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1. APERCU DU SECTEUR
Dans la majorit des pays en dveloppement, les entreprises industrielles sont confrontes divers problmes : vtust des quipements entranant des taux dutilisant moyens ou faibles, dpenses excessives en lectricit, des cots de production et de maintenance assez leves. Ces principales contraintes font que plusieurs entreprises sngalaises ne sont pas comptitives. A cela sajoute le manque de culture de la maintena nce de plusieurs chefs dentreprise. Dans un souci dune meilleure intgration de la dmarche de maintenance, plusieurs bailleurs de fonds et organisations ont organis des ateliers de sensibilisation en direction des entreprises industrielles. Ainsi en 2000, lUEMOA a organis Dakar, un salon MAINTECH qui avait regroup prs de 30 exposants issus du Sngal du Maghreb et de l'Europe de l'ouest. Cette manifestation a permis aux participants dchanger dexprience et de nouer des partenariats sur les techniques de maintenance. En 2007, un colloque rgional Afrique de l'Ouest organis par Ubifrance avait aussi regroup l'ensemble des PME et de grands groupes industriels. Ce colloque a t loccasion de rappeler que les entreprises sont au cur de la s tratgie de croissance acclre (SCA) initie par les autorits sngalaises et que la mise en place de ce processus passe notamment par une modernisation des outils de production, donc leur bonne maintenance. Les diffrents points abords sont entre autres : la fonction maintenance dans le secteur industriel : comment augmenter sa rentabilit par loptimisation des cots de maintenance, le march de la maintenance externalise : son volution et ses perspectives, la formation au cur de la problmatique d e la maintenance. Le march des prestations de services en maintenance et autres rparations aux entreprises est trs important en valeur selon les donnes fournies par le BDEF de 2009 surtout en terme de valeur ajoute dgage 26 %, ce qui est considrable pour une activit conomique.
ACTIVITES REPARATIONS ET INDUSTRIES MECANIQUES EN CHIFFRES DAFFAIRES
Secteur d'activit
2007
(millions de FCFA)
2008
(millions de FCFA)
2009
(millions de FCFA)
Chiffe Affaires Industries mcaniques Chiffe Affaires Rparations Valeur Ajoute Industries mcaniques Valeur Ajoute Rparations (Source ANSD/BDEF/ CUCI 2010)
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Le manque de cadres et de techniciens spcialiss dans la maintenance est reconnu par plusieurs entreprises. Dans ce sens, une assistance technique (externalise) aux entreprises et une formation des employs affects cette tache ainsi que linstallation de logiciels de gestion de la maintenance assiste par ordinateur (GMAO) savrent ncessaire. Les entreprises cibles sont celles voluant dans lindustrie agroalimentaire, chimique, cosmtique, demballage en plastique, la papeterie, le bois etc. Cependant il faut penser moderniser la maintenance industrielle en adoptant la gestion de maintenance assiste par ordinateur (GMAO) qui est une mthode de gestion assiste d'un logiciel destin aux services de maintenance d'une entreprise afin de l'aider dans ses activits. La notion de GMAO a merg dans les annes 1980, paralllement la gestion de la production assiste par ordinateur (GPAO). Les tout premiers logiciels furent des dveloppements spcifiques conus pour rpondre aux besoins de l'industrie, dans le cadre de la maintenance d'quipements de production. Les premiers progiciels (logiciels standard) datent en France de la fin des annes 1980 et eux aussi furent dans un premier temps destins au milieu industriel. Ces diffrentes manifestations ont amen certains cabinets se spcialiser dans le conseil en maintenance et ont impuls la cration du Club Maintenance au Sngal. Hormis ces expriences, force est de constater que jusqu prsent, la maintenance industrielle na pas encore sa place quil faudrait dans plusieurs entreprises. Au-del mme de la volont manifeste par certains chefs dentrepri se pour lui accorder plus dimportance, il ya un manque notoire dexpertise dans plusieurs domaines pour apporter lassistance et surtout la formation sur site des techniciens et cadres sur la gestion de la maintenance en entreprise en utilisant les logiciels de gestion.
1.1
Aujourdhui plusieurs entreprises sngalaises externalisent la maintenance et ce sont les moyennes qui sont les plus nombreuses et les besoins en formation proviennent des grandes et des petites entreprises, soit environ 20% et 35% dans les prochaines annes. Les acteurs de la maintenance proviennent des diffrentes coles suprieures (Universit Polytechnique de This, ESP de Dakar) qui forment des ingnieurs et techniciens suprieurs en Maintenance, des centres techniques de formation (CFPT
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de Dakar) et Lyces Techniques, CNQP, Centre Professionnel du G15 qui forment des techniciens en lectromcanique spcialiser en maintenance. Pour toutes ces raisons, lassistance technique et la formation en maintenance est une activit qui doit tre dveloppe et soutenue pour plusieurs raisons : Diminuer les temps darrts machines et la consommation en nergie Diminuer le nombre dinterventions curatives Effectuer les travaux de maintenance prventive pour viter les pannes Assurer et contrler le nettoyage des machines par une maintenance de premier niveau.
