Baccalaurat Technologique

Sciences et Technologies de la Gestion Mercatique

Session 2013
preuve de Spcialit Partie crite
Dure : 4 heures Coefficient : 7

Lusage de la calculatrice est autoris

L'usage dune calculatrice de poche fonctionnement autonome, sans imprimante et sans moyen de transmission, lexclusion de tout autre lment matriel ou documentaire, est autoris conformment la circulaire n 99-186 du 16 novembre 1999 ; BOEN n 42.

Ce dossier comporte 12 pages annexes comprises

Ds que le sujet vous est remis, assurez-vous quil est complet

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Le sujet propos sappuie sur une ou plusieurs situations relles dorganisations, simplifies et adaptes pour les besoins de lpreuve. Pour des raisons videntes de confidentialit, les donnes chiffres et les lments de la politique commerciale de lorganisation ont pu tre modifis. Il est demand au candidat de se situer dans les contextes des donnes prsentes et dexposer ses solutions avec concision et rigueur en prenant soin de justifier ses dmarches. Le sujet se prsente sous la forme de 2 dossiers indpendants.

Page de garde Sommaire Premier dossier : LE RIZ DE CANAVRE Annexe 1 Quand le riz shabille dart Annexe 2 Comment reconnatre le riz de Camargue ? Annexe 3 Un identifiant, la marque AB Annexe 4 Annexe 5 Annexe 6 Annexe 7 Annexe 8 Annexe 9 Annexe 10 70 points

Page 1 Page 2 Page 3 Page 4 Page 4 Page 5 Page 5

LOrganisation Internationale de Normalisation (ISO) Donnes relatives un sachet de riz 500g Delicatessen La gamme des riz Canavre La gamme des riz Taureau Ail Les locavores : manger local et de saison Manger durable et local Chiffres daffaires de la SARL Benot

Page 5 Page 6 Page 6 Page 7 Page 7 Page 7 Deuxime dossier : DAFY MOTO 70 points Page 8 Annexe 11 Le groupe DAFY Page 9 Annexe 12 DAFY E-STORE : lenseigne de vente en ligne du groupe Page 9 DAFY Annexe 13 Le site Internet du magasin dAubire, Puy de Dme (63 170) Page 9 Annexe 14 DAFY et les produits sous marque propre Page 10 Annexe 15 Le guide du rseau de franchise DAFY Page 10 Annexe 16 volution des dpenses de publicit et du chiffre daffaires de Page 11 DAFY MOTO Annexe 17 Le sponsoring en 2011 Page 11 Annexe 18 Le Bol dOr Page 11 Annexe 19 Budget annuel Bol dOr Page 12 Annexe 20 Une mthode didentification des clients fidles Page 12 Annexe 21 Extrait de la base de donnes du magasin dAubire Page 12

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PREMIER DOSSIER : LE RIZ DE CANAVERE

Dans la famille Benot, on est riziculteur1 depuis quatre gnrations. En Camargue, plus grande rgion productrice de riz en France, lexploitation (certifie ISO 22 000)2 s'tend sur plusieurs centaines d'hectares au sein du mas de Canavre. Les produits sont commercialiss dans diffrents circuits : grandes et moyennes surfaces (GMS), restaurants, restauration collective. Lactivit de lentreprise est sensible aux conditions climatiques ; son chiffre daffaires a, par exemple, baiss en 2011 suite une priode de scheresse. En 2010, afin de se diffrencier de ses concurrents, la SARL Benot a dcid de diversifier sa gamme. Elle a lanc Delicatessen , une ligne de produits de haute qualit certifis AB2 ou IGP2, commercialise exclusivement dans les piceries fines. Travail faire (annexes 1 7) : 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Distinguez les fonctions techniques et commerciales du conditionnement/emballage du riz Delicatessen . Prsentez les signes de qualit utiliss par Canavre et montrez leur intrt pour lentreprise et les consommateurs. Dterminez le prix de vente public en picerie fine dun sachet de riz 500g Delicatessen . Comparez la gamme de riz Canavre propose par la SARL Benot et celle du leader du march, Taureau Ail. Prcisez, en justifiant votre choix, le positionnement de la ligne de produits Delicatessen .

Une cible intresse particulirement Franoise Benot, grante de la SARL : les locavores . Travail faire (annexes 8 et 9) : 1.6 1.7 Prsentez de faon structure les motivations des locavores . Proposez des actions commerciales que la SARL Benot pourrait mettre en uvre destination des locavores .

