ANNEXE 2 : Présentation de la solution Oracle JD Edwards / ITEC UMS

Remarque: La solution ITEC UMS décrite ci-dessous couvre un périmètre plus large que
celui du projet de la REGIDESO, ce périmètre est décrit au chapitre 3.5 de notre proposition.

Secteur: Electricité,
Eau et Gaz

Renforcer les processus de gestion des compagnies

d’eau et d’électricité

ITEC UMS – Utility Management System

Basé sur: Oracle JD Edwards EnterpriseOne

IT Engineering and Consulting (ITEC)

Librex Center, 4th Floor, Al Arz Street, Zalka, Lebanon
Phone: +961 1 871 896/7
Sommaire

VUE D’ENSEMBLE ..............................................................................................................................................................................

1. GESTION COMMERCIALE .......................................................................................................................................................
1.1. GESTION DES PROCESSUS .......................................................................................................................................................7
1.2. RELÈVE DES COMPTEURS .......................................................................................................................................................9
1.3. FACTURATION ......................................................................................................................................................................12
1.4. ENCAISSEMENT ....................................................................................................................................................................14
2. GESTION DES INCIDENTS .......................................................................................................................................................
2.1. GESTION DES APPELS ...........................................................................................................................................................16
2.2. GESTION DES INCIDENTS ......................................................................................................................................................17
2.3. GESTION DU DÉLESTAGE ......................................................................................................................................................18
2.4. GESTION DES RÉPARATIONS .................................................................................................................................................20
2.5. APPLICATION MOBILE DES FORCES DE TERRAIN .................................................................................................................21
3. TRANSMISSION / DISTRIBUTION ...............................................................................................................................................
3.1. SYSTÈME D’INFORMATION GÉOGRAPHIQUE .........................................................................................................................22
3.2. GESTION DES PERTES ...........................................................................................................................................................23
3.3. GESTION DES ÉQUIPEMENTS ET DE LA MAINTENANCE ..........................................................................................................23
3.4. AUTRES FONCTIONNALITÉS..................................................................................................................................................24
4. PRODUCTION ...................................................................................................................................................................................
4.1. GESTION DE LA PRODUCTION ...............................................................................................................................................25
5. FONCTIONS SUPPORT ...................................................................................................................................................................
5.1. GESTION FINANCIÈRE ET COMPTABLE ..................................................................................................................................26
5.2. GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET PAIE.....................................................................................................................29
5.3. GESTION DES PROJETS ..........................................................................................................................................................30
5.4. GESTION DES APPROVISIONNEMENTS ET DES STOCKS ..........................................................................................................32
6. AIDE À LA DÉCISION .....................................................................................................................................................................
6.1. SYSTÈME D’AIDE À LA DÉCISION ..........................................................................................................................................36

1
Overview
Vue d’ensemble

ITEC UMS est un système d’entreprise de nouvelle génération complètement

intégré. Cette solution offre une suite d'applications de bout en bout conçues pour
fonctionner ensemble afin de répondre aux exigences d'aujourd'hui et aux
changements prévisibles de demain.
Les compagnies d’eau et d’électricité du monde entier sont confrontées à
d’énormes problèmes environnementaux, énergétiques, réglementaires et
financiers. Une main-d'œuvre vieillissante et des systèmes informatiques
obsolètes limitent la flexibilité nécessaire pour gérer des méthodes nouvelles afin
de relever ces défis.
ITEC UMS, une solution basée sur Oracle JD Edwards, répond à ces exigences
techniques et fonctionnelles à la fois. Elle permet de :

Fiabiliser et renforcer les processus et outils collaboratifs.

Améliorer les méthodes de gestion et de contrôle.
Assurer la fluidité et le partage d’informations en temps réel.
Connaitre à tout moment le statut de traitement d’un dossier
et assurer la traçabilité de toutes les actions sensibles
effectuées.
Réduire les coûts de l’entreprise, de contrôler les erreurs dans
le traitement de ses opérations et d’optimiser l’utilisation de
ses ressources.

