CATALOGUE 2017

La formation digitale
et collaborative
Des MOOC professionnels pour dvelopper vos comptences
et transformer votre organisation !

Digital Gestion de projet Manager

et innovation et agilit et travailler autrement

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CATALOGUE 2017

La formation digitale
et collaborative

2
DITO

La formation professionnelle
se digitalise !

Une nouvelle gnration de formations digitales et collaboratives est arrive dans

le monde de la formation professionnelle.

Suite au succs des MOOC (Massive Open Online Course), trs priss par les
salaris (qui reprsentent jusqu 75% des participants), les RH ont dcouvert des
opportunits indites pour la formation de leurs collaborateurs, avec une ap-
proche plus souple, collaborative, interactive, digitale, ludique, humaine et valori-
sante. Et ce tout en gardant un cadre pdagogique structur.

Pour rpondre plus prcisment aux attentes de la formation professionnelle, un

autre format sest donc impos depuis : le SPOC (Small Private Online Course).
Lobjectif : faire monter en comptence des collaborateurs grce des formations
interactives distance, avec un accompagnement individualis des apprenants et
un suivi de la progression de chacun pour le responsable formation.

Dans un contexte de transformation digitale des organisations, la digitalisation

des comptences et donc de la formation se doit dtre une priorit pour les
entreprises. Collaboratives, nos formations offrent une bonne occasion aux
collaborateurs de lentreprise 2.0 de monter en comptence sur ces nouvelles
mthodes de travail.

Pierre Monclos
Directeur ditorial
Unow

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SOMMAIRE

Le meilleur du MOOC, adapt

pour la formation professionnelle.

Notre Offre page 5

Comment a marche ? page 7
Qui sommes-nous ? page 8

Nos formations inter-entreprises page 9

Digital et innovation page 10
Gestion de projet et agilit page 19
Manager et travailler autrement page 24

Nos formations intra-entreprise page 29

Ils nous font confiance page 32
CGV page 33

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NOTRE OFFRE

3 dispositifs pdagogiques
certifiants et interactifs
Unow, prcurseur dans les formations digitales en France et leader dans la conception de MOOC
et de SPOC en Europe, est spcialis dans les domaines suivants :

Digital et innovation - Gestion de projet et agilit - Manager et travailler autrement

Unow est un organisme de formation (numro 11 75 53265 75) et tous ses MOOC sont des actions
de formation professionnelle. Les MOOC sont donc finanables au titre du plan de formation, par les
OPCA et autres organismes financeurs, mais ne sont pas ligibles au CPF.

MOOC CERTIFIANT MOOC TUTOR MOOC PRIV

39 TTC
partir de 29 HT 299 HT partir de 590 HT
Accs aux contenus Accs aux contenus Accs aux contenus

Activits pdagogiques Activits pdagogiques Activits pdagogiques

Communaut Forum priv Forum priv

Certification Certification Certification

Lien spcial LinkedIn Lien spcial LinkedIn Accs aux contenus vie

Suivi individualis Suivi individualis

Suivi administratif Suivi administratif

Financement OPCA Financement OPCA

Personnalisation du MOOC

Personnalisation du timing

Blended learning

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NOTRE OFFRE

Des MOOC professionnels pour dvelopper les

comptences de vos collaborateurs et transformer
votre organisation.

MOOC (Massive Open Online Course)

Nos MOOC sont composs de 4 modules de formation. Des vidos claires et structures apportent
des rponses des problmatiques bien prcises. Des ressources complmentaires (articles de presse,
vidos, dossiers etc.) accompagnent les apprenants pour enrichir leurs connaissances. Tout au long de la
session, les apprenants sont engags dans leurs apprentissages grce des activits, exercices et cas pra-
tiques qui leur sont proposs. Chaque session rassemble plusieurs milliers de participants. Ce modle est
gratuit, mais les apprenants qui le souhaitent peuvent demander leur certification aprs avoir suivi
lintgralit de la formation partir de 39.

MOOC tutor
Loffre tutore donne accs de nombreux services supplmentaires lors dune session de MOOC.
Les apprenants ont galement accs une plateforme rserve un petit groupe pour changer facile-
ment entre eux et collaborer lors dactivits en groupes animes par leur tuteur. Le tutorat garantit un
meilleur engagement des apprenants dans la formation grce son interactivit. Il permet galement
de mettre en place des dispositifs tels que la correction dexercices entre apprenants. En adoptant cette
solution, le responsable de formation dispose dun suivi de la progression de chacun et peut faire finan-
cer le MOOC par un OPCA ou au titre du plan de formation.

MOOC priv (SPOC)

Dans un MOOC priv, la dimension sociale et collaborative est essentielle, grce au nombre rduit
dapprenants (entre 20 et une centaine) qui suivent la session. Les participants communiquent plus facile-
ment entre eux et avec le formateur et un esprit de promotion sinstalle. Chacun se forme son rythme,
raison de deux trois heures par semaine, tout en respectant certaines chances, notamment pour
le rendu des activits, et sont suivis individuellement. A lissue de la formation, les apprenants gardent
un accs vie aux ressources de la formation et les changes entre pairs se poursuivent. Ces formations
bnficient de taux de participation trs levs et sont financs par les OPCA.

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MODE DEMPLOI

Comment a marche ?
En fonction de votre besoin, vous avez 5 possibilits :
En inter-entreprises :
Choisir dans notre offre lun de nos MOOC ou MOOC priv et inscrire un ou plusieurs collaborateurs.
En intra-entreprise :
Privatiser lun de nos MOOC privs pour votre entreprise et le personnaliser (exemple : crer une session
pour 40 collaborateurs et modifier le contenu des ressources et/ou des activits pdagogiques pour les
adapter votre contexte dentreprise).
Demander Unow un tutorat pour un groupe de collaborateurs dans le suivi dun MOOC.
Crer un MOOC priv sur-mesure.
Allier MOOC priv et prsentiel : avec cette offre en blended-learning, les collaborateurs bnficient
dune offre complte associant pratique et thorie. Le volet distance leur permet aussi de sexercer.

Pour lintra-entreprise, nous analysons prcisment Vous pouvez participer lanimation de la forma-
votre besoin afin de vous prconiser le format le plus tion selon la nature de votre projet.
adapt. Notre accompagnement est articul autour
Unow accompagne individuellement chaque
de 4 expertises :
participant :
- nous changeons avec chaque participant grce
aux fonctionnalits sociales de la plateforme de
formation.
INGNIERIE INGNIERIE GESTION ANIMATION
TECHNIQUE PDAGOGIQUE DE PROJET - nous prenons en charge les ventuels retards en
contactant directement le participant et/ou son
Voir le dtail de cet accompagnement page 31 manager ou RH.
Sur chaque MOOC priv, notre quipe pdagogique Vous lavez compris, cest une formation distance
et votre service formation saccordent sur les modali- dans laquelle ni le responsable formation ni le par-
ts danimation et de suivi : ticipant ne se retrouve seul pendant la formation.
Vous avez de la visibilit pendant et aprs la Sur le plan de la gestion administrative, Unow
formation sur la monte en comptence de vos soccupe de tout : convocations, relances, valuation
collaborateurs (visibilit en temps rel ou reportings pendant et aprs la formation, attestations de suivi
rguliers). et certificats de russite, conventions de formation,
dmarches OPCA, etc.

Pour tout projet de formation, rendez-vous sur www.unow.fr

ou contactez-nous contact@unow.fr ou au 01 85 08 92 75

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PRSENTATION

Qui sommes-nous ?

Une quipe de plus de 20 passionns de formation

digitale aux comptences complmentaires.

ingnierie pdagogique ralisation audiovisuelle

dveloppement web animation de communauts

Jrmie Sicsic Yannick Petit Pierre Monclos Rgis Millet Denis Sigal

Mathieu Machado Alexia de Lussy La Sidersky Alexandre Lambin Thomas Deligny

Clment Grandin Juliette Franois Domitille Pellerin Cline Klein Jean-Philippe Sienne Simon Amiot

Laura Collignon Martin Jacquet Laurent Martin Marine Loyen Laura Liz Manon Silvant

Unow www.unow.fr
75 rue de Turbigo 75003 Paris SIRET 793 025 065 00020
01 85 08 92 75 - contact@unow.fr Numro dactivit dorganisme de formation : 11 75 53265 7

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NOS THMATIQUES

Nos formations
inter-entreprises

Une expertise autour de 3 domaines de formation

Digital Gestion de projet Manager et

et innovation et agilit travailler autrement

Limpact du digital pour Russir ses projets. Mieux grer son temps,
lentreprise et ses Devenir plus agile. manager distance,
collaborateurs. pratiques lean, etc.

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NOS FORMATIONS INTER-ENTREPRISES

Digital & innovation

Comment ancrer le digital et linnovation

au cur des pratiques managriales et
insuffler la dynamique dans toutes les
strates de votre organisation ?

SOMMAIRE

Culture digitale page 11

Sinitier au marketing digital page 12

Digital marketing page 13

Digital business page 14

Digital RH page 15

Innover grce au design thinking page 16

Utiliser les rseaux sociaux titre professionnel page 17

La rvolution fintech page 18

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 Digital & Innovation

DISPONIBLE
Culture digitale EN ANGLAIS
Ce que le digital change pour lentreprise et vous

Objectifs Points forts

Matriser le digital sous toutes ses facettes et intgrer le
vocabulaire et les concepts cls.
Identifier les nouvelles comptences digitales indispen-
sables au collaborateur et lentreprise.
Matriser son identit numrique et dvelopper sa prsence
en ligne grce aux rseaux sociaux.
Dcouvrir des outils concrets pour faire voluer ses pra-
tiques au quotidien.
Se rassurer et donner envie de se lancer dans cette formi-
dable aventure !
Un espace pratique chaque module pour appliquer les
notions abordes tout au long de la formation.
La construction progressive dun lexique du digital, faisant
intervenir un outil collaboratif.
Des modules bonus pour aller plus loin.
Une mosaque dexperts passionns et pdagogues pour
tmoigner : parce que le digital se vit plusieurs.
la fin de la formation, un certificat sera dlivr aux partici-
pants pour valoriser le dveloppement de leurs comptences.

