Université Abdelmalek Essaâdi

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion - Tanger

‫املدرـسة الوـطنية للتجارـة وـالتسيري ـ طنجة‬

THEME 7: Présentation orale de la recherche

« La soutenance »

Niveau
4ème année (S8)

Pr. BOUNGAB Souad

Enseignant Chercheur à l’ENCGT 1
 Université Abdelmalek Essaâdi
Ecole Nationale de Commerce et de Gestion - Tanger
‫املدرـسة الوـطنية للتجارـة وـالتسيري ـ طنجة‬

Dynamique sociale et modes de contrôle interne

dans les entreprises industrielles

Pr. BOUNGAB Souad

Enseignant Chercheur à l’ENCGT

2
 1. Contexte de la recherche
Évolution du contexte économique et social

Entreprise exposée à un accroissement des risques

Mise en place de système de prévention et de

traitement des risques

Système de contrôle

Maîtrise de l’organisation Influence créatrice de l’ordre

(volet organisationnel) (volet comportemental)

3
 2. Problématique 

Quel (s) impact (s) de la variable sociale et comportementale

sur le mode de contrôle dans les entreprises industrielles?

• Quels types de mode de contrôle interne existent-ils?

• Quels types de comportements des contrôlés existent-ils?

• Comment l’attitude des contrôlés peut– elle déterminer le

mode de contrôle?

4
 3. Cadre conceptuel et théorique

Mode de contrôle : modalité d’exercice du contrôle

Diriger
Maîtriser

Contrôler est ce ? Vérifier MIX

Influencer
Accomplir

5
 3. Cadre conceptuel et théorique
Le contrôle est la résultante de plusieurs influences

qu’il faut maîtriser

Influences comportements et
résultat
maîtrisables actions contrôlés

Influences non comportements à obtenir résultat

maîtrisables orienter souhaité

Élaboration des influences adéquates

plusieurs modes de contrôle

6
3.Cadre conceptuel et théorique

7
3. Cadre conceptuel et théorique

8
3. Cadre conceptuel et théorique

9
 3. Cadre conceptuel et théorique

3.3. La dynamique d’attaque / fuite 

• Cette dynamique nous montre la propension de la personne à se

positionner :

• Sans s’engager dans une lutte potentielle

• Ou au contraire attaquer tout le temps

• Ou fuir tout le temps

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 4. Hypothèses de la recherche

L’impact de l’attitude du contrôlé sur le mode de contrôle 

Attitude du contrôlé Comment se comporte le personnel ?

1) L’impact de l’attitude positive sur le mode de contrôle

2) L’impact de l’attitude évaluative sur le mode de contrôle

3) L’impact de l’attitude négative sur le mode de contrôle

11
 4. Hypothèses de la recherche

4.1. L’impact de l’attitude positive sur le mode de contrôle

La personne est nourrit de sentiments positifs par

rapport à l’organisation et très impliquée dans la vie
de la structure

Implication morale Auto contrôle

Attitude du Leader
12
 4. Hypothèses de la recherche

4.2. L’impact de l’attitude évaluative sur le mode de contrôle  

La personne a une relation qui est instrumentale et par

concequence fondée sur le calcul

Relation de calcul Contrôle des résultats / objectifs

13
 4. Hypothèses de la recherche
4.3. L’impact de l’attitude négative sur le mode de contrôle

Non adhésion aux objectifs et à la structure

de l’organisation

Relation de contrainte Contrôle par les aliénations

règles et procédures

14
 4. Hypothèses de la recherche
•Le système de contrôle est détereminé par l’attitude
du personnel
 
•Plus l’attitude du contrôlé tend à être positive, plus
le contrôle serait une coordination et ses activités
seraient intégrées.

•Plus l’attitude est évaluative , plus le système de

contrôle serait basé sur les plans et résultats.