Une solution intégrée complète

ITEC UMS est un système intégré complet, dans le secteur des « utilities »
(Eau, Electricité et Gaz). Elle permet de gérer toutes les fonctions liées à cette
industrie ainsi que les fonctions de support correspondantes : la gestion
commerciale, la transmission et la distribution, la production, les finances,
les approvisionnements et les stocks, la gestion des projets ainsi que les
ressources humaines.
D’autre part, les outils « Oracle Business intelligence » facilitent le pilotage
de la société à travers un système d’aide à la décision fournissant des
indicateurs de processus et de gestion, des tableaux de bord, des alertes et
des rapports de statistiques.

2
Le schéma ci-dessus décrit le cycle des opérations dans les sociétés d’énergie et d’eau.
On peut identifier les domaines suivants:
 Production
 Transmission et Stockage
 Distribution
 Gestion commerciale

Solution de bout en bout

ITEC fournit aux compagnies d’eau et d’électricité un ensemble de logiciels les plus
complets basé sur Oracle JD Edwards EnterpriseOne. Cette solution couvre l’ensemble du
cycle depuis la production jusqu’à la vente et le service client. Nous aidons ces
compagnies à :

 identifier et résoudre les besoins émergents des clients,

 fournir rapidement des services spécifiques,
 Améliorer la qualité du service offert aux clients,
 Améliorer la qualité du réseau et minimiser les pertes
 Minimiser les temps de délestage
 Disposer d’indicateurs de qualité,
 Augmenter l'efficacité des tâches administratives,
 Analyser les données d'entreprise afin de pouvoir effectuer des veilles
commerciales.

3
Cette solution est basée sur le middleware et la technologie de renommée mondiale
d'Oracle.

Oracle JD Edwards fournit aux Compagnies d’eau et d’électrecité :

un système integré 100% web
C’est un système unique utilisé par tous les départements qui garantit la cohérence et
l’integrité des informations. Oracle JD Edwards élimine tous les points d’intégration entre
ERP, gestion commerciale et gestion des équipements. La seule interface qui existe dans
le schéma ci-dessus est établie avec le système d’information géographique.

Un système configurable et non personnalisable

La personnalisation des logiciels disponibles dans le commerce est coûteuse, longue et
incertaine. Et une fois que les personnalisations sont en place, vous avez rendu beaucoup
plus difficile, voire impossible, la mise à niveau du logiciel au fur et à mesure que de
nouvelles exigences du marché et de nouvelles réglementations émergent. Pourtant,
aucun service public ne fonctionne de manière identique. ITEC UMS résout ce problème
en vous permettant d'adapter le logiciel à vos besoins par le biais de la configuration.
Pendant la mise en œuvre, vous faites une série de choix qui permettent d’adapter les
opérations à vos besoins précis. Et ITEC UMS préserve ces choix lors des nouvelles mises à
jour et mises à niveau. Vous bénéficiez des avantages financiers d’une solution standard
avec l'efficacité opérationnelle inhérente à un logiciel qui fonctionne comme vous le
souhaitez.
Intégration Facile
En basant toutes les applications sur un ensemble de plus en plus robuste de normes de
l’industrie informatique, Oracle facilite l’intégration des applications de n'importe quel
fournisseur. Votre personnel n’a pas besoin d’apprendre d’autres langues ou à faire face à
des procédures complexes et uniques. L’intégration des applications Oracle avec les
systèmes existants représente un processus simple qui permet des implémentations plus
rapides et plus fluides.

Avantages fonctionnels

 Une interface utilisateur conviviale commune à tous les départements.

 Base de donnée unique dans un seul système.
 Workflow commun et flexible pour les différents modules, y compris les approbations et les
aiguillages.
 Intégration des outils bureautiques tels que Microsoft Excel, Word, Outlook.
 Requêtes ad-hoc en ligne.
 Portails configurables par l'utilisateur pour un accès rapide à des rapports de KPI et de tableaux
de bord - Vos informations comme vous le souhaitez.
 Disponible dans presque toutes les langues.
 Multi devises.
 Outils de formation intégrés.
 Menus graphiques conviviaux intégrant alertes, analyses et actions (Voir écran suivant).

