LA DISTRIBUTION SPORTIVE

OBJECTIF DU CHAPITRE

• COMPRENDRE L’IMPORTANCE DE LA DISTRIBUTION DANS LE MARKETING

SPORTIF
• DISCUTER DES CONCEPTS DE BASE DE LA DISTRIBUTION SPORTIVE.
• IDENTIFIER LES VARIATIONS DES CANAUX DE DISTRIBUTION DU SPORT.
• PRÉCISEZ L’IMPORTANCE DE L’INSTALLATION SPORTIVE EN TANT QUE « LIEU ».
• EXPLIQUER LES PRINCIPAUX PROBLÈMES LIÉS À LA DISTRIBUTION DES BILLETS.
 INTRODUCTION
• LA DISTRIBUTION SPORTIVE S’INTÉRÈSSE À LA MANIÈRE AVEC LAQUELLE LES CONSOMMATEURS
OBTIENNENT L’ACCÈS À UN PRODUIT OU SERVICE SPORTIF AFIN DE L’UTILISER.

• IL EST PEU UTILE D’AVOIR UN EXCELLENT PRODUIT DISPONIBLE À UN PRIX AVANTAGEUX SI LES
CONSOMMATEURS NE PEUVENT PAS L’ACQUÉRIR FACILEMENT. LA DISTRIBUTION EST DONC UN
ÉLÉMENT ESSENTIEL DU MARKETING MIX.

• LORSQUE LE TERME « LIEU » EST EMPLOYÉ DANS LE MARKETING SPORTIF, IL DÉSIGNE N’IMPORTE
QUEL ENDROIT OU UN PRODUIT EST DISTRIBUÉ . LA DISTRIBUTION SIGNIFIE LE TRANSPORT D’UN
PRODUIT DU PRODUCTEUR OU DE L’ORGANISATION SPORTIVE AU CONSOMMATEUR FINAL.

• POUR TRANSPORTER LES ARTICLES DE SPORT DES PRODUCTEURS AUX CONSOMMATEURS, IL Y A DE

NOMBREUSES ÉTAPES TOUT AU LONG DU CHEMIN. PAR EXEMPLE, UN BIEN SPORTIF COMME UNE
BALLE DE GOLF EST FABRIQUÉ PAR UN FABRICANT, EST TRANSMIS À UN GROSSISTE, PUIS UN
DÉTAILLANT ET ENFIN À UN CONSOMMATEUR QUI L’ACHÈTE.

• EN REVANCHE, POUR LES SERVICES SPORTIFS , LA DISTRIBUTION S’EFFECTUE DE MANIÈRE

DIFFÉRENTE. PAR EXEMPLE, UN MATCH SPORTIF PROFESSIONNEL POURRAIT ÊTRE « PRODUIT » PAR
DEUX ÉQUIPES CONCURRENTES, FILMÉ PAR UN RÉSEAU DE TÉLÉVISION, ET ENSUITE DIFFUSER AUX
TÉLÉSPECTATEURS.
 LES CIRCUITS DE DISTRIBUTION

• DANS LA DISTRIBUTION D’UN BIEN SPORTIF COMME UN BALLON DE BASKETBALL, IL Y A PLUSIEURS ÉTAPES À
FRANCHIR POUR TRANSPORTER LE BIEN DU PRODUCTEUR AU CONSOMMATEUR FINAL. POUR COMMENCER, IL Y A LE
FABRICANT QUI FAIT LE BALLON, MAIS QUI HABITUELLEMENT NE LE VEND PAS DIRECTEMENT AU PUBLIC. SOUVENT
LES FABRICANTS VENDENT LEURS PRODUITS À UN GROSSISTE, QUI À SON TOUR LE VEND À UN DÉTAILLANT. ENFIN,
LE DÉTAILLANT VEND LES BALLONS AUX CONSOMMATEURS DE SPORT. EN D’AUTRES TERMES, IL Y A UNE CHAÎNE
DE VALEUR QUI EST IMPLIQUÉ DANS L’OBTENTION DU BALLON DE BASKET-BALL AU CONSOMMATEUR.
• QUE FAIRE SI LE PRODUIT SPORTIF EST UN MATCH DE FOOTBALL À LA TÉLÉVISION VU DANS UN CAFÉ? IL N’Y A PAS
DE « FABRICANT » OU « DÉTAILLANT » DE LA MÊME MANIÈRE QUE POUR LE BALLON DE BASKETBALL. LE PRODUIT
EST FABRIQUÉ PAR LES DEUX CLUBS OU ÉQUIPES SPORTIVES EN COMPÉTITION. ILS VENDENT CE PRODUIT AUX
CHAINES TV À TRAVERS LA LIGUE À LAQUELLE ILS SONT MEMBRE . LES CHAINES TV TRANSMETTENT LE MATCH
AUX CONSOMMATEURS. DANS CET EXEMPLE, LE CAFÉ PERMET AUX CONSOMMATEURS D’ACCÉDER AU MATCH.
 SYSTÈMES DE DISTRIBUTION

