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INTRODUCTION ................................................................................................................................. 1
I- RESUME EXECUTIF ...................................................................................................................... 2
1- Description du projet .................................................................................................................... 2
2- Les porteurs du projet .................................................................................................................. 3
II- ETUDE DE MARCHE .................................................................................................................... 3
1- Segments de marché...................................................................................................................... 3
2- Matrice SWOT .............................................................................................................................. 4
3- Google Forms................................................................................................................................. 6
4- Etude la concurrence .................................................................................................................... 7
5- Tendances du marché.................................................................................................................... 7
6- Nos avantages concurrentiels ....................................................................................................... 8
III- LA STRATEGIE............................................................................................................................. 9
1- Organisation .................................................................................................................................. 9
2- Approvisionnement ....................................................................................................................... 9
3- Processus opérationnels .............................................................................................................. 13
4- Plan de développement ............................................................................................................... 14
5- Outils de gestion (tableau de bord) ............................................................................................ 14
IV- LA STRATEGIE MARKETING ET LE PLAN COMMERCIAL .......................................... 17
1- La stratégie Marketing ............................................................................................................... 17
2- Le plan commercial ..................................................................................................................... 17
V- LES FINANCES ............................................................................................................................. 18
1- Bilan d’ouverture prévisionnel .................................................................................................. 18
2-Compte de résultat ....................................................................................................................... 19
3- Chiffre d’affaires prévisionnel ................................................................................................... 19
4- Budget de trésorerie .................................................................................................................... 20
5- Bilan prévisionnel de clôture de l’année ................................................................................... 21
6- Seuil de rentabilité et point mort ............................................................................................... 21
7- Retour sur investissement ........................................................................................................... 22
CONCLUSION .................................................................................................................................... 23
LISTE DES ANNEXES....................................................................................................................... 24
INTRODUCTION
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I- RESUME EXECUTIF
1- Description du projet
Notre projet consiste à établir un pressing de qualité au sein de l'institut, avec un engagement
inébranlable envers la satisfaction de notre clientèle. Notre vision est de devenir le leader
incontesté du marché, en offrant des services de pressing fiables et de qualité supérieure.
Pressing Label INPHB est une SARL avec le capital d’un million trois cent cinquante mille
(1.350.000) FCFA située au cœur de l'INPHB Centre, aux activités libres, dédié à fournir des
services de pressing de la plus haute qualité à la communauté universitaire et au-delà. Notre
emplacement stratégique au sein de l'université nous permet de répondre aux besoins de nos
clients de manière efficace et pratique. Nous sommes déterminés à devenir la référence en
matière de soins des vêtements dans notre institut.
Comme toute organisation, il est important de définir ses valeurs :
Qualité : Nous sommes déterminés à fournir des services de qualité supérieure à chaque client,
en veillant à ce que leurs vêtements soient traités avec le plus grand soin.
Accessibilité : Nous croyons en l'accessibilité de nos services, en offrant des horaires étendus
et un emplacement pratique pour répondre aux besoins de nos clients.
Fiabilité : La confiance de nos clients est essentielle. Nous nous engageons à respecter les
délais et à fournir des services fiables.
Durabilité : Nous valorisons l'environnement en adoptant des pratiques respectueuses de
l'environnement, telles que l'utilisation de produits respectueux de l'environnement et le
recyclage.
Satisfaction Client : La satisfaction de nos clients est au cœur de nos valeurs. Nous nous
efforçons de répondre à leurs besoins et de dépasser leurs attentes.
Nous vous présentons nos tarifs :
Draps (Complet)
1000 FCFA
Serviette
500 FCFA
Chaussures
500 FCFA
2
Package Infirmerie (par mois) 100 000 FCFA
La segmentation de notre marché cible repose sur une approche stratégique visant à répondre
aux besoins spécifiques de notre clientèle potentielle. Notre principal groupe démographique
est constitué des étudiants de l'institut, qui représentent un segment majeur de notre clientèle.
Ces étudiants sont au cœur de notre entreprise, et nous nous engageons à leur offrir un service
de pressing pratique et abordable au sein de leur cité universitaire.
De plus, nous nous tournons vers les infirmeries de l'école en tant que segment clé. Ces
établissements de santé ont des besoins de blanchisserie particuliers, notamment pour les draps,
les uniformes et le linge de lit. Notre entreprise est déterminée à fournir des solutions de
pressing fiables pour répondre à ces exigences.