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Avantages techniques

 ITEC UMS peut être installé sur toutes les bases de données leaders du marché, avec des
systèmes d'exploitation et plates-formes techniques les plus diffusés.Sécurité très avancée,
configurable prenant en compte les menus et les groupes utilisateurs, les formes Web, les
champs et les rapports ainsi que d’autres aspects.
 Conformité réglementaire et contrôles.
 Tous les éléments de données et les erreurs système sont contrôlés par un dictionnaire de
données centralisé.
 Système très évolutif pour répondre aux besoins des utilisateurs et pour prendre en compte des
nouveaux traitements.
 Pas d'interfaces ou de ponts à maintenir entre ERP, CIS et EAM : l’ensemble est intégré.
 Prend en charge la technique des services Web basée sur des normes d’intégration à des
systèmes tiers.

5
 La chaîne complète du fournisseur au client

Couverture fonctionnelle compléte depuis l’approvissionnement jusqu’à la vente et le service client.

Des outils d’aide à la decision sont integrés au système. Ces outils sont basés sur Oracle Business
Intelligence.

Des fonctions de support (ERP) comportant entre autres :

 La gestion financière et comptable,

 La gestion des ressources humaines et la paie,
 La gestion des projets,
 Autres outils de gestion et d’administration.

Les outils de développement et d’administration ainsi que les outils de Middleware de Oracle forment la
base technologique de la solution proposée.

6
 1. Gestion
Commerciale

Les agents du service client doivent pouvoir accéder rapidement et facilement aux
informations clés concernant les clients, les contacts et les partenaires. Le module Gestion de
la relation client d’Oracle JD Edwards fournit une structure de données claire et efficace qui
vous permet de gérer facilement les informations sur ces tierces parties et de répondre à vos
clients en temps réel.

Ce module offre le maximum de flexibilité technique, fonctionnelle et répond aux exigences

d’intégration. Le module de gestion commerciale est intégré nativement aux modules de
l’ERP Oracle JD Edwards, en particulier il est intégré au module de gestion financière et
comptable ainsi que au module de gestion des actifs.

Fonctions Clés

- La gestion des processus métier

- La gestion des tarifs
- La gestion de la facturation
- La gestion des encaissements
- La gestion des compteurs
- Gestion des demandes de branchement
- Gestion relation clients et différents modes de communication avec le client : email,
SMS,…concernant différentes informations (Factures, Impayés,…)

1.1. GESTION DES PROCESSUS

La conception de l'application est basée sur une bonne compréhension de tous les
processus et sous-processus de bout en bout du cycle de vie depuis le branchement
jusqu’à l'encaissement. Ce module permet de configurer les différents processus en
fonction des besoins de l’entreprise.

Oracle JD Edwards EnterpriseOne dispose d'un outil très puissant de paramétrage du

circuit de circulation (workflow); Il s'agit d'un cadre générique pour automatiser les étapes
de tout processus. Il améliore grandement la coopération entre les différents
départements et accroît la responsabilisation. Il permettra aussi bien le suivi de chaque
activité et l'amélioration de l'efficacité de l'ensemble des opérations. En outre, l'état et les
résultats de toute étape peuvent facilement être inclus comme KPI (Key Performance
Indicator) dans une analyse des performances.

Tous les processus métiers gérés par l’entreprise peuvent être configurés et implémentés
dans le système.

7
Une structure workflow très flexible et efficace:

Un processus a une structure de workflow définie comme une circulation d’un rôle à un
autre. Une action donnée détermine le rôle suivant:

- Approbation
- Rejet
- Archivage
- Etc.

• Pour chaque étape du processus, différents paramétrages peuvent être effectués qui
permettent de spécifier :

- Le département responsable de l’étape

- L’étape suivante si approbation ou n’importe quelle autre action
- Les instructions aux utilisateurs pour l’étape concernée
- Le prochain statut du dossier
- Les documents requis pour cette étape
- Les différents types de frais à payer ainsi que les montants correspondants
- Les bons de travail générés
- La facture de clôture du contrat si nécessaire
- Possibilité d’imprimer des états liés au dossier
- Possibilité d’appliquer les informations du dossier : Mise à jour des infos du client.