PROGRAMME DE LA FORMATION

Module 1 : (2 heures)
Le digital, de quoi parle-t-on ?
Diffrencier le numrique et le digital
Qui sont les gants du web ?
Comprendre les usages et les valeurs lis au
digital
Comprendre limpact du digital trois ni-
veaux : individu, entreprise, conomie
Discussion : vos grandes habitudes boulever-
ses par le digital
Lexique collaboratif du digital
Logo quiz : connaissez vous les acteurs du
digital ?
Module 2 : (2 heures)
Le digital demande de nouvelles comp-
tences individuelles
Comprendre les nouvelles comptences indivi-
duelles dvelopper pour tirer parti du digital
Savoir rechercher linformation, la trier et la
partager
Grer son identit numrique, comprendre
les rseaux sociaux
Grer son temps et son organisation lre
du digital
Comprendre les risques lis lhyper-
connexion ?
Travailler en mobilit
Discussion : reprenez la main sur votre envi-
ronnement de travail !
Boostez votre profil Linkedin
Module 3 : (2 heures)
Limpact du digital sur les entreprises : nou-
velles logiques et nouveaux modes de travail
Prendre conscience de la transformation des
modes de travail et de lmergence des logiques
collaboratives
La collaboration en entreprise nest plus une
option
Comment aller vers un modle plus collaboratif
Lvolution des mtiers au sein de lentreprise
Les opportunits du digital pour les entreprises
Discussion : la transformation digitale de
votre entreprise
Construisez un catalogue des mtiers de
demain
Module 4 : (2 heures)
Le digital dans lconomie : nouveaux
business models et transformation digitale
Comprendre lampleur des transformations
business permises par le digital
Comprendre les grandes mutations de lco-
nomie
Premier contact avec le big data
Quest-ce que linnovation de rupture ?
Les mouvements ouverts : open data, open in-
novation et open source
Le financement participatif, ou le pouvoir des
foules
Discussion : empchez votre industrie dtre
disrupte !
Pitchez votre projet Ulule
Deux modules optionnels: (pour aller plus loin)
Module optionnel 1 :
Linnovation disruptive
Les nouveaux modles conomiques du digital
Deux exemples de rupture par le digital
Digital, avantage aux startups ?
Module optionnel 2 :
Limpact du digital sur le march du travail
Les mutations de lemploi
Quel avenir pour le march du travail ?
Comprendre le freelancing

Fabrice Maulon est expert sur les sujets des nouvelles pratiques lies au
LE FORMATEUR digital. Directeur de linnovation France Business School, il enseigne en
Fabrice Maulon France et ltranger. Fabrice est lauteur douvrages comme Le rflexe soft
skills ou Lconomie de lenvironnement.

Public Prrequis
Quiconque ayant envie damliorer sa culture digitale. Aucun prrequis nest ncessaire pour suivre cette formation.

8h raison de 2h/semaine pendant 4 semaines

Dmarrage des sessions MOOC :

13 mars, 22 mai, 18 septembre, 6 novembre
Dmarrage des sessions MOOC privs (SPOC) : MOOC MOOC TUTOR MOOC PRIV
16 janvier, 13 mars, 22 mai, 18 septembre, 6 novembre 39 299 590

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 Digital & Innovation

Sinitier au marketing digital

Matrisez les tapes cls dune campagne digitale efficace

Objectifs Points forts

Dcouvrir et matriser les concepts de base du marketing
digital
Savoir construire et dployer ses premires actions de
marketing digital
Dvelopper une mthodologie concrte pour mettre en
oeuvre et mesurer ses actions
Identifier les outils et solutions les plus adapts son
produit ou service
Une vritable mise en pratique du marketing digital base
sur un projet fil rouge de 4 semaines : un produit ou service
sera commercialiser sur le web pendant la formation.
Les participants construisent ensemble les indicateurs de
performance (KPI) quils utiliseront pendant et aprs la for-
mation.
la fin de la formation, un certificat sera dlivr aux par-
ticipants afin de valoriser le dveloppement de leurs com-
ptences.

PROGRAMME DE LA FORMATION

Module 1 : (2 heures) Bonnes pratique et techniques de rfrence- Module 4 : (2 heures)

Marketing digital : outils de communication
Connatre les concepts cls du marketing di-
gital et de communication en ligne
Tendances et technologies
Les stratgies webmarketing : B to C, B to B... Rfrencement payant et analyse statis-
Comprendre les stratgies de prix sur le Web
Communication et visibilit sur le Web
Intrt et importance dun plan de commu-
nication
Quels sont les bons outils pour communiquer?
Module 2 : (2 heures)
Conception digitale et rfrencement
naturel
Identifier les bonnes pratiques doptimisation
de site internet et de rfrencement naturel
Ergonomie des interfaces et expriences uti-
lisateur (UI / UX)
Analyser la typologie des sites internet
Accessibilit et web-design
Stratgie de contenu : comment et pourquoi
faire du content marketing ?
SEO : Google vous veut du bien !
ment naturel (SEO)
Les critres prendre en compte : technique,
contenu, notorit...
Module 3 : (2 heures)
tique
Matriser les bases du rfrencement payant
et des analytics sur internet
SEA : la publicit sponsorise en ligne pour
acqurir des visites de qualit
Stratgie de liens sponsoriss et objectifs tation sur le web
Google AdWords : comment a marche ? quel
budget y consacrer ?
Les outils Google pour lanalyse et laudit de
son SEO / SEA
Google Webmaster Tools : monitorer son site
internet
Google Analytics : pourquoi et comment uti-
liser cet outil ?
Google Adwords : trouver les bons mots-cls
Calculer et optimiser ses conversions
Activit : optimiser et analyser le rfrence-
ment dun ensemble de pages web relles
Media sociaux, emailings et marketplaces
Avoir une vision globale du web social et sa-
voir utiliser les bons outils
Les mdias sociaux et leurs opportunits
Prsence des marques et gestion de commu-
nauts
Quelle stratgie social media ?
La veille au coeur dune stratgie de marke-
ting digital
Savoir informer et sinformer, suivre sa rpu-
Les outils gratuits et payants
Newsletter & marketplace au service du mar-
keting digital
Lemailing, ses opportunits et ses (nom-
breuses) limites
Les outils gratuits et payants demailing
market place : fonctionnement et business model

Matthieu Thomas est formateur consultant en solutions digitales.

LE FORMATEUR Depuis 8 ans il accompagne et forme des agences, entreprises, coles
Matthieu Thomas et universits dans lincroyable aventure des nouvelles technologies
digitales. Il intervient notamment autour des thmatiques du marke-
ting digital, du rfrencement, de lanalytics et de lexprience utili-
sateur (UX).

Public Prrequis
Oprationnels de la fonction marketing/communication qui souhaitent sini- Aucun prrequis nest ncessaire pour suivre cette formation.
tier au digital, mais aussi toute personne non spcialiste amene concevoir
et dployer des actions marketing digital pour des produits ou services.

8h raison de 2h/semaine pendant 4 semaines

MOOC PRIV
Dmarrage des sessions MOOC privs (SPOC) : 590
13 mars,18 septembre

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 Digital & Innovation

Digital marketing
Les enjeux et opportunits du digital pour la fonction marketing

Objectifs Points forts

Comprendre comment et pourquoi le marketing volue
lre du digital.
Faire le point sur lvolution des grandes tapes du marke-
ting digital : attirer, retenir, convertir.
Une mise en pratique travers un cas fil rouge : dployez
une stratgie de marketing digital autour dun nouveau
concept de drone !
Un panel vari de plus de 20 intervenants (experts marke-
ting, startups RH, tmoignages dentreprise)

Comprendre comment le big data sert la personnalisation Une formation avec de nombreuses activits bonus et plus
de 100 ressources complmentaires pour approfondir les
en marketing digital.
sujets qui vous intressent (liens, outils, vidos, ouvrages)
Exprimenter le marketing digital et se nourrir dexemples la fin de la formation, un certificat sera dlivr aux participants
trs concrets. afin de valoriser le dveloppement de leurs comptences.

PROGRAMME DE LA FORMATION

Module 1 : (2 heures)
La transformation digitale des entreprises
et du marketing
Comprendre ce quimplique la transformation
digitale pour les entreprises et pour la fonction
marketing
Comprendre quon ne fait plus du marketing
comme avant
Connatre les nouvelles tendances
DigiQuizz : relier chaque concept sa dfi-
nition
Cas fil rouge : prsentation de lentreprise
UpSide Drone et lancement de lactivit
Module 2 : (4 heures)
Le marketing digital pour attirer et retenir
Reprer les anciens canaux toujours dac-
tualit
Connatre et comprendre tous les nouveaux
concepts et outils pour attirer et retenir les
consommateurs (content marketing, inbound
marketing, les rseaux sociaux, etc.)
Cration de sa Landing Page
Ralisation dune infographie
Rdaction dun e-mail transactionnel
Cas Fil rouge : grer un bad buzz et organiser
une campagne de content marketing
Module 3 : (2 heures)
Le marketing digital pour convertir
Comprendre ce quimplique linbound marke- Comprendre ce quest le big data
ting pour lquipe commerciale
Distinguer ce que le digital a chang pour
les consommateurs et leur acte dachat : mar-
ketplaces, nouveaux modles conomiques, Apprhender les nouveaux KPI lre du di-
e-commerce
Identifier lintrt dun CRM pour lquipe
marketing
Savoir comment augmenter sa notorit
Question dbat sur les marketplaces :
risques ou opportunits ?
Cas fil rouge : comment exploiter les leads
rcolts
Module BONUS :
Le big data et les enjeux de la personnali-
sation
Comprendre quels sont les enjeux de la per-
sonnalisation et comment le big data sert cela
Connatre le marketing prdictif
gital

Matthieu Thomas est formateur consultant en solutions digitales.

LE FORMATEUR Depuis 8 ans il accompagne et forme des agences, entreprises, coles
Matthieu Thomas et universits dans lincroyable aventure des nouvelles technologies
digitales. Il intervient notamment autour des thmatiques du marke-
ting digital, du rfrencement, de lanalytics et de lexprience utili-
sateur (UX).

Public Prrequis
Fonctions marketing, fonctions communication et toute personne ame- Une premire exprience en marketing est prconise pour suivre
ne concevoir et dployer des actions marketing digital pour des pro- cette formation.
duits ou services.