Enfin, notre marché s'étend également au personnel de l'école. Nous reconnaissons que les
enseignants, le personnel administratif et de soutien de l'école ont des besoins en matière de
blanchisserie, et nous visons à leur offrir des services de qualité, tout en facilitant leur quotidien.
En regroupant ces segments diversifiés, nous sommes convaincus que notre entreprise de
pressing en cité universitaire sera en mesure de satisfaire une large gamme de besoins en matière
de blanchisserie au sein de notre communauté éducative, contribuant ainsi à la commodité et
au bien-être de nos clients.
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2- Matrice SWOT
• Forces
▪ Emplacement Stratégique : Notre emplacement au sein de l'université est un atout
majeur pour attirer un large public, notamment les étudiants et le personnel.
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▪ Services de Qualité : Notre engagement envers la qualité et la satisfaction du client est
une force clé, nous permettant de fidéliser la clientèle.
▪ Rapidité de Service : Notre offre de services rapides, y compris la livraison, est un
avantage concurrentiel qui répond aux besoins des clients occupés.
▪ Stratégie de Marketing : Notre plan marketing complet, y compris la promotion en
ligne et le marketing de bouche-à-oreille, renforce notre visibilité.
• Faiblesses
▪ Dépendance à l'Emplacement : Une grande partie de notre clientèle provient de
l'université. Une faiblesse potentielle réside dans la dépendance à cet emplacement
unique.
▪ Concurrence Locale : La présence de concurrents locaux peut représenter un défi pour
la différenciation de notre entreprise.
▪ Ressources Limitées : Le besoin de ressources humaines qualifiées et de capital pour
l'expansion pourrait être un défi.
▪ Sensibilité au Marché Universitaire : Les saisons académiques et les vacances peuvent
entraîner des fluctuations dans la demande de services de pressing.
• Opportunités
▪ Demande Potentielle : La grande population étudiante et le personnel de l'université
offrent un marché potentiel important pour notre entreprise.
▪ Service de Livraison : La demande croissante pour la livraison de vêtements peut être
un avantage si elle est bien exploitée.
▪ Partenariats Stratégiques : La collaboration avec des associations étudiantes peut
nous aider à atteindre un public plus large.
• Menaces
▪ Concurrence Locale : Les concurrents locaux pourraient tenter de rivaliser avec nous
en améliorant leurs services.
▪ Changements dans les Habitudes de Consommation : Les changements dans les
habitudes de lavage et de port de vêtements dus à des facteurs tels que la pandémie de
COVID-19 pourraient affecter la demande.
▪ Fluctuations de la Demande : Les périodes de vacances, les fins de semaines, et les
vacances scolaires peuvent entraîner des variations de la demande.
▪ Règlementation de l’INP-HB : Les réglementations en constante évolution pourraient
affecter les opérations de pressing et les coûts associés.
5
ASPECTS FAIBLESSES OPPORTUNITES MENACES
Concurrence locale Suivi des parts de Ajustement des
marché, évaluation de stratégies de
la rentabilité, stratégies tarification et de
de prix compétitives marketing
3- Google Forms
À travers notre sondage Google Forms minutieusement mené, nous avons capturé des
informations vitales concernant l'arrivée imminente d'un pressing équipé au sein de la cité
universitaire. Ces données précieuses nous ont permis de façonner notre projet de manière à
répondre de manière ciblée et efficace aux attentes de notre communauté étudiante.
6
4- Etude la concurrence
CONCURRENTS
DIMENSIONS Laveuses de Pressing de Intermédiaire Notre pressing
vêtements (à la l’école
main)
PETIT PRIX
Est-ce que l’établissement OUI NON NON NON
propose des prix bas ?
EMPLACEMENT
Est-ce que l’établissements est NON OUI NON OUI
situé dans une zone favorable ?
QUALITE DU SERVICE
Est-ce que l’établissement NON NON NON OUI
présente un service de qualité ?
5- Tendances du marché
Les tendances observées sont :
• Demande de Services Rapides : La rapidité de service est un facteur clé, en particulier
pour les étudiants et le personnel occupés.
7
• Service de Livraison : Les services de livraison sont de plus en plus populaires, offrant
une grande commodité aux clients.
