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Les Styles de Management
Les Styles de Management
ITRODUCTION
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ITRODUCTION
Le style management est considéré comme
un élément très important dans le
processus de management des entreprises.
Il est crucial pour la réussite de toute
organisation.
En effet, la performance d’une organisation
ne dépend pas uniquement de l’efficacité
de la technologie utilisée, mais en grande
partie du style de direction du manager.
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KURT
LEWIN
McGregor
RENSIS
Douglas
LIKETR
Les
principaux
auteurs
BLAK ET HERSEY ET
MOUTON BLANCHARD
Objectifs
• S’interroger sur les styles de management et
expliquer leur relation avec la gestion.
• Discuter les approches génériques du style de
management
• Expliquer les théories des styles de management
Le styles de commandement de K.LEWIN
Les Systèmes de management de R.LIKERT
La grille managerielle de Blake & Mouton
La théorie X et Y de MCGREGOR
Le leadership situationnel de HERSEY & BLANCHARD
• Discuter un cas pratique: Sté DISTRAL Maroc
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Partie 1
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LEWIN Kurt
7
LEWIN Kurt
(suite)
La dynamique de groupe
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LEWIN Kurt
(suite)
styles de commandement
Le leader autoritaire donne des ordres et est
éloigné de ses subordonnés.
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Les quatre styles de management
3- Le style consultatif
4- Le style participatif
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Les quatre styles de
management
(suite)
1- Le style autoritaire exploiteur
Motivation fondée sur la crainte, les
menaces et sanctions
Communications peu nombreuses, surtout
descendantes avec de grandes
déformations
Éloignement psychologique des chefs et
des subordonnés
Très faibles esprit d’équipe
Forte centralisation
Décisions prises au sommet sans
consultation des subordonnés
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Les quatre styles de
management
(suite)
2- Le style autoritaire paternaliste
Motivation fondée sur les récompenses et les
sanctions, attitude soumise des subordonnés
Faible conscience des responsabilités de la
part des subordonnés
Filtrage des informations remontantes
Quelques décisions de faible importance
prises aux niveaux inférieurs
Faible incitation au travail en équipe
-Existence d’une organisation informelle plus
ou moins hostile à la poursuite des objectifs
de l’organisation formelle
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Les quatre styles de management
(suite)
3- Le style consultatif
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Les quatre styles de management
(suite)
4- Le style participatif
La prise de décision, la définition des
objectifs, le règlement des conflits se font
avec les groupes
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Les Théories X et Y
Il en résulte
Confirme
Conduit à Conduit à
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La théorie Y
Renforce Il en résulte
Conduit à
Conduit à
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Blake & Mouton
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La grille managerielle de Blake & Mouton
Style « club social » : Style intégrateur et
fort intérêt pour les démocratique : fort
relations humaines et intérêt pour la
faible intérêt pour la production et pour les
production relations humaines
1,9 9,9
Niveau
fort
Intérêt pour le facteur humain
Style de compromis :
intérêt pour les deux
5,5 facteurs
Niveau
1,1 9,1
faible
Style autocratique :
Style du laisser-faire: Fort intérêt pour la
très peu d’intérêt pour production et faible
Niveau Intérêt pour les facteurs de Niveau intérêt pour les relations
les deux facteurs faible production fort humaines
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La grille managerielle
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Style laisser-faire
Description :
• Approche fondamentalement paresseuse
• Forte délégation
Caractéristiques :
• Basse préoccupation pour le personnel et la
production
• Préoccupation principale : éviter les ennuis
Résultats :
• Désorganisation, mécontentement et désaccord
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Style Country Club
Description :
• Attention particulière aux besoins des employés.
Caractéristiques :
• Préoccupation élevée pour le facteur humain, mais
basse pour la production.
• Beaucoup d'attention à la sécurité et au confort des
employés en croyant que ceci accroîtra la performance.
• Presque incapable d'utiliser les moindre pouvoirs
légitimes, punitif, coercitifs.
Résultats :
• Une atmosphère habituellement amicale, mais pas
nécessairement très productive. 24
Style produire ou périr
Description :
• Leader autoritaire ou exigeant.
Caractéristiques :
• Préoccupation élevée pour la production et basse pour
le personnel.
• Pression sur les employés par des règles et des
punitions pour réaliser les buts de l'entreprise.
• Souvent appliqué par des entreprises en position
d'échec ( ou gestion de crise).
Résultats :
• Haute production à court terme
• Mais turnover élevé
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Style mi-chemin
Description :
• Équilibre entre besoin du personnel et de
l’entreprise
Caractéristiques :
• Préoccupation au personnel et à la production
• Performance acceptable.
Résultats :
• Compromis dans lesquels ni les besoins de la
production ni ceux du personnel ne sont entièrement
atteints.
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Style d’équipe
Description :
• Préoccupation élevée au personnel et à la production
• Motivation élevée
Caractéristiques :
• Style doux basé sur les propositions de la théorie Y de
McGregor.
• Travail d'équipe et engagement
• Sentiment de faire partie de l'affaire familiale
• Compréhension de l'objectif organisationnel
• Détermination des besoins de production
Résultats :
• Environnement d'équipe basé sur la confiance et le respect
• Satisfaction et motivation élevée
• Production élevée.
