samedi dernier, début de mois, début de
l’année, etc.).

d) La configuration et l’installation de système d’exploitation des ordinateurs

Brancher la clé USB qui contient l’outil d’installation (Windows 10 Professional) sur l’un des
ports USB de l’ordinateur.
Appuyez sur le bouton de mise en marche. L’accès au bios se fait au démarrage de pc en
appuyant longuement sur une touche particulière du clavier, laquelle varie d’un pc à l’autre. Il
peut s’agir de la touche F10, F11, F12, F2, F3. Le menu qui apparait vous présente les
différents supports à partir desquels il est possible de redémarrer. Ici nous allons appuyer sur
la touche F12 cas des ordinateurs marque Dell.

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Une fois dans les paramètres du bios, à l’aide des flèches de navigation, modifier l’ordre de
démarrage de sorte que l’ordinateur démarre sur la clé USB, puis valider votre choix. Votre pc
redémarrera alors depuis la clé. Servez-vous du menu déroulant pour choisir la langue qui
vous convient. Sélectionner ensuite votre pays puis la disposition du clavier. Pour poursuivre
l’installation, clique en bas sur le bouton suivant.
Ensuite cliquer sur le bouton situé au milieu de l’écran : installer maintenant
Sélectionner la version d’édition de Windows à être installer. Pour poursuivre, cliquer en bas
sur le bouton suivant.

Cliquer en bas sur la case « j’accepte les termes du contrat de licence » (sans oublier de lire
entièrement le contenu du contrat) et cliquer sur la case d’acceptation.
Cela fait, poursuivre l’installation en cliquant en bas à droite sur le bouton suivant. Suivez les
instructions en cliquant sur le bouton oui.

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 e) Mise à niveau du système des ordinateurs
Cliquer sur le type d’installation que vous voulez : si votre disque dur est vierge de tout
système ou que vous devriez le réinstaller, opter pour : Personnaliser : installer uniquement
Windows (avancé).
Si votre ordinateur fonctionne sous une version différente de Windows, cliquer sur mise à
jour : installer Windows et conserver les fichiers, les paramètres et les applications.

Sélectionner le disque dur sur lequel installer Windows : il peut aussi s’agir d’une partition du
disque dur. En effet, si vous avez plusieurs disques durs installés dans votre unité centrale ou
si le disque dur est partitionné, faites très attention à choisir le bon support qui va accueillir
Windows, puis cliquer sur l’opération Supprimer qui supprimera absolument tout sur le
disque dur.
Sélectionnez un disque dur avec un espace non alloué. Ensuite cliquer sur suivant et
commence alors l’installation de Windows sur votre disque dur.
A la fin de l’installation, retirez la clé USB, puis redémarrez votre ordinateur. Le pc
redémarrera automatiquement.
Au redémarrage de Windows, il est proposé de vérifier la région et la disposition du clavier.
Si tout est conforme au souhait, cliquer sur oui dans le coin inférieur droit.

Que ce soit la méthode d) ou e) une fois l’installation finie, il faudra procéder à la

configuration de l’ordinateur notamment (fixation du proxy, jonction de l’ordinateur dans le
domaine et installation des logiciels).
 Fixation du proxy :
Tapez proxy dans la barre de recherche. Une fois la page de configuration du proxy ouverte,
activer « utiliser un serveur proxy », tapez l’adresse et le port puis renseigner le serveur
proxy. Cocher la case « ne pas utiliser le serveur proxy » pour les adresses (intranet)
locale puis enregistrer.
 Jonction de l’ordinateur dans le domaine :
Faire un clic droit sur ce pc et cliquer sur propriétés.

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 Cliquer sur
modifier les paramètres.

Clique sur modifier

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 Entre le nom du domaine et cliquer sur ok.

1. Saisir les identifiants d’un compte Administrateur du domaine et valider.

2. Valider le message de « bienvenue dans le domaine ».
3. Redémarrer l’ordinateur
 Installation des logiciels :
Les applications installe par défaut sont : Microsoft Office, Skype for business, Winrar x64,
Thinprint, Google chrome, Firefox, Adobe Acrobat 6.0, McAfee Framework endpoint;
Anydesk, fusioninventory, scangear.
D’autres applications sont à installer suivant le profil de l’utilisateur tels que : Arcgics, Google
Earth pro, Djourou, Megabase, EGEE New etc.
f) Réalisation de rapport de maintenance logicielle effectuée sur les sites
L’infrastructure informatique, organe vital de l’entreprise nécessite un suivi et une maintenance
préventive régulière afin de minimiser les risques de pannes imprévues. La maintenance
informatique préventive vise à réduire les risques de pannes auxquels sont soumis les
équipements de notre parc informatique. Son rôle est d’éviter le maximum d’arrêts de
fonctionnement ou de ralentissement des ordinateurs, logiciels et équipements réseau. Elle
permet de maintenir ou de rétablir les équipements de notre parc informatique, avant qu’ils ne
soient défaillants. Cette action est la meilleure solution pour améliorer la durée de vie des
ordinateurs et équipements informatiques. Dans cette optique et conformément aux tâches qui
nous sont assignées, La DSI, à travers le département Infrastructures et applications métiers, a
déployé ces bonnes pratiques, à l’échelle du parc informatique qui permettent de conserver nos

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équipements en très bon état de marche le plus longtemps possible. Les objectifs assignés
étaient ainsi formulés :

- Faire l’inventaire de l’infrastructure du site (pointage physique des équipements

informatique du site) ;
- Faire le point sur l’état du système d’information en vérifiant les
états informatiques les switches, les onduleurs, les ordinateurs, les écrans, les
claviers et souris, les téléphones, les imprimantes, les crayons ;
- S’imprégner des difficultés rencontrées et les besoins des utilisateurs.

g) Maintenance préventive et curative des équipements informatiques

L’opération de maintenance a conduit aux tâches suivantes :

 Suppression de fichiers temporaires ;

 Effectuer les mises à jour (Systèmes & Antivirales).

IV. CONCLUSION
Cette expérience de stage fut très constructive et m’a permis de répondre aux questionnements
que j’avais en ce qui concerne les moyens utilisés par les entreprises pour s’adapter aux
changements de leur environnement.
Ce stage représente pour moi une belle transition entre le monde estudiantin et celui de
l’entreprise.
Pour conclure, ce stage a été bénéfique tant sur le plan professionnel qu’humain.

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