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 • Un rôle est une notion logique ou fonctionnelle. Pour une région spécifique ou une entité
organisationnelle donnée, le rôle peut être affecté à un ou plusieurs utilisateurs.

1.2. RELEVE DES COMPTEURS

Gestion des tournées

Le système comprend un module de gestion du planning qui permet de planifier

judicieusement les interventions des releveurs ou représentants commerciaux et de suivre
le statut correspondant.

Le logiciel permet la génération d’un planning par tournée / mois afin de bien organiser les
tournées de lecture des compteurs.
La date de ce planning ainsi que le releveur concerné peuvent être spécifiés.

La planification des tournées peut se faire périodiquement : mensuellement,

trimestriellement, etc.

Elle peut être générée automatiquement ou bien saisie manuellement.

Les tournées passent par plusieurs statuts qui permettent leur suivi. Par exemple:

Planifiée – Tournée est planifiée pour le releveur concerné

Impression – les états pour les releveurs sont imprimés
En cours – les relèves sont en cours de saisie dans le système
Validé – Validé par le chef du service technique
Facturé – Prête pour la facturation
Historié– clos

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Ces statuts sont paramétrables et peuvent être modifiés en fonction du besoin.

Lecture des compteurs

Le relevé des compteurs peut se faire de plusieurs façons :

 Manuel

Oracle JD Edwards permet la saisie des index par tournée, le système affichera les
installations liées à la tournée en question avec le dernier index lu.
Plusieurs contrôles sont effectués sur les nouveaux index saisis (cohérence, haute
consommation, problème dans date, …)

Un cycle d’approbation peut être défini.

10
 Utilisation des TSP (Terminaux de saisie portables)

La saisie se fera grâce à l’utilisation d’un terminal de saisie portable en ligne ou en

mode différé. Les index seront intégrés soit en ligne soit par lot en fin de journée.

L’application de saisie portable (Mobile application) permet plusieurs contrôles de

cohérence des données saisies.

 Compteurs intelligents

L’utilisation des compteurs intelligents facilite le travail des releveurs. La lecture des
compteurs se fait automatiquement et sera intégrée dans le système. Une interface
d’intégration existe dans le système.

11
1.3. FACTURATION
La facturation est un processus essentiel pour l’industrie des « utilities ». Ce module est
conçu pour délivrer rapidement des factures, provoquer les paiements en temps opportun
et maximiser le taux de paiement des clients.

Ce module d’Oracle JD Edwards génère les factures en prenant en compte différents

facteurs paramétrables dans le système tels que les tarifs, zone tarifaire, tranche horaire
ainsi que d’autres paramètres liés au client et au type de branchement. Les taxes sur les
montants générés sont aussi prises en compte par catégories de client et par type de
branchement et tarif.
Tous ces paramètres sont définis dans le système par date d’effet.

La facturation peut se faire périodiquement ou à la demande. La facturation des

consommations (Eau ou Électricité) se fait en règle générale périodiquement
(mensuellement), alors que les factures rattachées à un service fourni peuvent se faire à
n’importe quel moment, à la demande.
L’utilisateur peut imprimer toutes les factures par lot ou peut imprimer une facture reliée à
un client précis.

Une interface paramétrable avec les banques existe également afin d’envoyer les factures
aux clients qui ont choisi de payer leurs factures par virement bancaire.

Le système permet également d’avoir des états de synthèse et des statistiques grâce à
l’outil d’aide à la décision:

12
13
1.4. ENCAISSEMENT

Le système permet différents types d’encaissement:

Encaissement manuel
Encaissement par domiciliation
Encaissement par prépaiement
Encaissement par PayMobile

Le système offre un module caisse paramétrable avec tous les types de contrôle et de
sécurité. Il permet de servir les clients qui effectuent les paiements directement auprès des
agents de l’entreprise.

Les paiements sont pris automatiquement en considération dans le module Finance.

La génération automatique des écritures comptables est paramétrée dans l’outil

« Instruction Automatique de Comptabilisation ». Elle peut être définie en fonction de
plusieurs paramètres : Type de paiement, nature du client, etc.

 Gestion des impayés :

Le module facturation ainsi que le module encaissement se déversent dans le module

comptabilité client, ce qui permet une gestion très précise des impayés ainsi qu’un suivi
des relances et des poursuites en contentieux.