8h raison de 2h/semaine pendant 4 semaines

Dmarrage des sessions MOOC :

13 mars
Dmarrage des sessions MOOC privs (SPOC) : MOOC MOOC TUTOR MOOC PRIV
16 janvier, 22 mai, 6 novembre 49 299 590

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 Digital & Innovation

Digital business
Les enjeux et opportunits du digital pour la fonction commerciale

Objectifs Points forts

Comprendre les impacts du digital pour le mtier de com- Inscription gratuite
mercial

Simprgner du nouveau mindset adopter Une srie indite delevator pitchs

Dcouvrir et mettre en pratique les nouvelles mthodo-

logies et les nouveaux outils du mtier pour optimiser son
taux de transformation Un panel vari et original dintervenants

Bnficier de bonnes pratiques et retours dexpriences

issus dexperts du terrain Certificat de russite

PROGRAMME DE LA FORMATION

Module 1 : (2 heures) Le growth hacking : comment hacker sa crois- Module 4 : (2 heures)

Le mindset 2.0 du commercial
Limpact du digital sur le consommateur et
lacheteur
Quel est ce nouveau mindset que le commer-
cial doit adopter ?
Outbound & inbound : que recouvrent ces
stratgies ?
Identifier les opportunits des CRM dau-
jourdhui
Orienter ses actions sur les donnes rcol-
tes : quest-ce que le data driven ?
Tirer parti du social selling
sance ?
Les anciennes pratiques commerciales qui re-
viennent en force
Module 3 : (2 heures)
Ltape de qualification des leads
Le marketing automation et le lead nurturing
Le scoring et la qualification des leads via un
CRM
Comment prendre et prparer son rdv client ?
Comment russir son rdv client ?
Que faire aprs un rdv client ?
Le closing et le processus commercial
La proposition commerciale : comment en faire
un vrai outil commercial ?
De la relance au closing : ce quil faut savoir
Dzoom sur le process commercial et le mana-
gement dune quipe commerciale
Les 10 metrics incontournables quil faut suivre
La phase de reporting
Les ides reues sur le mtier du commercial

Module 2 : (2 heures)
Ltape dacquisition de leads
Comment rcolter de linformation et obte-
nir des recommandations clients pour raliser
une prospection plus qualifie
Comprendre le content marketing en 5 mi-
nutes
Le content marketing : comment rcuprer
des leads en crant du contenu ?

LE FORMATEUR Sylvain Tillon est co-fondateur de Tilkee, (un outil doptimisation de

la relance commerciale qui permet de tracker ses propositions com-
Sylvain Tillon merciales et de prdire ses ventes) et spcialiste de la vente 2.0.

Public Prrequis
Quiconque ayant envie damliorer sa culture digital business. Aucun pr-requis nest ncessaire, except la curiosit et la motivation.

8h raison de 2h/semaine pendant 4 semaines

Dmarrage des sessions MOOC :

22 mai
Dmarrage des sessions MOOC privs (SPOC) : MOOC MOOC TUTOR MOOC PRIV
13 mars, 22 mai, 18 septembre, 6 novembre 49 299 590

14 14
 Digital & Innovation

Digital RH
Dcouvrez les enjeux et opportunits du digital pour la fonction RH

Objectifs Points forts

Comprendre limpact du digital sur la gestion des RH dans
lentreprise
Identifier comment les RH accompagnent lentreprise dans
la transformation digitale
Faire le point sur les mtiers RH qui se digitalisent : forma-
tion, recrutement, mobilit et gestion des talents
Repenser le dveloppement des comptences dans lentre-
prise lre du digital
Intgrer le Digital RH dans son quotidien professionnel
Une mise en pratique travers un cas fil rouge de 4 se-
maines : aidez deux RH qui travaillent dans une entreprise
impacte par larrive du digital
Un panel vari de plus de 20 intervenants (experts RH,
startups RH, tmoignages dentreprise)
Une formation avec de nombreuses activits bonus et plus
de 100 ressources complmentaires pour approfondir les
sujets qui vous intressent (liens, outils, vidos, ouvrages)
la fin de la formation, un certificat sera dlivr aux partici-
pants afin de valoriser le dveloppement de leurs comptences

PROGRAMME DE LA FORMATION

Module 1 : (3 heures) la formation Tmoignages dentreprise

La transformation digitale des entreprises
et des RH
Identifier limpact du digital sur le rle et le m-
tier des RH
La transformation digitale des entreprises
La transformation digitale des RH : regards
croiss dexperts
Digital et cohabitation de deux mondes
Le rle et la posture des RH dans cette trans-
formation
Tmoignages dentreprise
Module 2 : (3 heures)
La formation professionnelle lre du digital
Comprendre les volutions de la formation lies
au digital
La formation professionnelle aujourdhui : im-
pacts de la rforme et du digital
Le formateur 2.0 : une nouvelle approche de
Les nouveaux formats digitaux et leurs utilisa-
tions en entreprise Module 4 : (3 heures)
Le public des MOOC et les motivations pro- La mobilit et la gestion des talents lre
fessionnelles des apprenants du digital
Les mthodes et outils du responsable for- Savoir grer les comptences en intgrant les
mation 2.0 volutions du digital
Tmoignages dentreprise
Limpact du digital sur la gestion des comp-
tences
Module 3 : (3 heures)
Le big data au service du dveloppement RH
Le recrutement lre du digital
La mobilit interne 2.0
Mesurer limpact du digital sur toutes les tapes Mobilit et prt de comptences : ce qui change
du recrutement avec le digital
La gestion des talents dans lentreprise 2.0
La fin des offres demploi traditionnelles Tmoignages dentreprise
Le sourcing des candidats repens avec le
digital
Les enjeux de la marque employeur 2.0
Lentretien 2.0 : nouvelle donne pour les re-
cruteurs
Nouveaux mtiers, profils rares : comment
rsoudre ces dfis ?

Aprs une exprience de 6 ans dans les RH, Pierre Monclos a rejoint
LE FORMATEUR Unow en 2014, startup RH spcialise dans la formation digitale pour
Pierre Monclos les entreprises. Passionn par les volutions lies au digital RH, il est
spcialis dans lvolution des comptences des collaborateurs dans
lentreprise 2.0.

Public Prrequis
Fonctions RH, managers, et toute personne souhaitant mieux com- Aucun prrequis nest ncessaire pour suivre cette formation,
prendre limpact du digital sur la gestion des RH. mais une premire exprience dans les RH est prfrable.

12h raison de 3h/semaine pendant 4 semaines

Dmarrage des sessions MOOC :

6 novembre
Dmarrage des sessions MOOC privs (SPOC) : MOOC MOOC TUTOR MOOC PRIV
13 mars, 22 mai, 18 septembre, 6 novembre 39 299 590

15
 Digital & Innovation

Innover grce au Design thinking

Concevez votre innovation autour du besoin de vos clients !

Objectifs Points forts

Apprendre conduire un projet dinnovation grce au Vous exprimentez en fil rouge les diffrentes tapes
design thinking de gnration dinnovation par le design thinking sur votre
propre projet ou sur des projets fictifs
Exprimenter les tapes cls de la mthode de design Une transversalit de la thmatique permettant de traiter
thinking de sujets passionnants - design dexprience, innovation,
marketing digital, crativit, etc. - au service de votre activit
Imaginer des services innovants de manire simple et
oprationnelle Des tmoignages et des tudes de cas pour concrtiser les
concepts abords
Apprhender les bases du design dexprience pour faire la fin de la formation, un certificat sera dlivr aux partici-
adhrer vos clients pants afin de valoriser le dveloppement de leurs comptences

PROGRAMME DE LA FORMATION

Module 1 : (3 heures) Phase 3 de la mthodologie : Lidation Module 4 : (3 heures)

Du design au design thinking : une mthode
au service de linnovation
Dcouvrir le design thinking et les grandes
tapes de sa mthodologie
Introduction au design
Vue globale de la mthodologie du design
thinking
Phase 1 de la mthodologie: lempathie
Phase 2 de la mthodologie : la dfinition
La proposition de valeur en innovation
design thinking et business model
Fil rouge :
- Identification dune problmatique
- Activits dempathie et de dfinition
- Formulation dune proposition de valeur
Module 2 : (3 heures)
La mthodologie du design thinking en pra-
tique : de lidation au prototypage
Apprhender les 2 premires phases de la
mthodologie de design thinking travers des
lments de rflexion et les premires activits
du fil rouge
Phase 4 de la mthodologie : Le prototypage
Les rgles de succs du brainstorming
Les lments cls dune pense crative
Fil rouge :
- Activits didation et de prototypage
- Proposition dune innovation
Module 3 : (3 heures)
La mthodologie du design thinking en pra-
tique - La formalisation : feedbacks et valo-
risation
Finaliser la mthodologie de design thinking
en intgrant les feedbacks de test pour proposer
et vendre son projet dinnovation
Phase 5 de la mthodologie : Le test
Introduction au storytelling
Pitch et pivot en innovation
Fil rouge :
- Activits de feedbacks dutilisateurs
- Design de prsentation
La mthodologie du design thinking en pra-
tique : finalisation de la proposition dinno-
vation
Finalisation de la mthodologie de design
thinking travers les derniers exercices de lac-
tivit du fil rouge
Les bonnes pratiques retenir
Lhistoire du design, et quelques designers
inspirants
Comment amliorer encore son modle
Les piges viter
Conclusion
Fil rouge :
- Intgration des feedbacks au projet dinno-
vation
- Proposition de linnovation finale
- Design de prsentation

LE FORMATEUR Fabrice Maulon est expert sur les sujets des nouvelles pratiques lies au
digital. Directeur de linnovation France Business School, il enseigne en
Fabrice Maulon France et ltranger. Fabrice est lauteur douvrages comme Le rflexe soft
skills ou Lconomie de lenvironnement.

Public Prrequis
Fonctions marketing, managers, chefs de projet, dirigeants et toute per- Aucun prrequis nest ncessaire pour suivre cette formation.
sonne souhaitant sinitier linnovation, la crativit et au design thinking.

12h raison de 3h/semaine pendant 4 semaines

MOOC PRIV
Dmarrage des sessions MOOC privs (SPOC) : 590
16 janvier, 13 mars, 22 mai, 18 septembre, 6 novembre

16
 Digital & Innovation

Utiliser les rseaux sociaux titre professionnel

Prenez en main les rseaux sociaux et leurs opportunits professionnelles

Objectifs Points forts

Prendre en main les principaux rseaux sociaux dont
Twitter et LinkedIn
Comprendre lintrt et les opportunits des rseaux
sociaux pour le collaborateur et les mtiers de lentreprise
Intgrer lutilisation des rseaux sociaux dans ses
pratiques professionnelles
Apprendre les bonnes pratiques et les spcificits dutili-
sation
Une mise en pratique immdiate
Une relle prise en main des rseaux sociaux avec de
nombreux tutoriels
la fin de la formation, un certificat sera dlivr aux
participants afin de valoriser le dveloppement de leurs
comptences

PROGRAMME DE LA FORMATION

Module 1 : (2 heures) Module 2 : (2 heures) Activit :

Les rseaux sociaux, outils incontournables
pour lentreprise et le collaborateur
Dcouvrir les rseaux sociaux sur le web et ce
quils apportent lentreprise
Les nombreux rseaux sociaux au sein du
Web 2.0
Les valeurs lies lusage des rseaux so-
ciaux : collaboration, transparence...
Savoir grer son identit numrique et pr-
venir limpact sur sa vie prive
Limportance des rseaux sociaux dans le
monde professionnel
Quels usages pour quels profils de collabo-
rateurs ?
Activit :
- Crer et animer des comptes sur Twitter et
LinkedIn
Twitter, prise en main et opportunits
Dcouvrir Twitter, ses principales fonctionnali-
ts et son jargon
Prise en main de Twitter
Les comportements et usages sur Twitter
Les usages professionnels en lien avec Twit-
ter : rseau, veille, prospection, diffusion de
contenus...
Les spcificits pour certains mtiers
Les bonnes pratiques dutilisation
Activit :
- Comment bien utiliser Twitter ?
Module 3 : (2 heures)
LinkedIn, prise en main et opportunits
Connatre LinkedIn, ses principales fonctionna-
lits et son jargon
- Comment bien utiliser LinkedIn ?
Module 4 : (2 heures)
Facebook et les rseaux spcialiss
Faire le point sur certains rseaux sociaux sp-
cialiss (Facebook, Instagram, Snapchat, You-
tube, Pinterest, Slideshare)
Connatre les bonnes pratiques de Facebook
et savoir grer son identit numrique
Focus sur dautres rseaux sociaux succs
et utilisables dans le monde professionnel
Quelle place (et quelles diffrences) pour les
rseaux sociaux dentreprise ?
Activit :
- Comment bien utiliser Facebook dans le
monde professionnel ?

