Baccalaurat Technologique

Sciences et Technologies de la Gestion Mercatique

Session 2013
preuve de Spcialit Partie crite
Dure : 4 heures Coefficient : 7

Lusage de la calculatrice est autoris

L'usage dune calculatrice de poche fonctionnement autonome, sans imprimante et sans moyen de transmission, lexclusion de tout autre lment matriel ou documentaire, est autoris conformment la circulaire n 99-186 du 16 novembre 1999 ; BOEN n 42.

Ce dossier comporte 14 pages annexes comprises

Ds que le sujet vous est remis, assurez-vous quil est complet

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Le sujet propos sappuie sur une ou plusieurs situations relles dorganisations, simplifies et adaptes pour les besoins de lpreuve. Pour des raisons videntes de confidentialit, les donnes chiffres et les lments de la politique commerciale de lorganisation ont pu tre modifis. Il est demand au candidat de se situer dans les contextes des donnes prsentes et dexposer ses solutions avec concision et rigueur en prenant soin de justifier ses dmarches. Le sujet se prsente sous la forme de 2 dossiers indpendants. Page de garde Sommaire Premier dossier : LE GOT Annexe 1 Annexe 2 Annexe 3 Annexe 4 Annexe 5 Annexe 6 Annexe 7 Annexe 8 Annexe 9 Annexe 10 Annexe 11 Annexe 12 Annexe 13 Annexe 14 Annexe 15 Annexe 16 Annexe 17 Annexe 18 Annexe 19 Le march de lassaisonnement Le vinaigre, une pointe doriginalit pour le quotidien Catalogue de produits Le Got Les chiffres daffaires de lentreprise (en euros) 70 points Page 1 Page 2 Page 3 Page 4 Page 5 Page 5 Page 6

QR Code : gadget marketing ou vritable atout pour le Page 6 business ? Description du produit : Le vinaigre balsamique bio Le Page 7 Got Table clients 70 points La protection solaire, un march difficile Les consommateurs de produits solaires L'Oral surplombe le march des soins solaires Le concept et la philosophie EVOA Les crmes solaires et soins EVOA Page 7 Page 8 Page 9 Page 9 Page 10 Page 11 Page 11

Deuxime dossier : EVOA COSMETICS

Un surfeur lance la crme solaire EVOA qui prserve le corail Page 10

La rpartition du chiffre d'affaires des produits de soins Page 12 solaires par circuit de distribution Portefeuille de clients de lentreprise EVOA Page 12 Championnat de France de SURF MASTERS 25 et 26 Mai Page 12 2013 Informations sur lopration de communication SURF Page 13 MASTERS Extrait de la page Facebook de lentreprise EVOA Page 13 COSMETICS Dvelopper la page Facebook de son entreprise Page 14

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Premier dossier : LE GOT

La SARL Le Got est une entreprise familiale, situe Aubagne (13). Elle produit et commercialise une gamme de vinaigres fins premium1avec diffrentes saveurs partir de recettes anciennes remises au got du jour. Ces vinaigres sont fabriqus base de pulpes de fruits naturels sans colorant ni conservateur. Ces produits sont commercialiss dans des piceries fines et des restaurants de la rgion. ric Martin, dirigeant de lentreprise, souhaite dvelopper son activit. Il sinterroge pour cela, sur la cohrence de son offre produits actuelle. Travail faire (annexes 1 4) 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Identifiez les diffrentes tendances du march de lassaisonnement. Caractrisez la structure de la gamme des produits Le Got . Calculez lvolution annuelle des ventes des diffrents produits de la gamme. Commentez vos rsultats. Apprciez ladquation de la gamme de produits de lentreprise aux tendances du march. A partir des analyses prcdentes, proposez un axe de dveloppement de loffre produits. Justifiez.