•Plus l’attitude du contrôlé est négative, plus le

système de contrôle serait basé sur la verification et
sanction et récompense.
15
 5. Étude empirique

5.1. Méthode d’enquête et de traitement des données

Méthode empirique : enquête sur questionnaire très détaillé
construit sur la base du modèle théorique
 Échantillon: bien définie (32 entreprises)
 Interlocuteurs : spécialistes fonctionnels du contrôle
 Échelle d’attitude : Lickert, Score 4 points
 Traitement de données informatisé : SPSS
 Analyse de données : tri à plat et régression
 Résultats : - un volet descriptif
- un volet analytique 16
 5. Étude empirique
5.2. Les résultats de l’enquête
Pôle démographique Fréquence
Activité
-Confection 28%
- Batiment 18,7%
-Agroalimentaire 15,6%
-Cablage automobile 15, 6%
Taille
-PME 70%
Structure du capital
-Entièrement marocain 40,6%
-Entièrement étranger 43,8%
-Mixte 15,6%
Nature juridique
-SA 44%
-SARL 53%
-AUTRES 3% 17
 5. Étude empirique
5.3. Caractéristiques des facteurs de contingence structurelle

Système d’organisation % Ese

-Structure fonctionnelle 81%

-Formalisation des procédures 87,5%
-Organigrammes écrits et formalisés 65,5%
-Centralisation de la prise de décision 50%

Système de production
-Processus complexes ou assez complexes 58%
 (opérations nombreuses+composants distincts)
-Variabilité élevée du processus de production 62%
-Technologie simple 40,5%
-Problèmes de production analysable 40%

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 5. Étude empirique
5.3. Caractéristiques des facteurs de contingence structurelle

Système d’information : % Ese

 -Communication verticale privilégiée 57%
 -Communication horizontale privilégiée 43%
 -Concentration de l’information en haut de la hiérarchie 60%
 -Réseau d’information formalisé 87 %
- Système quantitatif et comptable développé 41%
- Système assez fiable et assez rapide 40%
Environnement extérieur :
- Imprévisible
62,5%
- Concurrence forte
35%
19
 5. Étude empirique
5.4. Comportement des acteurs et attitude des contrôlés

Le personnel n’est pas fortement motivé 63%

Le personnel n’est pas fortement impliqué 20%
Le personnel n’ est pas attaché à 44%  
l’organisation
Attitude négative 32 %
Attitude évaluative 38%

Attitude positive 30 %

20
 5. Étude empirique
5. 5. Modes de contrôle interne des entreprises de l’échantillon

a) Moyen de contrôle : %
--Règlements et procédures 75 %
- Prix (coût / résultat) 13%
b) Objet de contrôle :
- Actions :
Tâches programmables 90%
- Objectifs:
Définis en dehors de l’existence d’une stratégie claire 34%
-Comportements : 30%

c) Horizon de contrôle
- Passé 56%
21
 5. Étude empirique
5. 5. Modes de contrôle interne des entreprises de l’échantillon

a) Contrôle des tâches  :

Le contrôle s’applique à la majorité des tâches 80%
Le contrôle s’applique à la majorité des fonctions 82%
Le contrôle s’applique à la forme d’application des procédures 80%

b) Contrôle des comportements :

Suivi de l’absentéisme (quotidien) 85%
Analyse de la productivité des salariés 53%
Analyse de la satisfaction et motivation du personnel 12%

c) Contrôle de résultats :
- Contrôle quantitatif des résultats 65%
- Cohérence des résultats / Objectifs 62%
-Performance globale 40,6%
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 5. Étude empirique
5.5. Modes de contrôle interne des entreprises de l’échantillon

d) Contrôle par les règlements et procédures % Ese

-- Lois , règles et procédures 87%
-- Définition des tâches et responsabilités, descriptifs de postes 44%
- Comparaisons prévisions, budgets, résultat 56%
e) Contrôle par le marché 
Contrôle de la performance financière / taux de rentabilité des 25 %
capitaux placés
Contrôle de la performance du système de production /coût du 28 %
marché des entreprises similaires
Contrôle de la performance sociale / salaires du marché 40%
f) Contrôle par la culture 6%
Privilégier la performance collective
23
 5. Étude empirique
5.5. Modes de contrôle interne des entreprises de l’échantillon

f) Contrôle stratégique :
 
