QUALITE DES SOINS:

DES SERVICES ADAPTES AUX

BESOINS DES FEMMES
 QUALITE DES SOINS
 Les aspects de soins de qualité sont

les suivants:
• L’accessibilité aux services nécessaires

• Technologie d’évacuation utérine

appropriée

• Equipement, fournitures et médicaments

• Choix des méthodes contraceptives

Aspects de soins de qualité (suite )

• Compétence technique

• Information et counseling

• Interaction entre les femmes et les

prestataires

• Liens avec la PF et d’autres services de

santé reproductive
 ACCES DES SERVICES (1/2)

 Disponibilité à tous les niveaux du système sanitaire,

 Mécanismes d’orientation bien établis et fonctionnels

 Personnel formé au niveau des structures où résident les

femmes

 Les prestataires aident les femmes à accéder aux soins

et aux services sans délai

 ACCES DES SERVICES (2/2)

 Les coûts devraient être raisonnables

 Les attitudes des prestataires ainsi que les facteurs

administratifs et logistiques ne devraient pas limiter

l’utilisation des services par les femmes

 Les facteurs socio-culturels et psychologiques devraient

être pris en compte

 TECHNOLOGIE APPROPRIEE

 Les femmes devraient recevoir la gamme la plus complète de

traitements possibles à tous les niveaux du système de santé

 Les qualités déterminantes de la technologie sont:

 La sécurité,

 L’efficacité

 Le coût

 L’acceptabilité pour la population

 La faisabilité en fonction de la logistique disponible:ex

AMIU
 EQUIPEMENT, FOURNITURES ET
MEDICAMENTS

 Une logistique qui fonctionne bien pour l’achat, le transport

et le réapprovisionnement du matériel médical, des

fournitures et du matériel d’éducation des patientes

 De bons systèmes d’inventaire

 Sécurité efficace contre les vols de médicaments et des

instruments
 CHOIX DES METHODES
CONTRACEPTIVES

 Bon counseling PF en post abortum

 Disponibilité de toutes les méthodes

contraceptives
 COMPETENCES TECHNIQUES

 Formation standardisée portant sur:

 les procédures cliniques,

 les pratiques de prévention des infections

 les soins de santé reproductive

 Nécessité de protocoles clairs et à jour pour le

traitement et les orientations

 Bon suivi et supervision des services

INFORMATION ET COUNSELING

 Counseling confidentiel

 Droit à une information complète et non

biaisée
INTERACTION ENTRE LES FEMMES ET LES
PRESTATAIRES

 Une attitude hostile et insensible de la part des

agents de santé peut limiter l’accès aux services

 Nécessité d’une formation sur les compétences

interpersonnelles
 INTEGRATION DES SERVICES
 Une approche intégrée des prestations en SR permet

au cours des contacts limités :

 de répondre à la complexité de la vie des femmes

 de répondre à la gamme complète de leurs besoins

 de s’assurer que les femmes reçoivent l’information et

les services dont elles ont besoin

 Qu’elles puissent profiter d’une bonne santé

reproductive et d’un bien être en général

 CONCLUSION
 L’amélioration de la qualité des soins exige une approche

bien pensée et bien exécutée

 Il est possible d’identifier des domaines importants

d’amélioration de la qualité des services en :

 Écoutant les femmes,

 Évaluant les services dans l’optique des besoins des clientes