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Rapport BP 02
Rapport BP 02
I. Structure de la BPR II. Chiffres cls III. Missions et attributions des diffrentes entits de la BPR
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Fonction dveloppement et rseau Fonction risques et engagement Fonction administrative et financire Fonction ressources humaines Fonction pilotage et contrle de gestion Fonction audit interne Fonction juridique
Prsentation de lagence
1-Chef dagence 2-Chef de caisse
a- Supervision des oprations de guichet b- Ralisation des travaux de back-office c- Gestion des moyens techniques et logistiques au niveau de lagence
dun compte
A- Dmarche douverture
1- Les comptes courants 2- Les comptes chques
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3- Cartes montiques
Service de la compensation
CONCLUSION
Cre le 25 Mai 1928, la Banque Populaire est la premire institution financire du Maroc. Elle est depuis toujours aux cts de ceux qui entreprennent. Du nord au sud, dEst en Ouest, partout au Maroc, elle sinvestit pour faire de chaque rgion une force, de chaque culture une richesse et de chaque mtier une source davenir. Le Groupe Banque Populaire est un groupement de banques qui est constitu par la Banque centrale et 12 Banques Populaires rgionales. Il sest fix comme objectif daccompagner toute entreprise (PME, PMI, artisanales ou de services) court ou moyen terme. Le groupe Banque Populaire dveloppe ses activits en direction de 5 orientations majeures : Modernisation des marchs de capitaux ; Contribution au dveloppement rgional ; Participation intensive au dveloppement rgional ; Promotion de lconomie sociale ; Dveloppement de la Bancarisation. En application des dispositions de la loi 12/96 portant rforme du crdit populaire du Maroc, le conseil dadministration de la Banque Centrale Populaire a procd le 27 Fvrier 2001 la transformation de la Banque Centrale Populaire en Socit Anonyme capital fixe. Selon le Rapport dactivit 2002, le capital fixe slve aujourdhui hauteur dau moins 51% par les Banques Populaires Rgionales et lEtat. Lorganisme central (BCP) assure la gestion des excdents de trsorerie des Banques Populaires Rgionales, et la gestion des services dintrt commun aux organismes du Crdit Populaire du Maroc (International- InformatiqueMarketing stratgique). Les Banques Populaires Rgionales, quant elles, sont capital variable, Directoire et conseil de Surveillance et sont implantes dans 3
12 villes : AL Hoceima, Casablanca, Centre Sud, El Jadida- Safi, Fs- Taza, Layoune, Marrakech- Bni Mellal, Mknes, Nador, Oujda, Rabat- Kenitra, Tanger- Ttouan.
Premire Partie :
Organisati on fonctionnel
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le de la BPR
I.
ORGANIGRAMME DE LA BPR
Nouvelles agences ouvrir en 2005 conformment au programme dinvestissement Opration recrutement 2005 en cours de concrtisation une quarantaine de nouvelles recrues Objectif annuel de 29700 comptes ouvrir
Portefeuille clientle
323817 clients
12677 cartes commercialises Un encours de 9.360 M DH Lencours global est de 9 608 M DH En structure 61% ressources locales et 39% ressources MRE En structure 44% crance sur la clientle ; 1% portefeuille titre et 54% crances sur les tablissement de crdit et assimils Soit un taux de crances en souffrance de 16.52%
Emplois
III.