• DEUX TYPES DIFFÉRENTS DE CANAUX DE DISTRIBUTION SPORTIVE ONT ÉTÉ

UTILISÉS COMME EXEMPLES.
• ILS DÉCRIVENT LE MOUVEMENT DES PRODUITS DES PRODUCTEURS VERS LES
CONSOMMATEURS, DE MANIÈRE TRÈS DIFFÉRENTES .
• UN SYSTÈME DE DISTRIBUTION EST LA FAÇON DONT UN CANAL DE
DISTRIBUTION EST ORGANISÉ. IL EXISTE DIFFÉRENTES FAÇONS DE STRUCTURER
LA DISTRIBUTION.
 TYPES DE CANAUX DE DISTRIBUTION

• LES CANAUX DE DISTRIBUTION ONT DES LONGUEURS DIFFÉRENTES ET, PAR CONSÉQUENT, ILS PEUVENT ÊTRE
CARACTÉRISÉES COMME DIRECTS OU INDIRECTS.
• UN CANAL DE DISTRIBUTION DIRECTE EST COURT LORSQUE LE PRODUCTEUR VEND LE PRODUIT DIRECTEMENT AU
CONSOMMATEUR. PAR EXEMPLE : UN PHYSIOTHÉRAPEUTE SPORTIF PRODUIT LE SERVICE ET LE VEND DIRECTEMENT
AU CONSOMMATEUR.
• LA DISTRIBUTION DIRECTE SE PRODUIT ÉGALEMENT LORSQU’UN BON PRODUCTEUR SPORTIF VEND CES PRODUITS
SUR INTERNET, OU PAR COURRIER DIRECT.
• UN CANAL DE DISTRIBUTION INDIRECTE EST LONG PARCE QU’IL Y A UN CERTAIN NOMBRE DE ORGANISATIONS OU
PERSONNES IMPLIQUÉES DEDANS. LES MEMBRES DU CANAL DE DISTRIBUTION AU MILIEU DU CANAL SONT DES
INTERMÉDIAIRES .
• EN CE QUI CONCERNE LES ARTICLES DE SPORT, LES GROSSISTES ET/OU LES DÉTAILLANTS SONT AJOUTÉS DANS LE
CANAL.
 LES MEMBRES DE LA CHAÎNE

• UN MEMBRE DE CHAINE OU CANAL EST UNE ORGANISATION OU UNE PERSONNE

IMPLIQUÉE DANS UNE LA DISTRIBUTION. EN CE QUI CONCERNE LES ARTICLES DE
SPORT, EN PLUS DES PRODUCTEURS (FABRICANTS), LES MEMBRES LES PLUS
COURANTS SONT LES GROSSISTES ET LES DÉTAILLANTS.
 LES GROSSISTES

• UN GROSSISTE EST UNE ORGANISATION OU UNE PERSONNE AGISSANT COMME INTERMÉDIAIRE ENTRE UN
PRODUCTEUR ET UN DÉTAILLANT. IL EST RAISONNABLE DE SE DEMANDER QUEL SERAIT L’INTÉRÊT D’AVOIR
UN GROSSISTE DANS LE CIRCUIT DE DISTRIBUTION. POURQUOI LE FABRICANT NE PEUT PAS SIMPLEMENT
VENDRE LES ARTICLES DE SPORT DIRECTEMENT AU DÉTAILLANT?

