Dynamique de Groupe Azeroual Adellah

Fiche pdagogique
La communication dans le groupe
Introduction gnrale

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Groupe, Masse, Assemble : les diffrences

Masse

Une masse est un rassemblement indiffrenci, sans structure particulire, au

sein duquel personne ne peut prdire avec certitude quelle catgorie appartiennent ses
voisins. Chacun sadonne ses occupations sans intrt particulier pour lautre. La masse
des cranciers. Les individus dune masse sont souvent trs nombreux et disperss
physiquement. Quelquefois, un groupe se dsorganise et rgresse jusquau stade de
masse. Les structures volent en clats, cest la panique : sauve qui peut !

Une foule

chacun
Bien quune foule nait pas de frontire, et que chacun puisse en faire partie,
vise satisfaire le mme besoin, mais individuellement. Les
individus dune foule ont le mme objectif mais ninteragissent pas pour le raliser. En
labsence de leadership, personne en particulier ne dcide pour lensemble. Dans
une foule, les comportements individuels sont grgaires. On simite les uns les autres.
Lavantage dun tel rassemblement est sa ractivit remarquable aux moindres
variations de lenvironnement. Mais la raction en chane si bien dcrite par Rabelais avec
lexemple des moutons de Panurge en constitue le principal inconvnient. Chacun suit le
prcdent et tous se retrouvent dans le ravin.

Une assemble

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Les newsgroups sur Internet sont des exemples dassembles. Un groupe ou

une organisation est une assemble qui comporte
une frontire
interne dlimitant une zone o se prennent les dcisions.
Cette zone est appele leadership. la priphrie se trouve la zone des membres,
ou membership qui suivent les dcisions.
Attention !
Leadership et membership sont des fonctions. Celles-ci sont incarnes par un ou plusieurs
individus qui jouent les rles de leader ou de membres.

Un groupe

Un groupe est un systme de personnes en interaction qui uvrent en

commun pour produire une activit dans un environnement donn. Le groupe est dot
dune frontire externe et dau moins une frontire interne. Exemple : le groupe des
commerciaux comprend 100 vendeurs, 5 chefs des ventes et 1 directeur commercial.

Si les frontires sont nombreuses, les interactions entre les sous- groupes deviennent
complexes. On ne parle plus de groupe mais dorganisation.

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Une organisation est un agencement organis et interdpendant dindividus et de groupes

qui communiquent entre eux pour la ralisation dune certaine activit.
Lorganisation prsente donc les traits suivants :
division des tches
distribution des rles
systme dautorit
systme de communications
systme de contribution/rtribution.

De temps en temps, par abus de langage, on utilise le terme groupe pour dsigner aussi
bien un groupe simple quune organisation.

Influence de lenvironnement
Ce qui entoure lespace du groupe est appel lenvironnement externe. Cest l que le
groupe trouve sa raison dtre. Cet univers hors de lespace du groupe exerce une
influence majeure sur lactivit.
Le groupe ne vit jamais seul, il est toujours tributaire de lextrieur. Lenvironnement du
groupe, cest son oxygne.

Exemple :

Quand linformatique numrique est arrive dans lunivers de la photo argentique, la socit
Kodak na pas mesur lenjeu de cette nouvelle technologie. Depuis un sicle, les clichs
se faisaient avec la chimie des sels dargent. Mais en quelques annes, linformatique a
compltement boulevers le monde de la photo. Faute davoir su sadapter aux modifications
de son environnement, Kodak a d licencier une grande partie de son personnel.

Cependant, mme si lenvironnement pourvoit aux besoins du groupe, il nen

comporte pas moins un certain nombre de menaces. Menaces, opportunits, clients,
ressources, sont des facteurs surveiller de prs ! Cest la mission essentielle du leader.
Parmi ces lments, certains sont dune importance vitale.
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Ces lments stratgiques conditionnent lexistence et la survie du groupe. Une

organisation qui sous-estime ces acteurs et facteurs-cls est condamne disparatre.
Toutefois, les facteurs-cls des uns ne sont pas toujours ceux des autres. Un t pluvieux
est une aubaine pour les fabricants de parapluies, mais une catastrophe pour le commerce
des maillots de bain !

Menaces, opportunits, clients, ressources, sont des facteurs surveiller de prs !