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III- LA STRATEGIE
1- Organisation
Dans le cadre de notre plan d'entreprise, nous sommes ravis de vous présenter notre
organigramme, illustrant la structure organisationnelle qui guidera le développement et la
gestion de notre entreprise de pressing universitaire :
Associé Gérant
Co-associé:
Co-associé: Responsable Co-associé: Responsable Responsable de
Marketing et Commercial Administratif et l'Exploitation
Financier
Laveur 1 Laveur 2
Réceptionniste
2- Approvisionnement
Les besoins matériels de notre pressing universitaire, voici une liste générale des équipements
et des fournitures couramment nécessaires pour exploiter un pressing avec succès :
• Machines à laver, Pour le nettoyage des vêtements, draps, uniformes, etc.
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• Machine de nettoyage à sec : Pour le nettoyage à sec des vêtements délicats...
10
• Sèche-linge : Pour sécher les vêtements après le lavage.
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• Tables de repassage : Pour repasser les vêtements et leur donner une finition soignée.
12
essentiels pour garantir la propreté, la présentation et la gestion efficace des vêtements des
clients, contribuant ainsi à la satisfaction de votre clientèle et à la qualité de service. Pour ces
éléments nous nous sommes tournés vers le géant de la distribution CDCI pour nos achats
quotidiens.
3- Processus opérationnels
Nous allons exposer les diverses étapes des processus opérationnels concernant la prestation de
nos services :
• Service 1 : De la collecte à domicile à la livraison (pour les étudiants résidants en
cité)
▪ Réservation suite à un appel ou sur nos différents réseaux
▪ Collecte des vêtements à domicile
▪ Remettre une facture au client
▪ Traitement des vêtements
▪ Livraison dans 24 heures maximum en vérifiant la facture
NB : Les horaires de collecte seront de 19H-20H30 du Lundi au Samedi, pour ce service,
il y aura 500 FCFA comme frais de collecte et de livraison.
• Service 2 : Du dépôt et retrait effectué par le client
▪ Réceptionnement des vêtements
▪ Remettre une facture au client
▪ Traitement des vêtements
▪ Prêt à être retirés dans 24 heures maximum
▪ Retrait avec la facture
NB : Les clients ne venant pas prendre leurs vêtements recevront des appels et sms qui
seront effectués par la réceptionniste.
• Service 3 : Repassage
▪ Réception des vêtements tout en vérifiant qu’ils sont propres
▪ Repassage des vêtements
▪ Retrait à l’heure convenue mais au maximum dans 24 heures
NB : L’horaire de repassage est de 19H-21H30 du Lundi au Dimanche.
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4- Plan de développement
STRUCTURE DE COÛTS
SOURCE DE REVENU ET MODELE DE
Paiement des salariés et cotisations sociales ; PRICING
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• Le formulaire des nouvelles commandes
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• Base de données des différentes commandes
• Tableau de bord
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IV- LA STRATEGIE MARKETING ET LE PLAN
COMMERCIAL
1- La stratégie Marketing
Nous sommes déterminés à pénétrer le marché avec une stratégie de différenciation par le haut,
mettant en avant notre engagement envers la qualité exceptionnelle et la praticité, offrant ainsi
à notre clientèle une expérience de pressing inégalée et authentique. A travers cette stratégie de
différenciation par le haut s'adressant à plusieurs segments du marché, la volonté est de
travailler sur la qualité du service proposé afin de se démarquer de la concurrence.
2- Le plan commercial
Un plan d'action commercial est essentiel pour guider vos activités de marketing et de vente.
Voici notre plan d'action commercial pour le pressing en cité universitaire :
• Objectif Commercial : Atteindre 80 % (soit 3256 le nombre d’étudiants) de part de
marché au cours de la première année.
• Actions opérationnelles :
▪ Création d’une chaine WhatsApp et des autres comptes de médias sociaux ;
▪ Lancement de la campagne marketing sur les réseaux sociaux avec des annonces
ciblées sur les étudiants de l'institut ;
▪ Élaboration des programmes de fidélisation et des tarifs spéciaux pour les clients
réguliers ;
▪ Mise en place du service de collecte et de livraison ;
▪ Participation aux événements sur le campus, avec distribution de flyers et offres
spéciales pour les étudiants ;
▪ Les clients pourront payer par mobile money (Wave, Moov money, Mtn Money,
Trésor money, Orange money et DJAMO).
▪ Collecte de témoignages clients positifs et publication sur le site web et les
médias sociaux.
• Détails financiers :
Nous allouerons une enveloppe budgétaire significative de 100 000 FCFA pour financer
les actions opérationnelles de notre plan d'action commercial, garantissant ainsi la mise en
œuvre efficace de nos stratégies de vente.
