INTRODUCTION A LA GESTION DES AFFAIRES

ADM 1500/1700

PROFESSEUR :DR SÉLI

APEDOME

CHAPITRE 2 : LA GESTION DU CONTEXTE

ORGANISATIONNEL
 Plan

1. Les environnements de l’organisation

A. L’environnement interne
B.L’environnement externe

2.La gestion de l’environnement

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 Objectif pour l’étudiant

En complétant ce chapitre, vous devez être capables de :

Décrire les divers aspects de l’environnement d’une organisation

Enumérer les diverses composantes de l’environnement externe

importantes pour les gestionnaires

Décrire la façon dont les dirigeants d’entreprise s’adaptent à leur

environnement

Page  3
 Les environnements de l’organisation

Le contexte organisationnel
 ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION

 ENVIRONNEMENT
INTERNE
C’est le cadre dans lequel
évolue l’organisation,
• Intervenants
regroupant un ensemble
• Culture organisationnelle de forces et de conditions
qui peuvent influer sur la
façon dont l’organisation
 ENVIRONNEMENT
EXTERNE fonctionne.
• Environnement général

• Environnement immédiat

Il se décompose en deux éléments:

 GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT L’environnement interne

L’environnement externe
Page  4
 Les environnements de l’organisation
 ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION
 ENVIRONNEMENT
INTERNE
• Intervenants
• Culture organisationnelle
 ENVIRONNEMENT
EXTERNE
• Environnement général
• Environnement immédiat
 GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT
L’environnement interne
 Les fonctions de l’entreprise
Il s’agit d’un ensemble formé par les
(commercialisation, production...)
éléments internes et par la culture
organisationnelle qui permettent aux  La culture organisationnelle
membres et aux équipes de travail (Croyances, Normes, Valeurs…)
d’une organisation d’œuvrer en
 Les intervenants internes
harmonie
(Actionnaires, Gestionnaires,
Syndicats…)
L’environnement externe
 L’environnement général
(économique; technologique...)
Constitué d’éléments externes à
l’organisation qui influent sur les  L’environnement immédiat ou
objectifs et plans stratégiques concurrentiel (consommateurs,
fournisseurs…)
 Les intervenants externes
(associations professionnelles,
organismes de réglementation…)
Page  5
 Les environnements de l’organisation

 ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION

 ENVIRONNEMENT
INTERNE

• Intervenants

• Culture organisationnelle

 ENVIRONNEMENT
EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat

 GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

Page  6
 Les environnements de l’organisation

 ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION

 ENVIRONNEMENT
INTERNE

• Intervenants

• Culture organisationnelle

 ENVIRONNEMENT
EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat

 GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

Page  7

 ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION
 ENVIRONNEMENT
INTERNE
• Intervenants
• Culture organisationnelle
 ENVIRONNEMENT
EXTERNE
• Environnement général
• Environnement immédiat
 GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT
Les intervenants internes
L’intervenant interne est un groupe en relation suivie avec une
entreprise et se préoccupant des décisions prises par les
gestionnaires.
Les actionnaires
Ils sont les propriétaires
légitimes d’une
entreprise
Le personnel d’exécution Les gestionnaires
Ils sont appelés à rendre
Il contribue largement au compte aux actionnaires
rendement de l’entreprise
Page  8

 ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION
 ENVIRONNEMENT
INTERNE
• Intervenants
• Culture organisationnelle
 ENVIRONNEMENT
EXTERNE
• Environnement général
• Environnement immédiat
 GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT
Les intervenants internes
Les syndicats
Association de travailleurs
habilitée à être représentée
officiellement par des
négociateurs professionnels
dans les négociations avec
les représentants d’une
entreprise.
Les sociétés filiales
Les bailleurs de fonds
Une société en part entière
contrôlée en tout ou en partie par Ils apportent des prêts
une autre société appelée société
hypothécaires et les obligations
mère
Page  9
 Les intervenants internes

Résumé
 ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION

 ENVIRONNEMENT
INTERNE

• Intervenants

• Culture organisationnelle

 ENVIRONNEMENT
EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat

 GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

Page  10
 La culture organisationnelle

L’ensemble des valeurs et traits caractéristiques communs aux membres

 ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION d’une organisation. C’est la personnalité de l’organisation

 ENVIRONNEMENT Exemple de valeurs et traits communs: langues, religion, situation sociale..

