INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION GABES

La digitalisation et l’inclusion
financière dans la secteur
bancaire

Réaliser par :
Malyene sirine
Ghanmi sara

2023-2024
1.Introduction
Depuis le début des années
2000, nous avons assisté à un
bouleversement international lié
au digital qui engendre des
grands changements dans le
monde économique.
2.Objectifs

Ce projet a pour objectif d’étudier le

concept de la transformation digital des
banques et son effet sur l’inclusion
financière .
3. Problématique

En quoi consiste la
digitalisation bancaires
Et qu’est ce qu’une
inclusion financière ?
4.PLan
Dans la premier partie sera concerné a la
digitalisation.

Dans la deuxième partie sera consacré à

l’inclusion financière dans le secteur
bancaire tunisien .
I. Digitalisation bancaire
1_Dfinition de digitalisation :

La digitalisation est un suite logique de

l’évolution technologique et plus
précisément de l’internet et de
l’informatique .
En effet ,c’est un procès qui vise à
transformer ,par les biais de technologies
digitales, des processus traditionnels ,des
objets des outils ,ou encore des professions
afin de les rendre plus performants.
 2-les moyens digitalisation bancaire

A- Les technologie d’information de communication

 Internet
 Minitel
 Téléphone

B- Les nouvelle technologie d’information de communication

 Paiement électronique:

Carte bancaire : c’est le moyens de paiement plus

traditionnel pour les client
Les distributeur des guichet
automatique DAB et GAB :
• distributeur automatique des billets
DAB :
Est un distributeur permettant au titulaire
d’une carte bancaire de retire des espèces
et/ou de consulter son compte bancaire
après avoir composé un code confidentiel .
 Guichet automatique de banque GAB :

Un GAB permet au client d’une banque de disposer de

nombreux services en plus du retrait d’espéces tel que
demande d’un carnet de chèque.
 Les terminaux de paiement
électronique :
leTPE est instrument électronique fourni par les
banques aux clients commerçants ou prestataires de
services. Il leurs permet d’accepter les règlements de
leur clientèle au moyen des cartes de paiement .
Avantage de TPE : sécurité et réduction des risque des
fraudes , rapidité de transaction ….
Statistique de la bancarisation en Tunisie :

Tableau: Evolution de nombre de transaction

par moyens de paiement(en milliers)

Indicateur MAI 2020 JUIN 2020 JUILLET 2020

Les cartes 7427,2 9258,8 9575,4

bancaires

Paiements 413,2 471,6 478,2

électroniques
II. Inclusion financier
1-Definition de l’inclusion financier

L’inclusion financière définit la possibilité pour les

individus et les entreprises d’accéder à moindre coût à
toute une gamme de produit et de services financiers
utiles adaptés à leurs besoins (transactions, paiements,
épargne, crédit et assurance) et qui sont proposés par
des prestataires fiables et responsables.
 2-Les dimensions de l’inclusion
financier
les dimensions de l’inclusion financière
 Accès : Qui signifie la capacité d’utiliser les services

et produits financiers offerts par les institutions

formelles.
 Utilisation : Utilisation effective des produits et

services financiers : régularité, fréquence, durée

d'utilisation.
 Qualité : Qui correspond à la capacité du produit

financier à répondre aux besoins de consommateurs.

 3. Les avantages de l’inclusion financière

L’inclusion Accélérer la
financière est un croissance
facteur essentiel  Réduire économique.
L’inclusion financière
de réduction de l’inégalité oblige la population
la pauvreté et de de revenu ; pauvre d’avoir un
promotion de la compte
d’avoir un compte
prospérité ;
 Cequi implique une augmentation des dépenses
publiques auprès de l’Etat et par conséquent, ses
dépenses vont améliorer les conditions de vie de ces
personnes pauvres.

L’inclusion financière a pour but d’améliorer le bien-

être individuel. L’accès à des services financiers facilite
le quotidien et aide les ménages et les entreprises à
anticiper le financement d’objectifs de long terme ou à
faire face à des imprévus.
4-Le effet de la digitalisation
bancaire sur l’inclusion financière

 Innovation numérique apparaît comme un

excellent moyen d'élargir l'accès aux services
financiers pour les populations qui ont des
difficultés à atteindre des réseaux bancaires.
 Lesfacilités d'ouverture de compte via les identifiants
numériques et l'identification biométrique permettent
aux personnes souffrant de troubles de la vue ou de la
mémoire de ne plus avoir à taper leur code PIN ou
mot de passe.

 L’utilisation
des technologies de l'information et de la
communication tels que des téléphones portables, des
cartes bancaires
6-conclusion
La digitalisation financière représente
donc une opportunité majeure pour
renforcer l'accès aux services
financiers, en particulier pour les
populations les plus vulnérables et
marginalisées