Prise en main de LindkedIn

Les comportements et usages sur LindkedIn
Les usages professionnels en lien avec
LindkedIn: rseau, veille, prospection, diffu-
sion de contenus...
Les spcificits pour certains mtiers
Les bonnes pratiques dutilisation

LE FORMATEUR Nicolas Tregan est spcialis dans le domaine du digital et des outils 2.0.
Il travaille au quotidien avec les entreprises pour identifier les impacts
Nicolas Tregan du digital dans le monde professionnel.

Public Prrequis
Toute personne souhaitant sinitier lutilisation des principaux rseaux Aucun prrequis nest ncessaire pour suivre cette formation.
sociaux dans le cadre de son travail.

8h raison de 2h/semaine pendant 4 semaines

MOOC PRIV
Dmarrage des sessions MOOC privs (SPOC) : 590
16 janvier, 13 mars, 22 mai, 18 septembre, 6 novembre

17
 Digital & Innovation

La rvolution fintech
Le secteur banque & assurance lheure de la transformation digitale

Objectifs Points forts

Dcouvrir ce quest une fintech et quel est son cosystme Inscription gratuite
Identifier les propositions de valeurs des fintechs et les
secteurs dactivit impacts Une aventure digitale de 4 semaines

Comprendre les nouvelles technologies qui portent les

Une formation sur les fintechs accessible tous !
fintechs (blockchain, IA, objets connects)
Faire le point sur les nouveaux entrants sur le march de la Une communaut dexperts passionns (et passion-
finance et les aspects rglementaires nants!)
Imaginer la finance de demain et dcouvrir la vision de
nombreux experts fintech Certificat de russite

PROGRAMME DE LA FORMATION

Module 1 : (2 heures)
Les origines et impacts des fintechs
Le phnomne de baisse des frais de struc-
ture et cots services
La place de la confiance et de la transparence
La monte en puissance de la proximit avec
lutilisateur
Le rle de lexprience utilisateur et la notion
dinstantanit
Latteinte de nouveaux marchs
Focus sur les domaines les plus impacts :
paiement, financement, assurance, pargne
Module 2 : (2 heures)
Les technologies qui portent les fintech
La blockchain : pourquoi, comment a marche
en pratique et quel avenir ?
Le big data : ce quil recouvre et comment
il est utilis
Lutilisation des objets connects et des mo- Module 4 : (2 heures)
biles/smartphones Les volutions rcentes et la finance de de-
Finance et intelligence artificielle main
Limportance de la cyberscurit et de la cryp-
tographie Les startups qui travaillent pour les acteurs ta-
blis
Module 3 : (2 heures) La collaboration entre startups et grandes en-
Les nouveaux disrupteurs de la finance treprises
Le cas londonien
Lconomie de la data Le planisphre des fintechs
La monte en puissance des startups Tmoignages dexperts : Imaginons la finance
Limplication des GAFA (Google, Apple, Face-
de demain
book, Amazon)
Les gants qui viennent de Chine
Module optionnel :
Focus sur la clbre monnaie virtuelle : le Bit-
Rglementation et fintech
coin
Les acteurs tlcoms et la grande distribution
Lubrisation de la finance ?
Que disent les grandes tendances de la rgle-
mentation ?

ILS INTERVIENNENT Jolle Durieux est directeur gnral du ple de comptitivit mon-
DANS CETTE FORMATION dial Finance Innovation.

Jolle Durieux et Jean-Michel Pailhon Jean-Michel Pailhon est Fintech strategic advisor & keynote spea-
ker chez France Fintech. Il est galement au conseil dadministration
dEarlymetrics, une agence de notation de startups.

Public Prrequis
Tous les collaborateurs du monde de la finance (banque, assurance), Aucun, si ce nest de la curiosit et de louverture desprit !
mais aussi tudiants, curieux, perplexes, startups, etc. Tout le monde est
bienvenu.

8h raison de 2h/semaine pendant 4 semaines

Dmarrage des sessions MOOC :

22 mai
Dmarrage des sessions MOOC privs (SPOC) : MOOC MOOC TUTOR MOOC PRIV
13 mars, 22 mai, 18 septembre, 6 novembre 79 299 790

18
NOS FORMATIONS INTER-ENTREPRISES

Gestion de projet
et agilit
Comment allez vous grer votre prochain
projet : approche classique, mthodes agiles,
fonctionnement lean ?

SOMMAIRE

Gestion de projet page 20

Initiation lapproche agile et Scrum page 21

Challenge Scrum master : devenez un manager agile page 22

Lentreprise agile page 23

19
 Gestion de projet et Agilit

Gestion de projet
Lessentiel pour concevoir et piloter un projet

Objectifs Points forts

Savoir grer un projet de A Z Bas sur le MOOC Gestion de projet, ayant dj form plus
de 15 000 personnes
Identifier les diffrents profils de projet en entreprise
Des conseils issus du terrain et des outils pratiques utili-
Organiser des runions efficaces sables immdiatement dans un contexte professionnel
De nombreuses activits articules autour dun cas fil rouge
Matriser le cycle de projet et grer les risques permettent une mise en pratique concrte tout au long de
la formation
Dfinir les lots et les responsabilits
la fin de la formation, un certificat sera dlivr aux partici-
Budgter et piloter le projet pants afin de valoriser le dveloppement de leurs comptences

PROGRAMME DE LA FORMATION

Module 1 : (6 heures) Fixer et ngocier les objectifs dun projet : Module 4 : (6 heures)
Notions fondamentales du management tableau des acteurs, matrice SWOT, PDCA Outils avancs de gestion de projet
et de lorganisation des projets Organiser des runions efficaces Prendre en main les outils incontournables de
Rdiger les comptes-rendus et rpartir les la gestion de projet
Comprendre les bases de la gestion tches
de projet Primtre du projet
Le cycle de projet et leffet tunnel
Lots et responsabilits
Les projets : pourquoi et comment ? Activits : quiz et cas fil rouge
Planification, calcul du chemin critique
Localisation et typologie des projets en en- Conception densemble et budget
treprise Module 3 : (6 heures)
Pilotage, indicateurs
Organiser les projets - les dmarches de Gestion des risques
Activits : quiz et cas fil rouge
conception Savoir prvenir et grer les risques dun projet
tude des cas de lautomobile et du gnie civil
Quelle structure pour faire fonctionner un Identifier les risques lis un projet
projet ? Prioriser ces risques
Activits : quiz et cas fil rouge Concevoir un plan de prvention
Oprer le suivi des risques dun projet
Activits : quiz et cas fil rouge
Module 2 : (6 heures)
Lessentiel de lorganisation de projet
Matriser lorganisation du projet et de son
quipe

ILS INTERVIENNENT Rmi Bachelet est docteur en sciences de gestion. Il est directeur adjoint
du master recherche modlisation et management des organisations
DANS CETTE FORMATION lEcole Centrale de Lille, o il enseigne la gestion de projet.
Rmi Bachelet & Guillaume Laurie
Guillaume Laurie est Chef de projet senior et apporte une vision trs op-
rationnelle du mtier.

Public Prrequis
Absolument tout le monde est concern. Aucun prrequis nest ncessaire pour suivre cette formation
Avoir une premire exprience en gestion de projet est un plus.

24h raison de 6h/semaine pendant 4 semaines

Dmarrage des sessions MOOC :

mars et septembre
Dmarrage des sessions MOOC privs (SPOC) : MOOC MOOC TUTOR MOOC PRIV
16 janvier, 13 mars, 22 mai, 18 septembre, 6 novembre 150 * 299 790

*examen surveill et certifi Centrale Lille

20
 Gestion de projet et Agilit

Initiation lapproche agile et Scrum

Changez votre faon de mener et vivre un projet !

Objectifs Points forts

Savoir comment fonctionne une approche agile et plus Cette formation vous aidera chaque semaine poser
particulirement Scrum pour mener un projet dans votre quipe les premires briques agiles

Connatre les bnfices concrets quune telle approche
peut apporter votre organisation
Identifier par o commencer pour mettre en uvre une
approche agile avec Scrum
viter les principaux piges lis cette mise en uvre
Un cas fil rouge de 5 semaines permet aux participants
de dcouvrir de nombreux exemples et de mettre en pra-
tique lapproche agile sur un projet fictif
la fin de la formation, un certificat sera dlivr aux par-
ticipants afin de valoriser le dveloppement de leurs com-
ptences

PROGRAMME DE LA FORMATION

Module 1 : (4 heures) Les vnements Scrum Module 4 : (4 heures)

Lagilit, plus quune mthodologie, un tat Les cas dutilisation de Scrum Les bnfices tirer et les piges viter
desprit
Module 3 : (4 heures) Saisir les principaux bnfices dune approche agile
Comprendre en quoi lagilit est un vritable tout en tant conscient des piges viter
Pilotage dun projet Scrum
changement de paradigme
Comprendre comment piloter un projet Scrum Bnfices par rapport une approche classique
Les limites de lapproche classique, origine et
volution des mthodes agiles Les estimations avec le Planning Poker Livrer en avance et droit lerreur
Ltat desprit agile Instruments de pilotage Difficults et piges viter
Principe de fonctionnement Mcanisme pour rsister aux drives de dlais Conseils pour mettre en uvre Scrum
Premier aperu de Scrum et budget Slection de vidos pour approfondir vos
Exemples doutils de gestion de projet agile connaissances
Module 2 : (4 heures)
Scrum, focus sur la mthode agile la plus
prouve
Connatre les diffrentes mthodes du march
ainsi que le contenu et fonctionnement concret
de Scrum
Panorama des mthodes agiles
Zoom sur Scrum
Piliers et rles Scrum
Droulement du processus Scrum

Florent Lothon a plus de 14 ans dexprience des positions de dve-

LE FORMATEUR loppeur, manager, coach et formateur agile. Fondateur et rdacteur du
Florent Lothon site LAgiliste, confrencier au Scrum Day et Agile Tour, co-auteur de
Rupture douce saison 2. Il est galement certifi Professionnal Scrum
master II.