Au-del de laspect concurrentiel, Franoise Benot sinterroge sur limpact financier du lancement de la nouvelle ligne Delicatessen . Travail faire (annexe 10) : 1.8 1.9 Analysez et commentez lvolution annuelle des ventes de lentreprise Benot. Concluez sur la pertinence du lancement de la nouvelle ligne de produits Delicatessen . Justifiez votre rponse.

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Riziculteur:producteurderiz. ISO22000,AB,IGP:voirexplicationspages4et5. Page 3 sur 12 Repre : 13MERCME1

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ANNEXE 1 :

Quand le riz shabille dart

Un paquet de la ligne Delicatessen Le conditionnement des produits Delicatessen va bien au-del des simples fonctions techniques de protection et conservation du produit, aide au transport, la mise en rayons, etc. N sous le pinceau de Michel Tombereau, artiste peintre local, ce nouveau packaging3 restitue les origines et les empreintes culturelles de notre rgion. Lartiste a eu lide de disposer les images sur les paquets de riz, sous forme de pellicules de cinma couleur. La magie des couleurs et l'originalit du graphisme sont autant d'invitations dcouvrir toutes les varits de riz cultives en Camargue. Mais pas nimporte lequel puisquil sagit de riz de Camargue de la prestigieuse maison Canavre SaintGilles.
Source interne

ANNEXE 2 :

Comment reconnatre le riz de Camargue ?

Quelles que soient les marques, industrielles ou de distributeurs, les riz de Camargue se reconnaissent au logo jaune et bleu (voir ci-contre) de lIndication Gographique Protge (IGP) plac sur les sachets et les botes, ainsi qu la mention Riz de Camargue sur la face avant des contenants. Ce logo est commun tous les produits qui bnficient de lIGP, quel que soit le pays de lUnion Europenne. Signe de qualit europen obtenu officiellement depuis le 6 Juin 2000, lIGP permet de protger lappellation Riz de Camargue dans lensemble de lUnion Europenne. Le consommateur a ainsi dsormais la certitude que tous les paquets de riz faisant mention de lorigine Camargue respectent le cahier des charges de lIGP et rpondent bien aux critres de provenance et de qualit exigs. LIGP qualifie une dmarche de qualit rigoureuse et une production respectueuse dun terroir prserv, unique en Europe par sa biodiversit.
Source : www.rizdecamargue.com

Packaging:dsigneindiffremmentemballageetconditionnement. Page 4 sur 12 Repre : 13MERCME1

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ANNEXE 3 :

Un identifiant, la marque AB

La marque AB est une marque collective de certification, dusage volontaire et proprit du ministre de lagriculture. Elle identifie les produits dorigine agricole destins lalimentation humaine ou lalimentation animale qui respectent, depuis le producteur jusquau consommateur, la rglementation et le contrle bio tels quils sont appliqus en France, ainsi que de fortes exigences de traabilit.
Source : agriculture.gouv.fr/

ANNEXE 4 :

LOrganisation Internationale de Normalisation (ISO4)

Les avantages des Normes internationales Les Normes internationales ISO offrent des avantages sur le plan technique, conomique et socital. Elles contribuent harmoniser les spcifications techniques des produits et des services permettant ainsi de renforcer lefficacit de lindustrie et dliminer les obstacles au commerce international. La conformit aux Normes internationales est un gage de confiance pour les consommateurs, attestant que les produits sont srs, efficaces et sans danger pour lenvironnement. ISO 22 000 Systmes de management de la scurit des aliments Les produits alimentaires franchissent rgulirement les frontires dun bout lautre de la chane dapprovisionnement. Les Normes internationales de lISO sont un gage de confiance envers les produits et les boissons que nous consommons, car elles veillent ce que la recette pour assurer la qualit, la scurit sanitaire des aliments et lefficacit, soit la mme partout dans le monde.
Source : iso.org

ANNEXE 5 :

Donnes relatives un sachet de riz 500g Delicatessen 1,40 pour un kilo 0,08 pour un sachet 0,32 lunit 0,20 pour un sachet

Matire premire (riz) : Main d'uvre : Sachet : Autres charges :

Le producteur conserve une marge de 20 %. Quant au distributeur, il applique un taux de marque de 40 % sur ce produit. Le taux de TVA applicable est le taux rduit (5,5 %).
Source interne

