MANAGEMENT DES EQUIPES ET DES

COMPETENCES
31/10/2023
Plan
• Introduction : le management c’est quoi ?
• A - Les missions du manager
• B - Manager les compétences
• C - La gestion efficace d’une équipe
• D - Le management agile
• E - Conclusion

Introduction : le management c’est quoi ?

1- L’histoire du management

- Le taylorisme
- Henry Fayol
- Charles Bédaux (intègre le système de prime qui permet de mesurer le travail, un salaire
calculé en fonction des tâches)
- Apparition de la dimension humaine (Mary Parker, Elton Mayo, Douglas Murray McGregor,
Kurt Lewin, Peter Drucker)

2- La définition du management

« Le management ou la gestion est l’ensemble des techniques d’organisation de ressources

qui sont mises en œuvre pour l’administration d’une organisation, dont l’art de diriger des
hommes afin d’obtenir une performance satisfaisante. Ces ressources peuvent être
financières, humaines, matérielles ou autres »

Différents buts :
- Garantir la réalisation des objectifs fixés par l’entreprise
- Motiver une équipe et garantir sa cohésion
- Créer des compétences chez les salariés
- Optimiser l’organisation des équipes
- Créer de la richesse pour l’entreprise
- Garantir la satisfaction des clients et la qualité de la production

3- Le management est plus complexe qu’il n’y parait

(vidéos)

1
4- Les 4 grands types de management

LE DIRECTIF LE PERSUASIF LE PARTICIPATIF DÉLÉGATIF

Basé sur des Basé sur des Basé sur Basé sur
procédures procédures l’analyse des l’analyse des
(organisationnel (organisationnel faits faits
fort) et des fort) et des (organisationnel (organisationnel
Fonctionnemen
prises de échanges minimum) et minimum) et
t de l’équipe
décisions nombreux des échanges des prises de
(relationnel (relationnel nombreux décision
minimum) fort) (relationnel (relationnel
fort) minimum)
Expert Charisme- Arbitre – Permissif –
technique – Chaleur « Centre » de Créatif – Intuitif
Qualités du
Référent humaine – l’équipe –
manager
Capacité à Révélateur –
guider Visionnaire
Fermeté – Écoute d’avis et Analyse – Energie –
Décisions de suggestions Objectivité – Enthousiasme
Attitudes
efficaces – Décisions Planification
efficaces
Efficacité Équipe soudée Gestion de Initiatives –
immédiate – – Culture de complexité – Innovations –
Rapidité – service – Consensus – Spontanéité –
Résultats
Quantité Rassemble – Qualité – Ambiance
Donne envie de Motivation
se dépasser
Utiliser les 4 selon la situation à laquelle on fait face.

2
A- Les missions du manager

1- Les multiples rôles du manager

• Intermédiaire • Sauveur/solutionneur
• Leader • Booster
• Novateur • Politicien
• Magicien (trouver une solution fasse à une impasse) • Médiateur
• Diplomate • Opérationnel
• Personne de confiance • Médium/devin (on ne nous dira
• Arbitre jamais tout)

2- Les responsabilités du manager

• Recrutement
Recruter est une excellente opportunité de se créer son équipe.
Différentes étapes au recrutement :
Identifier besoin/profil
Déterminer la procédure
Diffuser la demande
Sélectionner les CV
Réaliser les entretiens
Faire le choix
Répondre

Les sujets qu’on ne doit pas aborder en tant que manager, en entretien :
Situation matrimoniale
L’âge
Enfants/Enceinte ou pas
Religion etc...

14/11/2023

• Onboarding

Qu’est-ce que et l’intégration ou le Onboarding ?

L’intégration a pour but d’accompagner le salarié vers l’autonomie et lui permettre
d’atteindre ses objectifs individuels et collectifs. C’est pourquoi il s’agit d’une phase qui
demande du temps et qui doit être construite par l’entreprise dans le long terme.

3
• Gestion des départs / Outboarding

La gestion des départs

Différents motifs de départs possibles :
- Fins de CDD
- Démissions
- Ruptures conventionnelles
- Licenciements

• Donner des objectifs, du sens

La méthode SMART
- Spécifique
- Mesurable
- Accessible
- Réaliste
- Temporel

La découpe de l’objectif
Vous travaillez dans la vente, en magasin. Vous utilisez des outils de reporting et la gestion de
la caisse se fait à tour de rôle. Vous dites à votre collaboratrice qu’elle va devoir accompagner
l’intégration de sa nouvelle collègue et la former sur ses missions. Comment lui donner cet
objectif selon la méthode SMART vue ensemble.

Tu devras accompagner la nouvelle collègue et lui fournir une formation complète sur les
tâches liées à la gestion de la caisse et aux outils de reporting en magasin. D’ici la fin de la
première semaine, elle devrait être capable de gérer la caisse de manière indépendante et
de produire des rapports de vente précis à la fin de son premier mois.
Au vu de ton expérience, tu pourras la former de manière efficace et méthodique selon la
culture de l’entreprise. La formation doit être complétée d'ici la fin du mois de décembre,
afin qu'elle puisse commencer à travailler de manière autonome. J’aimerais qu’elle se sente à
l’aise de manière à la fidéliser et ne pas avoir à recommencer le processus le prochain mois.

• L’EAP/EAE, la gestion du feedback les rdvs individuels

L’entretien annuel d’évaluation ou entretien individuel, se définit comme un temps

d’évaluation du travail et des performances sur l’année écoulée. C’est un bilan du travail
effectué et de la réalisation des objectifs.

3 étapes :
- Préparation
- Entretien
- Réalisation d’un bilan de l’entretien

On y retrouve :

4
- Le bilan de l’année écoulée
- Les objectifs/souhaits pour l’an prochain
- Les sujets type promotion, augmentation etc.
- L’aspect général, le sentiment global

Il est obligatoire et se fait une fois tous les deux ans.

Des exemples de ce qu’on doit éviter dans un entretien annuel :

- Règlement de compte
- Interrogatoire (pas de questions fermées)
- Technocrate
- Ni ni (ne pas oser dire l’un ou l’autre, par peur de conflit ou peur d’une demande
d’augmentation)
- Comparaison
- Freud (faire le psy)
- Moralisateur
- Inversion

Feedback : Feed + Back

-> « le feedback est un cadeau »
Feedback positif : La méthode SISSI
S : Sincère
I : Immédiat
S : S’impliquer
S : Spécifique (Ta coupe est belle vs Je trouve ta coupe très belle)
I : Isolé