D’ABORD, ILS ACHÈTENT HABITUELLEMENT DES MARCHANDISES EN VRAC AUPRÈS DU FABRICANT, PUIS LES
ENTREPOSENT. LORSQUE LE DÉTAILLANT EST PRÊT À COMMANDER DES MARCHANDISES, LE GROSSISTE
TRANSPORTE LES ARTICLES DE SPORT CHEZ EUX. UN GROSSISTE PEUT ÉGALEMENT STOCKER UNE LARGE
GAMME DE PRODUITS D’UNE VARIÉTÉ DE FABRICANTS DIFFÉRENTS.
• EN CONSÉQUENCE, AU LIEU D’AVOIR À CONTACTER TOUS CES PRODUCTEURS, LE DÉTAILLANT N’A QU’À
CONTACTER UN GROSSISTE POUR AVOIR ACCÈS À UNE GAMME D’ARTICLES DE SPORT DIFFÉRENTS.
• PAR EXEMPLE :HTTPS://WWW.STOCKETIK.COM/ARTICLES-DE-SPORT-1132/
 LES DÉTAILLANTS

• LES DÉTAILLANTS SONT LES ORGANISATIONS ET LES INDIVIDUS IMPLIQUÉS DANS LA VENTE FINALE D’UN BIEN SPORTIF OU DE
SERVICE À UN CONSOMMATEUR.
• IL EXISTE DE NOMBREUX TYPES DIFFÉRENTS DE DÉTAILLANTS, ET LE CHOIX DU BON POINT DE VENTE AU DÉTAIL PEUT ÊTRE UNE
DÉCISION IMPORTANTE POUR UN SPÉCIALISTE DU MARKETING SPORTIF.
• PLUS IMPORTANT ENCORE, LE POINT DE VENTE QUI EST CHOISI DEVRAIT ÊTRE PRATIQUE POUR LES CONSOMMATEURS ET ADAPTÉ
AU TYPE DE PRODUITS VENDUS. PAR EXEMPLE, IL PEUT SEMBLER COMMODE DE POUVOIR ACHETER UNE RAQUETTE DE TENNIS AU
MAGASIN DU COIN, MAIS UN MAGASIN DE SPORT SPÉCIALISÉ SERAIT PLUS APPROPRIÉ POUR LA GAMME ET LES CONSEILS
NÉCESSAIRES POUR FAIRE UN CHOIX D’AJUSTEMENT.

