TATIMA - DEVELOPPEMENT

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CAHIER DE PARTICIPANT A LA FORMATION :

ORGANISATION ET GESTION DE MICRO-ENTREPRISES

Formateur principal : Co-Formateur

Monsieur Demba TOUNKARA Soumana DAO
Consultant International Expert Formateur
Tel : 00223 66-49-05-85/76-49-05-85 Tél : (223)76472230

Module : Organisation et Gestion de Micro-Entreprises. Elaboré par :

Le Consultant International Demba TOUNKARA /66490585/76490585 /tatimadeveloppement@gmail.com
ORGANISATION ET GESTION DE MICRO-ENTREPRISES

THEMES TRAITES :

 Module 1 : L’entreprise et son environnement

 Module 2 : Le Marketing
 Module 3 : Processus de création de projets lucratifs
 Module 4 : Organisation et gestion de micro-entreprises
(Gestion Organisationnelle)
 Module 5 : Gestion de la production
 Module 6 : Gestion Financière

2
 PROLOGUE:

Ce cahier est un recueil du contenu de la formation intitulée

« Organisation et Gestion de Micro-Entreprises », il est une aide mémoire et un
outil pédagogique pour les participants.

Mais, il faut savoir que ce cahier ne peut en aucun cas dispenser un

participant de suivre la formation ou de remplacer les modules complets de la
formation, dont la force est axée sur l’andragogie, le brainstorming et les études
de cas pratiques.

La méthodologie appliquée pour cette session de formation est l’approche

andragogique, basée sur les principes de l’apprentissage des adultes.

Ainsi, elle s’articule autour de l’approche participative, et l’animation de

la session se fera à travers deux facilitateurs et les différentes méthodes
appliquées seront : Exposé des séances, exercices individuels, travaux de
groupes, jeux de rôle, simulations, restitutions...

L’échange d’expériences et la capacité d’analyse des participants seront

mis à contribution au cours de la session. En plus des exercices et des
simulations en salle, ce cahier de participant servira de support pour les activités
d’apprentissage.

3
MODULE 1 : L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT :
Séance 1 : Notion d’entreprise et Activité Génératrice de Revenus
(AGR) :
OBJECTIFS: Permettre au participant de:

1. Comprendre la notion d’entreprise et d’Activités Génératrices de

Revenus ;

2. Identifier les raisons qui poussent à la création d’entreprise et d’Activités

Génératrices de Revenus ;

3. Comprendre l’importance d’une bonne relation entre l’entreprise/AGR et

ses partenaires ;

4. Enumérer les différentes causes de réussite d’une entreprise et d’une

Activité Génératrice de Revenus ;

1. La notion d’entreprise et d’Activités Génératrices de

Revenus
Définitions :

Une entreprise est une unité économique, juridiquement autonome, organisée

pour produire des biens ou des services pour le marché.

Une entreprise est une unité de production qui combine le facteur travail et
capital dans le but de produire les bien et/ou service pour le marché en vue de
satisfaire les consommateurs son rôle social est la création des emplois son rôle
économique est la création des richesses.

Une entreprise est une structure économique et sociale qui regroupe des moyens
humains, matériels, immatériels (service) et financiers, qui sont combinés de
manière organisée pour fournir des biens ou des services à des clients dans un
environnement concurrentiel (le marché) ou non concurrentiel (le monopole)
avec un objectif de rentabilité. Une entreprise est généralement une structure
légale : une société - anonyme, par actions, à responsabilité limitée, coopérative,
etc.

Une entreprise est une unité de production de biens ou services destinés à la

vente en vue de réaliser un bénéfice.

4
Une entreprise est une unité institutionnelle, mue par un projet décliné en
stratégie et/ou en politique et plan d'action, dont le but est de produire et de
fournir des biens ou des services à destination d'un ensemble de clients ou
usagers. ...

Les entreprises sont des acteurs de la vie d’une nation dont la fonction principale
est la production et la commercialisation de biens et services.

Activités Génératrices de Revenus : Une activité génératrice de revenus a pour

but la satisfaction des besoins des clients consommateurs.

Toutes activités génératrices de revenus quelle que soit sa taille, est une
entreprise.

Quelques activités génératrices de revenus :

Les AGR sont menées tant dans le domaine de la fabrication ou production que
dans le domaine du commerce et du service.

Les activités génératrices de revenus sont nombreuses et dominent le secteur

informel, néanmoins on peut citer :

- La vente de beignet ;

- Production et vente de produits maraîchers ;

- La vannerie ;

- La poterie ;

- La vente des condiments ;

- La vente des gâteaux ;

- savons, jus,

- brochettes, haricots, arachides...;

- Location de bâches et de chaises...

2. Les raisons qui poussent à la création d’entreprise et

d’Activités Génératrices de Revenus.
Les raisons qui poussent une personne à mener une activité génératrice de
revenus sont diverses, mais on peut retenir :

5
- La possibilité de s’assurer un revenu ;

- Le désir d’indépendance ;

- Le désir de réussir ;

- L’existence d’une opportunité d’affaire ;

- Le désir de créer son propre emploi ou d’employer d’autres personnes

- Etc.

3. L’importance d’une bonne relation entre l’entreprise /AGR

et ses partenaires.
L’entreprise pour mener à bien ses activités de productions de biens ou de
services travaille en partenariat avec certains acteurs.

Ce partenariat est comme le fruit d’une collaboration se traduisant par la

relation de « donner et recevoir » vente - achat. Ainsi, chaque partenaire
donne quelque chose à l’entreprise en attente de contre partie.

Les principaux acteurs sont :

 Les fournisseurs ;

 Les clients

 Les employés ;

 L’Etat ;

 Les caisses d’épargne de crédit, banques ;

 Les associés;

 Bailleurs, etc.

6
 Tableau récapitulatif des relations qui existent entre l’entreprise et ses
partenaires :

ENTREPRISE

PARTENAIRES Réception Contre partie

(ce que prend l’entreprise) (ce que donne l’entreprise)

Les fournisseurs Marchandises, Matières 1ère, services Argents ou dettes

Les clients Argents ou créances Marchandises, Matières 1ère, services

Les employés Travail (services) Argent (salaires ou autres pécules)

L’Etat Services publics et la sécurité Impôts et Taxes

Associés Apports Dividendes ou bénéfices

4. Les principales causes de réussite d’une entreprise et d’une Activité

Génératrice de Revenus.

