DYNAMIQUE DE GROUPE

DÉFINITION DE GROUPE

• Un groupe peut se définir comme deux ou plusieurs personnes qui partagent

certaines valeurs et dont les rôles sociaux sont en inter-relations
• Un groupe au sens large se définit comme un groupe de personnes qui
appartiennent à une institution, une idéologie ou une race.
• Un groupe au sens étroit se définit comme un groupe de personnes qui
interagissent directement.
• Un groupe se définit et est défini par d’autres comme des membres de ce
groupe
 DEFINITION DE EQUIPE

Une équipe se définit comme un groupe de personnes qui:

• Ont un objectif spécifique
• Ont des objectifs clairement définis et partagés
• Sont organisés
• Sont en nombre fixe
• Partagent une stratégie commune
• Agissent de façon inter-dépendante
• Comprennent, analysent et améliorent leurs propres procédures.
 DIFFÉRENCE ENTRE GROUPE ET EQUIPE

• ???
 DIFFERENCES ENTRE EQUIPES

• Les équipes ne sont pas toutes égales:

• Les équipes n’ont pas toutes le même potentiel, ni les mêmes besoins, le même niveau
d’expériences, de compétences pour mener une tâche, la même confiance en soi, etc.
• Les conditions dans lesquelles travaillent des équipes ne sont pas les mêmes:
contraintes matérielles, contraintes de temps, termes de référence, leadership interne,
etc
• Les attentes des membres de l’équipe quant à la signification du leadership dépendent
de leur contexte culturel, de leur formation et leurs expériences professionnelles.
 TYPES DE MEMBRES D’UNE ÉQUIPE

• Le Coordinateur
• Sûr de lui , sait écouter, promouvoir les décisions
• Un peu manipulateur
• La source d’énergie
• Créatif, source d’idées
• Manque de pratique
• L’exécutant
• Travaille dur, est logique, discipliné, fiable
• Manque d’imagination, a besoin d’instructions précises
 TYPES DE MEMBRES D’UNE ÉQUIPE

• Le metteur en forme
• Positif, dynamique, sous pression
• Querelleur, peut utiliser l’intimidation
• Le Nettoyeur
• Bon dans les détails, tient les délais
• S’inquiète pour des choses sans importance
• Le Spécialiste
• Source de connaissances pointues
• Solitaire, sa contribution est limitée
 TYPES DE MEMBRES D’UNE ÉQUIPE

• Le contrôleur/ évaluateur
• Analytique, se trompe rarement
• Manque d’imagination

• Le détecteur de ressources
• Extraverti, établit les contacts
• Indiscipliné, ne fixe pas longtemps son interlocuteur
• Le conseiller
• Sens de la mesure, établit l’harmonie
• Indécis
 FONCTIONNEMENT D’UNE ÉQUIPE

• Les types de comportement qui aident une équipe à progresser

comportent:
• Initiative d’idées, de suggestions)
• Recherche d’informations, d’opinions
• Harmonie, réduire les tensions,
• Ecoute, encouragement, réactions
• Recherche de terrain d’entente
• Compromis, proposition, acceptation
 ÉQUIPE QUI NE FONCTIONNE PAS

• Les comportements qui conduisent une équipe à ne pas fonctionner

comprennent:
• Agression, affirmation de ses droits individuels
• Blocage, discussions sans fin, rejet des idées et refus du consensus
• Rivalités, discussions polarisées
• Perturbations, pitreries exagérées, empêchant les autres de se concentrer
• Mise en retrait, indifférence ou passivité.
 LES ÉQUIPES EFFICIENTES

• Les équipes efficientes sont celles:

• Dont les objectifs sont connus et consignés
• Où règne un climat de confiance
• Où la communication est ouverte et franche entre les membres
• Où les membres ressentent un sentiment d’appartenance et de fierté dans les réussites
• Dont la diversité des opinions et des idées est encouragée
• Dont la créativité et la prise de risque sont encouragées
• Sont en situation permanente d’apprentissage et d’amélioration
• Qui développent des procédures pour diagnostiquer, analyser, résoudre les problèmes
• Dans lesquelles le mode de leadership est participatif
• Où les décisions sont prises et soutenues ensemble
 LES TÂCHES DE L’ÉQUIPE

Pour bien fonctionner, une équipe doit:

• S’assurer que tous ses membres participent et:
• Encourager ceux qui sont “passifs” à contribuer
• Contenir les membres dominants, pour permettre aux autres de participer.
• S’assurer que tous ses membres comprennent ce qui se passe et:
• Chercher à comprendre, approfondir ou clarifier quand c’est nécessaire.
• Avoir une bonne gestion du temps, et
• Etablir et suivre un emploi dut emps, et le passer en revue périodiquement.
• Respecter les différents styles des membres de l’équipe et:
• Gérer les conflits entre les membres.
• Faire une pause quand les membres sont fatigués.
 TÂCHES DU MODÉRATEUR

• Un bon modérateur DOIT:

• Créer pour l’équipe un environnement favorable à l’apprentissage.
• Favoriser un comportement positif en réunion.
• Encourager la communication et la compréhension à l’intérieur de l’équipe
• Canaliser les discussions de l’équipe
• Amener l’équipe à une stratégie de décision appropriée.
• Gérer la procédure de travail de l’équipe.
 TÂCHES DU MODÉRATEUR