Un lien automatique entre les impayés et les coupures peut être paramétré suivant des
règles de gestion précises.

 Gestion des échelonnements :

Un module gestion des échelonnements et de leurs encaissements existe dans le système.

Les échelonnements peuvent être établis avec un calcul d’intérêts complètement
paramétrable.

14
La solution comporte une analyse BI (Business Intelligence) des encaissements et de
leurs évolutions :

15
 2. Gestion des
incidents

2.1. GESTION DES APPELS

Saisir Dispatcher Réparer /

l'appel le dossier Résoudre

Identifier le Créer le bon Clore le

problème de travail dossier

 L’appel est saisi dans le système

 En fonction du problème et de la zone géographique le dossier est automatiquement
dispatché à l’équipe corresondante.
 Un bon de travail est créé, les équipes sont envoyées sur le terrain
 La réparation est faite
 Le dossier est clos

16
 L'affichage des appels en attente se fait suivant une représentation arborescente du réseau.
Le système groupe les réclamations reçues en fonction de l’élément de réseau directement
en amont du point de service du client concerné. Selon les données disponibles dans la Base
de Données, le système regroupera les appels par poteau de connexion, départ BT ou par
transformateur MT/BT, le cas échéant. Les éléments de réseau en amont de ceux-ci (départ
MT, poste source, départ HT, poste HT, etc.) seront aussi représentés de façon à pouvoir
visualiser les racines communes aux appels clients reçus.

L’arborescence ainsi construite en ligne par le système, permettra à l’opérateur du Centre

de Conduite ou du Cockpit de déduire l’emplacement probable de la panne.

Ci-dessous un exemple de réseau et en rouge les appels enregistrés :

2.2. GESTION DES INCIDENTS

Le module de gestion des incidents d’Oracle JD Edwards permet une intervention et remise
en service du réseau rapide, facile et efficace. Ce logiciel permet donc le suivi de chaque
incident afin de garantir la satisfaction du client.

Grâce aux appels ou observations enregistrés et la représentation graphique du réseau, le

cockpit sera capable de déclarer un incident dans le système.

Chaque Incident fera l’objet d’un enregistrement où seront groupées toutes les
informations recueillies pendant la réparation réalisée, ainsi que les manœuvres de
rétablissement de l’exploitation normale du réseau.

Un incident peut contenir plusieurs actions au niveau de différents équipements tels que :
Déclenchement, enclenchement, fermeture sectionneur, isolation circuit, isolation
équipement, bon de travail, localisation et réparation …

Chaque type d’action déclenchera une opération précise qui permettra de résoudre le
problème et clôturer l’incident.

17
 Le dossier d’incident sera mis à jour par l’agent du Centre de Conduite ou Cockpit au fur et
à mesure que les étapes de retour à la normale sont réalisées. Les équipes sur le terrain qui
sont sous les ordres de l’agent, lui communiqueront les informations à mettre à jour dans
le système.

2.3. GESTION DU DELESTAGE

La solution ITEC UMS permet également la gestion des délestages. Cette application
améliore la gestion des pannes, traite et optimise la fiabilité du réseau avec un ensemble
complet d'outils intégrés qui gèrent de manière transparente les données opérationnelles
et clients à travers l'utilitaire. La fonctionnalité du système fournit une analyse en temps
réel de l’état électrique du réseau de distribution, de l’optimisation de l'utilisation du
réseau et de l’amélioration de la gestion des situations de faute.

Les informations correspondantes sont enregistrées dans une table particulière

comportant :

La région touchée par le délestage à travers des sélections de combinaison des codes
catégories rattachés aux équipements.

La date de délestage, l’heure de début, l’heure de fin et la puissance souscrite avant et

après le délestage.

Enfin, des états de synthèse montrent des statistiques sur le délestage:

- Délestage mensuel
- Heures du délestage
- Pourcentage du délestage par rapport au courant

Exemple de tableau délestage Clients :

Exemple de tableau délestage Equipements :

Le système fournit des informations en ligne sur:

18
Le nombre total d'appels entrant heure par heure. L’historique quotidien sera conservé. Il
est possible d’appliquer des filtres en ligne de façon à zoomer en fonction des Sites et
Régions.