Les causes de réussite d’une activité génératrice de revenus sont

multiples, tous les entrepreneurs qui réussissent dans la création de leurs
activités génératrices de revenus sont motivés et possèdent les qualités
suivantes :

 Une bonne gestion du fonds de roulement ;

 L’existence de comptabilité adéquate ;

 La compétence du promoteur dans le domaine choisi ;

 La préparation avant le démarrage de l’activité ;

 La détermination et la volonté d’aller plus loin ;

 L’esprit d’ouverture ;

 Le sens des affaires

 Etc.

7
MODULE 2 : LE MARKETING
OBJECTIFS: Permettre au participant de:

1. Comprendre le concept du Marketing;

2. Définir le marketing;

3. Connaître l’importance du Marketing;

4. Comprendre l’étude de marché et segmentation;

5. Comprendre le marketing-mix ou stratégie commerciale;

6. Comprendre la culture de service dans l’organisation (satisfaire le client)

1. LE CONCEPT DE MARKETING :

Bâti à partir du mot anglais Market (qui signifie marché en français), le terme
marketing est apparu aux Etats-Unis au début des années 1900.

En français, le terme marketing a été traduit par deux mots inspirés également de
« marché »: MERCATIQUE (à partir du mot latin Mercator) et MARCHÉAGE
(à partir du mot français marché).

Le MARKETING peut être décomposé comme ci-dessous

MARKET ING

Marché Action

Il ressort de cette décomposition que le marketing est la science qui étudie les
actions de l’entreprise sur le marché.

Cette science a entraîné une révolution dans la gestion des entreprises,

révolution matérialisée par le renversement de la pyramide classique

8
 2. DEFINITION :
 Le marketing est l’art de faire converger les actions de l’entreprise en vue
de satisfaire au mieux les besoins de sa clientèle, dans le cadre de
politiques cohérentes visant à optimiser l’efficacité globale de l’entreprise
face à son marché.

 Le marketing est « l’art et la science qui consistent à choisir des marchés

cibles et d’acquérir, maintenir et faire croitre la clientèle à travers la
création, la distribution et la communication d’une valeur supérieure à
l’endroit du client » (kotler et al., 2001).

 En résumé :

Le marketing, c’est tout ce que vous faites pour savoir qui sont vos clients
et quels sont leurs besoins. C’est aussi chercher à savoir comment
satisfaire ses clients et parvenir à réaliser un résultat satisfaisant.

3. LE MARKETING EST-IL IMPORTANT?

•Quels sont vos partenaires?

Les partenaires de l’entreprise :

 Les investisseurs (internes et externes)

 Bailleurs (propriétaire du local)

 Fournisseurs

 Clients

 Etat

 Le personnel

 Banques

 Etc.

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 Schéma partenarial
Investisseurs Clients

Etat
Banques
Entreprise

Personnel Fournisseurs

Bailleur

Quel est le partenaire le plus important?

LA PYRAMIDE CLASSIQUE LA PYRAMIDE EVOLUEE

DG
La révolution Marketing CLIENTS

Encadrement
Vendeurs
ent
Encadrement
Vendeurs

Clients DG

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QUI SONT VOS CLIENTS ?

Les clients sont :

1. Les personnes qui achètent vos biens et services actuellement;

2. Les personnes qui pourraient acheter vos biens et services à l’avenir;

3. Les personnes qui ont arrêté d’acheter vos biens et services mais que vous
espérez reconquérir.

 Vos clients sont les individus ou autres entreprises qui ont besoin de vos
biens et services et veulent les acheter.

4. ETUDE DE MARCHE ET SEGMENTATION :

L’étude de marche pour mieux connaitre les clients

- Pour connaitre vos clients demandez-vous :

 à quel genre de clients veux-je vendre ?

 de quels biens ou services ont-ils besoin ? pourquoi ?

 combien accepteraient-ils de payer ?

 où se trouvent les clients et, en général, où font-il leurs achats ? Quand

font-ils leurs achats ?

 avec quelle périodicité et quelles quantités achètent-ils ?

 qui sont mes concurrents ? quelles sont les autres entreprises qui vendent
les mêmes biens ou services que moi ? quel est leur degré d’efficacité ?

Trouvez les réponses à ces questions, c’est ce qu’on appelle « L’étude de

marché »

LA SEGMENTATION :

 Le processus de segmentation est basé sur l’étude du marché.

Par exemple, la fondation pour la Petite Entreprise en Afrique du Sud utilise

une classification simple par niveau de richesse pour regrouper les membres
d’une communauté par niveau de pauvreté

 Pourquoi segmenter votre marché?

11
Le processus de segmentation de marché permet à une organisation de:

-Approfondir la connaissance de ses clients actuels;

-Identifier les futures opportunités de développement;

-Accroitre les options de stratégie de produit;

-Fixer le prix des produits de manière plus appropriée;

-Faire une utilisation plus efficiente des ressources de l’organisation;

-Atteindre une portée plus efficace.

En somme, en segmentant un marché, une organisation peut accroitre les options

d’intersection du développement du produit. Au lieu de faire des hypothèses
selon lesquelles les clients ont essentiellement les mêmes besoins et préférences,
l’organisation prend soin des clients ayant des besoins et préférences variées.

5. COMPRENDRE LE MARKETING-MIX OU STRATEGIE

COMMERCIALE :
Le marketing est avant tout l’ACTION; or qui dit « action » évoque
implicitement ses variables.

Les variables d’action du marketing sont au nombre de quatre dont la

combinaison harmonieuse et cohérente permet d’atteindre au moindre coût les
objectifs de vente et de profit fixés. C’est cette combinaison qu’on appelle
MARKETING-MIX ou DE MARCHEAGE composé de: Produit, Prix, Place,
Promotion.

C’est ce qu’on appelle les 4 P du marketing et cela par ce qu’elle commence

toute par la lettre P.

PRODUIT : c’est d’abord les biens et services que vous allez offrir à vos
clients. Il peut aussi s’agir de la gamme des produits ou services que vous
envisagez d’offrir.