INTERNE

• Intervenants

• Culture organisationnelle

 ENVIRONNEMENT
EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat

 GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

Page  11
 Les caractéristiques de la culture organisationnelle

La culture d’une organisation comporte les caractéristiques suivantes:

 ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION

 ENVIRONNEMENT
INTERNE  L’autonomie individuelle
 Le soutien
• Intervenants

• Culture organisationnelle
Le degré d’indépendance et de Lien d’amitié unissant les cadres
responsabilité que l’on accorde aux de différents échelons ainsi que
employés dans l’exercice de leur disposition à assister leurs
 ENVIRONNEMENT
jugements et de leur esprit d’initiative subalternes, à les aider et à les
EXTERNE conseiller
• Environnement général

• Environnement immédiat  La structure

Des règlements établis pour

 GESTION DE harmoniser la conduite des
L’ENVIRONNEMENT
employés.

Page  12
 Les caractéristiques de la culture organisationnelle

 ENVIRONNEMENTS DE  L’identité
L’ORGANISATION  La récompense liée aux résultats
 ENVIRONNEMENT La capacité des membres à
INTERNE La rémunération versée aux employés
s’identifier à leur entreprise dans
pour leurs accomplissements et leur
• Intervenants son ensemble et non à une
rendement (augmentation de salaire,
fonction ou une tâche
• Culture organisationnelle primes promotions…)

 ENVIRONNEMENT
EXTERNE
 La capacité d’accepter les risques
• Environnement général

Encouragement apporté aux membres

• Environnement immédiat pour qu’ils soient innovateurs

 GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT
 La tolérance à l’égard des conflits

La disposition des employés à collaborer avec leur collègue

même s’ils ne partagent pas les mêmes opinions.
Page  13
 L’environnement externe

 Pourquoi une analyse de l’environnement externe ?

 ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION

 ENVIRONNEMENT  La baisse des taux  La reprise économique

INTERNE d’intérêt
• Intervenants

• Culture organisationnelle
 La fusion de deux  L’adoption d’une loi
concurrents défavorable à l’entreprise
 ENVIRONNEMENT
EXTERNE  La mise au point de nouvelle
• Environnement général
technique de fabrication

• Environnement immédiat

 GESTION DE
 L’environnement général
L’ENVIRONNEMENT
 Nous distinguons:
 L’environnement concurrentiel (ou
encore environnement immédiat)
Page  14
 L’environnement externe

 ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION Degré de complexité de l’environnement externe
 ENVIRONNEMENT
INTERNE

• Intervenants

• Culture organisationnelle

 ENVIRONNEMENT
EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat

 GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

Page  15
 L’environnement général

Les éléments de l’environnement général influent sur l’ensemble des

 ENVIRONNEMENTS DE priorités, des objectifs et plans stratégiques de l’organisation
L’ORGANISATION

 ENVIRONNEMENT
Nous distinguons :
INTERNE

• Intervenants

• Culture organisationnelle  L’environnement économique  L’environnement politique et

juridique
 Ensemble d’éléments
 ENVIRONNEMENT
EXTERNE externes ayant un effet Ensemble des facteurs liés aux
direct sur le chiffre programmes gouvernementaux qui
• Environnement général
d’affaires de l’entreprise influent sur le milieu des affaires et
des entreprises:
• Environnement immédiat  Exemple : appréciation du
 Politique monétaire
dollar US par rapport au
dollar canadien
 GESTION DE  Politique fiscale
L’ENVIRONNEMENT

Page  16
 L’environnement général

 ENVIRONNEMENTS DE  L’environnement technologique

L’ORGANISATION

 ENVIRONNEMENT
INTERNE
Ensemble des techniques
• Intervenants
nouvelles susceptibles
• Culture organisationnelle d’accroître l’efficacité des
activités de production

 ENVIRONNEMENT
EXTERNE

• Environnement général
 L’environnement social (forces
• Environnement immédiat
démographiques et  L’égalité en matière d’emploi
socioculturelles)
 Le droit des handicapés
Ensemble des valeurs morales, sociales,
 GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT
des coutumes et des caractéristiques  Les changements
propres à la société à laquelle appartient démographiques
une entreprise
 Le nombre de nouvelles
familles Page  17
 L’environnement général