Le nombre total d’appels des clients dont le service n’a pas encore été rétabli. Cette
information est présentée en fonction du temps d'attente.

Le système fournira des analyses statistiques à travers l’outil d’aide à la décision.

19
2.4. GESTION DES REPARATIONS

Le système comporte une solution de gestion des forces du terrain (GFT) qui permet une répartition
et une surveillance graphique complétement intégrée avec Oracle JD Edwards et notre solution SIG :
ITEC-Geovision.

20
2.5. APPLICATION MOBILE DES FORCES DE TERRAIN

21
3. Transmission
/ Distribution

La gestion de la transmission et de la distribution dans ITEC UMS permet la prise de

décision en temps réel et l’automatisation nécessaire pour une distribution efficace et
moderne. Vous serez capable ainsi d’assurer une sécurité continue et un fonctionnement
fiable.
Les réseaux de transmission et de distribution peuvent être modélisés en totalité dans le
système depuis les sites de production jusqu’aux consommateurs. La gestion des pertes
techniques et non-techniques permet de contrôler ces réseaux et de détecter les
anomalies et fraudes éventuelles.
Une intégration avec le Système d’Information Géographique (ITEC Geovision) permet la
visualisation de ces réseaux.

Concernant la gestion des interventions, le bon de travail pour réparation comporte les
informations nécessaires pour exécuter le travail. Il comporte aussi les pièces de rechange
ainsi que la main d’œuvre requises. Une intégration complète est effectuée avec le module
« Gestion des forces du terrain » et son application mobile.

3.1. SYSTEME D’INFORMATION GEOGRAPHIQUE

Face à l’ampleur des territoires et à la description exhaustive des infrastructures à bâtir et
à exploiter, l’application de la cartographie des réseaux devient incontournable. L’enjeu
principal des entreprises du secteur des « utilities » est de réussir à fédérer l’information
dans un seul et même référentiel simple, efficace, universel et accessible en temps réel
afin que tous les services puissent exploiter les données fournies par chacun. Une fois
constitué, ce référentiel permettra de répondre à des problématiques essentielles pour la
bonne gestion du réseau de transmission et de distribution:
 La supervision en temps réel
Repérage des coupures du courant sur fonds cartographiques au mètre près à partir des données
métier

 Le diagnostic et la réparation
Représentation sous forme de schématique logique des lignes, équipements et postes traversés par
le courant

 L’accessibilité à l’information
Accès direct, aux informations nécessaires dans le cadre d’une démarche d’intervention

ITEC UMS est une solution complète et intégrée de gestion en temps réel des pannes et de
la distribution. Cette solution fonctionne avec un système d’information géographique
(ITEC Geovision) pour accélérer la restauration du réseau, améliorer l’efficacité
opérationnelle et la fiabilité du système et mieux gérer les équipements.

Le réseau de transmission et de distribution avec les différentes composantes (Poste, sous-

stations, lignes, Transformateur, etc.) sera représenté dans le système d’information
géographique.

22
 Chaque équipement défini dans Oracle JD Edwards est représenté dans le SIG.
L’équipement est saisi dans Oracle JD Edwards et ensuite transféré au SIG.
Les appels clients sont saisis dans Oracle JD Edwards et ensuite transférés au SIG. Les
centres de conduites peuvent alors identifier à travers le SIG la cause du problème et son
étendue et envoyer alors les équipes de réparation sur le terrain.
Le statut des bons de travail de réparation doit être transféré au SIG pour mise à jour.

3.2. GESTION DES PERTES

Les pertes sur les lignes de transmission et de distribution sont gérées dans le système.

Les pertes constatées sur les lignes peuvent être de nature technique et non technique ou
de toutes autres natures paramétrables.

Le système permet de tirer un bilan énergétique équilibré réconciliant la production à la

consommation.