PRIX : le Prix c’est le montant que vous allez demander à vos clients pour vos
produits ou services.

En général, un BON PRIX doit être :

12
 - suffisamment bas pour attitrer les clients

- assez élevé pour réaliser un bénéfice

PLACE : la Place est l’endroit où se situe votre entreprise. Elle est constituée
également par les différents moyens de faire parvenir vos biens et services à vos
clients.

PROMOTION : c’est le fait d’attirer les clients à acheter vos produits ou

services.

Le marketing-mix doit être utilisé comme une arme fondamentale dans la lutte
concurrentielle que toute organisation est appelée à mener sur son marché si elle
veut non seulement survivre mais prospérer.

SATISFAIRE VOS CLIENTS :

 Pour satisfaire vos clients et obtenir un résultat positif, vous devez savoir :

 quels PRODUITS et services veulent vos clients ;

 quel PRIX ils sont prêts à payer ;

 à quel endroit ou PLACE doit être située votre entreprise afin d’atteindre
vos clients ;

 quel genre de PROMOTION vous pouvez faire pour informer vos clients
et les amener à acheter vos biens et services.

 C’est ce qu’on appelle les quatre « P » du marketing. Ils commencent tous

par la lettre P et avoir les bons 4P permet de satisfaire les clients.

6. COMPRENDRE LA CULTURE DE SERVICE DANS

L’ORGANISATION (SATISFAIRE LE CLIENT)
Les succès de l’étude de marché, le développement de production, le
marketing et le service client de qualité, sont destinés à produire un résultat
fondamental, qui est le maintien des relations de longue durée avec la clientèle.

La culture de service dans une entreprise est axée sur le sommet de la

pyramide des marchés et du marketing.

La fidélisation de la clientèle et les stratégies de développement de cette

relation durable.
13
  LA FIDÉLISATION :

Est l’attachement que ressent un client pour le personnel, le produit et services

d’une organisation. Un client fidèle est celui qui :

- Fait des achats réguliers,

- Achète au sein de votre gamme de produits et services

- Recommande à l’autre d’utiliser les services de l’organisation

- Est indifférents à l’attrait exercé par les concurrents

Saviez- vous ?
 Un client très satisfait informera 3-4 personnes, mais un client mécontent
en informera 8-9

 96% de l’ensemble des clients mécontents s’abstiennent de se plaindre

 Quand les plaintes des clients sont reçues, qu’ils reçoivent une réponse et
que tout est arrangé, il y 90% de chance de retour du client qui avait été
insatisfait

 90% des clients mécontents dont les problèmes ne sont pas résolus ne
traiteront plus jamais avec l’organisation à laquelle ils ont eu affaire.
(Sources: Puce 1 ESOMAR, Puce 2,3,4,: Craig Churcill, building)

14
MODULE 3 :PROCESSUS DE CREATION DE PROJETS LUCRATIFS
OBJECTIFS: Permettre au participant de:

1. Définir les concepts de base de l’entrepreneurship ;

2. Définir un projet lucratif;

3. Comprendre l’entreprise et le processus entrepreneurial ;

1. DEFINITION DES CONCEPTS DE BASE DE

L’ENTREPRENEURSHIP :
Définitions: l’entrepreneurship a été défini par différents auteurs, dont nous
rapportons les deux ci-après:

-Pour KATUALA (1988), l’esprit d’entreprise anime l’entrepreneurship, et se

définit comme « une innovation audacieuse, un ensemble d’attitudes et de
particularités psychologiques, qui animent et poussent une personne ou un
groupe de personnes, à détecter des opportunités d’affaires partout où elles se
retrouvent. »

-Pour de GASSE (1993), l’entrepreneurship est un processus d’appropriation et

de gestion de ressources dans le but de créer, de développer et d’implanter des
solutions nouvelles, permettant de répondre aux besoins des individus ou des
groupes ».

-Ainsi, il en résulte que l’entrepreneurship est un processus à la création ou de

gestion d’entreprise (projet lucratif).

2. DEFINITION D’UN PROJET LUCRATIF :

Il existe une multitude de définitions d’un projet lucratif. Toutes reprennent les
mêmes mots-clefs, à savoir: Ressource, Production, Distribution, Bien, Service,
Objectif, Profit, Utilité sociale, etc.

Définition d’une entreprise: Une bonne définition de l’entreprise devrait,

en principe, prendre en compte ces concepts. Mais il serait suffisant de dire
qu’une entreprise est « un groupe organisé de personnes, qui mettent en œuvre
des ressources (moyens intellectuels, physiques, financiers) pour transformer et
distribuer des richesses ou produire des services, conformément à des objectifs

15
clairement définis et dont la vocation est de réaliser du profit, tout en préservant
son utilité sociale »

3. COMPRENDRE L’ENTREPRISE ET LE PROCESSUS

ENTREPRENEURIAL:
A - Définition du processus entrepreneurial :
Parmi les définitions recensées, nous retiendrons celle de GASSE (1993):

« le processus entrepreneurial, est l’ensemble des étapes par lesquelles une

personne ou un groupe de personne crée et gère durablement son entreprise »

Trois facteurs sont à la base du succès d’un entrepreneur:

- le choix d’une entreprise qui convient aux besoins, aux talents et aux
ressources de l’entrepreneur;

- la bonne connaissance du secteur dans lequel il entreprend;

- sa volonté d’investir l’énergie et l’effort nécessaires à cette entreprise.

Les cinq (5) groupes d’éléments qui composent un processus

entrepreneurial sont:

1-les antécédents: ils regroupent la religion, l’environnement, les éléments para

scolaires, la famille, l’ethnie, les professions...

2-les prédispositions à l’entrepreneuriat: elles comprennent les motivations,

les aptitudes, les attitudes et les intérêts;

3-les comportements observables chez les entrepreneurs: ils sont liés à

l’affectivité, à la cognition, à l’action;

4-les facteurs déclencheurs à l’activité entrepreneuriale: ils sont de deux

ordres:

 les facteurs incitateurs : ils sont souvent perçus positivement.

 les facteurs inhibiteurs: ils sont souvent source de frustrations

5-le résultat final: Il s’agit de la nouvelle PME créée.