ISO:enanglais,InternationalStandardOrganisation. Page 5 sur 12 Repre : 13MERCME1

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ANNEXE 6 :

La gamme des riz Canavre Les riz Bio (sachet 500g) Riz long complet de Camargue bio Riz long tuv bio de Camargue Riz long complet rouge bio de Camargue Riz long blanc bio de Camargue Riz long complet noir de Camargue

Les riz de Camargue IGP (2 conditionnements : tui cartonn 1kg et sachet 1kg) Riz long tuv de Camargue lincollable Riz long blanc de Camargue Riz long naturellement parfum de Camargue Riz long complet noir de Camargue Riz long semi-complet de Camargue Riz long complet rouge de Camargue

Riz Delicatessen (2 conditionnements : sachet 500g et sachet 1kg) Riz long incollable de Camargue Riz noir de Camargue Riz long blanc de Camargue Riz complet de Camargue Riz naturellement parfum de Camargue Riz rond de Camargue spcial risotto Riz rouge de Camargue
Source interne

ANNEXE 7 :

La gamme des riz Taureau Ail

Qui mieux que Taureau Ail incarne, depuis plus de 40 ans, la marque des vrais connaisseurs du riz ? Ne en Camargue, la marque s'est vite impose sur le march du riz grce son expertise et une image de haute qualit. En slectionnant drastiquement l'origine et la varit des riz, Taureau Ail explore le monde en suivant depuis toujours le mme objectif : restituer un grain parfait tel que la nature la cr. En 1989, la marque fait dcouvrir pour la premire fois les riz naturellement parfums Basmati et Tha aux consommateurs franais. Aujourd'hui, Taureau Ail est la marque leader des riz parfums et des riz de Camargue, et poursuit avec obstination sa qute d'excellence pour offrir les meilleurs riz du monde aux consommateurs. Riz naturels (1kg) Mditerrane de Camargue Rond du Sud Riz bio quitables (500g) Basmati Tha Riz mlangs (500g) Les 2 Basmati Les 3 riz Riz pour risotto (1kg) Arborio pour risotto Riz parfums Basmati du Penjab Tha du plateau de lI-San Basmati complet Basmati pur Himalaya Raffin des maharadjas Sundari Surinam conditionnement 1kg 500g 1kg 500g 500g 500g 500g 1kg 1kg

Le prix moyen constat pour 500g de riz Taureau Ail (toutes rfrences confondues) est de 1,77 .
Source interne

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ANNEXE 8 :

Les locavores : manger local et de saison

Qui sont les locavores ? Loca pour local, vore pour manger, les locavores sont des consommateurs qui privilgient les produits alimentaires locaux et de saison. Par exemple, un locavore franais renonce aux cerises importes du Chili, aux crevettes thalandaises, aux tomates espagnoles, aux haricots verts du Kenya et l'agneau de Nouvelle-Zlande. [] Pourquoi manger local ? Les motivations des locavores sont varies, ce qui traduit la diversit des avantages manger local : Moins de transport, c'est moins de pollution, tant en termes de production de CO2 que d'mission de polluants divers. On estime entre 2 400 et 4 800 km la distance moyenne parcourue par un produit alimentaire entre son lieu de production et l'assiette du consommateur, soit 25 % de plus qu'en 1980, et cette distance ne cesse de s'allonger... Le locavore applique ainsi une stratgie d'adaptation simple mais efficace face au drglement climatique et la crise nergtique (d'ailleurs, avant l'avnement du ptrole, nos anctres taient tous des locavores). Consommer local, c'est aussi un moyen de relancer les productions autour des bassins de consommation et de renforcer ou crer un maillage agricole proximit des villes, avec des crations d'emploi et une stimulation de l'conomie locale. Qui dit aliment produit localement dit gnralement aliment de saison (sauf en cas de culture sous serre), ce qui permet de retrouver le rythme des saisons et de renouer avec une tradition gastronomique sculaire (le pot au feu, le chou brais, le gratin dauphinois et les pommes se savourent en hiver ; quant la ratatouille, la salade de concombre, les ctes de veau et les pches, elles se dgustent plutt en t). Enfin, un produit local est plus frais, n'ayant pas eu parcourir des milliers de kilomtres pour arriver sur nos tals. Il a t rcolt maturit et a souvent plus de got.
Source : www.gerbeaud.com