1.2
Le march de la maintenance industrielle en utilisant les logiciels modernes de gestion des quipements visent les secteurs suivants: de l'industrie (automobile, agroalimentaire, chimiques, etc.), de la production, de la maintenance corrective et prventive, de l'nergie (gaz, ptrole, lectricit, etc.).
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dtaches, le personnel, enfin les cots et budget (de main d'uvre, de stocks, d'achat, ). Les principaux avantages attendus de la mise en place d'une GMAO sont : une meilleure gestion et rduction des cots (main d'uvre, pices dtaches, traitem ent administratif, etc.), une amlioration de la fiabilit et de la disponibilit des quipements, une optimisation des achats, une amlioration de la planification des interventions, une aide la dcision grce la fourniture d'indicateurs plus objectifs, notamment les dcisions de renouvellement de matriel. 2.3 .Processus et Diagramme de la GMAO La mise en place dune GMAO implique le processus suivant : 1 Dfinition des besoins 2 Slection dun logiciel 3 Implantation 2.3.1 .Dfinition des besoins Le vrai dfi est de considrer les modes de fonctionnement prvus avec loutil informatique et la gestion du changement que cela va induire sur lentreprise et les individus. 2.3.2 . Slection dun logiciel Bien que tous les logiciels de GMAO disposent des mmes fonctionnalits la base, certains produits sont mieux adapts que dautres certains types dactivits. Certains imposent des modes de fonctionnement qui peuvent devenir contraignants. Lors du processus de slection, on devrait dfinir des scnarios de prsentation qui permettent de bien dmontrer en dtail pour chaque logiciel, les diffrentes tapes raliser pour les actions les plus courantes 2.3.3 .Implantation Un projet dinformatisation implique des cots connexes quil faut avoir dfini dans le budget. titre dexemple, il nest pas rare de rencontrer des organisations qui nont toujours pas dordinateurs dans les ateliers alors que lobjectif de dpart tait de doter le service maintenance des outils ncessaires pour amliorer leur efficacit. Dautre part la mise en place dune GMAO ncessite des efforts, qui parfois ne peuvent pas tre mens terme avec succs, en raison de la surcharge de travail quelle occasionne.
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Diagramme de la GMAO
(Source gmao.unigest.fr) Moyens humains et techniques ncessaires Cette activit sera mene par une quipe de trois (3) techniciens ayant les qualifications suivantes : Un expert de haut niveau ayant une exprience dau moins 10 ans en Maintenance industrielle : Un ingnieur en Electromcanique ayant une exprience dau moins 7 ans en Maintenance Industrielle ; Un Technicien Suprieur en Electromcanique ayant une exprience dau moins 5 ans en Maintenance Industrielle La mutualisation des comptences peut aussi tre une autre voie comme celle du Club de Maintenance du Sngal qui regroupe des ingnieurs ayant une exprience de plusieurs annes en Maintenance et qui sont prts apporter une assistance aux entreprises en termes de formation ou dassistance technique (contrat de maintenance externalise). Moyens techniques Caisse outils Equipements lectriques de mesures et de contrle Logiciels de maintenance GMAO Manuels et guides de bonnes pratiques de maintenance industrielle Matriel informatique (ordinateur, projecteur, photocopieuse).