Appui technique et assistance au rseau de distribution pour la ralisation des principales actions programmes, et dveloppement de leur fonds de commerce ; Animation du rseau travers lorganisation des visites rgulires aux points de vente pour sassurer du niveau de formation et de la connaissance des produits et services ; Etablissement du bilan de lopration MRE ; Prise en charge des activits de communication externes destines consolider limage de marque et dvelopper la vente des produits ;
Mise en uvre de la politique de distribution travers les tudes dimplantation pralables des agences, de guichets de change et de GAB ; Tenue des tableaux de bord mensuels sur le recouvrement des crances en souffrances et entreprise des dmarches ncessaires pour recouvrer lamiable les crances auprs des dbiteurs et coobligs ;
Prise en charge des critures de centralisation (intrts, charges, commissions..) ; Ralisation des arrts comptables et des dclarations rglementaires ; Assurer le vis--vis des auditeurs ; Ralisation du programme dinvestissement agre et gestion du patrimoine mobilier, immobilier, quipements et installations techniques du sige et du rseau ; Supervision des actions des intervenants dans le domaine informatique et de la tlphonie ; Saisie des journes comptables des diffrentes entits de la BPR
Analyse financire travers le diagnostic priodique de la situation financire de la BPR pour le compte des diffrents comits et entits de la BPR (comit suivi de performance, conseil de surveillance ) ;
7. Fonction juridique
Les attributions de cette fonction peuvent tre rpartis comme suit : Etude dun point de vue juridique des cas soumis par le rseau ou ceux relevs dans le cas dun contentieux afin dapporter les solutions et le conseil appropris ; Etude et laboration des actes juridiques ; Mise jour du recueil des signatures autorises ; Elaboration des avenants modificatifs et les protocoles daccord Traitement des incidents lies la gestion des comptes : comptes de succession, saisie arrt, opposition. Vrification de la rgularit juridique des documents produits lors de louverture des comptes (compte joint, personnes morales...)
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Deuxime partie:
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Chaque banque populaire rgionale a plusieurs agences qui ont un seul sige qui est indpendant des autres rgions ; tous ces siges ont une banque centrale. Lagence AL AMAL o j ai effectu mon stage est ouvert en Mars 2001 et sise au quartier Ycoub El Mansour J5 Rabat et dpend de la succursale Allal Ben Abdellah laquelle dpend de la Banque Populaire rgionale de Rabat Kenitra. Le schma suivant prsente lorganigramme de lagence AL AMAL
Chef dagence
1. le chef dagence
Sa responsabilit concerne le volet commercial, surtout la recherche des nouvelles relations commerciales, et superviser toutes les oprations en plus de la constitution des dossiers crdits
2. le chef de caisse
Parmi ses principales taches on trouve : a. supervision des oprations de guichet - Contrle les oprations inities au niveau du guichet (oprations de caisse, incidents lis au fonctionnement des comptes de la clientle : oppositions) - Authentifier les oprations courantes conformment la rglementation en vigueur.
situations comptables, dlivrance dattestations, classement des documents, conservation des valeurs et des moyens de paiement non retirs, travaux de sauvegarde)
3. charg de produit
Il a pour mission de vendre tous les produits de la banque populaire (contrats dassurances, cartes montique, remise de chque)
4. caisse principale
Les oprations de caisse concernent essentiellement les retraits, les versements de fond et les oprations de devises II.
Louverture dun compte est un acte important qui constitue lentre en relation de la banque avec son futur client .A cette loccasion, la banque doit veiller rassembler tous les lments permettant une bonne connaissance du client.
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Le client doit tre majeur et de bonne moralit ; aprs cette image de marque louverture du compte est relie un versement initial ou la domiciliation du salaire. Aussi, il existe une chance pour les aveugles et les analphabtes. Seulement, pour les premiers, il faut la prsence dune tierce personne avec lui pour louverture du compte et les diffrentes oprations de retrait ; et pour les seconds il faut savoir signer
Les commerants sont tenus de prsenter en plus un extrait de registre de commerce et la patente ; les trangers doivent prsenter une carte de sjour valide. Personnes morales : Chaque socit a des pices produire pour louverture de comptes.
Cet imprim indique quatre gestions : -Gestion des personnes -Gestion des personnes physiques
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2. La demande du carnet :
Cette demande est immdiate, il suffit de remplir le carnet ds que le client a lenvie davoir un compte sur carnet. 3. La demande de la carte guichet : Il suffit de faire la demande son agence et remplir limprim prvu cet effet, le client recevra son code confidentiel ladresse indique. Il faut prsentation du code pour recevoir sa carte.
B. LE VERSEMENT :
1. dfinition
Le versement (V. E. R), cest laction dapporter lespce une caisse par un client, pour son bien dalimentation. Ce versement peut tre soit vers par le client lui-mme ou par une tierce personne.
