RECEPTIONNER DES

MARCHANDISES EN
MAGASIN
GESTION DES STOCKS/APPROVISIONNEMENT
 IDENTIFIER LE TYPE DE LIVRAISON

 VOLUME
PRODUITS FRAIS ?
 TEMPS DE
DECHARGEMENT
 TYPE DE FRAGILES ?
MARCHANDISE

…?
ACCUEILLIR LE LIVREUR…
UN STYLO,
UN CUTTER,
LE TAMPON DE
L’ENTREPRISE
 2 CONTRATS

 CONTRAT DE TRANSPORT :
FOURNISSEUR TRANSPORTEURMAGASIN

 CONTRAT DE VENTE :
FOURNISSEUR  MAGASIN
LE CONTRAT DE TRANSPORT TYPE
 Chargement < 3 tonnes  le chauffeur
décharge la marchandise
 Chargement > 3 tonnes  le chauffeur ne
décharge pas.
Il doit ouvrir les portes ou abaisser les ridelles
ou enlever la bâche…
C’est au destinataire (réceptionnaire) de
pénétrer à l'intérieur du véhicule pour aller
chercher les marchandises là ou elles ont
été posées par l'expéditeur.
LE CONTRÔLE VISUEL/VRAISSEMBLANCE
 VERIFICATION DE LA LETTRE DE
VOITURE APPOSEE SUR LE(S)
COLIS ET DE L’ETIQUETTE :
expéditeur, destinataire, type
de marchandises/état général
LE CONTRÔLE VISUEL/VRAISSEMBLANCE
LE CONTRÔLE VISUEL/VRAISSEMBLANCE

QUE FAIRE ?
Aucune anomalie
 remplir la lettre de voiture :
 le nombre de colis reçus
 le nom du réceptionnaire et sa
signature
 la date et l’heure de la prise en
charge du véhicule de livraison
 l’apposition du cachet
commercial de l’entreprise.
 le transporteur reprend son
exemplaire, et le réceptionnaire
conserve l’exemplaire client
Une ou plusieurs anomalies
ont été constatées
 formuler des réserves sur le
récépissé de transport.
Problème très important
(livraison non conforme en
totalité ou presque, articles
à peu près tous abîmés) ou
erreur de destinataire
 refuser les marchandises, et
reporter sur le récépissé de
transport le motif précis
concernant le refus d’acceptation
de la marchandise.
Attention, les réserves doivent être :
 Ecrites
 Précises
 Complètes
 Datées
 Justifiées
 Confirmées par lettre
recommandée au transporteur
dans les 3 jours
CONTRÔLE DE LA MARCHANDISE
 2 CAS POSSIBLES :

Le livreur attend que Le livreur ne peut

vous finissiez le attendre.
contrôle de la Il faut alors indiquer
marchandise avant « sous réserve de
de partir…. déballage ».
CONTRÔLE QUANTITATIF DE LA MARCHANDISE

COMPTAGE DES COLIS ET DES RAPPROCHEMENT

PRODUITS BON DE COMMANDE-BON DE LIVRAISON
CONTRÔLE QUALITATIF DE LA MARCHANDISE
LES DOCUMENTS
METHODE DE CONTRÔLE

 Prenez votre temps, cochez ou

encerclez, effectuez une double
vérification si nécessaire
 Annoter précisément les
anomalies sur le bon de livraison
: quantités, défauts
 Prenez des photos…
 LITIGES

QUANTITE/
QUALITE EMETTRE UNE
RECLAMATION
EN VUE D’UNE
MANQUANTS/ NEGOCIATION
SURPLUS AVEC LE
FOURNISSEUR

CASSE/DEFAUTS

MARCHANDISE
NON-COMMANDEE
 QUELQUES PRECAUTIONS S’IMPOSENT…
 Risques liés à la circulation des personnes et des chariots liés à la
configuration des locaux et à l'encombrement de l'espace
 Chute de plain-pied ou de hauteur
 Entorses, luxations
 Fractures, contusions, plaies
 Chute de la charge
 Les palettes, les outils de déballage, d’emballage
 Port d’EPI
 COMMENT PROCEDER POUR LA
MANUTENTION DE LA MARCHANDISE ?
 PENSEZ AUX GESTES ET POSTURES…
Poussières
Exposition au froid
Station debout prolongée
Piétinement, déplacements
Gestes répétitifs
Port de charge : rachis, épaule, coude,
poignet, risque de lombosciatiques
Travail en hauteur selon le type de
stockage
Utilisation de matériels de manutention
En cas de manipulation de matières
dangereuses avec risque de déversement
accidentel
Tétanos en cas de coupure
QU’EN PENSEZ-VOUS ?
C’EST FINI ? NON…
 NETTOYAGE DE LA ZONE DE RECEPTION
 PLIER LES CARTONS
 TRIER LES EMBALLAGES POUR LE RECYCLAGE
 STOCKER LES PALETTES
 REGLES D’HYGIENE INDIVIDUELLE AUSSI A RESPECTER

ET
 AGRAFER LES DOCUMENTS ENSEMBLE
 TRANSMETTRE LES ANOMALIES !
 IDENTIFIER URGENCES DE MISE EN RAYON /
COMMANDES CLIENTS
LA RECEPTION EVOLUE…