- Planification stratégique 28%
- Révision stratégique 15,6%

g) Contrôle de gestion :
- Service contrôle de gestion 27%
- Implication uniquement de la direction 80%
générale et direction financière.
- Implication d’autres services 20%

24
 5. Étude empirique
5. 6. Analyse des résultats par la méthode
de la régression

Attitude des contrôlés, déterminant du mode de contrôle 

Coefficients non t Signification
standardisés
Modèle B Erreur
standard
17,150 8,712 1,969 ,058
(constante)
PCOM 2,074 ,546 3,795 ,001

Modèle R R-deux Variation de F Modification de F

signification
1 ,570 ,324 14,404 ,001
25
 5. Étude empirique
5. 6. Analyse des résultats par la méthode
de la régression
L’attitude des contrôlés détermine le mode de contrôle
L’équation de régression : SOCI  = 17,150 + 2,074 PCOM.
(SOCI : contrôle social, PCOM : comportement du personnel)

•Le coefficient de corrélation partielle R = 0,57.

•Le coefficient de détermination R2 = 0,324
Cela signifie que la part expliquée par la variable « Attitude du
contrôlé » dans la variance totale du « Contrôle social » est de
32,4%.

•D’après : - Le tests de Fisher (14,4 est largement supérieur à 4)

- Le test de Student (3,795 supérieur à 2)
Le modèle est dans sa globalité d’un niveau de signification assez
important. 26
 5. Étude empirique
5.6. Analyse des résultats et validation des
hypothèses
Facteurs Modalité Mode de contrôle
du facteur

Contrôle opérationnel
• Contrôle d’exécution
• Sanction –Récompense
Attitudes Attitude
des Contrôle social
contrôlés
négative Évaluation de:
•L’absentéisme
•La productivité

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 5. Étude empirique
5.6. Analyse des résultats et validation des hypothèses

Facteurs Modalité du Mode de contrôle

facteur
Contrôle de gestion
•Centre de profits
•Résultats / objectifs

Attitudes
Attitude Contrôle social
des évaluative •Productivité
contrôlés
Contrôle par le marché
•Comparaison des
salaires avec ceux du
secteur 28
 5. Étude empirique
5.6. Analyse des résultats et validation des hypothèses
Facteurs Modalité du facteur Mode de contrôle
Attitude positive
-Contrôle opérationnel 
-Contribution du personnel à
Finalise, pilote et évalue
* L’élaboration de ses tâches
* La constitution des procédures
-Contrôle social
Attitudes -Partage des valeurs / Intérêt Étendu à la performance
des sociale
collectif
contrôlés
- Mode de contrôle
-Contribution à la justification de intégré
la performance
Contrôle de gestion
*Motivation importante
Contrôle stratégique
*Implication forte
Contrôle par la culture
29
 CONCLUSION
La pratique du contrôle social est influencé principalement par
le comportement des contrôlés.

Lorsque les salariés adoptent une attitude positive vis-à-vis de

l’organisation et du contrôle, le mode de contrôle de la
performance sociale sera adopté et développé.

Les conclusions de la recherche valident le postulat selon

lequel « Le mode de contrôle dépend largement des
comportements des acteurs » ou autrement dit l’attitude des
contrôlés définit le type de contrôle au sein de l’entreprise.

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 CONCLUSION

Plus le contrôlé adopte une attitude d’ouverture, plus il sera

impliqué dans la révision de ses tâches, l’amélioration des
procédures et l’analyse de la performance.
Le contrôle social aura comme objectif la finalisation, le pilotage
&l’évaluation.

Si le contrôlé est réticent et adopte une attitude négative à

l’évaluation de la performance individuelle, le contrôle social ne
pourra pas évoluer et se limitera à l’évaluation de l’absentéisme et
la productivité et adoptera l’approche sanction/récompense.

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 CONCLUSION

La dynamique sociale dans une entreprise définit

le système de contrôle

Le système de contrôle doit être compris au sens de :

• La maîtrise de l’organisation
•L’influence créatrice d’ordre comportemental particulièrement
les attitudes des contrôlés

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 Dynamique sociale
et modes de contrôle interne
dans les entreprises industrielles
BOUNGAB Souad
boungabsouad@yahoo.fr

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