Aprs rflexion, M. Martin dcide de renforcer sa gamme en lanant un nouveau produit : un vinaigre bio balsamique en vaporisateur, essentiellement destination des clients piceries fines . Ce produit prsentera loriginalit davoir un QR Code2 sur son conditionnement. Travail faire (annexes 2, 5 et 6) 1.6 1.7 1.8 Prsentez les intrts pour lentreprise dapposer un QR Code sur le conditionnement du nouveau produit. Calculez le taux de marque que pourraient pratiquer les piceries fines sur ce nouveau produit. Proposez deux arguments pouvant influencer les piceries fines dans le rfrencement de ce produit.

ric Martin va informer sa clientle piceries fines de sa nouvelle offre produit par publipostage lectronique. Travail faire (annexe 7) 1.9 1.10 1.11 Crez la requte SQL ncessaire lenvoi de ce publipostage lectronique. Justifiez lutilisation de ce moyen de communication pour informer la clientle des piceries fines. Proposez un autre moyen de communication adapt ce profil de clients.

premium : produit dune marque positionn sur le haut de gamme, qui a un prix plus lev que ses concurrents Le QR Code (ou Flash Code) : technologie qui permet daccder directement une page web ou un autre contenu partir dun Smartphone
2

1Produit

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ANNEXE 1 :

Le march de lassaisonnement

Les assaisonnements en grande forme Le rayon des sels, pices, huiles et vinaigres bnficie de la tendance du fait-maison. Les industriels s'engouffrent dans la brche et multiplient les innovations pour soutenir la croissance. Termins les plats prpars et le restaurant ! En priode de crise, la mnagre retourne derrire ses fourneaux pour prparer un vritable dner la fois bon et conomique. Et, pour arriver ses fins, elle n'hsite pas jouer sur les saveurs. C'est ce que montre l'volution du march des assaisonnements qui enregistre une croissance en valeur de 5,2 % sur un an. Selon les acteurs du secteur, la performance s'explique par plusieurs facteurs. D'une manire gnrale, le march est port par les innovations des marques leaders, mais aussi par la tendance du fait-maison qui favorise les ventes de produits d'assaisonnement , note Pascale Laborde, chef de groupe Amora Maille pour les huiles et les vinaigres chez Unilever. Le segment des vinaigres [] Le petit segment du vinaigre plutt dynamique mrite qu'on s'y intresse, tellement il concentre toutes les tendances du moment. Leader avec une part de march de 48 % sur les vinaigres fins (vinaigres balsamiques, de Xres, la pulpe, aromatiss), Amora-Maille (Unilever) ne regarde mme pas ses chiffres du vinaigre ordinaire, se concentrant sur la valorisation du segment des vinaigres fins. Pourtant, l aussi, aprs de jolies croissances, l'activit s'est retourne. Ces derniers mois, le segment des vinaigres fins rgresse - 3,3 % en volume mais se maintient en valeur [], alors que le balsamique voit ses volumes crotre de 4 %, les vinaigres ordinaires (vinaigres de vins, de cidre) sont eux en recul. Le balsamique est mme devenu sur ce segment le premier en valeur et le deuxime en volume. Raison de plus pour continuer dvelopper l'offre. En la matire, lanne sera riche en innovations. C'est un segment d'offre, il est indispensable de se renouveler , indique Victor Tesnire, chef de produits Amora-Maille. Le bio nest pas absent du segment et enregistre une croissance forte de 10 % par an. Le sel reprend force Autre fait marquant sur le march de l'assaisonnement, le segment du sel retrouve de la croissance aprs cinq annes difficiles. C'est un fait marquant car selon les chiffres de notre interprofession, le march augmente en valeur et en volume , lance Alain Sultan, directeur marketing du sel la Baleine. Cette progression s'explique par une croissance des sels d'origine, des spcialits (sels sant, sels culinaires aromatiss et bicarbonate) mais aussi par la crise puisque les consommateurs cuisinent plus qu'auparavant . Le cabinet Iri note une tendance tout aussi marque. Les sels aromatiss et de terroirs (Gurande, Camargue...) sont en progression de 8,7 % en valeur.
Source : www.lsa.fr

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ANNEXE 2 :

