REPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON

Exposé De psychologie industrielle

STRESS ET USURE PROFESSIONNELLE

FILIERES : GENIE AUTOMOBILE ET MECATRONIQUE

NIVEAU : 5

Sous la supervision de : Mme. MASSOMA

ANNEE ACADEMIQUE : 2022 - 2023

 LISTE DES PARTICIPANTS
N° NOMS ET PRENOMS MATRICULES NOTES

1 ANDZONGO YVES ROBERT 20G00543

2 AYIMELE ZEBAZE LOVELYNE BLONDELLE 20G00700

3 BESSALA ROBERT 20G00703

4 BOLBA CALEB JUVANY 20G00545

5 FOTSO FOKO YVAN ALEX 20G00546

6 GAZLAVAYKAWEY FIDELE 20G00547

7 KANKO DONALD FRANKLIN 20G00701

8 20G00548
NDAMENA MARCUS OLIVIER
9 20G00549
NDOUMBE DE MOUANDJO CLAUDE DONALD
JOB

10 NGATCHOU AROUNA ULRICH THIBAUT 20G00550

11 NGWAT JOSEPH JUSTIN 20G00551

12 20G00552
NTCHINDA ATANGA GISCARD KARIN
13 NYEBE BELA FABRICE LIONEL 20G00553

14 PANCHUCHU NCHIMOUN CYRILLE 20G00554

15 TATAD MBELLA JULES CARLOS 20G00702

16 20G00555
TEKAM SIMEU SYLVERE
17 TONFO ZEUKENG ARTHUR TRESOR 20G00556

18 TSAMO ZEUFACK ARSEL STANISLAS 20G00703

19 20G00704
YIME MEGHANLA VICKCIALE
20 ZOGO AKOUMA WILLY 20G00557
 Table des Matières

Table des matières

Table des Matières ..................................................................................................................... 1

INTRODUCTION ...................................................................................................................... 4

I. Définition des termes .......................................................................................................... 4

II. Le stress professionnel ........................................................................................................ 5

1- Présentation du stress professionnel ................................................................................ 5

2- Les types de stress professionnel .................................................................................... 5

a. Le stress physique ........................................................................................................ 5

b. Le stress mental ........................................................................................................... 6

c. Le stress comportemental ............................................................................................ 6

d. Le stress émotionnel .................................................................................................... 6

3- Les causes et conséquences du stress professionnel ....................................................... 6

a. Les causes du stress professionnel............................................................................... 6

1- Les conséquences liées aux stress professionnel............................................................. 7

2- Quelques solutions .......................................................................................................... 7

III. L’usure professionnelle ...................................................................................................... 8

1- Définition de l’usure professionnelle .............................................................................. 8

2- Les différents d’usure professionnelle ............................................................................ 8

3- Les causes et les conséquences de l’usure professionnelle ............................................. 9

a. Les causes .................................................................................................................... 9

b. Les conséquences ........................................................................................................ 9

4- Comment y remédier ..................................................................................................... 10

IV. RELATION ENTRE LE STRESS ET L’USURE PROFESSIONNELLE ..................... 11

CONCLUSION ........................................................................................................................ 11
 INTRODUCTION
L’éthique est une discipline qui peut, à première vue, paraitre assez éloignée du
monde de l’entreprise et du travail. Pourtant, elle est intrinsèquement liée au monde du travail,
à la façon dont nous travaillons et à la routine au sein d’une organisation de travail.

La psychologie quant à elle est la connaissance empirique ou individuelle des

sentiments, des idées, des comportements d’une personne et des manières de penser, de sentir,
d’agir etc…Ces deux notions sont fondamentales dans le monde socio-professionnelle d’un
ingénieur pour éviter le stress et l’usure professionnel. C’est sur cette notion de stress et usure
professionnel que sera basée notre analyse. Pour bien mener cette analyse, nous allons d’abord
présenter les définitions des termes ; ensuite, le stress professionnel ; l’usure professionnelle et
en fin, la relation entre le stress et l’usure professionnelle.

I. Définition des termes

Le stress est une réaction d’adaptation naturelle face à un événement. On parle le plus souvent
du stress inadapté ou détresse. Le stress présente une multitude de symptômes physiques, il
impacte sur notre santé, nos émotions, notre mental et nos comportements.