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En matire de formation de ressources humaines spcialises dans la maintenance industrielle, le Centre de Formation Professionnelle et Technique (CFPT) de Dakar, cr en 1984, un des fleurons de la coopration entre la Rpublique du Sngal et le Gouvernement du Japon est ltablissement le plus populaire du Sngal et mme dans la sous rgion (23 pays). Il est lun des premiers tablissements de formation spcialis dans la maintenance industrielle. Son action entre dans le cadre de la politique gouvernementale de dveloppement du secteur industriel qui accorde une grande importance la formation professionnelle. 3.2 . Les structures dappui du secteur 3.2.1 . Structures administratives Direction de lAppui au Secteur Priv Agence de Dveloppement et dEncadrement de la Petite et Moyenne Entreprise 3.2.2 . Structures professionnelles
Club Maintenance au Sngal
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4 . ASPECTS ENVIRONNEMENTAUX
4.1 . Conditions d'installation Les technologies et logiciels sont prometteurs pour tous les pays qui cherchent assurer un accs aux technologies de l'information et de la communication et mettre en place la socit de l'information Les aspects environnementaux ont trait lutilisation des quipements informatiques (PC et autres) qui ont des consquences sur les changes de donnes. La croissance continue de la demande en quipements informatiques, aussi bien pour les services existants que pour les nouveaux services , exerce des contraintes de plus en plus fortes sur lutilisation des composants lectroniques notamment en ce qui concerne l'quilibre le renouvellement des quipements existants. Cette ressource doit tre gre d'une manire efficace et efficiente afin que l'on puisse en retirer un maximum d'avantages sur les plans conomiques et sociaux. Plus les composants lectroniques sont utiliss plus les dchets informatiques sont
importants. Il faut donc des mthodes novatrices pour le grer de manire dynamique afin qu'elle puisse tre dtruite sans encombre sur lenvironnement. 4.2 . Normes Les normes consistent en la dfinition des produits, la fixation de rgles, dexigences minimales auxquelles doit satisfaire un produit, qui est appel tre commercialis lchelle nationale ou internationale. Fabriquer un produit selon les normes est une obligation incontournable mais commercialement utile.
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Des besoins complmentaires dassistance en maintenance peuvent venir des principales organisations patronales : CNES, CNP, MDES et sous organisations : SPIDS. La demande en assistance en maintenance Ces demandes peuvent svaluer un besoin en maintenance de 10 jours par mois, soit 120 jours par an par entreprise. En ciblant les grandes entreprises des secteurs ci-dessus (30 au moins) et en raison dun cot journa lier de 250 000 F par intervention, les prestations sont values 900 000 000 FCFA/an. La demande en formation en maintenance Les possibilits sont estimes 50 sessions de 7 jours chacune par an (pour un groupe de 15 20 ingnieurs, techniciens). Si chacune est value 4 000 000 F, le cot total des formations est de 80 000 000 F/an. 5.1.2 Principales caractristiques de loffre
Le march international des logiciels de GMAO tournent autour de 25 milliards de dollars (12 500 milliards de F CFA), alors que pour le Sngal, le potentiel du march est valu 500 milliards de F CFA (source Groupe ICR 2008).
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Loffre des entreprises sngalaises est balbutiante, et la socit Global Management Solutions , en abrviation GMS SARL est la plus visible sur le march avec des solutions proposes et mises en uvre au niveau de la SATREC SA. Le secteur dactivit na pas encore une masse critique dentreprises pour capter ce besoin des entreprises damliorer leur performance en anticipant sur la maintena nce grce des logiciels adapts.
5.2 . Potentiel de dveloppement du marche local Aujourdhui plusieurs entreprises sngalaises externalisent la maintenance et ce sont les moyennes qui sont les plus nombreuses et les besoins en formation proviennent des grandes et des petites entreprises, soit environ 20% et 35% dans les prochaines annes. Cette externalisation a pour objectifs : optimiser ses cots et mieux connatre son budget maintenance travailler avec des professionnels (gnralistes et spcialistes) se recentrer sur son vritable mtier augmenter sa productivit et sa comptitivit tre dgag de contraintes techniques et de formation bnficier de conseil en fiabilisation de machines amliorer la disponibilit de ses quipements Il sagira donc pour les entreprises de transformation de ces filires, de dvelopper une culture de la maintenance qui passe par une assistance technique et une formation pratique en maintenance industrielle. Cette nouvelle approche est sduisante et permet de sappuyer sur des cas rels de maintenance afin de renforcer les capacits des techniciens au sein de leur entreprise.