ANNEXE 9 :

Manger durable et local

Des tudes montrent que la consommation locale permet de soutenir fortement lconomie rurale dun territoire. Largent dpens localement est rinvesti localement. Les locavores sont gnralement trs solidaires et fiers de dfendre un savoir-faire territorial. [] Acheter bio ne suffit pas. La priorit pour les bio consomacteurs est dacheter local et de saison et aussi de donner la priorit aux paysans, aux entreprises de transformation et aux circuits de distribution qui pratiquent un commerce quitable de leurs produits et choisissent de maintenir la qualit son plus haut niveau dexigence.
Source : www.jemangelocal.fr/

ANNEXE 10 : Chiffres daffaires de la SARL Benot Annes 2009 2010 2011 2012 Chiffres d'affaires en euros 769 407 948 013 901 892 910 589
Source interne

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DEUXIME DOSSIER : DAFY MOTO

Prix imbattables et choix, la nouveaut du concept se traduit rapidement par le succs de DAFY MOTO, leader en France depuis 1974 sur le crneau des accessoires pour la moto et lquipement du pilote. Une succession douvertures de succursales dans les plus grandes villes de France permet datteindre 30 magasins en 2001. Aprs cette priode de dveloppement en propre, lentreprise prend le virage de la franchise en multipliant les magasins DAFY MOTO (prs dune centaine en franchise), en diversifiant ses enseignes et ses formes de vente. Confront aux problmes que rencontre toute PME qui se dveloppe, Sbastien David, le crateur de lentreprise, souhaite dresser un bilan du concept DAFY MOTO et de ses dclinaisons. Travail faire (annexes 11 15) : 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Classez les diffrents types dunits commerciales du groupe DAFY. Comparez les objectifs du site Internet du franchiseur (DAFY E-STORE) et ceux des sites locaux des magasins franchiss en vous appuyant sur celui du magasin dAubire. Indiquez les avantages, pour le groupe DAFY, dune politique multienseignes. Indiquez les avantages, pour le groupe DAFY, du dveloppement de ses propres marques. Prsentez les avantages et les inconvnients de la franchise pour le franchiseur DAFY.

Soucieuse de dvelopper sa notorit auprs des motards, lenseigne DAFY MOTO utilise diffrents outils de communication : catalogues, mailing, publicit dans la presse. En matire dvnementiel, DAFY MOTO participe galement au Bol dOr. Travail faire (annexes 16 19) : 2.6 2.7 2.8 Comparez lvolution des dpenses publicitaires et du chiffre daffaires de DAFY MOTO. Identifiez, pour DAFY MOTO, les objectifs du sponsoring5 dune quipe participant au Bol dOr. Comparez le budget sponsoring de DAFY MOTO celui des autres entreprises.

DAFY MOTO veut communiquer davantage autour de lvnement Bol dOr . Lenseigne envisage pour cela de lancer, en 2013, lopration Clients en Or : une invitation en tribune des trois principaux clients de chaque point de vente. Travail faire (annexes 20 et 21) : 2.9 2.10 2.11 Calculez, partir de lextrait de base de donnes fourni, la note de chaque client et slectionnez les trois clients inviter pour le magasin dAubire. Montrez lintrt de la mthode utilise pour identifier les clients fidles. Indiquez comment DAFY MOTO pourrait mesurer lattractivit et lefficacit de lopration Clients en Or .

Sponsoring:parrainage. Page 8 sur 12 Repre : 13MERCME1

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ANNEXE 11 : Le groupe DAFY Fort dun savoir-faire de 27 annes en tant que pionnier et leader des rseaux accessoiristes, DAFY prend en 2001 le virage de la franchise et ouvre les portes de son concept. Le succs est immdiat et la socit connat une forte croissance avec une moyenne douverture de 8 magasins par an depuis 10 ans. Fin 2008, face un march du scooter qui explose, le groupe DAFY se diversifie et met en place la franchise DAFY SCOOT. Toujours lafft des tendances du march, une troisime entit voit le jour fin 2010, sous le nom de DAFY SPEED, avec lide suivante : permettre aux motards des villes moyennes davoir un DAFY sur leur territoire.
Extrait du catalogue CAT DAF dition 2012/2013