• IL EXISTE PLUSIEURS TYPES DE POINTS DE VENTE AU DÉTAIL. POUR COMMENCER, IL Y A LES EMPLACEMENTS PHYSIQUES SITUÉS
DANS DES IMMEUBLES COMME LES GRANDS MAGASINS ET LES CENTRES COMMERCIAUX; CES DÉTAILLANTS SONT PARFOIS APPELÉS
DES DÉTAILLANTS « PHYSIQUES ».
• IL Y A AUSSI DES MAGASINS « VIRTUELS » COMME DES SITES INTERNET, LE TÉLÉACHAT, LES CATALOGUES DE VENTE PAR
CORRESPONDANCE.
 LES INSTALLATIONS SPORTIVES COMME
« LIEU »
• L’INSTALLATION SPORTIVE EST IMPORTANTE POUR LES SERVICES SPORTIFS ET LES ÉVÈNEMENTS SPORTIFS.
• LES SERVICES SPORTIFS INCLUENT LES COURS, COACHING, CONCOURS COMMUNAUTAIRES, CONSULTATIONS SUR LA
RÉADAPTATION PHYSIQUE ETC...
• LES ÉVÉNEMENTS SPORTIFS PROFESSIONNELS PERMETTENT AUX ATHLÈTES D’ÉLITE DE COMPÉTIR ET D’ACCÉDER À DU
DIVERTISSEMENT POUR LES SPECTATEURS. ILS PEUVENT ÊTRE RÉGIONAUX , LOCAUX , INTERNATIONAUX ET COMPRENDRE
DES SPORTS TELS QUE LE FOOTBALL, LA NATATION LA COURSE AUTOMOBILE, LA GYMNASTIQUE, LE SURF ET L’ESCALADE.
• LA CONCEPTION D’UNE INSTALLATION SPORTIVE ADAPTÉE À LA RÉGION PEUT CONTRIBUER À EN FAIRE UN POINT DE
DISTRIBUTION ATTRAYANT, CE QUI EST ÉGALEMENT UTILE POUR L’ATTENTION DES MÉDIAS. PAR EXEMPLE, DE
NOMBREUSES INSTALLATIONS SPORTIVES POSSÈDENT UN DESIGN QUI REFLÈTE L’IDENTITÉ D’UNE VILLE OU D’UN PAYS.
• POUR LES ACTIVITÉS ET LES ÉVÉNEMENTS SPORTIFS, L’INSTALLATION SPORTIVE REPRÉSENTE LA DIMENSION « PLACE » DU
MIX MARKETING. LE PRODUIT SPORTIF (LA COMPÉTITION OU L’ACTIVITÉ) EST À LA FOIS PRODUIT ET CONSOMMÉ AU MÊME
ENDROIT ET EN MÊME TEMPS.
 LES CARACTÉRISTIQUES DE
L’INSTALLATION SPORTIVE
• LES CARACTÉRISTIQUES D’UNE INSTALLATION SPORTIVE PEUVENT AVOIR UNE INFLUENCE SUR L’EXPÉRIENCE D’UN ÉVÉNEMENT, (COMME LES
SIÈGES, L’AMÉNAGEMENT, L’ACCESSIBILITÉ (COMMENT IL EST FACILE DE SE RENDRE, ET DE SE DÉPLACER DEDANS), LE CONFORT DES SIÈGES,
LE « LOOK » OU LA CONCEPTION DU LIEU, LA PROPRETÉ ET MÊME LE TABLEAU D’AFFICHAGE DES SCORES).
• LORSQUE LES CONSOMMATEURS PERÇOIVENT QU’UN LIEU EST DE GRANDE QUALITÉ, ILS SONT PLUS SUSCEPTIBLES D’ÊTRE SATISFAITS .
L’INSTALLATION SPORTIVE EST PLUS EFFICACE COMME CANAL DE DISTRIBUTION LORSQUE SES CARACTÉRISTIQUES SONT CONÇUES ET
MANIPULÉES AVEC SOIN DANS LE CADRE D’UNE PLAN MARKETING.
• LES STADES DE SPORT ET AUTRES SITES SPORTIFS QUI ONT UN BON EMPLACEMENT, UNE ATMOSPHÈRE ATTRAYANTE, DES SIÈGES DE LUXE,
D’EXCELLENTS RESTAURANTS ET D’AUTRES SERVICES DE DIVERTISSEMENT COMME LES CLUBS, LES BARS, LES THÉÂTRES ET LES ZONES
COMMERÇANTES, ATTIRENT DE PLUS GRANDES FOULES.
• EN CONSÉQUENCE, LES SPÉCIALISTES DU MARKETING SPORTIF SONT CONTRAINTS DE CONSIDÉRER QUATRE DOMAINES PRINCIPAUX DANS
LESQUELS ILS PEUVENT MAXIMISER L’EXPÉRIENCE DES CONSOMMATEURS DE SPORT.