Public Prrequis
Chefs de projet informatiques, PMO, matrise douvrage et assistance la Aucun prrequis nest ncessaire pour suivre cette formation.
matrise douvrage, responsables informatiques, dcideurs ou acteurs de
terrain la recherche dun cadre mthodologique pragmatique, porteur
de valeurs et propice au travail collaboratif.

16h raison de 4h/semaine pendant 4 semaines

MOOC PRIV
Dmarrage des sessions MOOC privs (SPOC) : 590
16 janvier, 13 mars, 22 mai, 18 septembre, 6 novembre

21
 Gestion de projet et Agilit

Challenge Scrum master

Devenez un manager agile

Objectifs Points forts

Mettre concrtement en oeuvre une approche agile dans Mix formation/coaching : vous serez non seulement for-
sa globalit m mais galement accompagn pas pas dans la mise en
Identifier les pratiques agiles pour russir chaque tape du oeuvre progressive de la dmarche agile dans votre contexte
projet projet agile ou traditionnel
Leadership tribal : vous apprendrez crer un environne-
Crer un environnement de travail motivant au profit des
ment de travail motivant, donnant du sens au travail de cha-
rsultats
cun et mettant lintelligence collective au profit des rsultats
Savoir survivre aux imprvus et raliser le produit que les Certification professionnal Scrum master niveau 1 : vous
utilisateurs attendent serez prpar au passage de la certification officielle profes-
Prparer lexamen de certification professional Scrum mas- sionnal Scrum master niveau 1 attestant votre connaissance
ter niveau 1 des fondamentaux Scrum

PROGRAMME DE LA FORMATION

Module 1 : (3 heures) Module 3 : (3 heures) principe de troc

Introduction lapproche agile & Scrum
Comprendre ltat desprit agile et avoir une pre-
mire vision densemble du cadre mthodologique
Scrum
Connatre les valeurs et principes agiles
Dfinition de Scrum
Les rles Scrum
Les vnements Scrum
Vue densemble du processus Scrum
Identifiez vos valeurs fondamentales (lea-
dership tribal)
Module 2 : (3 heures)
Prparer le terrain et poser la premire pierre
Apprendre crer les conditions favorables la
russite de ladoption de Scrum
Avoir une vraie raison dadopter une approche
agile
Prparation psychologique du leader du chan-
gement
Faire face lincertitude avec le processus em-
pirique Scrum
Mettre en place un mcanisme damlioration
continue
Dterminer les valeurs fondamentales de
lquipe et de ses partenaires (leadership tribal)
Travailler sur la vision
Matriser les techniques permettant de dtermi-
ner la vision du produit raliser
Faire un sprint 0 pour cadrer le projet
Formaliser la vision avec limpact mapping
Driver les fonctionnalit avec le story mapping
Rassembler les besoins dans le product backlog
Dterminer la noble cause de lquipe et de
ses partenaires (leadership tribal)
La dfinition de termine au service de la
qualit et de la transparence
Les user stories pour dcouper, formaliser, pla-
nifier les besoins
Laisser merger larchitecture afin dviter
quelle emprisonne
Module 4 : (3 heures)
Estimer, planifier et piloter les travaux
Apprendre estimer, planifier et piloter les tra-
vaux dans le cadre dun projet Scrum
Estimer avec la pratique du planning poker
Planifier la release comportant n sprints
Planifier le sprint
Mettre en place et suivre les indicateurs de
pilotage
Protger le budget et le planning grce au
Dfinir la stratgie de la dream team (lea-
dership tribal)
Module 5 : (3 heures)
Au coeur du sprint
Apprhender les pratiques agiles et rgles du jeu
associes au sprint
Se synchroniser grce la mle quotidienne
Management visuel de tches et auto-organisation
Pratiques de dveloppement agiles
Les spcifications agiles
Revue et rtrospective de sprint
Protection et annulation du sprint
Les outils connatre
Module 6 : (3 heures)
Pour aller plus loin avec Scrum
Savoir comment appliquer Scrum sur de gros
projets et prparer la certification professionnal
Scrum master I
La rtrospective de release
Utiliser Scrum sur de gros projets
Se prparer la certification professionnal
Scrum master I
Entretenir le moteur de la dream team rguli-
rement (leadership tribal)

Florent Lothon a plus de 14 ans dexprience des positions de dve-

LE FORMATEUR loppeur, manager, coach et formateur agile. Fondateur et rdacteur du
site LAgiliste, confrencier au Scrum Day et Agile Tour, co-auteur de
Florent Lothon Rupture douce saison 2. Il est galement certifi Professionnal Scrum
master II.

Public Prrequis
Chefs de projet, PMO, matrise douvrage et assistance matrise douvrage, Aucun prrequis nest ncessaire pour suivre cette formation.
responsables informatiques. Et plus gnralement dcideurs ou acteurs de
terrain la recherche dun cadre mthodologique pragmatique, porteur de
valeurs et propice au travail collaboratif.

18h raison de 3h/semaine pendant 6 semaines

MOOC PRIV
Dmarrage des sessions MOOC privs (SPOC) : 790
13 mars, 6 novembre

22
 Gestion de projet et Agilit

Lentreprise agile
Intgrez lagilit dans vos pratiques professionnelles

Objectifs Points forts

Connatre les valeurs et les principes de lagilit Inscription gratuite

Identifier les situations o lagilit peut apporter des so-

lutions Des tmoignages dentreprise trs concrets
Connatre les approches agiles adaptes votre mtier

Savoir emmener son quipe vers plus dagilit Une vaste communaut agile indite !

Savoir comment lagilit sapplique lchelle des orga-

nisations Certificat de russite

PROGRAMME DE LA FORMATION

Module 1 : (2 heures) budgeting Module 4 : (2 heures)

Faire face aux ralits du nouveau monde
Les enjeux du nouveau monde
Lvolution des modles managriaux : quid
du manager dans ce nouveau monde ?
Le modle de lentreprise agile existe-t-il ?
Immersion en entreprise : tmoignage ex-
clusif dune entreprise en cours de transfor-
mation agile
Module 2 : (2 heures)
Culture et outils de lentreprise agile
La culture agile
Le pouvoir du management 3.0
La bote outils : du lean start up au design
thinking, en passant par Scrum ou beyond
Immersion en entreprise : reportage au sein Comment devenir une entreprise agile ?
dune quipe agile
Comment diffuser lagilit ?
Module 3 : (2 heures)
Quest-ce quun centre agile ?
Comment devenir une quipe agile
Devenir une organisation apprenante
Immersion en entreprise : reportage au sein
Un vritable changement de paradigme
dune entreprise en cours dimplmentation
Les dispositifs daccompagnement dune
de lholacratie
quipe
Les facteurs cls de succs et les piges
viter
Immersion en entreprise : reportage
Lorsque lagilit est dploye au sein dune
entreprise

ILS INTERVIENNENT Florent Lothon a plus de 14 ans dexprience des positions de dve-
loppeur, manager, coach et formateur agile. Fondateur et rdacteur du
DANS CETTE FORMATION site LAgiliste, confrencier au Scrum Day et Agile Tour, co-auteur de
Florent Lothon & Jrme Carfantan Rupture douce saison 2. Il est galement certifi Professionnal Scrum
master II.

Jrme Carfantan a pass 18 annes dans le monde des technologies

de linformation. Cette exprience lui permet daider ses clients bien
valuer tous leurs enjeux, quils soient organisationnels, techniques ou
fonctionnels. Il est aujourdhui coach agile au sein de lquipe SOAT agile.

Public Prrequis
Les managers, ainsi que tout collaborateur en entreprise intresss par la Aucun prrequis nest ncessaire pour suivre cette formation.
transformation agile des quipes et des organisations.

8h raison de 2h/semaine pendant 4 semaines

Dmarrage des sessions MOOC :

22 mai
Dmarrage des sessions MOOC privs (SPOC) : MOOC MOOC TUTOR MOOC PRIV
13 mars, 22 mai, 18 septembre, 6 novembre 49 299 590

23
NOS FORMATIONS INTER-ENTREPRISES

M anager et travailler
autrement
Les pratiques managriales et lorganisation
du travail voluent : donnez un nouvel lan
vos managers, renforcez lefficacit profes-
sionnelle de tous vos collaborateurs !

SOMMAIRE

Initiation au lean management page 25

Gestion du temps lre du digital page 26

Prparer et conduire le nouvel entretien professionnel page 27

Le travail flexible page 28

24
 Manager et travailler autrement

Initiation au lean management

De nouvelles pratiques pour augmenter vos rsultats

Objectifs Points forts

Comprendre les principaux concepts et pratiques du lean ma-
nagement
Sinitier laugmentation de la valeur de son produit tout en
matrisant les contraintes lies
Identifier les pertes relles de son activit pour les liminer
progressivement et augmenter la valeur pour le client
Comprendre limportance de la posture du manager lean
pour dvelopper ses quipes en vue dune meilleure implica-
tion et motivation
Amorcer la pratique du lean dans son propre environnement
professionnel et dmarrer son voyage lean personnel
Une initiation une mthode efficace et accessible tous,
ayant fait ses preuves dans tous les secteurs de lentreprise
Des exercices pratiques appliquer directement dans son
environnement professionnel pour des rsultats immdiats
Un cas fil rouge bas sur des missions de conseil relles de
transformation lean en entreprise menes par le cabinet
Operae Partners
Inclus dans la formation : le livre Le management lean
(G. Beauvallet et M. Ball) qui sera utilis pendant et aprs
la formation
la fin de la formation, un certificat sera dlivr aux partici-
pants afin de valoriser le dveloppement de leurs comptences

PROGRAMME DE LA FORMATION

Module 1 : (3 heures) Apprhender la valeur du point de vue du Module 4 : (3 heures)

