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Année 2008-2009
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INTRODUCTION
Cette approche, réalisée par une équipe de spécialistes qui mobilise son
expérience, sa connaissance des hommes et des structures et fournit des
indications pour la compréhension de certains dysfonctionnements et l’ébauche
d’axes d’amélioration visant leur résolution.
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Dans le présent dossier, il sera question dans un premier temps, d’énoncer les
différents signes révélateurs d’une dégradation du climat social puis une seconde
partie sera dédiée à la détermination des objectifs de l’audit social. La troisième
partie s’articulera autour de la méthodologie. Dans un quatrième volet, seront
évoqués les résultats escomptés de cette forme d’audit.
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I - Les indicateurs de l’état du climat social
b) Les rumeurs
c) L'absentéisme
e) Les conflits
a) L’objectif relationnel
b) L’objectif structurel
c) L’objectif stratégique
A – Le baromètre social
Cas concret : IBM, groupe géant de l’informatique, effectue tous les deux
ans une enquête générale d’opinion interne, dans l’ensemble de ses filiales
et de ses établissements. Cette enquête porte sur le climat social,
l’organisation et les conditions de travail, l’information, la sécurité, les
expériences nouvelles, les changements internes.
Phase 1 : Entretiens
Des indicateurs traditionnels être utilisés afin d’effectuer un tel audit. Par
exemple, l’étude du taux d’absentéisme, du turn-over, des accidents du
travail, des tracts syndicaux, taux de participation aux grèves peut être
intéressante à analyser.
Effectivement, certaines méthodes statistiques et représentations
graphiques s’avèrent parfois plu significatives que d’autres… En
sélectionnant de bons outils les informations obtenues sont plus adaptées.
D – Exemple de questionnaire
3 - Dans la liste suivante, quelles sont les deux notions qui vous
paraissent les plus importantes et que vous souhaiteriez voir se
développer dans l’entreprise ?
IV - Résultats/finalités de l’action
• La mesure du stress
Elle s'effectue par une enquête de proximité sur la base d'un questionnaire
qui a été étalonné avec un médecin du travail. La restitution est présentée
en mettant en évidence les éléments qui relevent d'un stress collectif et
les éléments se rapportant à des situations plus individuelles.
• La gestion de l'absentéisme
Sites Internet :
- http://www.corporate-climate.com
- http://www.dessmrh.org
- http://www.e-rh.org
- http://www.feldmanconseil.fr
- http://www.elan-conseil.fr
- http://www.projective.fr
- http://www.fda.ccip.fr
Sources littéraires :