• LES CARACTÉRISTIQUES D’UNE INSTALLATION SPORTIVE SONT (1) L’EMPLACEMENT ET

L’ACCESSIBILITÉ, (2) LA CONCEPTION ET L’AMÉNAGEMENT, (3) L’INFRASTRUCTURE DES
INSTALLATIONS ET (4) LE SERVICE À LA CLIENTÈLE.
 LE MARKETING DES INSTALLATIONS
SPORTIVES
• PARMI LES QUATRE CARACTÉRISTIQUES, CERTAINES SONT PLUS INFLUENTES QUE D’AUTRES .
• CEPENDANT, MÊME SI LES SPÉCIALISTES DU MARKETING SPORTIF NE SONT PAS EN MESURE
D’APPORTER DES CHANGEMENTS, ILS DOIVENT CONNAÎTRE L’ IMPACT QUE LES CARACTÉRISTIQUES
DES INSTALLATIONS EXISTANTES ONT SUR L’EXPÉRIENCE DES CONSOMMATEURS.
• DANS CERTAINS CAS, IL SERA NÉCESSAIRE DE PRENDRE DES MESURES DANS UN DOMAINE POUR
COMPENSER CERTAINES DÉFICIENCES.
• PAR EXEMPLE, UN SPÉCIALISTE DU MARKETING SPORTIF PEUT RÉDUIRE LA POSSIBILITÉ DE PLAINTES
EN RÉDUISANT LE COÛT DES SIÈGES .
• DANS LA SECTION SUIVANTE, LES QUATRE CARACTÉRISTIQUES DES INSTALLATIONS ONT ÉTÉ
DÉVELOPPÉS EN HUIT OUTILS DE MARKETING PRATIQUES.
 LES SIÈGES
• LES ASPECTS MARKETING LES PLUS IMPORTANTS DE LA SÉLECTION DES SIÈGES
COMPRENNENT LE COÛT, L’APPARENCE, LE CONFORT, LA DURABILITÉ ET LA
FACILITÉ D’ENTRETIEN.
• IL EST ÉGALEMENT UTILE DANS LA PLUPART DES CAS D’AVOIR DES SIÈGES QUI
PEUVENT ÊTRE FACILEMENT ENLEVÉS, DE SORTE QUE LES SIÈGES ENDOMMAGÉS
PEUVENT ÊTRE REMPLACÉS OU QUE DE NOUVEAUX SPONSORS SOIT AJOUTÉS.
• CERTAINS STADES UTILISENT LEUR SÉLECTION DE SIÈGE DANS LE CADRE DE
LEUR STRATÉGIE DE POSITIONNEMENT.
• EN OUTRE, LES SIÈGES PEUVENT ÊTRE UTILISÉS POUR DIFFÉRENCIER LE NIVEAU
DES DÉPENSES DE CONSOMMATION (LES GAMMES DE SIÈGE)
 TABLEAUX D’ AFFICHAGE

• LES EXIGENCES DU TABLEAU D’AFFICHAGE D’UN PETIT TERRAIN DE

BASKETBALL RÉCRÉATIF SERA TOUT À FAIT DIFFÉRENT DE CEUX EXIGÉS PAR UN
STADE MULTIUSAGE QUI DEVRA DIFFUSER DES REDIFFUSIONS VIDÉO ET DES
PUBLICITÉS.
• CEPENDANT, DANS BEAUCOUP DE STADES, LE TABLEAU D’AFFICHAGE SERT À
PROMOUVOIR LES SPONSORS.
• DE MÊME, MÊME UNE PETITE INSTALLATION SPORTIVE PEUT UTILISER DES
PANNEAUX POUR PROMOUVOIR DES SPONSORS.
 L’ ÉCLAIRAGE ET LA SONORISATION

• UN ÉCLAIRAGE PUISSANT SUR UN TERRAIN DE SPORT EST IDÉAL POUR LES

GRANDS ET PETITS TERRAINS .
• L’ÉCLAIRAGE EST ÉGALEMENT IMPORTANT DANS LES PARKINGS POUR LA
SÉCURITÉ. POUR UN COÛT LIMITÉ, IL EST POSSIBLE D’INSTALLER DES SYSTÈMES
D’ÉCLAIRAGE ET DE SONORISATION QUI ONT UN EFFET SUR L’AMBIANCE DE
L’ÉVÉNEMENT..
 LE TRANSPORT
• IL EST SOUVENT IMPORTANT QUE LES CONSOMMATEURS PUISSENT ACCÉDER FACILEMENT À UNE INSTALLATION
SPORTIVE GRÂCE AUX TRANSPORTS PUBLICS.
SI UNE INSTALLATION EST FACILE D’ACCÈS, LES CONSOMMATEURS SONT PLUS SUSCEPTIBLES D’EFFECTUER DES VISITES DE
RETOUR.
LE TRANSPORT PUBLIC EST PARTICULIÈREMENT IMPORTANT POUR LES GRANDS ÉVÉNEMENTS NATIONAUX OU
INTERNATIONAUX
LES JEUX OLYMPIQUES DE SYDNEY SONT UN BON EXEMPLE.
UNE NOUVELLE STATION DE MÉTRO A ÉTÉ CONSTRUITE AU STADE PRINCIPAL, ET DES HORAIRES SPÉCIAUX ONT ÉTÉ
DÉVELOPPÉS POUR PERMETTRE LE TRANSPORT DE 50 000 PERSONNES
PAR HEURE.
IL EST PARTICULIÈREMENT IMPORTANT DE FOURNIR CERTAINS SERVICES DE TRANSPORT POUR AIDER CEUX À MOBILITÉ
RÉDUITE.
 LE MÉDIAS ET LA RADIODIFFUSION