Cest la mission essentielle du leader. Parmi ces lments, certains sont dune importance
vitale. Ces lments stratgiques conditionnent lexistence et la survie du groupe. Une
organisation qui sous-estime ces acteurs et facteurs-cls est condamne disparatre.
Toutefois, les facteurs-cls des uns ne sont pas toujours ceux des autres.

Exemple
Un t pluvieux est une aubaine pour les fabricants de parapluies, mais une
catastrophe pour le commerce des maillots de bain !

Le groupe en gestation
La tendance se grouper nest pas propre lespce humaine. Avant de devenir
une ralit, tout groupe commence par une ide. Elle peut germer dans lesprit des
fondateurs et tre dbattue quelque- fois lurgence cre le groupe : Vite vite ! Toi par ici, moi
par-l ! Dans lurgence, un petit groupe vient de se former. Un leader en prend la tte.
Sans discuter, tout le monde obit. Le chef rassure par sa prsence et permet au groupe
de surmonter sa peur devant linconnu et certaines actions mener.
La naissance du groupe rsulte dun mouvement de tension entre un danger
commun et un objectif commun. Un systme de contribution/rtribution plus ou
moins labor sinstalle en chacun. Bien que lindividu sache peu prs ce quil apporte
et ce quil espre recevoir, les contributions et les rtributions ne sont pas perues de la
mme manire par tous. Elles varient dun membre lautre et sont largement
inconscientes.

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Ds sa cration, les fantasmes et les attentes de chacun se projettent sur le groupe.

Or cest souvent limaginaire qui guide les comportements. Il est donc important de
verbaliser ces ides et ces attentes lors des premires rencontres. De cette faon,
on rduit lcart entre limaginaire et la ralit.
On peut donc se poser la question suivante : pourquoi les gens font groupe et
ressentent le besoin de se rassembler ? En effet, la vie de groupe pose un problme
fondamental pour tout individu : comment concilier ses propres pulsions gostes, avec
les restrictions imposes par la vie en groupe ? Lindividualisme se dcline en termes
de manque et de besoin : manque de reconnaissance, besoin de scurit, manque
dargent, besoin de relations stables.
Toujours est-il que les individus vont comparer les bnfices et les pertes : pour
quelles raisons aurai-je intrt faire partie du groupe ? quoi devrai-je renoncer ? Si les
gains obtenus par son appartenance sont suprieurs aux pertes ventuelles auxquelles il
doit consentir, il mettra une partie de son nergie individuelle au service du groupe. Mais
sil ne peroit pas son intrt personnel, il renoncera simpliquer dans le jeu collectif et
fera cavalier seul. Quand lindividu comprend quil a besoin de la force et de la cohsion
du groupe pour satisfaire ses propres manques, il est alors prt mettre une partie de ses
inclinations individuelles au service du collectif.

Pourquoi faut-il un chef ?

Nous sommes tous prts renoncer une partie de nos inclinations individuelles
dans lespoir dun avenir meilleur. Quand lindividu isol se sent trop faible, il cherche
sassocier en mettant en avant des liens damiti ou dintrt dans lespoir de
retirer quelque avantage de cette coopration. Il est alors prt payer un certain prix
pour faire partie du groupe. Le vritable motif pour crer un groupe est la ncessit. Une
fois rassembls, les individus vont voir leur temps se structurer autour dune
activit commune. Dailleurs, chacun apprcie que le leader soit le principal acteur de
cette structuration. Cest lun des facteurs qui nous pousse au dvouement envers les
chefs.

Le leader dun groupe est une personne dont

les membres reconnaissent le droit unilatral
de prendre des initiatives, dimposer des
sanctions et de pouvoir les faire respecter,
dans le but de structurer lactivit commune.

Un leader est dautant plus apprci quil est dot

dune capacit de vision des situations et de leurs
volutions possibles. Il ne peroit pas seulement
les lments observables par la plupart, mais il est
aussi capable de comprendre ce qui est en jeu
(enjeu) derrire les apparences.
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Un leader visionnaire sait reprer et interprter

les signaux pertinents, mme sils sont faibles.