16
B - Les étapes du processus entrepreneurial :
Un processus entrepreneurial peut se décrire à travers l’enchainement des étapes
qui suivent:

1) Des antécédents servent, pour... l’ensemble des antécédents, notamment

les facteurs environnementaux, constitue le milieu d’accueil et de culture
par excellence pour le futur entrepreneur. Ils interagissent sur lui et le
« prédisposent » à l’esprit et au comportement d’entreprise;

2) ...nourrir des prédispositions, et... Ceci se traduit par des prédispositions

au niveau des motivations (besoin de réalisation de soi, pouvoir,
autonomie et défi) des intérêts (innovation, action, engagement,
responsabilité), des aptitudes (confiance en soi, énergie, persévérance,
tolérance au stress, capacités conceptuelles) et des attitudes face à
l’argent, au risque, au succès à l’échec, au changement, à la concurrence,
au destin, etc. ;

3) ...modeler des comportements qui, sous l’effet de certains facteurs.

Les prédispositions se manifestent par des comportements (affectivité:

empathie, leadership, relations humaines; cognition: goût de l’information;
apprentissage et feed-back; action: moyens, occasions, adaptation décision)
et mûrissent l’esprit d’entreprise. Certains ont hâte de se lancer dans les
affaires, d’autres recherches encore de l’expérience en travaillant pour autrui,
attendant que certaines conditions soient réunies pour se lancer à leur tour.

4) ... Déclenchent des activités, ...

Des évènements sont capables de précipiter à l’activité entrepreneuriale.

Certains sont bienheureux de nature: accès à des ressources ou à des
services, soutien, etc. D’autres, au contraire, sont malheureux de nature:
routine, frustration, perte d’emploi, blocage des avantages, crise de mi-
carrière, etc.;

5) ...et aboutissent à des résultats durables: une nouvelle PME viable.

La finalité de tout ce cheminement, s’il est bien mené, est une nouvelle PME
viable.

17
 Il convient de préciser ici que la PME réussie entre dans le cycle du
processus et participe à l’amélioration de l’environnement et par conséquent,
des antécédents.

LES ETAPES DU PROCESSUS DE CREATION D’UNE

PETITE ET MOYENNE ENTREPRISE (PME) :
Toute PME est, en réalité un équilibre du couple stable « Promoteur/idée » les
quatre ingrédients nécessaires à la création d’une PME à succès sont:

 Une IDÉE D’AFFAIRE réaliste;

 Un ENTREPRENEUR doué de l’esprit d’entreprise;

 Des MOYENS cohérents entre eux et adaptés à la personnalité de

l’entrepreneur et à l’idée préconçue;

 Un minimum de COMPÉTENCES en gestion par rapport à l’idée et aux

moyens;

ETAPE 1: ETUDES PREALABLES

Les études préalables comprennent essentiellement trois phases soit la naissance,
mûrissement et le choix définitif d’une idée d’affaires.

PHASE 1: NAISSANCE DE L’IDÉE D’AFFAIRES

Trois éléments concourent à fixer définitivement une bonne idée d’affaires:

-l’identification et la formulation de l’idée d’affaires;

-la vérification de l’adéquation de l’idée avec la personnalité du promoteur;

-le choix des options porteuses.

EXERCICE DE GROUPE :

*Comment trouver une bonne idée d’entreprise?

*Comment passer de l’idée à un projet porteur?

18
PHASE 2: DEVELOPPEMENT ET MURISSEMENT DE L’IDEE

-Comment dégager les grandes lignes du projet d’entreprise?

Exemple:

-Que vais-je vendre?

-A qui vais-je vendre?

-Par quel type d’entreprise vais-je vendre?

PHASE 3: CHOIX DEFINITIF DE L’IDEE

 Comment choisir définitivement son idée d’affaire?

Il convient de se poser la question de savoir si les compétences requises pour

faire face aux exigences de cette entreprise sont réunies. On se servira ici des
résultats du potentiel entrepreneurial pour se faire un examen conscient des
capacités à faire de cette idée une base de l’entreprise qui gérera une carrière
professionnelle.

PHASE 4: CHOIX DES OPTIONS PORTEUSES

 Il n’est pas nécessaire d’aller loin dans la préparation du projet si l’on

n’est pas en mesure, dès maintenant, de répondre si OUI ou NON, on est
prêt.

ETAPE2: ELABORATION DU PROJET D’ENTREPRISE:

L’élaboration du plan d’affaires exige une étude préalable de faisabilité, qui
couvre généralement les dimensions technique, juridique, commerciale et
financière, permet de collecter et d’analyser l’information nécessaire à
l’élaboration du plan d’affaires.

ETAPE 3: LANCEMENT DES OPERATIONS:

Elle constitue l’étape de la mise en marché réelle de la PME et comporte le
déclenchement des procédures et le démarrage effectif des activités
économiques.
-l’acquittement des formalités juridiques
-le lancement des activités économiques

19
ETAPE 4:CONTRÔLE ET EVALUATION DES ACTIVITES:
 Pour cette 4ème étape, il convient d’apprécier le niveau d’atteinte des
résultats.

 Un système d’auto évaluation permanent qui permet de suivre à l’interne

le niveau d’évolution de l’entreprise, notamment dans ses phases de
croissance et de juger si les résultats sont en conformité avec les plans de
développement de la PME.

20
MODULE 4 : ORGANISATION ET GESTION DE MICRO-
ENTREPRISES (gestion organisationnelle) :
OBJECTIFS: Permettre au participant de:

1. Comprendre l’organisation et la gestion de micro-entreprises!

2. Pouvoir dissocier les régimes juridiques des régimes fiscaux!

1. L’organisation et la gestion de micro-entreprises :

La notion d’organisation sera abordée dans ce thème sous trois angles à
savoir:

1-1. la définition de la fonction « organisation » :

 Selon hachette, l’organisation est: « la manière dont un corps est agencé,

structuré »

 Selon Encarta, l’organisation est le mode de constitution et de

fonctionnement (d'un ensemble, d'un groupe, d'un système)

C’est aussi la manière dont les différentes parties (d'une chose, d'un ensemble)
sont agencées ou disposées.