Quest-ce que le lean management ?
Comprendre les principaux concepts et pratiques
du lean management
Les Origines du lean
Ce que le lean nest pas
Le gemba, l o a se passe identifier vos pistes de progression
Amlioration continue
Comprendre les principaux concepts et pra-
tiques du lean management
et respect des personnes, les 2 piliers du lean
Les 3 types de perte : muda, muri, mura
Une autre faon de voir les cots pour les r-
duire intelligemment
Rduire le lead-time pour matriser les oprations
Exercice pratique : dfinissez la valeur de ce
que vous apportez vos clients, et identifiez
vos gaspillages
Module 2 : (3 heures)
Apporter plus de valeur au client
Comprendre ce quest la valeur et comment la
capturer
La magie des produits
client : la voix du client
Les rclamations client, canal incontournable
pour samliorer
Les piges viter
Exercice pratique : interrogez vos clients pour
Mettre la qualit au coeur de lentreprise : lau-
Cas fil rouge : aidez R&CO comprendre la va-
leur attendue par ses clients
Module 3 : (3 heures)
Le dveloppement des personnes
Adopter une autre vision de vos collaborateurs
Chaque personne compte
La formation, facteur cl de russite
Du dveloppement lautonomie
Limplication de chacun dans la rsolution de
problmes
Le respect du dveloppement des personnes
Exercice pratique : apprenez rsoudre vos
problmes avec le lean management
Cas fil rouge : identifiez les facteurs qui em-
pchent R&CO de satisfaire pleinement ses
clients.
Le systme lean
Comprendre le Systme lean
Scurit des employs et satisfaction des
clients
Le Juste--temps
to-qualit
Le kaizen et le travail standardis
Exercice pratique : mettez en place un bac
rouge et identifiez les causes de la non-qualit
Cas fil rouge : appliquez les quatre principes du
Toyota Production System chez R&CO
Module optionnel
Le manager est un coach
Comprendre la posture dun manager lean
Identifier les vrais challenges
Dterminer les objectifs
Dcliner les objectifs en indicateurs de perfor-
mance
Coacher chacun dans la rsolution de pro-
blmes avec la technique du PDCA

Marc Legru est coach lean, formateur et directeur de mission chez

LE FORMATEUR Operae Partners, socit de conseil leader du lean management dans
Marc Legru les services et linformatique. Il a plus de 20 ans dexprience en tant
que chef de projet, consultant, manager et coach. Passionn par linno-
vation en management, il accompagne les organisations pour quelles
amliorent leur performance dans le respect des personnes.

Public
Toute personne souhaitant acqurir les cls de comprhension du lean ma-
nagement, quelle que soit sa fonction dans lentreprise (production, qualit,
achat, logistique, direction, RH), mais aussi les managers, dirigeants et dci-
deurs qui envisagent ou sont dj impliqus dans une transformation lean.
Prrequis
Aucun prrequis nest ncessaire pour suivre cette formation.
Avoir dj manag des collaborateurs est un plus.

12h raison de 3h/semaine pendant 4 semaines

MOOC PRIV
Dmarrage des sessions MOOC privs (SPOC) : 590
13 mars, 22 mai, 6 novembre

25
 Manager et travailler autrement

Gestion du temps lre du digital

Reprenez la main sur votre temps et votre productivit

Objectifs Points forts

Apprendre matriser son temps et booster sa productivit
Comprendre en quoi lenvironnement digital peut nuire la
gestion du temps
Tirer parti du digital pour le mettre au service de sa produc-
tivit
Progresser sur les aspects incontournables : concentration,
fixer ses priorits, apprendre dlguer...
Prendre en main et matriser des outils qui vous permettront
de gagner du temps
Gagnez du temps ds la premire semaine grce aux m-
thodologies et outils actionnables immdiatement dans
votre contexte professionnel
Travaillez rellement sur vos priorits professionnelles et
apprenez mieux utiliser les outils digitaux pour doper votre
productivit
la fin de la formation, un certificat sera dlivr aux parti-
cipants afin de valoriser le dveloppement de leurs comp-
tences

PROGRAMME DE LA FORMATION

Module 1 : (3 heures)
Contrler ou subir le temps ?
Comprendre ce qui amliore ou perturbe votre
efficacit
Le mythe du multitasking
Linfluence dune mauvaise gestion du temps
sur votre cerveau
Linfluence du digital sur la gestion du temps
Gestion des mails et multitasking
Se fixer des objectifs
Activit : quels sont les signes dune mau-
vaise gestion du temps ?
Module 2 : (3 heures)
Votre environnement de travail au service
de votre organisation
Agir sur son environnement pour amliorer sa
concentration
volution de lenvironnement de travail
Constat de votre nombre de points de per-
turbations
Rduire ce nombre par une organisation ri-
goureuse
Tri et compartimentation de linformation
Task lists 2.0, gestion des appels 2.0, optimi- Module 4 : (3 heures)
sation de votre bote mail Garder le contrle de son temps
Activit Fil rouge - Bureau physique & digi-
tal: bonnes et mauvaises pratiques Comprendre le caractre social du temps
Module 3 : (3 heures) Comprendre ce qui est ralisable, et refuser
Apprendre sortir de lurgence pour se de manire interactive ce qui ne lest pas.
concentrer sur limportant Savoir dlguer et se dsengager
Vider son esprit pour tre efficace Comprendre quelles sont ses activits la
plus grande valeur
Comment fonctionne votre cerveau lorsque
vous avez des tches non traites ? Dtecter ses moments defficacit optimales
Poser ses penses et se dcharger du stress Prparer et grer une runion / brainstorming
Quest ce qui impacte votre concentration ? Le travail collaboratif distance : lexemple de
Quelles consquences ? slack
Fixer ses limites : considrer le temps comme Activit - mise en situation / calendrier / deadlines
un budget
Evaluer les leviers dactions rels pour tre
efficace
Task list (part 2) calendrier digital : fonction-
nalits avances
Activit - quilibre vie personnelle / vie pro-
fessionnelle, crneaux de process

LE FORMATEUR Simon Amiot est chef de projet chez Unow et passionn des nouvelles
technologies. Amen tudier et utiliser plusieurs mthodes de
Simon Amiot gestion du temps, il vous proposera une vision de la gestion du temps
2.0, un ensemble doutils classiques et innovants lis par une mthode
simple et directe.

Public Prrequis
Absolument tout le monde est concern. Aucun prrequis nest ncessaire pour suivre cette formation.

12h raison de 3h/semaine pendant 4 semaines

MOOC PRIV
Dmarrage des sessions MOOC privs (SPOC) : 590
16 janvier, 13 mars, 22 mai, 18 septembre, 6 novembre

26
 Manager et travailler autrement

Prparer et conduire le nouvel entretien professionnel

Managers et RH : prenez en main lentretien professionnel !

Objectifs Points forts

Savoir mener le nouvel entretien professionnel issu de la Cas fil rouge : prparation, conduite et suivi dun entre-
rforme de la formation tien professionnel
Identifier les enjeux et outils ncessaires la prparation, la
conduite et le suivi de cet entretien
Jeux de rles pour sentraner mener un entretien pro-
Rendre ses collaborateurs acteurs de leur volution profes-
fessionnel
sionnelle
Amliorer ses techniques dentretien : posture managriale,
coute, questionnement la fin de la formation, un certificat sera dlivr aux par-
Intgrer lentretien professionnel au coeur dune stratgie ticipants afin de valoriser le dveloppement de leurs com-
GPEC globale ptences

PROGRAMME DE LA FORMATION

Module 1 : (2 heures) Construire et sapproprier des outils pratiques Module BONUS :

Les enjeux et la dfinition du nouvel entre-
tien professionnel
Faire le point sur les contours de lentretien
professionnel
Quest-ce quun entretien professionnel ?
Cadre juridique et obligations de lentreprise
Le rle du manager
Quelles diffrences avec lentretien annuel ?
Module 2 : (2 heures)
Les tapes de lentretien professionnel
Faire le point sur les tapes de lentretien pro-
fessionnel
Les perspectives dvolution professionnelle
du salari
Les formations demandes et suivies par le
salari
Faire le lien avec la stratgie de lentreprise
Cas fil rouge : lenjeu de chaque tape
Module 3 : (2 heures)
Les outils de lentretien professionnel
pour prparer et conduire lentretien profession- Le manager au coeur de la GPEC
nel
Faire le point sur la place de lentretien profes-
Les outils de prparation de lentretien
sionnel dans la GPEC
La trame de lentretien
Cas fil rouge : construire ses propres outils Lentretien professionnel au coeur dune
pour prparer lentretien stratgie de dveloppement des comp-
tences
Module 4 : (2 heures)
Larticulation avec les dispositifs RH : forma-
La conduite de lentretien professionnel
tion, mobilit, gestion des carrires...
Savoir comment mener un entretien profes- Cas fil rouge : analyser et exploiter le compte
sionnel avec ses collaborateurs rendu dun entretien professionnel
Aider son collaborateur identifier ses be-
soins
Laccompagner dans la formalisation de son
projet
Les bonnes pratiques et les erreurs viter
Comment rpondre aux questions hors-su-
jet (rmunration, etc.) et grer les situa-
tions difficiles pendant lentretien
Cas fil rouge : construire en groupe des argu-
mentaires pour conduire lentretien
Jeux de rle : les participants simulent des
entretiens professionnels

Aprs quinze annes dexprience en entreprise et organisme de forma-

LE FORMATEUR tion, Cline Delort dirige Alithia, cabinet dexternalisation des RH et de
Cline Delort la formation. Elle est experte en ingnierie et droit de la formation, va-
luation des comptences comportementales, implantation de nouveaux
outils de performance et externalisation des ressources humaines.

Public Prrequis
Managers, fonctions RH, et toute personne amene conduire un Aucun prrequis nest ncessaire pour suivre cette formation.
entretien professionnel

8h raison de 2h/semaine pendant 4 semaines

MOOC PRIV
Dmarrage des sessions MOOC privs (SPOC) : 590
13 mars, 6 novembre

27
 Manager et travailler autrement

Travail flexible
Tltravail, mobilit, coworking, tiers-lieux : le travail lre digitale

Objectifs Points forts

Comprendre le primtre et les enjeux des nouvelles Inscription gratuite
formes de travail
valuer les bnfices du travail flexible (sant, finances, 4 semaines de formation
productivit) et connatre les points de vigilance
Identifier les tapes cls de la mise du travail flexible dans
Certificat de russite
son organisation
Apprhender les nouvelles formes dorganisation des lieux
de travail Des activits pdagogiques indites !