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2. Les diffrentes oprations dun versement a. Le numro de compte : Le numro de compte est un numro qui ne peut appartenir qu une seule personne. Ce numro a 16 positions et se partage en quatre : Gnrique ; Radical ; Plural ; et Clef.
Exemple :
21211 5014946 Gnrique Radical 000 Plural 7 Clef 13 RID
Le numro de compte a de diffrents gnriques qui sont utiliss par toute les banque populaires : -21111 : Compte particulier -21211 : Compte commerant -21621 : Compte artisanat -21330 : Compte sur carnet
b. Le montant vers :
Cest le montant despces verses par le client la banque. Tout dabord, le caissier mentionne ce montant ; aprs, il compte chaque billet et pices part, tout en sparant les billets (200-100-50-20) et les pices (10-5-1-0.5-0.200.10). Aprs le calcul du montant vers, il vrifie si le montant dopration est le montant du calcul sont gaux.
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2. le chque : a. Dfinition :
Le chque est un ordre crit, adress par le titulaire dun compte une banque davoir payer vue une somme dtermine au profit dun tiers ou de luimme. Il existe une analogie entre : -Le tireur : celui qui ordonne le paiement par le dbit de son compte -Le tir : la banque du titulaire du compte qui paie le chque tabli -Le bnficiaire : partie en faveur de laquelle le chque est tabli.
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Le lieu de paiement du chque ; lexistence de la signature du tireur La conformit entre le montant en chiffres et en lettres ; Lexistence du lieu et la date dmission du chque (il ne faut pas quelle dpasse un an et huit jours.)
e. Retrait au guichet :
Les gens qui nont pas de chquier peuvent retirer de largent grce un chque guichet que le manipulateur leur fait signer. Le chque guichet a trois feuillets : - Deux feuillets (1 et 3) sont gards par lagence - Un feuillet (2) est donn au client comme pice justificative. La prsence de la carte didentit nationale et le visa du chef de caisse sont obligatoires.
D. ARRET DE CAISSE
A la fin de chaque journe, le manipulateur procde larrt de caisse. Il utilise la transaction C. A .I (gestion de taille de la caisse). Il compte les existants de la caisse et les compare avec le nombre de billets et de pices figurs sur lcran ; ces derniers doivent tre gaux aux existants. Ensuite, par la transaction A. R .C, il compare le total des versements et paiements, puis il arrte la caisse. En dernier lieu, il fait sortir une hard copie de toutes les transactions.
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La caisse tant au juste, le caissier met le total de ces existants dans coffre fort combinaisons.
C. LE CHANGE
Le change est lopration dachat ou de vente de devises contre la monnaie nationale (le dirham). Avec une machine, on observe le billet pour savoir sil est falsifi ; si cest le cas ; la machine reflte une lumire violette. Aprs vrification, on multiplie le montant de la devise par le cours appliqu
Le rle de la banque populaire ne se limite pas la rception et la transmission despces, mais prsente de nombreuses activits diffrentes lune de lautre. Chaque activit de lagence ncessite la prcision. Par exemple, le versement, le paiement et le change ncessitent la prcision du calcul ; la remise 21
de chque, la prcision du numro de compte et savoir si le chque doit tre remis lescompte ou lencaissement. La banque populaire a mis la disposition des ses clients toute une gamme de produits et services comme la carte client qui est rserv au numro de compte pour que le client puisse verser et retirer son argent facilement ; le retrait guichet pour les retraits immdiats sur caisse en cas de la non prsence du chque et diffrentes autres cartes (WAFRA, TARWA, SAFWA, Carte Visa Classique, Visa international) Ajoutons cela le fait que le client peut connatre la situation de son compte tout en demandant un solde qui indique le montant existant son compte ou bien un historique qui mentionne les diffrentes oprations de versement et retraits effectus avec un dtail du jour et numro de chque. La banque populaire fidlise ses clients grce a de nombreux et differents services qui rendent la tache aise et permettent de bonnes transactions entre le client et la banque.
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