On parle du stress au travail quand une personne ressent un déséquilibre entre ce qu’on lui
demande de faire dans le cadre professionnel et les ressources dont elle dispose pour y répondre.
Les situations stressantes qui s’installent dans la durée ont toujours un cout pour la santé des
individus qui les subissent.

L’usure professionnelle est un processus d’altération de la santé du fait de l’exposition à des

contraintes du travail (physiques, cognitives, psychosociales) durant le parcours professionnel
d’un individu. Elle concerne tous les âges, pas que les seniors, et traduit une accélération du
processus de vieillissement naturel.
 II. Le stress professionnel
1- Présentation du stress professionnel
Le terme de stress a été introduit pour la première fois par Hans Selye (1907-1982),
médecin-endocrinologue autrichien. Pour Selye, le stress est une « réponse non spécifique de
l’organisme face à une demande ».

« Le stress est une réaction à une situation; il ne s'agit pas de la situation réelle.
Habituellement, nous ressentons du stress lorsque nous pensons que les exigences d'une
situation sont plus élevées que les ressources dont nous disposons pour la résoudre. Par
exemple, une personne qui se sent à l'aise de prendre la parole en public ne peut pas craindre
de donner une présentation, tandis qu'une autre, qui n'a pas confiance dans ses capacités, peut
éprouver beaucoup de stress au sujet d'une présentation à faire. Les sources de stress courantes
peuvent comprendre des événements importants de la vie comme déménager ou changer
d'emploi. Les inquiétudes à long terme, comme une maladie de longue durée ou l'éducation des
enfants, peuvent également être stressantes. Même les soucis quotidiens comme affronter la
circulation peuvent être une source de stress. ». Source : Le stress, Association canadienne pour
la santé mental, 2018.

Le « stress au travail » est donc un ensemble de réactions physiques et émotionnelles

néfastes pouvant se produire en cas de conflit entre les exigences de travail de l'employé et le
degré de contrôle exercé par celui-ci sur la satisfaction de ces exigences. En général, la
combinaison d'exigences élevées au travail et d'un faible contrôle de la situation peut entraîner
du stress.

2- Les types de stress professionnel

Le stress, nous le vivons tous de différentes façons, et nous avons tous différentes façons
de le gérer. Lorsqu’il s’agit de détecter le stress, on en dénombre quatre types courants qui sont
diagnostiqués par les professionnels de la santé :

a. Le stress physique
Il s’agit souvent de la forme de stress la plus évidente. Il peut se présenter sous forme de
maux de tête ou d’autres douleurs, ou vous pourriez remarquer une augmentation de votre
rythme cardiaque. Le fait d’être malade plus souvent que d’habitude, ou de remarquer une
tension dans tout le corps compte parmi les autres signes courants.
 b. Le stress mental
Cette forme de stress est assez fréquente et plutôt facile à reconnaître. Le stress mental se
présente souvent sous la forme de problèmes de mémoire, de difficultés de concentration ou
d’anxiété.

c. Le stress comportemental
Ce type de stress peut être plus difficile à diagnostiquer soi-même. Le stress
comportemental se manifeste par un changement dans vos habitudes courantes, comme la
consommation alimentaire (manger plus ou moins qu’à l’habitude), les habitudes de sommeil,
le retrait social et l’évitement des responsabilités habituelles.

d. Le stress émotionnel
Il s’agit d’une autre forme difficile à diagnostiquer. Lorsque le corps éprouve un stress
émotionnel, il a tendance à se préparer à combattre ou à fuir, ce qui peut se manifester de façon
sournoise. Les signes de stress émotionnel peuvent s’accompagner d’une augmentation de
l’agitation ou de la morosité.

3- Les causes et conséquences du stress professionnel

a. Les causes du stress professionnel
Le stress au travail n'est pas attribuable à un seul facteur. La vie professionnelle et
personnelle de chaque travailleur apporte différents éléments pouvant influer sur les réactions
de ce dernier aux conditions de travail. Toutefois, il a été établi que certains facteurs en milieu
de travail ont une incidence sur le sentiment de stress au travail. En voici quelques exemples.