Le vinaigre, une pointe doriginalit pour le quotidien

Le vinaigre bien que souvent associ au vinaigre blanc pour les produits mnagers reste un secteur phare de lpicerie fine : il montre une hausse de 4 % de son chiffre daffaires, avec notamment un dveloppement des ventes en vinaigre balsamique et vinaigre prmium. Bien plus quun phnomne de mode, le vinaigre balsamique est devenu en quelques annes un produit incontournable du rayon des piceries fines. Il reprsente plus de 45 % de la valeur et 24 % des volumes des vinaigres fins. Les tendances vont au renouvellement et aux produits premium pour les consommateurs les plus avertis. Ils sont aussi en attente de conseils dutilisation de ces vinaigres fins et de recettes pour cuisiner des plats de plus en plus raffins.
Source : www.gourmet-food-wine.com

ANNEXE 3 :

Catalogue de produits Le Got

Le catalogue peut tre consult sur le site vitrine de lentreprise : www.passionlegout.com. Les vinaigres la pulpe (25 cl) Vinaigre de mangue Vinaigre tomate basilic Vinaigre tomate et fleurs de sel Vinaigre de fruits rouges Vinaigre citron ciboulette Vinaigre de framboise Vinaigre poire et muscat Vinaigre poivron et piment Vinaigre tomate menthe Vinaigre fraise Vinaigre figue Vinaigre pche et cannelle Les vinaigres balsamiques (25 cl) Les vinaigres aromatiss (25 cl)

Vinaigre la lavande Vinaigre la rglisse Vinaigre au cacao

Sels aromatiss (300 g)

Vinaigre au gingembre Vinaigre la tomate sche

Sel mditerranen Sel provenal Sel exotique

Source interne

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ANNEXE 4 :

Les chiffres daffaires de lentreprise (en euros) 2009 257 2010 8 005 2011 13 512 844 602 200 200 8 808 2 684 3 660 20 700 2012 16 628 2 515 7 506 7 961 34 650
Source interne

Produits Vinaigres la pulpe Vinaigres aromatiss Vinaigres balsamiques Sels aromatiss Chiffre daffaires total

ANNEXE 5 :

QR Code : gadget marketing ou vritable atout pour le business ?

Capable de contenir une quantit de donnes importantes, il s'utilise en tant flash/scann via l'appareil photo/camra d'un Smartphone ou dune tablette, puis simplement analys grce une application ddie. Vous obtiendrez automatiquement des informations supplmentaires sur un produit comme un numro de tlphone, une vido, une carte de visite, un site web ou bien plus. Dans le monde du marketing interactif, de la communication web et de la publicit, les initiatives sont trs intressantes car le QR Code permet de relier le ct physique et le ct virtuel d'un produit et conforter une image plus moderne des entreprises. La marque est au plus proche du client, et elle peut ainsi coller ses dsirs. Un client qui scanne un produit ne le fait jamais au hasard, et est donc cibl directement. Les Agences de publicit ne se sont pas trompes et sont de plus en plus nombreuses utiliser le QR Code. On peut donc proposer au client un contenu exclusif, interactif, incitatif. Appos sur un packaging3, il permet de fournir des recettes en rapport avec le produit ou de proposer dautres produits de la mme marque ou du mme groupe qui pourraient saccorder avec. Il peut galement donner des informations nutritionnelles. Pour certains produits, les informations pourraient concerner les bienfaits dans le cadre dun rgime, d'un entrainement sportif. Sur les produits catgoriss bio ou commerce quitable , le QR Code peut fournir des informations prcises et didactiques sur le parcours du produit, de sa cration sa mise en rayon (producteurs, intermdiaires, transport, mthodes de conception). Cela peut sappliquer aux aliments (caf, lgumes, etc.) aussi bien quaux vtements (jeans, chemises, chaussures en coton bio).
Source : www.journaldunet.com

Packaging : emballage et conditionnement dun produit Page 6 sur 14 Repre : 13MERCPO1

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ANNEXE 6 :

Description du produit : Le vinaigre balsamique bio Le Got Composition

100 % vinaigre balsamique, sans arme, sans conservateur, base de raisins biologiques rcolts et mis en ft par un producteur local certifi Agriculture Bio Conditionnement Flacon en verre avec vaporisateur, contenant 25 cl, bouchon protecteur en PET4 Mentions obligatoires sur ltiquette Contenance, ingrdients, DLUO5, poids net, origine du produit, nom du produit Visuels sur ltiquette Image Marque QR Code

lments du prix Cot de revient du flacon : 5,5 Taux de marge pour Le Got : 21 % Prix de vente public conseill : 11 Taux de TVA : 5,5 %