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UN PROJET COMMUN

Alors que la notion de groupe est ancienne, celle de projet est beaucoup plus
rcente. Apparu aux tats-Unis dans lurgence des annes 40, le concept de projet sest
rpandu depuis dans le monde entier. Aujourdhui, dans une socit qui prne
linstantanit et lomniprsence, les projets permettent dorienter le groupe sur le long
terme et de prioriser les actions court terme. Le projet donne du sens aux actions. Dans
une culture occidentale obsde par les dlais et les priorits, la notion de projet vhicule
une reprsentation du monde et une idologie, lies la matrise du temps et de lespace.
Le concept de projet tel quil est dvelopp par Jean-Pierre Boutinet1 fournit au
coach en organisation un modle intressant pour prparer et accompagner les
changements. travers limage de la rose des vents du projet, Boutinet montre que tout
projet peut se positionner sur deux axes. Le premier, laxe ouest/est, oppose le ple
individuel (moi), au ple collectif (nous). Le second, laxe nord/sud, oppose le ple
technique (faire) au ple existentiel (tre). Le croisement de ces deux axes dlimite
quatre secteurs qui reprsentent autant de projets de nature diffrente.

La rose des vents du projet

Le secteur 1 est le domaine des projets collectifs centrs sur des ralisations
matrielles. Par exemple : la construction dun pont, ou la rorganisation dun
service.
Le secteur 2 est celui dtre ensemble. Il sagit de projets de socit. Par
exemple : lavenir que nous souhaitons pour cette association.
Le secteur 3 concerne le projet individuel, cest--dire la faon dont lindividu
projette sa vie dans le futur. Un plan de carrire se situe dans ce secteur 3 : dans
dix ans, je veux tre Prsident !
Le secteur 4 est celui des ralisations individuelles. Pendant mon mandat de
Prsident, je veux dvelopper les actions linternational.

1
- Boutinet J.-P., Anthropologie du projet, Paris, 2005, Puf.
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FAIRE OU TRE, LAXE NORD/SUD

Dans les organisations, les entreprises prives ou les associations, les individus se
rencontrent pour faire un projet. Quand celui-ci est termin, ils se quittent. Cependant,
cette faon de voir la coopration prsente un paradoxe : pour faire ensemble, il
faut tre ensemble. Quel secteur va dominer lautre ? Car les groupes glissent souvent du
concept de projet technique (ple faire) celui de projet existentiel (ple tre). Or les
projets existentiels sont dconnects de lide de progrs. Dans le ple existentiel,
les individus se rorganisent autrement, mais ils ne progressent pas au sens matriel du
terme.

Le coach en organisation est vigilant. Il repre dans quel systme de projet il est
appel intervenir. Sagit-il dun projet ple faire ou un projet ple tre ? Dans un
coaching de secteur 1, les changements porteront davantage sur lactivit et les
structures. Le coach travaillera alors en coaching de sens et en coaching de structure.
Alors quen projet de secteur 2, il travaillera sur du coaching de processus relationnels et
du coaching de sens.
La technicit (secteur 1), les demandes de coaching portent principalement sur
lquilibre entre les secteurs 1 et 2. Chaque fois que ces deux secteurs sopposent, le
groupe subit une crise de sens, comme si ltre et le faire semblaient incompatibles.
Lefficience dun projet, cest ladquation entre le secteur 1 et le secteur 2. Seule une
bonne gestion de ces deux secteurs permet au projet daboutir et dtre valu. Donner
du sens aux actions, cest composer entre les secteurs 1 et 2. Les organisations
humanitaires, en intgrant davantage le secteur 2 que les entreprises marchandes,
produisent dabord du lien avant de produire des biens.
Vivre ensemble, cest faire et tre ensemble. La recherche de sens et de liens
devient alors invitable pour mieux vivre ensemble .

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Les modes dentre et de sorite des groupes

Groupe ouvert

Cest un groupe dans lequel lentre ou le

dpart sont autoriss toute personne et
tout moment.

Lors des conseils municipaux, les portes

de la mairie restent ouvertes. Lentre
est libre.

Groupe daffinit
Cest un groupe que lindividu rejoint par affinit avec certaines personnes dj
prsentes. Un tel groupe comprend des gens de mme catgorie psychologique,
qui partagent un certain nombre dintrts, dattitudes, de valeurs, ou
dexpriences qui les distinguent du reste de la population. Ce genre de groupe est
typique des clubs de loisirs o le volontariat et le bnvolat sont de rgle.

Cependant, quels que soient les groupes, tout groupe finit dans la dure par
devenir un groupe daffinit pour ses membres. Car invitablement, des liens
daffinit se crent entre les personnes.

Jaime bien aller au bureau ; je retrouve

Janine qui me parle de ses chats, et aussi
Kevin avec qui jchange des DVD.

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