• LES INSTALLATIONS SPORTIVES DOIVENT EXAMINER COMMENT ELLES PEUVENT FACILITER LA PARTICIPATION DES
MÉDIAS AVEC LEURS ÉVÉNEMENTS SPORTIFS.
• LA PLUPART DES GRANDES INSTALLATIONS SPORTIVES ET DE DIVERTISSEMENT ONT UNE TECHNOLOGIE SANS FIL
RÉCEMMENT INSTALLÉE AFIN QUE LES REPRÉSENTANTS DES MÉDIAS PUISSENT UTILISER UNE CONNEXION À HAUTE
VITESSE À PARTIR DE N’IMPORTE QUEL « HOT SPOT ».
• LES ÉCRANS D’AFFICHAGE POUR LES SPECTATEURS ET LES DIGNITAIRES PEUVENT ÉGALEMENT ÊTRE IMPORTANTS
DANS CERTAINS LIEUX ET ÉVÉNEMENTS.
• PAR EXEMPLE, LE GRAND PRIX DE GRANDE-BRETAGNE À SILVERSTONE UTILISE ENVIRON 17 ÉCRANS VIDÉO GÉANTS,
DE 30-40 MÈTRES CARRÉS. ILS ONT ÉGALEMENT DES ÉCRANS SPÉCIAUX DANS LA ZONE VIP ET RESTAURATION.
• LES STADES SPORTIFS LES PLUS RÉCENTS SONT CONSTRUIT COMME IMMENSES STUDIOS DE TÉLÉVISION AVEC
L’INFRASTRUCTURE POUR LA RADIODIFFUSION ENFOUI SOUS TERRE.
 LES GARDERIES

• ALORS QU’UN TERRAIN DE FOOTBALL DE BANLIEUE N’A PROBABLEMENT PAS

BESOIN DE SERVICES DE GARDERIE, LES GRANDS STADES ET INSTALLATIONS DE
QUARTIER DOIVENT TENIR COMPTE DES BESOINS DE GARDE D’ENFANTS DE
LEUR PERSONNEL ET DE LEURS CLIENTS.
• PAR EXEMPLE, UNE INSTALLATION SPORTIVE QUI VEUT ATTIRER DES MÈRES DE
FAMILLE DE 30 À 40 ANS POUR SUIVRE UN PROGRAMME DE CONDITIONNEMENT
PHYSIQUE DOIVENT CONSIDÉRER L’AJOUT DE GARDERIE.
 LE MERCHANDISING

• UN BILLET POUR UNE COMPÉTITION SPORTIVE PEUT NE PAS ÊTRE LA SEULE

CHOSE QU’UN CLIENT EST PRÊT À ACHETER LORS D’ UN ÉVÉNEMENT SPORTIF.
• EN FAIT, LES VENTES DE PRODUITS DÉRIVÉS PEUVENT ÊTRE PLUS RENTABLES
QUE LES TICKETS .
• LES INSTALLATIONS SPORTIVES PEUVENT VENDRE DES PRODUITS DÉRIVÉS DE
DIFFÉRENTES FAÇONS, COMME AVOIR UN ESPACE DE VENTE PHYSIQUE
TEMPORAIRE, UN PERSONNEL DE VENTE ITINÉRANT, UNE BOUTIQUE SPÉCIALE ,
UN POINT DE VENTE EN LIGNE.
 LES PRODUITS ALIMENTAIRES ET BOISSONS