Le taux de marque moyen pratiqu par les piceries fines sur les vinaigres fins est de 32 %.
Source interne

ANNEXE 7 :

Table clients CLIENTS Num_cli Nom_cli Rue_cli CP_cli Ville_cli Tel_cli Type_cli Email_cli

Type_cli : Restaurateur = 1 picerie fine = 2

Source interne

4 5

PET : matire plastique qui est utilise dans le conditionnement des produits alimentaires DLUO : Date Limite dUtilisation Optimale Page 7 sur 14 Repre : 13MERCPO1

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Deuxime dossier : EVOA COSMETICS

Passionn de surf et sensibilis aux problmes de lenvironnement, douard Thouvenot a cr en 2010 la socit EVOA COSMETICS. Il a dvelopp des produits de soins solaires commercialiss sous la marque EVOA, qui ont la particularit dtre inoffensifs pour les fonds marins. Encore peu prsente sur le march, lentreprise souhaite se dvelopper en gardant son authenticit. Travail faire (annexes 8 14) 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Identifiez et classez les facteurs environnementaux qui influencent le march des soins solaires. Qualifiez les positions concurrentielles des principaux offreurs sur ce march. Montrez comment lentreprise se dmarque de ses concurrents sur le march des soins solaires. Analysez la rpartition des ventes par circuit de distribution. Justifiez la politique de distribution slective de lentreprise.

douard Thouvenot sinterroge sur la structure de sa clientle pour adapter ses actions commerciales. Travail faire (annexe 15) 2.6 2.7 Analysez la structure du portefeuille clients de lentreprise. Identifiez un segment de clientle privilgier. Proposez une action commerciale pour dvelopper ce segment. Justifiez votre rponse.

Pour amliorer sa notorit auprs des consommateurs et dynamiser ses ventes sur Internet, Edouard Thouvenot dcide dtre prsent au championnat SURF MASTERS 2013. Cest loccasion de toucher son cur de cible, les surfeurs et adeptes de sports aquatiques. Travail faire (annexes16 et 17) 2.8 2.9 Calculez le cot de lopration de communication mise en place loccasion du championnat SURF MASTERS 2013. Concluez sur les intrts de ce type dopration pour lentreprise.

Edouard Thouvenot a fait le choix de passer par sa page Facebook pour informer ses clients actuels de cette opration et mobiliser les leaders dopinion dans le secteur du surf (sportifs rputs ou fans trs actifs). Travail faire (annexes18 et 19) 2.10 2.11 Dfinissez ce quest un leader dopinion et indiquez pourquoi lentreprise sappuie sur Joao Do Sonis, surfeur renomm, pour relayer auprs de sa cible cette opration. Justifiez lutilisation de Facebook pour communiquer sur lvnement SURF MASTERS 2013 . Prsentez en les limites.

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ANNEXE 8 :

La protection solaire, un march difficile

La protection solaire est un march extrmement complexe : c'est un segment ultra-saisonnier. Le seul ennui avec les crmes solaires, c'est qu'on ne les sort que sous le soleil. Cela, justement, compose toute la difficult du domaine. Existe-t-il un march davantage soumis aux lois mtorologiques ? Si l'influence du climat est avre sur certaines denres alimentaires comme les glaces ou les boissons fraches, les protections solaires reoivent la palme de la saisonnalit. Toutes les nouveauts surviennent sur le march en mme temps, toutes les animations commerciales sont concentres sur la mme priode, alors mme que le consommateur va acheter un nombre trs limit de produits. La rglementation s'est rcemment durcie pour uniformiser le systme des indices de protection, et les marques ont rpondu cette contrainte en augmentant leur offre sur les indices plus levs. Mme si chaque marque a une image plus ou moins srieuse qui va jouer sur la confiance du consommateur, la diffrenciation produit ne peut se jouer sur le niveau de protection puisque les indices sont uniformiss. Les besoins sont d'ailleurs assez basiques a priori. Mais en parallle, la formulation s'amliore pour des textures plus lgres, plus agrables...
Source : http://cosmeto.blogspot.fr