Ces définitions nous permettent de considérer l’organisation comme une

manière de structurer les différentes composantes d’un corps ou d’un organisme
ou par extension d’une institution, ce qui revient à dire que l’organisation est le
produit d’une série d’actions visant à en catégoriser les sous-entités distinctes en
tenant compte de leur nature spécifique et/ou des fonctions qu’elles assument ou
qu’elles sont appelées à assumer pour le bon fonctionnement de l’institution en
question.

L’organisation se définit aussi comme la manière dont les différentes

composantes d’une entité sont agencées entre eux pour un fonctionnement
harmonieux de celle-ci.

En résumé, on pourrait retenir que la fonction organisation se limite à structurer

l’entreprise pour qu’elle réponde à des exigences de performances données.

C’est là, la perception statique du concept. Mais n’oublions pas qu’elle a aussi
pour fonction de combiner des ressources rares pour obtenir un niveau optimal
de résultat. Cette définition de la notion d’organisation est plus dynamique en ce

21
sens que le mode de combinaison n’est plus figé mais est fortement dépendant
de l’environnement, des moyens dont dispose la structure et de la vision qu’elle
s’est donnée en vue de son développement.

1-2. Les avantages de l’organisation dans une entreprise

La fonction d’organisation présente plusieurs avantages pour les entreprises. Les

principaux sont:

- L’organisation met la structure et ses dirigeants à l’abri de l’improvisation: « la

complexité des tâches de l’entreprise ne laisse plus la faculté de décisions
soudaines inspirées par l’expérience personnelle où l’intention du dirigeant afin
d’éviter les écueils d’interventions inopinées, incapables désormais de réaliser le
meilleur emploi des ressources en vue du but à atteindre. Il faut « penser avant
d’agir » dit-on souvent

-l’organisation évite le gaspillage de ressources:

 L’une des ressources les plus rares et qui est assez souvent distraite par les
responsables d’entreprises en milieu africain est le temps.

 l’organisation permet de rechercher la meilleure productivité du travail:

toute entreprise vise à grandir et à s’affirmer sur tous les plans (production
en quantité et en qualité, amélioration de sa part de marché). Ce faisant,
elle vise à améliorer son coût de production pour être plus compétitive.

-L’organisation permet de mieux prendre en compte les aspects humains du

travail. Le rendement du personnel ou des membres est fonction de plusieurs
facteurs dont les conditions de travail. Dans ce cadre, la fonction organisation
vise à:

 assurer la formation et l’emploi qualitatif du personnel;

 Étudier objectivement le travail et utiliser tous les moyens techniques

pour soulager le travailleur;

 Intéresser l’agent à la tâche qui lui revient et réaliser son intégration à

l’œuvre collective;

 Responsabiliser davantage le travailleur;

 Procurer au travailleur la juste contrepartie matérielle et morale de son

effort.

22
1-3. L’organisation et l’organigramme.

L’organisation perçue comme la façon dont les compartiments d’une structure

sont agencés entre eux est un travail technique dont les produits sont entre autres
les textes de base définissant la structure, l’organigramme et les manuels de
procédures.

 L’organigramme est le schéma qui représente la structure

organisationnelle de l’entreprise. Il permet de visualiser le positionnement
des différents postes et les relations hiérarchiques et fonctionnelles qui
lient ces postes entre eux.

 Modèle d’organigramme : Il n’existe pas de forme ou modèle standard

de l’organigramme pour toutes les entreprises. Le modèle est relatif à la
structuration des postes de l’organisation. (Voir contenu du module)

 Dans l’élaboration de l’organigramme, deux principes cardinaux doivent

être respectés :

- le principe de l’unicité de l’autorité: un organe n’a qu’un seul

responsable hiérarchique dont il reçoit des ordres et à qui il rend compte.

- le principe de la partition des attributions des organes: les attributions

d’un organe sont distinctes de celles d’un autre organe, ce qui permet
d’éviter les conflits d’attribution.

2. Comparaison des régimes juridiques et fiscaux :

 Régimes juridiques :
Avant de créer une entreprise, vous devez choisir le statut légal de votre
entreprise appelé « régimes juridiques ».

Ce choix du statut légal est important et peut varier selon:

 le coût de démarrage et d’enregistrement de l’entreprise;

 la simplicité de la création de l’entreprise,

 le risque financier qu’un chef d’entreprise prend

 la possibilité d’avoir des associés

 le processus de prise de décisions

23
  les taxes sur bénéfices...

NB: les textes et lois régissant les différentes formes d’entreprise varient d’un
pays à un autre. Alors il est important de connaitre les textes en vigueur dans
son pays avant de choisir une forme d’entreprise.

Vous pouvez vous faire assister lors du choix de la forme de votre entreprise et
de son enregistrement.

Certaines organisations gouvernementales ou privées assistent à la création

d’entreprise. Vous pouvez aussi solliciter l’assistance des consultants
indépendants, ou de conseillers juridiques compétents. Il existe aussi des
guichets d’assistance pour vous aider (API/Mali).

Les différentes formes d’entreprise:

 Les entreprises individuelles;

 Les sociétés de personnes

 Les sociétés de capitaux

Lorsque vous gérez une entreprise vous avez des responsabilités légales qui
sont:

 -payer les impôts et taxes ;

 -appliquer les textes en ce qui concerne les employés: le SMIG; les heures
de travail, les congés, la sécurité et santé, le congé de maladie etc.

 -obtenir une autorisation, (licences et permis, agréments...),

 -assurance,

 -respecter le bail et d’autres contrats...

 Régimes fiscaux ou régimes d’impositions:

Au Mali, il existe deux régimes d’impositions à savoir :

1. Le régime de l’Impôt Synthétique.

2. Le régime du bénéfice réel.

24
1. Le régime de l’impôt synthétique :

L’Impôt Synthétique est dû par les exploitants individuels d’entreprises

réalisant au plus 30 millions de chiffre d’affaires annuel Hors taxes.

En sont exclus :

- Les entreprises réalisant un chiffre d’affaires annuel supérieur à 30

millions de Fcfa et dans tous les cas d’entreprises
d’importation/exportation :

- les personnes soumises au régime du bénéfice réel...

2. Le régime du bénéfice réel : Il est applicable à :

- toutes les personnes morales ;

- aux titulaires de charges et offices, aux avocats, conseils juridiques et

fiscaux, aux comptables et experts-comptables ;

- contribuables réalisant un chiffre d’affaires annuel supérieur à 30

millions de francs fca hors taxes.