 ENVIRONNEMENTS DE
 L’environnement éthique
L’ORGANISATION
Ensemble des attitudes morales des individus et des groupes
 ENVIRONNEMENT
INTERNE

• Intervenants Exemple : offrir une aide

financière aux organismes
• Culture organisationnelle
religieux, des bourses dans le
domaine des arts…
 ENVIRONNEMENT
EXTERNE

• Environnement général
 L’environnement écologique
• Environnement immédiat Concerne les changements qui se produisent dans l’équilibre entre la
société humaine, les animaux, la végétation et le climat.

 GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT  L’environnement international
La globalisation exerce de nouveaux types de pressions sur la gestion
des entreprises
Page  18
 Les intervenants de l’environnement externe

Les intervenants
 ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION

 ENVIRONNEMENT  Les communautés  Les organismes de réglementation

INTERNE

• Intervenants
 Les associations
 Les médias
• Culture organisationnelle professionnelles

 ENVIRONNEMENT
EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat

 GESTION DE
 Les groupes
L’ENVIRONNEMENT  Les organismes religieux minoritaires

Page  19
 Les intervenants de l’environnement externe

 ENVIRONNEMENTS DE
L’ORGANISATION
Les intervenants
 ENVIRONNEMENT
INTERNE

• Intervenants

• Culture organisationnelle

 ENVIRONNEMENT
EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat

 GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

Page  20
 L’environnement immédiat

L’environnement général a une influence à long terme alors que l’environnement

 ENVIRONNEMENTS DE immédiat touche directement certaines opérations.
L’ORGANISATION

 ENVIRONNEMENT
INTERNE Exemple: 80% des clients d’une entreprise sont des femmes et 20% des
hommes
• Intervenants

• Culture organisationnelle

 ENVIRONNEMENT
EXTERNE

• Environnement général
• Environnement immédiat
 GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT
Les éléments de l’environnement immédiat sont:
 Les consommateurs
 Les fournisseurs
 Les concurrents
 Les distributeurs ou grossistes
 Les produits et services de substituts
Page  21
 L’environnement immédiat

 ENVIRONNEMENTS DE
Les barrières à l’entrée, les barrières à la sortie d’un marché
L’ORGANISATION

 ENVIRONNEMENT
INTERNE

• Intervenants

• Culture organisationnelle

 ENVIRONNEMENT
EXTERNE s

• Environnement général

• Environnement immédiat

 GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

Page  22
 L’environnement immédiat

 ENVIRONNEMENTS DE L’établissement d’un avantage concurrentiel

L’ORGANISATION

 ENVIRONNEMENT
INTERNE

• Intervenants

• Culture organisationnelle

 ENVIRONNEMENT
EXTERNE s

• Environnement général

• Environnement immédiat

 GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

Page  23
 La gestion de l’environnement

La gestion de l’environnement consiste à l’utilisation des stratégies proactives

 ENVIRONNEMENTS DE ayant pour but de modifier le contexte dans lequel évolue une entreprise
L’ORGANISATION

 ENVIRONNEMENT La gestion de l’environnement comporte deux types de stratégies:

INTERNE

• Intervenants
 Manœuvre stratégique
• Culture organisationnelle (lancer un nouveau produit)
Stratégies
commerciales  Stratégie de coopération (deux entreprises
 ENVIRONNEMENT
EXTERNE s’unissent afin d’accroître leur puissance
• Environnement général

• Environnement immédiat  Les pressions (influer sur les organes politiques

Stratégies  La représentation (défendre l’intérêt de

 GESTION DE l’entreprise à l’extérieur)
L’ENVIRONNEMENT politiques
 La socialisation (partager avec les employés
les valeurs fondamentales de l’entreprise
Page  24
 La gestion de l’environnement

 ENVIRONNEMENTS DE La responsabilité en matière de gestion des

L’ORGANISATION
forces présentes dans l’environnement externe
 ENVIRONNEMENT
INTERNE

• Intervenants

• Culture organisationnelle

 ENVIRONNEMENT
EXTERNE

• Environnement général

• Environnement immédiat

 GESTION DE
L’ENVIRONNEMENT

Page  25