ANNEXE 9 :

Les consommateurs de produits solaires

Une population vieillissante, une proccupation accrue des consommateurs pour leur sant, une grande varit de produits d'utilisation facile, ce march a pour cible par dfinition toutes les personnes qui s'exposent au soleil, avec des attentes diffrentes et qui voluent considrablement au fil des ans. Aujourd'hui, la premire attente des consommateurs est la protection contre les UVA et les UVB6. Il semblerait que les actions de la sant publique pour la prvention contre les risques du soleil commencent porter leurs fruits. En effet, face au dveloppement des cancers de la peau, la prise de conscience devient gnrale. Ainsi les consommateurs s'orientent plus facilement vers des produits hydratants ensoleillants. Ce march a doubl en un an pour le soin du visage et connat une croissance de 50 % pour le corps. Face ce constat, les marques, profitant des avances technologiques dans les cosmtiques, dveloppent des produits solaires en augmentant les indices de protection et suppriment de leur gamme les produits faible indice. On observe aujourd'hui que les produits les plus vendus sont ceux dots d'indice FPS7 30.
Source : www.cosmeticinfopaca.com

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UVA et UVB : Ultraviolets A et B FPS : indice de protection solaire Page 9 sur 14 Repre : 13MERCPO1

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ANNEXE 10 : L'Oral surplombe le march des soins solaires Le chiffre d'affaires du march des produits solaires en 2012 est de 112,5 millions deuros. LOral est le leader incontest du march avec ses deux gammes : L'Oral Expertise et Ambre Solaire, produit de sa marque Garnier. A elles deux, elles ralisent 79 % du chiffre d'affaires en grande distribution et 43 % des ventes, tous circuits de distribution confondus. Derrire, les autres produits de grande distribution ont du mal rsister. Lovea, Corine de Farme, Nivea Sun et Dermophil se livrent bataille avec des positions allant de 1 % 5 % du march. Le reste du march est tourn aussi vers les marques dermatologiques. Les laboratoires Pierre Fabre occupent ainsi 11 % du march avec la ligne de produits solaires pour peaux sensibles et intolrantes Avne. La Roche-Posay et Vichy (respectivement 10 % et 5,5 % de part de march) arrivent ensuite et appartiennent .... L'Oral, qui tient dfinitivement le haut du pav. Enfin, Roc et Bioderma grappillent 4 % et 3 % grce des lignes trs toffes Les marques Clarins, Lancme et Christian Dior se positionnent sur le haut de gamme. Grce Biotherm, l'Oral est ainsi prsent sur ce segment de distribution et le grand gagnant du march des soins solaires. L'offre de cosmtique Bio est en perptuelle volution. En cinq ans, le march de la cosmtique Bio a progress de 10 %. Dans le domaine des produits solaires Bio, l'offre est abondante. La principale diffrence et non des moindres avec les autres produits solaires est l'actif principal : le filtre solaire. Pour les crmes solaires traditionnelles, les filtres utiliss sont de synthse, issue de la ptrochimie ; alors que dans les crmes solaires Bio ce sont des filtres minraux qui refltent les rayons du soleil sur la peau pour la protger efficacement. Cest sans compter sur les nombreuses PME, qui sont aujourdhui dans une dynamique dinnovation et de diffrenciation.
Source : Point de vente - Avril 2011

ANNEXE 11 : Un surfeur lance la crme solaire EVOA qui prserve le corail Publi dans les magazines scientifiques de rfrence NATURE et Environmental Health Perspectives , le rapport du professeur Danovaro dmontre que les ingrdients contenus dans les crmes solaires se rvlent, mme faible dose, puissamment toxiques et mortels pour les coraux. Indispensable la vie sous-marine, cet cosystme se trouve aujourdhui menac. Fondateur de la marque EVOA, Edouard Thouvenot a appris connatre et respecter locan au travers de voyages et de sa passion pour le surf. Face cette alerte cologique relaye dans la presse, il a dcid dapporter son exprience commerciale pour donner vie la gamme EVOA, une solution respectueuse de lenvironnement et qui protge du soleil.
Source : Surf Prevention dans ACTUALITES