 La conception des tâches : charge de travail, rythme de travail, diversité des taches ;
 Perfectionnement professionnel : aucune possibilité de promotion, manque de
possibilité de perfectionnement ou d’avancement professionnel, sécurité ou insécurité
de l’emploi
 Les relations au travail : manque de soutien (des collèges, supérieurs), menaces de
violence, harcèlement.
 Structure organisationnelle, climat de travail, style de gestion : la non-participation à la
prise de décision, mauvais communication ou transmission des informations ;
  Conditions de travail, préoccupations relatives au milieu de travail : exposition aux
conditions désagréable (odeur), exposition aux dangers (ergonomie, substances
chimiques, bruit)

1- Les conséquences liées aux stress professionnel

Le stress professionnel peut avoir un impact tant sur l’employé que sur l’employeur, nous
le verrons bien dans la suite. Le stress peut avoir des répercussions sur l'état de santé général.
Le corps est conçu, ou préprogrammé si vous préférez, pour avoir des réactions automatiques
lui permettant de composer avec le stress. Le problème, c'est qu'il réagit de la même façon à
tous les types de stress. Le fait de subir un stress pendant de longues périodes (comme les
facteurs de stress au travail, qui sont faibles, mais constants) active ce système sans qu'il puisse
par la suite s'arrêter.

 Les effets courants du stress sur l'organisme sont les suivants : maux de tête, tension ou
douleur musculaire, douleurs thoraciques augmentation de la fréquence cardiaque et de
la pression artérielle, affaiblissement du système immunitaire, fatigue, insomnie maux
d'estomac et problèmes digestifs, hyperglycémie ;
 Le stress peut aussi modifier l'humeur ou les pensées de la façon suivante :
augmentation des pertes de mémoire, de l'anxiété, de l'agitation, de l'irritabilité, de
l'attitude défensive, des sautes d'humeur, de l'hypersensibilité, de la colère, etc.
diminution de la capacité de réfléchir ou de se concentrer

2- Quelques solutions
La conception des tâches est également un facteur important. Une bonne conception des tâches
tient compte des capacités physiques et mentales de l'employé. En général, les lignes directrices
suivantes sur la conception des tâches aideront à réduire le stress en milieu de travail ou à y
faire face :

 L'emploi doit être raisonnablement exigeant (il ne doit pas reposer sur la « pure
endurance ») et les tâches de l'employé doivent être minimalement diversifiées.
 L'employé doit pouvoir apprendre au travail et avoir la possibilité de continuer à se
perfectionner à mesure que sa carrière progresse.
 L'emploi doit laisser à la personne la possibilité de prendre des décisions dans certains
domaines.
  L'employé doit recevoir du soutien social et de la reconnaissance au travail.
 L'employé doit sentir que l'emploi lui offre une certaine perspective d'avenir

III. L’usure professionnelle

1- Définition de l’usure professionnelle

L’usure professionnelle est un processus d’altération de la santé du fait de l’exposition
à des contraintes de travail (physiques, cognitives, psychosociales) durant le parcours
professionnel.
Elle concerne tous les âges, pas que les seniors, et traduit une accélération du
processus de vieillissement naturel.

2- Les différents d’usure professionnelle

Trois types différents d’usures sont possibles : physique, cognitive ou

psychologique. Dans tous les cas, elle conduit à une altération de la santé du
salarié.

 Les manifestations physiques de l’usure sont les douleurs, les lombalgies

et les troubles musculo-squelettiques pour les plus connus. Elle peut
également prendre la forme de migraine et se traduire, dans les cas les plus
extrêmes, par une maladie professionnelle.

 Cognitivement, l’usure professionnelle se manifeste notamment par un

stress intense ou une charge mentale élevée. Elle engendre des difficultés
de concentration voire des pertes de mémoire.