3.3. GESTION DES EQUIPEMENTS ET DE LA MAINTENANCE

Le module de gestion du cycle de vie des actifs d'Oracle JD Edwards EnterpriseOne vous
offre l'opportunité de tirer profit de façon optimale de tous vos investissements, qu'il
s'agisse d'usines, d'installations ou de machines.
Depuis la planification et la budgétisation de vos immobilisations jusqu'à l'achat et la
production, en passant par l'entretien et la réparation, cette solution de JD Edwards

23
 EnterpriseOne permet d'optimiser la rentabilité et le ROI de vos actifs, à travers tout leur
cycle de vie.

Oracle JD Edwards EntrepriseOne permet aux cadres et aux dirigeants de prendre de

bonnes décisions d’investissement et de gestion des actifs à chaque étape du cycle de vie
des actifs.

Caractéristiques / Fonctions clés :

 Création d'un registre d'équipements et d'informations.

 Planification de la maintenance préventive.
 Recevoir les cas et y répondre.
 Planification des pièces et du travail.
 Achat de pièces et de matériel.
 Affectation des ressources.
 Suivi de l'état des tâches préventives et correctives.

3.4. AUTRES FONCTIONNALITES

 Gestion des demandes de travail
 Planification des ressources et ordonnancement
 Réquisition de matériaux
 Construction de nouvelles installations
 Estimation du travail à effectuer
 Analyse des couts

24
 4. Production

4.1. GESTION DE LA PRODUCTION

La gestion de production permet de gérer :

- Les données techniques des sites de production

- Les quantités produites
- Les pertes
- La consommation de gaz et de fuel et les autres matières

La gestion de production s’intègre avec les autres modules d’Oracle JD Edwards,

notamment la gestion des approvisionnements et des stocks ainsi que la comptabilité.

La figure ci-après montre cette intégration :

Les prévisions de production permettent de générer des plans d’achat d’ingrédients ou de

carburant nécessaires en fonction du disponible en stock et de la nomenclature de
production.

Les quantités produites sont comparées aux quantités consommées (module commercial)
pour réconciliation. Un bilan énergétique est effectué.

25
 5. Fonctions
Support

5.1. GESTION FINANCIERE ET COMPTABLE

Au sein d’une entreprise, disposer de la bonne base financière est indispensable pour son
fonctionnement. Les solutions de gestion financière Oracle JD Edwards vous aident à réagir
rapidement aux constantes évolutions de votre environnement, à rationaliser vos
opérations financières et à améliorer la précision de vos rapports financiers.

Oracle JD Edwards apporte une solide base de gestion financière à votre entreprise, il vous
aide à garder le contrôle sur toutes les dépenses et les rentrées. Il vous permet d’avoir vos
états financiers à jour et en
temps réel.

BASE DE DONNEES UNIQUE

 Législations multiples
 Multilingue
 Multidevises
 Multi-entreprises
 Plans comptables multiples
 Plusieurs exercices
 Dimensions analytiques multiples

Le système intègre tous les

autres modules Oracle JD Edwards tels que les modules de Gestion commerciale, de
gestion de production, de gestion des stocks, de gestion de projet, des
approvisionnements, etc.

26
 Les écritures de comptabilité générale

- Intégration automatique des flux de gestion de production, des stocks, des achats, des
ventes, etc …
- Intégration d’écritures / de flux externe avec validation des informations (Dates,
comptes,…)
- Intégration d’écritures via Excel
- Ecritures modèles ( en montant, %, en devise …)
- Fonction de Copie, Gestion d’extourne manuelle et automatique
- Gestion d’abonnements (Multi-exercices)
- Gestion de réparations analytiques automatiques

Gestion Budgétaire

Comptabilité clients

27
 Bénéfices

- Gérer les informations par défaut, exceptions et par société

- Multimodes de saisies / Rapprochement des encaissements
- Suivi de toutes les activités clients
- Workflows standards de suivi des comptes clients
- Calculs statistiques et suivi des tendances, DSO
- Intégration avec la gestion commerciale

Comptabilité fournisseurs

Bénéfices

- Gérer les informations par défaut et exceptions

- Multimodes de saisies / Rapprochement des factures
- Processus de paiements par étapes
- Multi devises et multi analytiques
- Intégration avec les achats, les projets, les notes de frais …