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paul hersey et kenneth
blanchard
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La théorie du leadership
situationnel
• Le modèle du leadership situationnel de Hersey et
Blanchard
Il n’existe pas de recettes miracles
Un leadership réussi passe par un choix adéquat du style
de gestion en fonction du degré de maturité des
subordonnés
• Quatre niveaux de maturité des dirigés
- M1 : Peu compétents et non motivés ou peu sûrs d’eux
- M2 : Peu compétents, mais motivés et sûrs d’eux
- M3 : Compétents, mais non motivés ou peu sûrs d’eux
- M4 : Compétents et motivés ou sûrs d’eux
Les leaders doivent progressivement abandonner le
contrôle des subordonnés au fur et à mesure que ceux-ci
deviennent plus compétents
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Le modèle du leadership situationnel
de Hersey et Blanchard (suite)
• Quatre styles de leadership
Leadership directif ou autocratique
• Le leader prend les décisions lui-même en indiquant aux
dirigés ce qu’ils doivent faire
Leadership persuasif
• Le leader prend les décisions lui-même, mais en indique les
motifs
Leadership de participation
• Le leader demande aux dirigés ce qu’il convient de faire, mais
prend lui-même les décisions ultimes
Leadership de délégation
• Le leader laisse les dirigés décider de ce qu’il convient de
faire
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Modèle du leadership situationnel
Élevé
Participation persuasif
Comportement relationnel
(niveau de soutien requis)
Faible
Participation persuasif
Comportement relationnel
(niveau de soutien requis)
M3 M2
Directif ou autocratique
Délégation
M4 M1
Faible
Faible Comportement relatif à la tâche Élevé
(niveau d’orientation requis)
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Partie 2
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Peinture, branche en plein
essor
150000 tonnes par an
50 entreprises active
3 Milliards de DHs de chiffre
d’affaires
3_4 % de croissance annuelle
moyenne
80% de la production du secteur
absorbée par le secteur immobilier. 34
Présentation de la Sté
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36
Présentation de la société(suite)
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Informations Générales
1997
Date de création
Effectif 160
Forme juridique S.A
Type d'entreprise Siège
Numéro d'enregistrement 06140394
Patente No. 25500055
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Organigramme de l’agence de FES
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Valeurs de l’entreprise
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Principe de libre Enterprise
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Intégrité dans la conduite des affaires
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L’environnement
45
Communication transparente
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Participation à la société civile
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Dialogue sur la Performance et le
Développent
Le Dialogue sur la performance et le
développement est le programme
d’évaluation de la performance mis en
place par DISTRAL. Ce programme dote
notre Entreprise, au niveau national,
d’une procédure, d’une terminologie et
d’outils communs. Il focalise par ailleurs
tous les collaborateurs et directeurs sur un
dialogue continu sur la performance et le
développement.
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Protection des données personnelles
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Les tâches du chef d’agence
-Participer avec la direction commerciale à l'élaboration, la
mise à jour et l'application des procédures de qualité.
-Elaborer et proposer à la direction commerciale les
budgets financiers et humains
-Elaborer et proposer à la direction commerciale les
objectifs de l'équipe de l'agence
-Assurer la mise en œuvre de la politique commerciale
dans la région géographique couverte par l'agence
-Assumer l'organisation, l'animation de la force vente et la
réalisation des objectifs commerciaux
-Organiser le programme de tournée hebdomadaire des
représentants-
-Suivre les ventes par secteur et par représentants
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Les tâche du chef d’agence(suite)
Suivre les ventes par secteur et par représentants-
-Suivre l'exécution des commandes
-Suivre les réclamations des clients
-Animer la force de vente autours des objectifs
commerciaux
-Gérer le personnel
-Supporter l'équipe commerciale auprès des client
-Supporter l'équipe commerciale pour réaliser le
recouvrement
-Encadrer et motiver l'équipe commerciale
-Collecter, analyser et rendre compte à la direction
commerciale:
Des réalisations de la force de vente
De l'activité de la concurrence
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Questionnaire 1
Analyse
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Questionnaire 1
Conclusion: Des réponses exprimées par le
manager de DISTRAL FES au questionnaire
ci-dessus, les déductions suivantes peuvent
être avancées:
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Questionnaire 2
Analyse
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Questionnaire 2
Conclusion : le cumul des réponses fait
ressortir que nous sommes en présence d'un
leader administrateur et entrepreneur.
Le style de management tel qu'il découle
de ces deux questionnaires démontre de la
performance enregistrée par la société
DISTRAL Maroc, cette performance est
cristallisée par le chiffre d'affaires important qui
dépasse les 200.000.000 de Dhs, et aussi par le
comportement des agents et distributeurs qui
démontrent d'une excellente dynamique et
d'énergie au travail, et qui sont pour beaucoup
pour la réussite de leur société.
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Questionnaire 3
Analyse
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Questionnaire 3
Charismatique
Votre chef sait se faire respecter mais il n'a pas
besoin d'utiliser la manière forte pour cela.
Véritable leader, il sait motiver ses troupes et diriger
son équipe grâce à ses compétences, son aura et un
discours adapté.
Empathique
Plus qu'un chef, votre supérieur ressemble
davantage à un bon copain. Usant peu de son
autorité, il préfère jouer la proximité avec son
équipe pour entretenir un rapport de confiance. S'il
peut sembler manquer de charisme, il permet à une
ambiance décontractée de se dégager au sein de
l'équipe.
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