Exprimenter de nouvelles pratiques collaboratives en

rseau et dvelopper son agilit numrique Des tmoignages dentreprises et dadministrations

PROGRAMME DE LA FORMATION

Module 1 : (2 heures) Module 3 : (2 heures) Module 4 : (2 heures)

La rvolution du travail Prparer le changement Mise en place pratique du travail flexible

Le travail flexible : nouvelles formes et nou-
veaux lieux
Les nouvelles attentes des salaris : sou-
plesse, qualit du cadre de travail
Les bnfices-risques du travail flexible et
du tltravail
Module 2 : (2 heures)
Les aspects pratiques du tltravail
Transformer le management : crer la
confiance, motiver et communiquer
Dvelopper son activit quand on est ind-
pendant grce au travail collaboratif dis-
tance et aux tiers-lieux
Le tltravail dans les services publics
dans les organisations
Organiser les phases du changement et
mettre en place des exprimentations
Dfinir les conditions du travail flexible (du-
re, gestion des demandes, conditions de r-
versibilit)
Et aprs ? Capitaliser sur la mise en place du
travail flexible

Le cadre juridique du tltravail et les

bonnes pratiques
Les impacts sur le management et sur lorga-
nisation de lentreprise ou de ladministration
Bien choisir les outils du travail collaboratif
distance et adapter son cadre de travail

LE FORMATEUR Xavier de Mazenod est le fondateur dAdverbe, diteur du site dinfor-

mation ddi aux nouvelles formes de travail ZeVillage.com. Depuis
Xavier de Mazenod 2012, il organise le Tour de France du tltravail et des tiers-lieux.

Public Prrequis
Tout public. Il ny a pas dautre prrequis que dtre motiv par le sujet.

8h raison de 2h/semaine pendant 4 semaines

Dmarrage des sessions MOOC :

22 mai
Dmarrage des sessions MOOC privs (SPOC) : MOOC MOOC TUTOR MOOC PRIV
13 mars, 22 mai, 18 septembre, 6 novembre 39 299 590

28
NOS FORMATIONS

Laccompagnement
intra-entreprise

Unow vous accompagne de A Z

Grce son quipe pluridisciplinaire, Unow vous accompagne pour dployer ses
MOOC privs en intra-entreprise ou en crer des sur-mesure.

Notre expertise est articule autour de 4 piliers :

Ingnierie technique Gestion de projet

Unow met votre disposition une plateforme de
formation en ligne en SaaS. Vos collaborateurs nau-
ront rien installer sur leur ordinateur / tablette
pour pouvoir suivre la formation. Il est possible de
crer une plateforme en marque blanche.
Unow mobilise un chef de projet qui sera votre in-
terlocuteur tout au long du projet, de lanalyse de
votre besoin jusquau bilan de la formation, sans ou-
blier le volet communication. Il vous accompagne et
vous propose une gestion agile de votre projet de
A Z.

Ingnierie pdagogique Animation

Unow vous accompagne afin de concevoir des Animer une formation en ligne ne simprovise pas,
parcours pdagogiques pertinents et adap- cest pourquoi Unow et son quipe pdagogique
ts aux objectifs de votre projet de formation, animent les formations et vous impliquent direc-
quil sagisse de sensibilisation, dacquisition de tement ds que le projet le ncessite (vous et vos
connaissances ou de monte en comptence. experts internes).
Unow scnarise et conoit lensemble des res-
sources et activits pdagogiques en lien avec les
formateurs (vidos, dossiers pdagogiques, quiz,
valuations par les pairs, cas fil rouge).

29
NOS FORMATIONS INTRA-ENTREPRISES

Exemples de MOOC intra-entreprise

Les entreprises convaincues des opportunits offertes

par les MOOC privs (ou intra-entreprise) cherchent
aujourdhui des ides, des exemples de projets dj
dploys ou en rflexion au sein dautres entreprises.
Au vu des projets dj dploys par Unow ou sur
lesquels nous sommes actuellement consults, voici le
dtail de quelques exemples intressants.

Thme du MOOC Priv:

Mthodes agiles de gestion de projet
POURQUOI UN MOOC PRIV ?
Avec des cas pratiques appliqus des projets de
lentreprise, le MOOC priv permet de former de
manire trs oprationnelle les participants. Le tra-
vail en groupe et les changes contribuent crer
des mthodes de travail partages et une culture
de gestion de projet agile adapte lentreprise.
Chacun avance son rythme, peut approfondir les
sujets quil souhaite via une riche panoplie de res-
sources et peut personnaliser les outils qui lui sont
proposs. Le fait de se former environ 3h par se-
maine pendant plusieurs semaines permet de tes-
ter directement en situation de travail ce que lon
apprend en formation. Chacun peut aussi mettre
en avant des bonnes pratiques issues de son ex-
prience. Rien de tel pour apprendre des autres,
apprendre aux autres et optimiser la transposition
des acquis en situation professionnelle.
Option : et pour ceux qui le souhaitent, lissue du
MOOC priv chaque participant peut sinscrire un
atelier pratique prsentiel dune journe limit
12 personnes, centr sur une mise en application
approfondie, anime par un expert interne de len-
treprise. Car avec le MOOC priv, le blended-lear-
ning (ou formation mixte) permet ds la phase dis-
tancielle de mettre en pratique ses acquis (l ou
le-learning classique proposait souvent seulement
une partie purement thorique).

30
NOS FORMATIONS INTRA-ENTREPRISES

Thme du MOOC Priv :

Culture digitale
POURQUOI UN MOOC PRIV ?
Nous avons travaill avec lentit IT dun grand
groupe dAssurance franais. Compose de 1500
collaborateurs rpartis sur une quinzaine de site,
cette entit a fait le choix dentrer pleinement dans
la transformation digitale.
Deux leviers ont t identifis par la Direction des
Ressources Humaines : faire voluer ltat desprit,
et susciter la curiosit de ses collaborateurs, afin de
favoriser une dynamique de transformation digitale.
Chaque promotion a rassembl 300 collaborateurs.
Au programme : 4 modules composes de vidos
courtes et interactives, et dactivits pdagogiques
varies.
Lobjectif terme de cette formation ? Matriser le di-
gital sous toutes ses facettes, et tre capable diden-
tifier les nouvelles comptences indispensables aux
collaborateurs et lentreprise.

Nous avons dploy le MOOC priv Culture digitale

lensemble des collaborateurs. Trois sessions priva-
tises et tales sur 6 mois ont t proposes sur la
base du volontariat.

Dautres exemples ? Des ides ? Des questions ? Nhsitez pas ragir et nous faire ragir sur
vos projets de formation quels quen soient les thmes et les objectifs. Si vous avez dj un projet
de MOOC priv, contactez-nous par mail contact@unow.fr ou au 01 85 08 92 75.