-contribuables qui, n’atteignant pas le seuil ci-dessus ; demandent

expressément à être imposés suivant le régime du bénéfice réel.

25
MODULE 5 : GESTION ET PLANIFICATION DE LA
PRODUCTION
OBJECTIFS: Permettre au participant de:

1. Savoir qu’est ce que la planification ou la prévision!

2. Savoir planifier!

3. Pouvoir analyser les coûts

4. Savoir comment estimer les coûts

1. PLANIFICATION OU LA PREVISION
 QU’EST CE QUE LA PLANIFICATION ?

 Planifier, c’est réfléchir, à l’avance, sur ce qu’il y aura lieu de faire dans
telle ou telle situation, avant qu’elle ne se produise. Planifier pour votre
entreprise veut dire penser et trouver ce qu’il faut faire dans le futur pour
améliorer votre entreprise.

 La planification est un processus permanent et itératif (cycle élaboration,

exécution, évaluation) par lequel on prévoit des moyens pour atteindre des
objectifs dans le temps et dans l’espace.

La planification en économie est l’élaboration d'un plan économique pour une

durée déterminée et à venir

 QU’EST CE QUE LA PREVISION?

En planifiant, vous faites une prévision. Une prévision vous renseigne sur les
événements futurs. Si vous savez ce qui va se passer, vous pourrez planifier à
l’avance. Par exemple, la prévision météorologique à la télévision vous
renseigne sur le temps qu’il fera. En sachant le temps qu’il fera, vous pouvez
ainsi planifier votre journée.

Dans la gestion de la production, la prévision concerne plusieurs facteurs à

savoir: les coûts directs et les coûts indirects...

Pour faire une bonne prévision, suivez les quatre étapes suivantes!

26
 2. COMMENT PLANIFIER?
-Les quatre étapes d’une bonne prévision
 Etape 1:Renseignez-vous sur les activités de l’année
précédente:
Vous avez besoin d’information sur les activités qui se sont déroulées
dans le passé afin de pouvoir faire un plan. Ces informations se
trouvent, par exemple, dans vos relevés de comptes, dans votre livre
des comptes, vos pièces comptables et vos factures.
 Etape 2: Analyser les activités passées:
Réfléchissez bien aux coûts indirects que vous avez eus l’année
dernière. Aviez-vous la possibilité de les éviter? Tirez les leçons du
passé et essayez d’améliorer votre entreprise.
 Etape 3: informez-vous sur l’année qui vient et sur vos
activités à venir
Réfléchissez sur toutes les activités qui peuvent affecter à l’avenir vos
coûts indirects. Renseignez-vous sur les changements à effectuer dans
vos coûts indirects l’année prochaine.
 Etape 4: Faites des prévisions pour l’année prochaine:
Servez-vous des informations que vous avez recueillies au cours des
étapes 1, 2, et 3. Faites un plan mois par mois en inscrivant les
montants recueillis pour l’année à venir
3. ANALYSE DES COUTS :
 Qu’est ce que l’analyse?
C’est la décomposition d'un ensemble visant à mettre en évidence les éléments
qui le constituent.

C’est aussi, la démarche intellectuelle qui va du complexe au plus simple.

27
  Analyser: c’est procéder à l'examen détaillé de (quelque chose) ou
déterminer les différents éléments constituants de (quelque chose)

 Qu’est ce que le coût ?

Les entreprises ont différents sortes de coûts à savoir les coûts directs
et indirects:
 Les coûts directs:
Ce sont les coûts directement liés aux produits ou services que votre
entreprise fabrique ou vend. Il y a seulement deux sortes de coûts
directs:
- Coûts directs de matières premières (CDMP):
Exemple: la farine pour la fabrication du pain
- Coûts directs de la main d’œuvre (CDMO)
Exemple: le salaire du tailleur dans un atelier de couture
 Les coûts indirects:
Ce sont toutes les autres charges que vous engagez dans le
fonctionnement de votre entreprise. Les frais indirects ne sont
normalement pas directement liés à un produit ou service particulier.
Ils sont parfois appelés frais généraux ou coûts généraux de
l’entreprise.
Exemple:
Electricité;
Transport;
Impôts et taxes;
Loyer...

28
Pour faire une analyse du passe :
 Consultez vos chiffres. Voyez comment vous pouvez réduire les
sommes que vous aviez allouées aux dépenses chaque mois.
Voici quelques exemples de questions que vous pouvez vous poser:
 Ai-je utilisé tout l’espace dont j’avais besoin l’année dernière?
 Pourrais-je améliorer la façon dont j’utilise cet espace?
 Combien d’employés ne travaillant pas à la production avais-je
l’année dernière?
 Ai-je besoin d’eux tous?
 Ai-je utilisé la matière première la plus onéreuse?
 Ai-je obtenu une remise?
 Est-ce que j’ai eu trop de rejets de matières premières?
 Ai-je un bon fournisseur?
 Mes employés ont-ils utilisé trop de temps pour la production ?
Les employés qui travaillent à la production étaient pleinement
occupés?

Comment estimer les coûts ?

 Exercice d’application n°1 :

-Calculer le total des coûts directs de matières premières dans l’entreprise ci-
dessous:

Soit l’entreprise « DJEKAFO » qui prévoit la fabrication de 32 mangeoires par

mois. Calculer la prévision totale mensuelle des coûts directs de matières
premières, en sachant qu’une mangeoire consomme à la production 1500F de
matières premières.

29
 Prévision pour les Prévision pour les Prévision du total
coûts directs de quantités de chaque des coûts directs de
matières premières
par articles
X produit vendu par
mois
= matières premières
par produits et par
mois

Travail à faire : Poser et calculer la prévision du total des coûts directs de

matières premières par produits et par mois.

Exercice N°2 :

Pour mieux comprendre la relation entre les coûts, le prix de vente et les
bénéfices, on vous charge de déterminer les bénéfices de l’activité ci-dessous.

Sachant que : Coût de Revient + Bénéfice = Prix de vente

1. Prix de vente = 125.000F ; Coût revient =110.000F ; Bénéfice = ?

2. Prix de vente = 85.000F ; Coût de revient= 90.000F ; Bénéfice = ?

Comment établir un prix de vente ?