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6. INVESTISSEMENTS NECESSAIRES
6.1 . Le prix d'achat de logiciel
De nos jours, on trouve sur le march toute une gamme de produits allant de environ 1.000 (655 000 F CFA) plus de 60.000 euros (39 300 000 F CFA), suivant les fonctionnalits, le systme d'exploitation, la configuration choisie, la qualit du SAV, etc. On a pu classer ces logiciels dans trois grandes familles: Catgorie 1 (de 1 000 15 000 euros) Gnralement construits autour d'une base de donnes ACCESS. Il s'agit de produits d'entre de gamme destination des PME/PMI qui ont un budget ou un besoin limit. Catgorie 2 (de 15 000 60 000 euros) Produits client/serveur ddi sur base de donne Oracle, Sybase, plus grande stabilit et possibilit, notamment au niveau des indicateurs. Catgorie 3 (plus de 60 000 euros) Module gestion de maintenance dans un logiciel global de gestion industriel (PGI ou ERP). Il existe galement une catgorie moins connue, c'est celle des logiciels gratuits car ils sont vidents moins nombreux (voir annexe). 6.2 . Equipement de formation et gestion des donnes
Prix unitaire Quantit Valeur investisst
Matriel de maintenance (caisses outils, appareils de contrle) Matriel de formation (ordinateurs, rtroprojecteurs, Photocopieuses, fax, scanner
Matriel de transport Voitures. Part& Pickup Bureaux Fauteuils & Chaises (kit) Fournitures bureau
8 000 000 F
1
2 750 000 F 2 600 000 F 10 000 000 F 3 500 000 F 500 000 F 3 000 000 F
MONTANT DE L'INVESTISSEMENT:
40 350 000 F Prix unitaire Montant (FCFA) 5 000 000 F 60 000 000 F 3 500 000 F 7 000 000 F 35 000 000 F 74 000 000 F 169 000 000 F
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6.3
Chiffre daffaires
nombre 12 10 12
Dsignation Assistance technique (contrat de maintenance) Formation Installation logiciel GMAO Total
6.4
12 12
Total Charges
6.5
Rentabilit financire
Ratio 1 an et 4 mois 15,30% 46%
Ratio du retour sur investissement ROI: Rentabilit exploitation Taux de rentabilit interne (TRI) sur 3 ans
Les ratios essentiels qui caractrisent le projet peuvent tre classs en 2 groupes : Les ratios de rentabilit de linvestissement Les ratios danalyse de lexploitation Ces ratios permettent de comparer les performances du projet celles des entreprises du mme secteur et ils serviront en phase dexploitation suivre lvolution de ces performances danne en anne.
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7.
Chiffres dAffaires en millions de F INDUSTRIES MECANIQUE Taux de croissance du CA Valeur des exportations en % CA Importance de la valeur ajoute en millions de F Importance de la valeur ajoute en % Importance Innovation et R&D en millions de F
CAS PRATIQUE : GMS (GLOBAL MANAGEMENT SOLUTIONS) 2008 2007 Chiffres dAffaires en millions de F 133 Taux de croissance du CA Part des exportations en % CA
Rsultats Apprciation Crneau Attractivit du crneau et Participation la croissance Niveau de croissance Quel est le niveau de Croissance du march Niveau de production, et transformation Niveau de valorisation et gamme de produits Possibilits d'exportation Importance des Marchs l'exportation Niveau Valeur ajoute Importance de la valeur ajoute dgager Faisabilit et existence de Facteurs Cls de Succs FCS Innovation et Niveau de technicit Trs faible faible Moyen Important 5% 10% 15% 20% Trs faible faible Moyen Important Trs faible faible Moyen Important 5% 10% 15% 20% 1 2 3 4
2009
61
30%
Trs important
Trs important
30%
Trs important
Les possibilits dinnovation, connaissance technologique ? Apport au dveloppement des rgions Apport au dveloppement local ou rgional Trs faible faible Moyen Important Trs important
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Nom: DFSM Editeur: DFinformatique Prix: A partir de 570 HT en monoposte ou multiposte de 2 10 postes Avantages: Gestion du planning des visites et interventions, http://www.dfinformatique.fr/produits.php?produit=1 Nom: GMAO Acceder Editeur: JMA ralisation Prix: Infrieur 2000 euros, mais il est beaucoup plus intressant que ses concurrents car pour ce prix l, tout est compris. Pour plus d'informations, il suffit de lire la rubrique "industrie" sur le site. De plus, une version dmonstration est disponible sur demande par mail l'auteur. Avantages: GMAO rapide mettre en uvre. http://www.jmarealisation.com/Accueil/PrsentationdACCEDER/tabid/91/Default.aspx Nom: GigaMaint Editeur: Q.I informatique Prix: Gratuit Avantages: : Tout le logiciel est en tlchargement direct sur le site, avec des explications utiles et dtailles notamment une dmonstration http://www.qi-informatique.com/gigamaint/index.htm Nom: G'MA Editeur: GMAgmao Prix: Compltement gratuit Avantages: Gma utilise une interface identique la navigation sur Internet. http://www.gmagmao.fr/ Nom: Maintenance V2-1 Editeur: Denis Dalmont Prix: Gratuit Avantages: Application destine grer l'entretien des biens et matriels. Des espaces verts votre vhicule personnel ou de machines outil aux travaux de btiment. Un outil de gestion de maintenance et de suivi des rparations, un vritable carnet d'entretien. Programmation des interventions, historique des pannes et oprations de maintenance. http://dalmont.denis.free.fr/pages/41.php
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