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V- LES FINANCES
BILAN D'OUVERTURE
ACTIFS PASSIFS
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2-Compte de résultat
Charges Variables sur Services 166 074 199 289 259 076
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4- Budget de trésorerie
Mois 1 Mois 2 Mois 3 Mois 4 Mois 5 Mois 6 Mois 7 Mois 8 Mois 9 Mois 10 Mois 11 Mois 12 TOTAL
Apports 450 000 450 000
Emprunts 900 000 900 000
Subventions 0 0
Autres financements 0 0
Encaissements clients (Ventes) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Encaissements clients (Services)
299 800 310 100 457 800 185 000 486 542 495 963 168 030 168 022 172 600 505 000 506 000 397 000 4 151 857
Chiffre d'affaires 299 800 310 100 457 800 185 000 486 542 495 963 168 030 168 022 172 600 505 000 506 000 397 000 4 151 857
Investissements incorporels 0 0
Investissements corporels 1 177 000 1 177 000
Autres Frais immobilisés 0
Immobilisations 1 177 000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 177 000
Acquisition stocks départ 0 0
Remboursement capital Emprunt 24 502 24 502 24 502 24 502 24 502 24 502 24 502 24 502 24 502 24 502 24 502 24 502 294 025
Paiements fournisseurs 11 992 12 404 18 312 7 400 19 462 19 839 6 721 6 721 6 904 20 200 20 240 15 880 166 074
Charges externes 10 833 10 833 10 833 10 833 10 833 10 833 10 833 10 833 10 833 10 833 10 833 10 833 130 000
Impôts et taxes 8 333 8 333 8 333 8 333 8 333 8 333 8 333 8 333 8 333 8 333 8 333 8 333 100 000
Salaires employés 225 000 225 000 225 000 225 000 225 000 225 000 225 000 225 000 225 000 225 000 225 000 225 000 2 700 000
Charges sociales employés 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Prélèvement dirigeant 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Charges sociales dirigeant 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Total charges de personnel 225 000 225 000 225 000 225 000 225 000 225 000 225 000 225 000 225 000 225 000 225 000 225 000 2 700 000
Intérêts emprunts 1 500 1 460 1 419 1 378 1 338 1 297 1 256 1 215 1 174 1 133 1 092 1 051 15 314
Total des décaissements 1 459 161 282 532 288 400 277 447 289 468 289 804 276 646 276 605 276 747 290 002 290 001 285 600 4 582 414
Total des encaissements 1 649 800 310 100 457 800 185 000 486 542 495 963 168 030 168 022 172 600 505 000 506 000 397 000 5 501 857
Solde précédent 0 190 639 218 207 387 607 295 160 492 234 698 392 589 776 481 193 377 046 592 044 808 043
Solde du mois 190 639 27 568 169 400 -92 447 197 074 206 159 -108 616 -108 583 -104 147 214 998 215 999 111 400
Solde de trésorerie 190 639 218 207 387 607 295 160 492 234 698 392 589 776 481 193 377 046 592 044 808 043 922 411
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5- Bilan prévisionnel de clôture de l’année
21
7- Retour sur investissement
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CONCLUSION
Notre projet de pressing universitaire se dessine comme une opportunité prometteuse,
répondant à un besoin essentiel de la communauté étudiante. Grâce à une combinaison de
stratégie marketing, d'une gestion efficace des opérations, d'un engagement envers la durabilité,
et d'une équipe déterminée, nous sommes prêts à apporter un service de qualité exceptionnelle
à nos clients. Nous sollicitons un financement de 900 000 FCFA pour assurer le démarrage en
toute quiétude de notre entreprise. Dans un environnement professionnel et convivial, nous
sommes impatients de mettre en œuvre notre plan d'action commercial pour développer notre
clientèle et atteindre nos objectifs de croissance. Nous croyons fermement en la valeur que notre
entreprise apportera à la communauté universitaire et aux avantages significatifs que nous
offrirons à nos clients. Ensemble, nous sommes déterminés à bâtir un pressing universitaire
exceptionnel, qui deviendra la référence en termes de qualité de service, de praticité et de
durabilité, tout en contribuant positivement à la vie universitaire.
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LISTE DES ANNEXES
Annexe 1 CV de Diarrassouba
Malika
24
Annexe 1 : CV de Diarrassouba Malika
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Annexe 2 : CV de Kouassi Koffi Aime
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Annexe 3 : CV de Akanda Assi Loic
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Annexe 4 : CV de Koffi Prince Gnombo
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