 Les traductions psychiques sont l’essoufflement professionnel, la

démotivation, le désengagement.
 3- Les causes et les conséquences de l’usure professionnelle

a. Les causes
Les causes varient selon les personnes et l’environnement

L’usure professionnelle touche toutes les catégories de salariés. Les salariés

expérimentés ne sont pas les seuls à subir ces symptômes. L’origine des troubles
se trouve principalement dans :

 Les conditions physiques du travail : port de charges lourdes, exposition

aux intempéries ou à des produits chimiques dangereux, etc.
 L’organisation du travail : répétition ou parcellisation des tâches, objectifs
imprécis ou inatteignables, trop ou pas assez d’autonomie.
 Le parcours professionnel : obsolescence des compétences, absence de
perspective ou de reconnaissance professionnelle

b. Les conséquences
Un facteur de risques pour l’entreprise comme pour le salarié. L’usure
professionnelle altère l’état de santé du salarié et fait courir des risques importants
à l’entreprise dans son ensemble.

Les salariés usés professionnellement sont exposés à :

 L’augmentation et l’aggravation de problèmes de santé.

 La difficulté à réaliser correctement leur travail.
 La perte de compétence et la dégradation de l’employabilité.
 La perte d’estime de soi et la démotivation.

L’entreprise va devoir faire face à :

 L’augmentation de l’absentéisme.
  La progression du nombre de personnes en inaptitude de travail.
 Un turnover plus élevé.
 La dégradation du climat social.
 La croissance du coût de la gestion RH.
 La baisse de la rentabilité et de la compétitivité.

4- Comment y remédier

La prévention de l’usure professionnelle devrait être le rôle prépondérant de

l’entreprise

Les manifestations d’usure professionnelle pourraient augmenter dans les années

qui viennent du fait de l’allongement de la vie professionnelle. Il appartient donc
à l’entreprise d’anticiper ce risque. Et ce d’autant que la santé des salariés et leur
bien-être sont des atouts pour sa performance sociale et économique à moyen et
long terme.

Analyser

La première action à mener est de mieux appréhender la réalité de l’usure

professionnelle des collaborateurs de votre entreprise : qui est concerné ?
Comment cela se traduit concrètement ? Quelles sont les causes ? Des outils
existent déjà pour débuter cette phase d’analyse comme le bilan social de
l’entreprise. Malakoff Humanis vous propose également des guides pédagogiques
pour structurer votre démarche : les kits enjeux RH

Concevoir un plan d’action

Ce diagnostic est indispensable pour formaliser un plan d’action. Car les leviers
dont vous disposez sont nombreux :
  Modifier l’environnement de travail pour réduire la pénibilité physique (par
exemple, moderniser un parc de chariots élévateurs),
 Revoir l’organisation du travail (horaires aménagés, temps partiel,
autonomie d’exécution, etc.) afin d’alléger le stress et la charge mentale,
 Améliorer son management et sa conduite du changement,
 Renforcer sa gestion des ressources humaines et développer les
compétences via un plan de formation ambitieux (parcours professionnel
limitant l’exposition aux risques, VAE, etc.,
 Accompagner les salariés en prévention et en gestion des problèmes de
santé

IV. RELATION ENTRE LE STRESS ET L’USURE

PROFESSIONNELLE
Cognitivement, l’usure professionnelle se manifeste notamment par un stress intense ou une
charge mentale élevée. Elle engendre des difficultés de concentration voire, des pertes de
mémoire. Ces manifestations dites cognitives car faisant appel à la réflexion sont générés par
un travail sous pression, une quantité et une diversité d’information difficiles à traiter et des
objectifs inatteignables.

Quant aux manifestations psychiques, les spécialistes entendent par là un essoufflement

professionnel, conduisant à une démotivation, un désengagement et souffrance mentale. L’on
rejoint la notion de burn-out, entretenue par des injonctions contradictoires, une sous-utilisation
des compétences, l’absence de perspectives professionnelles, une privation de marge de
manœuvre etc.

CONCLUSION
Il était question pour nous de faire une analyse sur le stress et l’usure professionnel.
Après les avoir définis, nous avons ressorti les types, les causes, les conséquences et les
solutions des chacun de ces termes ; nous avons également établi la relation entre eux. Au sorti
de cette analyse, nous retenons que le stress et l’usure professionnelle constituent l’une des
notions très essentielles dans le monde socio-professionnelle d’un ingénieur pour la bonne
marche d’une entreprise.