• Un bon modérateur NE DOIT PAS:

• Monopoliser les discussions.
• Prendre des décisions pour l’équipe.
• Avoir toutes les réponses.
• Prendre partie dans les conflits entre les membres de l’équipe.
• Dominer l’équipe.
 LES DIFFÉRENTES CATÉGORIES DE
GROUPES

• Il existe cinq grandes catégories de groupes. Il s’agit de:

• La foule
• La bande
• Le groupement
• Le groupe primaire
• Le groupe secondaire
 LA FOULE

• Grand nombre d’individus; Contagion des émotions; Faible conscience des

buts; Très faible structuration
• Chaque membre vise à satisfaire en même temps une même motivation
individuelle
• Il s’agit d’agglomération, de cohorte, de concert, de concours, de horde, de
pèlerinage
• Les membres sont passifs envers tout ce qui n’est pas la satisfaction immédiate
de leur motivation individuelle
• Absence ou faible niveau des contacts sociaux
• Stimulation latente produite par la présence des autres
 LA BANDE

• Petit nombre d’individus; Recherche du semblable; Faible structuration;

Conscience des buts moyenne
• La bande a la similitude en commun
• Les individus se réunissent volontairement, pour le plaisir d’être ensemble, par
recherche du semblable (mêmes modes de penser, etc.)
• La bande permet de diminuer (ou de supprimer) l’exigence de s’adapter à un
univers social source de tensions psychologiques
• Elle apporte la sécurité et le soutien affectif, c’est-à-dire un substitut d’amour
 LA BANDE

• Le but de la bande est d’être ensemble parce qu’on est semblable. Les activités
sont secondaires
• Les membres multiplient les signes extérieurs de ressemblance
• La bande est éphémère si elle ne tend pas vers le groupe primaire
 LE GROUPEMENT

• Maintien des croyances et des normes du groupe

• Petit, moyen ou grand nombre d’individus
• Relations humaines superficielles
• Actions communes limitées
• Régularité des réunions et des rencontres
• Permanence des objectifs, avec un intérêt commun
• La prise en charge des intérêts communs est remise aux représentants ou aux
dirigeants
• Exemple: ???
 LE GROUPE PRIMAIRE

• Structuration élevée
• Petit nombre d’individus
• Relations humaines riches
• Forte conscience des buts communs
• Nombreuses actions communes, spontanées et novatrices
• Il représente des groupes limités par le nombre. Il s’agit d’un groupe restreint.
• Il représente un groupe où chacun connaît tous les autres et peut établir avec tous
les autres une relation personnelle
• Il suppose l’existence d’une unité psychologique spécifique solidarisant les membres
du groupe par rapport à l’environnement naturel ou social
 LE GROUPE SECONDAIRE

• Aussi appelé organisation

• Structuration très élevée
• Grand nombre d’individus
• Relations fonctionnelles entre les membres
• Actions communes habituelles et planifiées
• Système social qui fonctionne selon des institutions
• Ensemble d’individus qui poursuivent des fins déterminées, identiques ou
complémentaires
 GESTION D’UNE ÉQUIPE: CONTRAT
D’ÉQUIPE

Définition d’un contrat

• Un contrat fixe les règles et les procédures qui vont guider le travail d’équipe.
Il crée les conditions que l’équipe estime nécessaires pour atteindre les
objectifs communs.
 ETAPES DE PRÉPARATION D’UN
CONTRAT D’ÉQUIPE

• Etape 1 Décider des règles

• Etape 2 Formaliser les règles sur papier
• Etape 3 Signer le contrat
 ETAPE 1: DÉCIDER DES RÈGLES

La première étape dans un travail d’équipe est d’établir les règles auxquelles les
membres se conformeront pendant les réunions. Ces règles doivent concerner :
• Les responsabilités de chacun;
• Les règles de comportement des membres entre eux;
• Les règles de conduite de réunions;
• Les règles de prise de décision, de participation et de communication.
L’équipe peut utiliser certaines techniques de visualisation (brainstorming) pour
établir ces règles et les hiérarchiser ensuite.
 ÉTAPE 2: FORMALISER LES RÈGLES

Une fois que les règles ont été fixées et acceptées, il faut faire l’effort de les
mettre en forme dans un document, dont la formulation doit être aussi simple et
aussi peu ambiguë que possible. Ce contrat écrit reflète les valeurs de l’équipe.
On doit mettre particulièrement l’accent sur la procédure de prise de décision
de l’équipe.
 ÉTAPE 3: SIGNER LE CONTRAT

Signer un contrat d’équipe n’est bien sûr pas un engagement légal. Cela a
cependant une valeur symbolique. En le signant, les membres de l’équipe
reconnaissent en avoir pris connaissance et l’accepter. Ils prennent un
engagement les uns vis-à-vis des autres.
 ATTENTION

• Un contrat d'équipe doit être une aide pour l'équipe et non pas une entrave. Il
doit être révisé régulièrement et adapté si cela est nécessaire.
• Bien que la règle de la majorité soit tentante, les membres de l’équipe doivent
être réalistes. Certains problèmes ont des chances de créer des situations de
désaccord où la règle de la majorité bloquerait le processus de prise de
décision.
• Un contrat ne sera pas suivi sans la bonne volonté de ses signataires. Des
sanctions peuvent être envisagées en cas de non-respect de ses termes.
CONFLIT ET GESTION DE CONFLIT