31
Ils nous font confiance

32
CGV
Conditions gnrales de vente
1. Objet
Les prsentes Conditions Gnrales de Vente (ci-aprs CGV ) sappliquent
toute commande passe auprs de la socit Unow (ci-aprs Socit ) par ses Il ne pourra pas se prvaloir, postrieurement au test pralable, dune incompa-
clients (ci-aprs Client(s) ), tant en France qu ltranger. Ces CGV ne peuvent
tre modifies que par des Conditions Particulires pralablement et express-
ment acceptes par crit par la Socit et par le Client.
Le fait de passer commande implique ladhsion entire et sans rserve du
Client aux prsentes CGV, le Client se portant fort de leur respect par len-
semble de ses salaris, prposs et agents.
Le Client reconnat cet effet que, pralablement la signature du bon de com-
mande, il a bnfici des informations et conseils suffisants par la Socit, lui
permettant de sassurer de ladquation de loffre de services ses besoins.
La Socit se rserve le droit de rviser les prsentes CGV tout moment, les
nouvelles conditions sappliquant toute nouvelle commande, quelle que soit
lantriorit des relations entre la Socit et le Client.
2. Tarifs et rglement
Le prix des formations est celui en vigueur au moment de lmission de la com-
mande. Toute remise antrieurement accorde peut tre modifie lors de
chaque nouvelle commande. Les prix sont exprims en euros hors taxes et sont
majorer du taux de TVA en vigueur. Ils sont consultables sur le site de la Socit
ladresse www.unow.fr. Le prix de la formation ninclut pas les frais daccs au
service (acquisition de matriel technique, connexion internet).
En cas de paiement effectu par un Organisme Paritaire Collecteur Agr
(OPCA), il appartient au client de faire la demande de prise en charge avant
le dbut de la formation auprs de lOPCA dont il dpend. Laccord de finan-
cement doit tre communiqu au moment de linscription. En cas de prise en
charge partielle par lOPCA, la diffrence sera directement facture au Client.
Si laccord de prise en charge de lOPCA ne parvient pas la Socit avant le
dmarrage de la formation, la totalit des frais de formation peut tre ven-
tuellement facture au client au premier jour de la formation. En cas de non
rglement par lOPCA du client, quelle quen soit la cause, la facture devient
exigible auprs du client.
Toute formation commence est considre comme due dans son intgralit.
En cas de paiement par carte bancaire, nous ne sauvegardons pas les dtails des
cartes de crdit.
3. Annulation, remplacement, report
Les remplacements de participants sont admis condition den informer la So-
cit quarante-huit heures lavance, sans frais, sur communication crite des
noms et coordonnes des remplaants. A dfaut, une indemnit correspondant
au cot de linscription ladite formation sera due la Socit. Si le nombre de
participants une formation est jug insuffisant pour des raisons pdagogiques,
la Socit se rserve le droit dannuler cette formation au plus tard une semaine
avant la date prvue. Les frais dinscription pralablement rgls seront alors en-
tirement rembourss ou, la convenance du Client, un avoir sera mis.
La Socit se rserve le droit de reporter la formation, de modifier le contenu
de son programme ou les animateurs, tout en respectant la mme qualit pda-
gogique initiale, si des circonstances indpendantes de sa volont ly obligent.
4. Convention de formation
Nos factures font office de convention de formation simplifie. Nanmoins,
une convention de formation standard peut tre adresse sur simple demande.
5. Accs au service
A. PRREQUIS TECHNIQUE
Le Client devra sassurer pralablement, et durant toute lutilisation du service,
de la compatibilit permanente de son environnement technique avec la plate-
forme employe par la Socit. La Socit se tient la disposition du Client pour
faire les tests techniques ncessaires.
tibilit ou dun dfaut daccs au(x) module(s).
Le Client doit ainsi disposer dun ordinateur avec les spcifications minimales suivantes :
Connexion Internet haut dbit suprieure 512 kbps
Version rcente dun navigateur : Internet Explorer 9, Chrome 36 / 37,
Safari 6/7, Firefox 30/31
Systme dexploitation : Windows XP SP3 ou plus, Mac OSX 10.6 ou plus,
Linux ou Chrome OS
Minimum 1 GB de RAM, et Processeur > 2 Ghz
B. ACCS AU(X) MODULE(S)
La personne physique inscrite par le Client la formation (ci-aprs le bnfi-
ciaire ) accde au module via un accs distant sur la plate-forme.
Aprs rception du bon de commande sign par le Client et du rglement, le
bnficiaire reoit une invitation sur son adresse e-mail participer la forma-
tion, afin daccder la plate-forme de formation ainsi quaux services associs
(vidos, quiz, projet fil rouge, forum de discussion, coaching).
Si la formation est prise en charge en totalit ou en partie par un organisme
collecteur, le bnficiaire est aussi invit par e-mail participer la formation.
Il pourra lors de cette tape choisir ses identifiants de connexion et son mot
de passe. Le bnficiaire pourra accder aux modules de la formation pendant
toute la dure de la formation et jusqu 2 mois aprs la fin de la formation.
6. Modalits dutilisation du service
A. DROIT DUSAGE PERSONNEL
Les identifiants de connexion du bnficiaire sont personnels et confidentiels
et ne peuvent en aucun cas tre cds et/ou partags avec une autre personne
salarie ou non du Client ou revendus, sauf notifier expressment, avant la
premire connexion, le changement de bnficiaire dans les conditions prvues
larticle Annulation, remplacement, report des CGV.
En cas de perte de ses identifiants par le bnficiaire, le Client sengage in-
former la Socit sans dlai. A dfaut, le Client rpondra de toute utilisation
frauduleuse ou abusive des identifiants.
En cas de cession ou de partage constat des identifiants, la Socit se rserve
le droit de suspendre laccs la plate-forme, sans indemnit ni pravis.
B. DURE ET GARANTIE DU SERVICE
Les accs la formation commande sont valables pour la dure spcifie lors
de la commande, et sont disponibles vingt-quatre [24] heures sur vingt-quatre
[24] et sept [7] jours sur sept [7]. Il ny a pas de limitation concernant la dure de
chaque connexion, sauf panne ventuelle ou spcificits techniques du rseau
internet. Le Client sengage informer la Socit dans un dlai de vingt-quatre
[24] heures de tout dysfonctionnement technique.
1. Dysfonctionnement technique.
La Socit sengage remdier tout dysfonctionnement technique dans un
dlai de quarante-huit [48] heures ouvres. Pass ce dlai, la Socit prolongera
la dure daccs au module pour une priode correspondant celle de lindis-
ponibilit.
Nanmoins, la Socit ne saurait tre tenue pour responsable des difficults de
connexion en cas de rupture de laccs internet ou de rupture de la connexion
notamment due :
un cas de force majeure
des coupures de courant
des interruptions lies aux prestataires, hbergeurs et fournisseurs daccs.
33
CGV
2. Maintenance.
La Socit se rserve la possibilit deffectuer toute opration de maintenance
sur son serveur et sefforcera :
de prvenir le Client au moins quarante-huit [48] heures lavance
de limiter le temps dinterruption du service au strict minimum
de proroger laccs au module pour une dure correspondant celle de
linterruption de service.
Le Client sengage ne pas rclamer dindemnit ce titre et dclare par ailleurs dommages indirects tels que perte de donnes, perte de fichiers, perte dex-
accepter tant les caractristiques que les limites du service fourni par la Socit.
3. Non-conformit et anomalies
Par non-conformit on entend le dfaut de concordance entre le ou les mo-
dule(s) livr(s) et le bon de commande sign par le Client.
Par anomalie on entend tout incident, blocage, dgradation des perfor-
mances, panne, non-respect des fonctionnalits dfinies dans la documentation
mise la disposition du Client et des utilisateurs sur le site internet empchant
lutilisation normale de tout ou partie du ou des module(s). La Socit ne ga-
rantit pas le fonctionnement ininterrompu et sans erreur du ou des module(s).
Toute rclamation portant sur une non-conformit ou une anomalie du ou des
module(s) livr(s) par rapport la documentation prcite doit tre formule
par crit dans les 8 jours suivant la livraison des cls daccs au(x) module(s). Il
appartiendra au Client de fournir toute justification quant la ralit des ano-
malies ou non-conformits constates. Seule la Socit peut intervenir sur le(s)
module(s). Le Client sabstiendra dintervenir lui-mme ou de faire intervenir un
tiers cette fin.
Toutefois, la garantie nest pas applicable si lanomalie trouve son origine dans
les cas suivants, sans que cette liste soit exhaustive :
les prrequis techniques ont t modifis sans laccord pralable de la Socit. nature conomique, technique ou commerciale concernant lautre partie, aux-
les anomalies constates relvent de programmes non fournis par la Socit.
les anomalies sont lies de mauvaises manipulations ou des manipulations
non-conformes la documentation disponible sur le site internet.
7. Limite de garantie
La Socit sefforce dassurer au mieux laccs permanent ses sites internet
ainsi que lexactitude et la mise jour des informations disponibles sur ses sites
mais nest tenue que dune obligation de moyens envers le Client. La responsa-
bilit de la Socit ne saurait tre recherche en cas de non-respect par le Client
de ses obligations contractuelles.
Le Client ou le bnficiaire, professionnels du droit ou non, sont seuls respon-
sables tant du choix des formations achetes, que de lusage et des interprta-
tions quils en font, des rsultats quils obtiennent, des conseils et actes quils
en dduisent et/ou mettent. En aucun cas le contenu des sites objets des pr-
sentes na vocation remplacer ou se substituer la consultation dun conseil.
En tout tat de cause, si la responsabilit de la Socit tait retenue, le montant
de sa garantie est limit selon les termes de larticle Responsabilit, indemni-
ts, force majeure des CGV.
8. Droit de rtractation du client personne physique
Conformment la rglementation du Code du travail, le Client personne phy-
sique ( savoir le bnficiaire entreprenant une formation titre individuel et
ses frais) est libre de se rtracter dans les conditions lgales et dannuler sa
commande dans un dlai de 10 jours francs compter de sa rception. Aucune
somme ne pourra tre exige avant lexpiration du dlai de rtractation.
9. Confidentialit, donnes personnelles
Pour pouvoir suivre les formations dispenses par la Socit, il est ncessaire de
sidentifier grce aux identifiants de connexions fournis lors de linscription. Afin
que le bnficiaire nait pas sidentifier chaque page visite, il est fait usage
dun cookie , fichier enregistr sur sa machine le temps de sa visite sur le site.
Ce fichier ne contient pas dinformation nominative (seulement un identifiant
de session).
La protection des donnes personnelles est assure selon les dispositions de
larticle Confidentialit et Proprit Intellectuelle des CGV.
10. Responsabilit, indemnits, force majeure
Lemployeur ou, selon le cas, le participant soblige souscrire et mainte-
nir en prvision et pendant la dure de la formation une assurance respon-
sabilit civile couvrant les dommages corporels, matriels, immatriels, di-
rects et indirects susceptibles dtre causs par ses agissements ou ceux de
ses prposs au prjudice de la Socit. Il soblige galement souscrire et Numro de TVA : FR51793025065
34
maintenir une assurance responsabilit civile dsignant galement comme
assur la Socit pour tous les agissements prjudiciables aux tiers qui auraient
t causs par le participant et contenant une clause de renonciation recours
de telle sorte que la Socit ne puisse tre recherche ou inquite.
La responsabilit de la Socit envers le Client est limite lindemnisation des
dommages directs prouvs par le Client et est en tout tat de cause limite au
montant pay par le Client au titre de la prestation fournie.
En aucun cas la responsabilit de la Socit ne pourrait tre engage au titre de
ploitation, prjudice commercial, manque gagner ou atteinte limage et
la rputation. Dans tous les cas, la responsabilit de la Socit est exclue en cas
de force majeure.
11. Proprit intellectuelle, confidentialit
Le Client ne peut utiliser les propositions, travaux, tudes et concepts, m-
thodes et outils de la Socit que pour les fins stipules la commande.
La Socit co-dtient avec les formateurs dispensant les formations les droits in-
tellectuels affrents aux formations quelle dispense. La totalit des supports p-
dagogiques, quelle quen soit la forme (papier, numrique, orale) utiliss dans le
cadre de la commande ne peuvent tre utiliss dans un autre contexte que celui
de la formation dlivre par Unow, et qui fait lobjet de la commande.
Le Client sinterdit dutiliser, reproduire, directement ou indirectement, en to-
talit ou en partie, dadapter, de modifier, de traduire, de reprsenter, de com-
mercialiser ou de diffuser des membres de son personnel non participants
aux formations de la Socit ou des tiers les supports de cours ou autres res-
sources pdagogiques mis sa disposition sans lautorisation expresse et crite
de la Socit ou de ses ayants droit.
Les parties sengagent garder confidentiels les informations et documents de
quels elles pourraient avoir accs au cours de lexcution du contrat.
12. Communication
Le Client accepte dtre cit par la Socit comme Client de loffre de services
dans le cadre de son activit commerciale, aux frais de la Socit.
cet effet et sous rserve du respect des dispositions de larticle 7 ci-dessus,
la Socit peut mentionner le nom du Client, ainsi quune description objective
de la nature des prestations, dans les listes de ses rfrences dans le but dune
communication externe comme interne.
13. Informatique et libert / protection des donnes
personnelles
Conformment aux dispositions de la Loi n2004-801du 6 aot 2004 modifiant
la loi n78-17 du 6 janvier 1978 dite Loi Informatique et Liberts , relative
linformatique, aux fichiers et aux liberts, les informations qui vous sont de-
mandes sont ncessaires au traitement de votre inscription et sont destines
aux services de la Socit. Les traitements automatiss des donnes nomina-
tives raliss ont fait lobjet dune dclaration auprs de la CNIL enregistre
au numro 1691291 par la socit Unow auprs de qui vous pouvez exercer,
conformment aux dispositions des articles 39, 40, 41, et 42 de la Loi 78-17 du 6
janvier 1978 modifie, vos droit daccs, de rectification et dopposition.
Pour exercer ces droits, il suffit de prendre contact avec la Socit par e-mail
ladresse contact@unow.fr ou par voie postale ladresse 19 rue Lucien Sam-
paix, 75010 Paris.
14. Droit applicable et attribution de comptence
Le prsent accord est rgi par le droit franais.
Toute contestation qui naurait pas t rgle lamiable sera porte devant le
Tribunal de Commerce de Paris.
Unow
75 rue Turbigo - 75002 PARIS
Tl. 01 85 08 92 75
contact@unow.fr
SIRET : 793 025 065 00020
CATALOGUE 2017

Unow www.unow.fr
75 rue de Turbigo 75003 Paris SIRET 793 025 065 00020
01 85 08 92 75 - contact@unow.fr Numro dactivit dorganisme de formation : 11 75 53265 75

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