Exercice N°3

Calculer le prix de vente de cette activité, en sachant qu’elle consomme

135.000f en coût de revient et espère gagner 10.000f de bénéfice !

30
MODULE 6 : GESTION FINANCIERE :
OBJECTIFS: Permettre au participant de:

1. Comprendre la tenue de livres comptables

2. Connaitre et utiliser les Fiches de Stock, Fiches de Caisse, Fiches

Clients et Fiches d’Inventaire, journal simplifié, et les comptes perte et
profit.

3. Comprendre le bilan et le Compte d’exploitation!

4. Comprendre qu’est ce qu’un plan de trésorerie !

5. Dissocier le plan d’affaires du plan d’action

COMPRENDRE LA TENUE DE LIVRES COMPTABLES

La tenue de livres et la comptabilité font partie de l'exploitation de toute
entreprise. Vous embauchez un comptable ou encore vous vous chargez vous-
même de la comptabilité de votre entreprise. Peu importe, une tenue de livres
organisée vous permettra d’assurer le suivi des registres ou documents (fiches)
obligatoires.

Tenir les livres comptables d’un commerce signifie enregistrer :

- Combien d’argent vous avez encaissé ;

- Combien vous avez dépensé.

Définition :
La comptabilité a pour vocation d'inventorier l'ensemble des flux financiers
générés par une entreprise. Ces flux peuvent découler de rentrées ou de dépenses
économiques, commerciales ou encore matérielles. De manière générale, elle
offre une vision concrète de l'évolution de la valeur d'une entreprise en
produisant à chaque fin d'exercice deux documents importants : le bilan et le
compte de résultat.

Rôle /Importance : « Bien souvent, la simple évocation du mot «

comptabilité » fait frémir de nombreux chefs d’entreprise. Rébarbative,
pointilleuse, technique et incertaines : voilà ce que l’on reproche souvent à la
31
comptabilité. Pourtant, maîtriser sa comptabilité est un excellent moyen de
surveiller la santé de son entreprise et, du même coup, de trouver les moyens
de l’améliorer.

La comptabilité est tout simplement un outil permettant :

 d’établir à un moment donné une photographie de l’entreprise,

 de dresser un bilan d’une période donnée,
 d’effectuer des projections,

Pour ce faire, la comptabilité s’appuie bien évidemment sur des chiffres, mais
pas n’importe lesquels… et pas n’importe comment.

32
1. LES FICHES DE GESTION :
a) LA FICHE DE CAISSE Date :

libellé Quantité Entrée Sortie Solde

33
 b) FICHE CLIENT OU COMPTE CLIENT
Nom du client :
Adresse :
Tel :
Limite de crédit :
date libellé Quantité Vente à Montant solde signature
crédit payé

34
 c) FICHE DE STOCK
Produit :
Niveau de Commande :

date Libellé STOCKS

Entrée Sortie Solde

35
 d) FICHE D’INVENTAIRE
Page :
Date :

LIBELLE Quantité COMMENTAIRE

Inventaire Fiche de Différence

Stock

36
 e) ELABORER LE JOURNAL SIMPLIFIE ET LES COMPTES PERTE ET PROFIT.
-JOURNAL SIMPLIFIE
N° Libellé N° CAISSE BANQUE VENTES CD CDMO CI
Pièce
Entrée Sortie Solde Entrée Sortie Solde
Comp.

Module : Organisation et Gestion de Micro-Entreprises. Elaboré par :

Le Consultant International Demba TOUNKARA /66490585/76490585 /tatimadeveloppement@gmail.com
 f) –RELEVE DE COMPTE PERTE ET PROFIT :
Date :
1. Ventes :............................................................................
2. Coûts directs de matières premières..........(-) ............
Bénéfice brut....................................................................
3. Coûts directs de main-d’œuvre.....................................
4. Coûts indirects..........................(+)..................................
Autres coûts....................................................................
Bénéfice Net :...................................................................

Module : Organisation et Gestion de Micro-Entreprises. Elaboré par :

Le Consultant International Demba TOUNKARA /66490585/76490585 /tatimadeveloppement@gmail.com
 4. COMPRENDRE LE BILAN ET LE COMPTE
D’EXPLOITATION

 LE BILAN :
Est un tableau qui résume périodiquement la situation de
l’organisation. Il s’agit d’un état financier de synthèse qui fait partie
des comptes annuels. Il décrit séparément les éléments actifs et les
éléments passifs et fait apparaître de façon distincte, les capitaux
propres de l’organisation.
Il permet d’apprécier le patrimoine économique de l’organisation qu’il
décrit, à une date donnée, dans sa situation et non en de flux.
PRESENTATION DU BILAN
Du latin BIS qui signifie « deux » et LANS qui signifie « plateau » , le
mot bilan renvoie à un plateau à deux parties absolument équilibrées.
- La partie de gauche du tableau, appelée l’ACTIF du bilan, représente
les biens et les créances possédés par l’organisation. En d’autres
termes, tout ce que l’organisation possède et tout ce que l’on lui doit.
-la partie de droite du tableau appelée, le PASSIF du bilan, représente
les dettes et les capitaux dus par l’entreprise. En d’autres termes, tout
ce que l’organisation doit.
Le passif renseigne sur l’origine des ressources mises à disposition de
l’organisation tandis que l’actif indique quels emplois ont été faits de
ces ressources.

39
 STRUCTURE SIMPLE DU BILAN

ACTIF PASSIF

ACTIF IMMOBILISE -CAPITAUX PROPRES

Immobilisations incorporelles Capital

Immobilisations corporelles Réserves

Immobilisation financières Report à nouveau

Résultat de l’exercice

ACTIF CIRCULANT AUTRES FONDS PROPRES

Stocks DETTES:

Créances ( AO et HAO) Dettes financières

Valeurs Mobilières de placement Dettes d’exploitation

TRESORERIE-ACTIF Dettes sociales et fiscales

Disponibilités Dettes HAO

Banque, caisse, ccp... TRESORERIE-PASSIF

40
 COMPTE DE RESULTAT OU COMPTE D’EXPLOITATION

CHARGES MONTANT PRODUITS MONTANT

Achats (marchandises ...) Ventes

marchandises

transports Services vendus

Services extérieur Autres produits

Impôts et taxes Résultat

d’exploitation

Charges du personnel

Frais financiers

Dotations aux
amortissements

41
 5 PLAN DE TRÉSORERIE
 DEFINITION :
Un plan de trésorerie est une prévision qui vous indique combien vous
espérez encaisser dans votre entreprise et combien vous espérez dépenser
chaque mois pour le compte de votre entreprise.