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ANNEXE 12 : Le concept et la philosophie EVOA Amoureux de la nature, Edouard Thouvenot a souhait donner un visage humain EVOA. Acheter des crmes EVOA cest avant tout une action pour la plante en exprimant ses convictions, son respect pour lenvironnement et sa volont de consommer responsable. En conformit avec son thique tourne vers le dveloppement durable, la socit EVOA sengage en devenant partenaire la fois du programme 1 % pour la plante et de la Surfrider Foundation8, engage envers la protection de lenvironnement marin. De plus, chaque anne, EVOA prvoit de consacrer une partie de son chiffre daffaires au financement de projets. Ces derniers auront pour but de sensibiliser nos concitoyens la protection des cosystmes marins, mais aussi dapporter des fonds la replantation de coraux dans les zones dvastes.
Source : dossier de presse EVOA

ANNEXE 13 : Les crmes solaires et soins EVOA Afin de rpondre aux attentes des consommateurs exigeants sur la qualit des cosmtiques et soucieux de prserver lenvironnement, Edouard Thouvenot a imagin une gamme de produits solaires qui prend soin de la peau mais aussi de la plante. Sa gamme qui va senrichir, se compose actuellement de crmes aux indices diffrents dont un baume spcial surf et de laits aprs soleil. Celle-ci est labore partir de 60 % 100 % dlments bio. Lentreprise propose des produits de qualit des prix accessibles, infrieurs aux grandes marques sur ce march. La gamme dveloppe cible les surfeurs, adeptes de la surf attitude9 , des sports aquatiques, et dfenseurs de lenvironnement.

Crme Solaire EVOA FPS 40 : rfrence parmi dautres dans la gamme. La crme Solaire EVOA FPS 40 est scientifiquement garantie compatible avec le corail. Elle offre une Haute Protectioncontre les UVA et les UVB aux peaux les plus sensibles. Ses actifs naturels soigneusement slectionns ont un effet antioxydant et nourrissant pour votre peau. 63 % Bio, 17 % Minral (filtre solaire), 20 % Synthse (Filtre solaire). Flacon Pompe Airless de 50 ml.

EVOA COSMETICS a privilgi une politique de distribution slective. Ses produits sont commercialiss sur son site Internet, en parapharmacies, dans les surf shops10, les agences de voyages et lhtellerie.
Source interne

Surfrider Foundation : association ayant pour but la dfense, la sauvegarde, la mise en valeur et la gestion durable de l'ocan, du littoral, des vagues et de la population qui en jouit . 9 Surf attitude : comportement et mode de vie associ au socio-style des surfeurs 10 Surf shops : magasins spcialiss dans les produits relatifs au surf
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ANNEXE 14 : La rpartition du chiffre d'affaires des produits de soins solaires par circuit de distribution Circuits de distribution Chiffre d'affaires en millions deuros La distribution slective Les pharmacies La grande distribution CA total 24,75 36 51,75 112,5
Source interne

ANNEXE 15 :

Portefeuille de clients de lentreprise EVOA Chiffres d'affaires en euros 700 000 535 000 165 500 120 000 22 600 Nombre de clients 55 23 71 70 169
Source interne

Segments de clientle Htellerie Parapharmacies Surf shops Agences de voyage, voyagistes Particuliers sur leur site Internet