• L’OFFRE DE NOURRITURE ET DE BOISSONS EST PARMI LES SERVICES LES PLUS LUCRATIFS DE TOUS LES SERVICES
QUI PEUVENT ÊTRE OFFERTS DANS UNE INSTALLATION SPORTIVE. LE TYPE D’ALIMENTS ET DE BOISSONS VENDUS
DEVRAIT REFLÉTER LES PRÉFÉRENCES DES CONSOMMATEURS. CELA SIGNIFIE, BIEN SÛR, QU’UNE ÉTUDE DE
MARCHÉ EST NÉCESSAIRE AVANT LA PLANIFICATION DES POINTS DE VENTE D’ALIMENTS ET DE BOISSONS.
• CECI EST PARTICULIÈREMENT IMPORTANT EN CE QUI CONCERNE L’EMPLACEMENT DES POINTS DE VENTE DANS
UNE INSTALLATION. PAR EXEMPLE, SI LES CONSOMMATEURS SPORTIFS NE PEUVENT PAS SE RENDRE À UN POINT
DE VENTE ALIMENTAIRE DANS LES 60 SECONDES SUIVANT LEUR DÉPART DANS UN STADE, ALORS IL Y A
PROBABLEMENT TROP PEU DE POINTS DE VENTE. DE MÊME, IL EST INSATISFAISANT QUE LES CONSOMMATEURS
AIENT À FAIRE LA QUEUE PENDANT DE LONGUES PÉRIODES.
• IL EST ESSENTIEL D’EXAMINER NON SEULEMENT CE QUE LES CONSOMMATEURS AIMENT MANGER ET BOIRE,
MAIS AUSSI COMBIEN DE FOIS ET POURQUOI ILS QUITTENT LEUR SIÈGE POUR ACHETER DE LA NOURRITURE OU
DES BOISSONS.
 LA DISTRIBUTION DE TICKETS

• LA VENTE DE BILLETS RESTE L’UNE DES PRINCIPALES SOURCES DE REVENUS POUR LES ORGANISATIONS SPORTIVES QUI ORGANISENT DES
ÉVÉNEMENTS OU PARTICIPENT À DES COMPÉTITIONS. POUR LES GRANDES ORGANISATIONS SPORTIVES , LA VENTE DE BILLETS SE FAIT EN
LIGNE OU DANS DES POINTS PHYSIQUES PRÉDÉFINIS. POUR LES PETITES ORGANISATIONS SPORTIVES , LES BILLETS PEUVENT ÊTRE ACHETÉS
DIRECTEMENT AUPRÈS D’UN CLUB SPORTIF OU D’UN ORGANISATEUR D’ÉVÉNEMENT.
• EN GÉNÉRAL, COMME LES AUTRES PRODUITS DU SPORT, LES BILLETS DE SPORT SE TRANSMETTENT DU PRODUCTEUR AU CONSOMMATEUR.
LE DISTRIBUTEUR DE BILLETS EST L’UN DES MEMBRES DE LA CHAÎNE. DANS CE MODÈLE, LES DISTRIBUTEURS DE BILLETS FONT PLUS QUE
DE SIMPLEMENT FOURNIR DES BILLETS, ILS MONTRENT ÉGALEMENT DES PUBLICITÉS, OFFRENT DES PROMOTIONS DE VENTE, FOURNISSENT
UN SERVICE À LA CLIENTÈLE.
• LORSQUE LES CONSOMMATEURS COMMUNIQUENT AVEC UN DISTRIBUTEUR DE BILLETS POUR ACHETER UN BILLET POUR UN SPORT
ÉVÉNEMENT, ILS SONT SOUVENT À LA RECHERCHE DE PLUS D’UN BILLET. ILS VEULENT LA COMMODITÉ, ACCÈS FACILE ET UN SERVICE
RAPIDE ET CONVIVIAL.
• CERTAINS CONSOMMATEURS PEUVENT OBTENIR DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS SUR L’ÉVÉNEMENT OU L’INSTALLATION SPORTIVE; ILS
VEULENT CERTAINEMENT UN PRIX RAISONNABLE QUI N’A PAS ÉTÉ TROP AUGMENTÉ PARCE QUE LE DISTRIBUTEUR DE BILLETS PREND UN
POURCENTAGE IMPORTANT.
• SI UN CONSOMMATEUR N’EST PAS SATISFAIT DU SERVICE OU DU PRIX QU’IL REÇOIT D’UN DISTRIBUTEUR DE BILLETS; ILS PEUVENT SE SENTIR
INSATISFAITS DE L’ÉVÉNEMENT SPORTIF OU DU CLUB. IL EST DONC IMPORTANT DE GÉRER SA FORCE DE VENTE DE TICKET POUR LES CLUBS
SPORTIFS .