Enseigne leader sur le march de l'accessoire et de l'quipement moto et motard, DAFY MOTO compte aujourd'hui 115 magasins. Ce concept de franchise est ouvert tous, particuliers et professionnels du deux-roues. Enseigne cre en 2008, DAFY SCOOT compte ce jour 13 magasins. DAFY SCOOT rfrence tous les produits ddis au scooter. Nouvelle enseigne du groupe DAFY depuis 2011, dj 10 concessionnaires nous font confiance. Ce concept s'adresse aux concessionnaires implants dans les villes dont la population est infrieure 20 000 habitants.
Source : www.dafy.fr

ANNEXE 12 : DAFY E-STORE : lenseigne de vente en ligne du groupe DAFY

Source : www.dafy.fr

ANNEXE 13 : Le site Internet du magasin dAubire, Puy de Dme (63 170)

Source : www.dafy.fr BACCALAUREAT TECHNOLOGIQUE STG - MERCATIQUE preuve de Spcialit Page 9 sur 12 Repre : 13MERCME1

ANNEXE 14 : DAFY et les produits sous marque propre De la Chine lAuvergne en passant par le Pakistan, DAFY se plie en quatre pour vous apporter les meilleurs produits aux meilleurs prix. Un bon quipement est ncessaire la scurit et la performance du motard. Pour assurer celles-ci, DAFY met un point dhonneur vous proposer les meilleurs produits. cette fin, nos spcialistes travaillent darrache-pied pour mettre au point des gammes de produits beaux, bons et pas trop chers (eh si, a existe !) sous les marques All One, DMP, TravelBags, Baltik et Dies. Le secret ? Nous dveloppons nous-mmes les produits et contrlons toute la chane de fabrication et de distribution jusqu vous. Optimisation des matriaux, tests chimiques et mcaniques, recherche et dveloppement, vrification des conditions de travail en usine, innovation technologique nous ne nous pargnons aucun effort pour vous offrir ce quil y a de mieux aux meilleurs prix. Quelques mots de Sbastien David Quelles sont les particularits lorsquon travaille avec des marques propres ? videmment, un rseau de distribution exclusif restreint diminue les volumes que lon peut raliser. Par contre, il nous est possible de ragir plus vite la demande de notre clientle ou de nos magasins puisque nous sommes en contact direct avec le march. Et puis, videmment, labsence dintermdiaires nous permet doffrir des prix plus que concurrentiels sans sacrifier la qualit.
Source : catalogue CAT DAF de lentreprise DAFY MOTO

ANNEXE 15 : Le guide du rseau de franchise DAFY Un accompagnement personnalis du franchis. tude personnalise de votre projet, ralisation des prvisionnels d'activit, cration du plan dagencement respectant votre identit, laboration guide des commandes fournisseurs, programme de formation complet notre sige et en magasin, suivi dexploitation permanent Quel apport personnel ? Il vous faut un apport personnel de 70 000 pour pouvoir aller chercher le complment de financement (environ 150 000 ) auprs des organismes bancaires. Lapport servira financer le stock, les travaux, loutil informatique, les prestations initiales, les enseignes, la campagne douverture, les objets publicitaires et la PLV6, le mobilier dagencement et loutillage. Combien a cote ? En contrepartie de lassistance initiale, de la formation et de laccs lensemble de notre savoir-faire et dun contrat de 5 ans, vous acquittez une rmunration des prestations initiales de 9 000 HT qui, bien sr, nest due quune fois. Ensuite, en contrepartie du droit dexploiter nos marques sur un territoire dfini et de laccs aux conditions commerciales, nos communications nationales, notre logistique et nos marques propres, le franchis (vous) rgle au franchiseur (groupe DAFY) une redevance mensuelle de 5 % sur son seul CA accessoires moto, quipement pilote et pneumatiques.
Source : www.dafy.fr

PLV:publicitsurlelieudevente. Page 10 sur 12 Repre : 13MERCME1

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ANNEXE 16 : volution des dpenses de publicit et du chiffre daffaires de DAFY MOTO Dpenses publicitaires Chiffre daffaires 2008/2007 2009/2008 2010/2009 2011/2010 2012/2011 2012/2007 + 9,55 % + 7,03 % + 0,51 % 0,50 % + 2,53 % + 20,23 % + 21,46 % + 14,15 % + 3,10 % 2,40 % + 4,18 % + 45,35 %

Le coefficient de corrlation entre les dpenses de publicit et le chiffre daffaires est de 0,91.
Source Interne