 IMPORTANCE:
Le plan de trésorerie vous aide à vous assurer que votre entreprise ne sera
en rupture d’argent à aucun moment.

Les ruptures de trésorerie ont comme conséquence :

-le non payement du personnel;

-Les clients vont vite perdre confiance en vous et en votre entreprise.

-rupture de matières premières ou de stocks...

 ELABORATION D’UN PLAN DE TRESORERIE:

Pour établir votre plan de trésorerie suivez les étapes
suivantes:
A. Etapes d’encaissement -B. Etapes de décaissement
A. Etapes d’encaissement:
1. Encaissements provenant des ventes au comptant ou à crédit,
2. Encaissements provenant des subventions,
3. Encaissements à partir des emprunts,
4. Encaissements générés par la TVA,
5. Autres encaissements
TOTAL A=1+2+3+4+5

42
  B. Etapes de décaissement:
6. décaissements liés aux achats,
7. décaissements liés au personnel,
8. décaissements liés aux remboursements,
9. décaissement liés à la TVA,
10. Autres décaissements
TOTAL B= 6+7+8+9+10
Modèle de Plan de Trésorerie :
PLAN DE TRESORERIE Janv. Fév. Mar.

encaissement Encaissements provenant des ventes au

comptant ou à crédit,

2. Encaissements provenant des subventions,

3. Encaissements à partir des emprunts,

4. Encaissements générés par la TVA,

décaissement: 5. Autres encaissements

TOTAL A=1+2+3+4+5

décaissements liés aux achats,

7. décaissements liés au personnel,

8. décaissements liés aux remboursements,

9. décaissement liés à la TVA,

10. Autres décaissements

TOTAL B= 6+7+8+9+10

43
6. DISSOCIER LE PLAN D’AFFAIRES DU PLAN D’ACTION
 LE PLAN D’AFFAIRES
 DEFINITION:

Selon GASSE, le plan d’affaire est un document qui:

- présente l’entrepreneur, en soulignant ses compétences, son expérience;

- décrit l’entreprise, son secteur d’activités, le produit ou service offert;

- identifie la part du marché et précise la stratégie marketing;

- expose les besoins en ressources humaines, matérielles et financières.

 L’UTILITE DU PLAN D’AFFAIRE

- La Plan d’affaire est un outil de présentation et d’analyse: il permet de

décrire et d’analyser les différents aspects, juridique, technique,
commercial, organisationnel, humain, financier...

- C’est aussi un véritable outil de gestion, de planification, de négociation,

de communication, de mobilisation de ressources pour la mise en œuvre
du projet, de minimisation des risques, d’évaluation..;

LES ETAPES DU PROCESSUS D’ELABORATION DU PLAN

D’AFFAIRE

 En pratique, le processus d’élaboration du plan d’affaire se

décompose en quatre étapes:

-la présentation et l’analyse de l’opportunité ;

-la définition des orientations stratégiques;

-l’élaboration du plan d’action;

-l’élaboration du plan financier.

CONSEIL A SUIVRE POUR LA REDACTION D’UN PLAN D’AFFAIRE

 La clarté, la précision et la concision

 L’organisation et la présentation

44
  La cohérence

 Le réalisme

 La mise à jour

 La validation

 LE PLAN D’ACTION :
 DEFINITION:

Un plan d'action est un type de plan qui privilégie les initiatives plus
importantes pour répondre à certains objectifs et propos.
Il y a plusieurs plans d'actions. Plan d'action sur projet. Lister, identifier,
planifier les actions à mener pour la réalisation du projet.

Le plan d'action commerciale est un document interne à l'entreprise, ayant

pour objectif de présenter et de rationaliser une démarche globale "marketing et
vente" ou une démarche plus ciblée sur une action spécifique comme le
lancement d'une nouvelle gamme de produits.

Le plan d’action commerciale est aussi un document qui regroupe et détaille

l’ensemble des actions commerciales et marketing à entreprendre sur une
période donnée pour atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise.

 L’UTILITE DU PLAN D’ACTION :

Quelle est l’utilité de mettre en place un plan d’action commercial ?

1. C’EST UN OUTIL DE PILOTAGE qui donne une ligne de conduite sur

l’année prévisionnelle et qui permet des réajustements dans l’année. Il
permet de répondre à la question : « Comment vais-je me placer avec mon
offre sur un marché concurrentiel ? »

2. C’EST UN OUTIL D’ANTICIPATION ET DE MESURE qui incite à la

réflexion, vous oblige à mesurer le poids de chaque mot, de chaque action
envisagée, de chaque somme que vous allez dépenser. Il évite de
recommencer d’une année sur l’autre les mêmes opérations, sans avoir
suffisamment mesuré les résultats puisque vous l’aurez fait.

3. C’EST UN OUTIL FEDERATEUR qui associe les membres de votre

équipe ou les partenaires qui vous accompagnent dans le développement de
45
 votre entreprise. Cet outil est un document que toute personne de l’entreprise
doit s’approprier et qui lui permet de s’investir durablement.

4. C’EST UN OUTIL OPERATIONNEL dans la mesure où vous pouvez

l’appliquer immédiatement.

 CONTENU DU PLAN D’ACTION :

- Modèle de Plan d’Action Commercial

Quel Comment Qui Quand

Est le problème ? résoudre le problème va résoudre le problème ? résoudre ?

Il s’agit d’indiquer les Il s’agit d’indiquer comment Il s’agit d’indiquer les personnes Il s’agit d’indiquer la
difficultés décelées pour la résoudre les problèmes chargées de résoudre les problèmes période à la quelle les
bonne marche de l’activité décelés problèmes seront résolus

NB : Il n’existe pas de forme standard de plan d’action, il est élaboré

en fonction du besoin.

Actions Phases, Etapes QUI ? Budget Date Date Objectif Résultat

début Fin

46