ANNEXE 16 : Championnat de France de SURF MASTERS 25 et 26 mai 2013 Surf Club accueille les comptiteurs des Championnats de France de SURF MASTERS 2013 de la Fdration Franaise de Surf sur la plage de la Cte des Basques. Du 25 au 26 Mai 2013, les meilleurs surfeurs franais de plus de 28 ans viendront saffronter pour gagner leur qualification au Championnat du monde Masters qui se droulent en juillet. Le Championnat de France Masters constitue pour ses participants un rendez-vous incontournable de lanne. Les annes passent, mais avec un sens de la glisse acquis jamais, une longue exprience de locan, et une tactique de comptition compltement maitrise, les Masters restent dexcellents surfeurs et de redoutables comptiteurs. Kelly Slater, le champion du Monde na-t-il pas 42 ans ! Les Masters sont une occasion unique de croiser plusieurs gnrations de surfeurs dans une ambiance trs conviviale. Deux podiums de comptition seront mis en place pour les Masters 2013. Un sera plac en face de ltablissement des Bains. Le second podium sera install du ct de la Villa Belsa selon les conditions de vagues. En quelques centaines de mtres, suivant les pics retenus et la mare, de trs diffrentes conditions de surf peuvent ainsi tre proposes aux comptiteurs, obligeant les surfeurs sadapter des conditions changeantes. Les vagues de la Cte des Basques pourraient jouer un rle non ngligeable dans lattribution des titres. Nos comptiteurs Gilles Asenjo, Jean Labrucherie et Joao De Sonis qui surfent domicile pourraient tirer leur pingle du jeu.
Source : http://surf-fm.fr

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ANNEXE 17 : Informations sur lopration de communication SURF MASTERS EVOA COSMETICS a un budget de communication qui reprsente 3 % de son chiffre daffaires, ce qui lui permet de dvelopper des actions de communication comme notamment sa participation aux championnats SURF MASTERS les 25 et 26 mai. Mise en place de lopration SURF MASTERS : - Stand de 3 m proximit du podium plac en face de ltablissement des Bains - Distribution dans le stand de 1 500 chantillons par un animateur - Distribution de 1 000 prospectus sur la plage par un animateur lments de cots Description Cot unitaire Affiche Largeur 4 m, hauteur 1 m, plastifie 90 chantillons Crme solaire conditionne dans des sachets de 5 cl 0,10 Prospectus Format A5, recto verso, papier brillant 0,15 Salaires bruts des animateurs et charges salariales Cots salariaux 15 /h 2 animateurs travaillent 6 heures par jour Location du stand Stand dmontable, structure en alu, possibilit de personnalisation 35 /jour Matriel de PLV Carton, plateau, grille daffichage 45 le kit
Source interne

ANNEXE 18 :

Extrait de la page Facebook de lentreprise EVOA COSMETICS

RESPECT YOUR BEACH Respecte ta plage

Hello ! Prochain RDV : les SURF MASTERs 2013 Biarritz les 25 et 26 Mai Venez nombreux surfer sur la vague ! Avis aux fans : Joao De Sonis signera des autographes !!!
Source : http://www.facebook.com

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ANNEXE 19 : Dvelopper la page Facebook de son entreprise Avec plus de 800 millions d'inscrits, Facebook est devenue la plateforme de rseau social incontournable. Un vritable eldorado pour les grandes marques qui n'ont pas hsit l'utiliser pour promouvoir leurs produits, via les fan-pages ! Mais pas besoin d'tre une multinationale pour avoir sa page sur Facebook ! Leur cration est gratuite et mme les PME peuvent communiquer sur Facebook ! Quels sont les objectifs les plus courants que se fixent les entreprises ? Recruter sur Facebook (annonces de stages et d'emplois etc.) Trouver des prospects et des partenaires (en communiquant sur l'activit de lentreprise et ses besoins) Effectuer de la veille (en recherchant des pages et des groupes Facebook lis au secteur d'activit) Faire de la publicit Dvelopper un capital social . [] Sur sa page Facebook, l'entreprise travaille son image, et mcaniquement, le travail sur l'image permet de se faire connatre de prospects ou augmenter le volume des ventes. La page Facebook permet l'entreprise de converser avec ses clients et prospects. Pour autant, ce n'est pas forcment le volume des conversations qui amlioreront l'image de l'entreprise. Mieux vaut moins de discussions de qualit... que de nombreuses interactions peu qualitatives

Quelles informations diffuser, comment communiquer ? Une fois une page cre, il faut l'animer rgulirement et proposer du contenu ses fans (les membres de sa page). Pour ce faire, il ne faut pas hsiter publier les actualits de son entreprise en crivant des articles ou en publiant des liens vers son site. La publication de photos et de vidos est aussi la bienvenue pour dynamiser sa page. Les entreprises commerciales peuvent mettre leurs promotions en avant.
Source : http://www.commentcamarche.net

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