ANNEXE 17 : Le sponsoring en 2011 Pour bon nombre dentreprises, le sponsoring est devenu un axe de communication incontournable : les retombes dimage, de notorit et limpact commercial peuvent dpasser de beaucoup la mise de dpart. Mais les risques dchec sont la hauteur des gains esprs. En manque de visibilit dans un paysage satur de logos, les entreprises consacrent en moyenne 10 % de leurs dpenses publicitaires soutenir ou crer des vnements pour sy associer mdiatiquement. [] Sil est trs efficace pour gagner en notorit ou se forger une image, le succs du sponsoring nest pas garanti. Lorsquun voilier chavire la sortie du port, il sagit certes dun chec sportif, mais ce peut tre un coup autrement plus dur pour son sponsor. En plus dtre incertain, le retour sur investissement est difficile et coteux chiffrer. Ds lors, comment grer au mieux sa politique de communication ? Une tude allemande a montr que safficher sur le maillot dune quipe de football offrait lannonceur 15 % de notorit en plus.
Source : Aymeric Marolleau - Le nouvel conomiste 26/01/2011

ANNEXE 18 : Le Bol dOr Un plateau en or ! Le Bol dOr, c'est 24 heures de course de motos un rythme infernal pour les quipages de 3 pilotes comme pour les machines. Stratgie de course, esprit d'quipe, prparation mentale et physique [], parfaite matrise technique et technologique sont autant d'ingrdients indispensables au succs. Plus de dix nations, dont les teams7 officiels des plus grands constructeurs animateurs du Master of Endurance sont engags dans la conqute du trophe suprme : le fameux Bol dOr. Une ambiance en or ! Au-del de l'intrt sportif et mdiatique, le Bol dOr est un vnement o rgne une ambiance folle ! La centaine de milliers de motards runis pour la circonstance vit un week-end de passion le plus souvent dbordante. Les nombreuses animations rparties sur l'ensemble du site occupent le public 24h non-stop (show Stunt, le village, espace tuning, bars, restauration, fte foraine...). Le confort et la bonne humeur des spectateurs sont assurs grce la qualit des services offerts : camping gratuit, 100 000 places assises en tribunes, sanitaires rpartis sur l'ensemble du site, parking gards, consignes, etc. [] L'esprit de fte, renforc par le traditionnel concert du samedi soir, confre au Bol dOr une atmosphre que l'on ne retrouve nulle part ailleurs.
Source : www.boldor.com
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Team:quipe. Page 11 sur 12 Repre : 13MERCME1

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ANNEXE 19 : Budget annuel Bol dOr Achat et prparation de la moto Entranement des pilotes Participation la course 27 000 5 entranements 1 600 lentranement 15 000

En 2011, les dpenses publicitaires toutes actions confondues de DAFY MOTO se sont leves 1,99 millions deuros.
Source interne

ANNEXE 20 :

Une mthode didentification des clients fidles

Pour identifier ses meilleurs clients dans son fichier, la socit DAFY Moto attribue chaque client une note prenant en compte la rcence, la frquence, et le montant des achats. Cette note est le rsultat de laddition des points obtenus pour chaque critre. Les meilleurs clients sont ceux qui ont les meilleures notes. Critre n1 : Rcence du dernier achat Avant le 01/01/2012 Points attribus 0 Entre le 01/01/2012 et le 31/07/2012 1 Entre le 01/08/2012 et le 30/09/2012 2 De 4 6 achats 2 De 500 euros 1000 euros 2 Entre le 01/10/2012 et le 31/12/2012 3 Plus de 6 achats 3 Plus de 1000 euros 3
Source interne

Critre n2 : Frquence annuelle des achats Moins de 2 achats De 2 3 achats Points attribus 0 1 Critre n3 : Montant moyen dun achat Moins de 100 De 100 euros euros 499 euros Points attribus 0 1

ANNEXE 21 : Extrait de la base de donnes du magasin dAubire Nom du client Bedos Couleau David Grimer Lemaitre Lemoine Mangin Nicolas Date du dernier achat 25 novembre 2012 30 septembre 2012 19 octobre 2012 25 avril 2012 6 dcembre 2012 5 juillet 2012 17 avril 2011 3 dcembre 2012 Nombre dachats dans lanne 11 3 4 6 7 3 6 5 CA total 1 578,30 699,75 489,50 423,50 780,30 167,60 957,80 58,90
Source interne

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