Gestion des paiements

- Paiements Manuels ou automatiques

- Respect des critères d’affectation bancaires
- Respect engagements vis-à-vis des fournisseurs
(échéanciers, mode de paiements, …)
- Gestion des paiements partiels
- Lettrage des factures, avoirs, acomptes
- Gestion automatique des pertes et gains de change
- Comptabilisation des écritures associées

28
 Intégration des immobilisations

5.2. GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET PAIE

La solution de gestion des ressources humaines HCM d'Oracle JD Edwards EnterpriseOne

est une suite d'applications intégrées conçue afin d'optimiser vos processus RH. Ce
module est facile à maintenir et est intégré à tous les produits logiciels d’Oracle JD Edwards
pour assurer la cohérence et la précision des données dans votre entreprise.

La gestion des ressources humaines d’Oracle JD Edwards est un module complet

permettant de gérer le cycle de vie de l’ensemble de vos employés. Ce module est conçu
pour automatiser la plupart des tâches administratives qui occupent maintenant votre
temps, vous permettant de vous concentrer sur l’orientation stratégique de votre
département et de votre organisation.

Cette solution vous aidera à placer les bonnes personnes aux bons endroits, à conserver les
talents et à améliorer l'efficacité et les prestations opérationnelles.
JD Edwards HCM vous offre l'opportunité de rationaliser vos activités RH et de réduire vos
coûts administratifs.
Le système HCM automatise la gestion des performances du personnel et l'évolution de
carrière, avec à la clé une satisfaction et une productivité accrues de vos employés.

29
 Cycle de vie de la gestion des employés :

Caractéristiques / Fonctions clés :

 Flux de travail automatisés et configurables

 Gestion des demandes d’emploi
 Contrôle de position
 Suivi du demandeur d’emploi
 Administration des prestations
 Informations sur l’emploi
 Historique et analyse du turnover
 Gestion de la rémunération
 Gestion de la performance
 Rapports gouvernementaux
 Santé et sécurité
 Administration des échelons et des salaires
 Outils de reporting
 Analyse des écarts de compétences
 Organigramme graphique automatisé
 Gestion de la paie

5.3. GESTION DES PROJETS

Oracle JD Edwards vous assiste dans la gestion de projet en vous offrant une solution
entièrement intégrée de gestion des ressources, d'analyses des coûts, de gestion des
maîtres d’œuvre et de leurs sous-traitants et de gestion de la facturation des services.

30
Toutes les transactions financières sont traitées automatiquement dans le module
financier intégré de Oracle JD Edwards.

L'intégralité des informations pertinentes sur le projet est disponible depuis une seule et
même base de données, vous permettant de dresser des rapports et compte rendus en
toute simplicité.

Le module de gestion de projet de JD Edwards propose notamment :

 La facturation contractuelle et des services
 L'analyse des coûts du projet
 Une vision claire des composantes temps et main-d'œuvre
 Des fonctionnalités de comptabilité financière
 La gestion des déclarations
 La gestion des achats, des entrepreneurs et des sous-traitants

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5.4. GESTION DES APPROVISIONNEMENTS ET DES STOCKS

Avec la solution de JD Edwards EnterpriseOne, vous maîtrisez l’intégralité de votre cycle

d’achat, de la commande à la livraison, jusqu’au contrôle des factures et des règlements.
La situation courante de l’offre et de la demande est disponible en temps réel et vous
facilite la prise de décision concernant le réapprovisionnement. Vous pourrez
communiquer vos exigences d’achat à vos fournisseurs tout en maîtrisant en permanence
leur capacité à livrer en temps et en heure, avec la qualité requise et selon les tarifs
annoncés.

Oracle JD Edwards offre toutes les fonctionnalités nécessaires au bon déroulement des
processus de l'entreprise depuis la satisfaction des besoins matériels jusqu'à la gestion des
paiements des créanciers, en passant par la sélection et l'évaluation des fournisseurs. Des
fonctionnalités telles que la gestion des stocks par les fournisseurs, les solutions logistiques
à valeur ajoutée et la gestion des contrats figurent aussi parmi les composantes de cette
solution, qui prend entièrement en charge les systèmes d'approvisionnement en plusieurs
langues, avec plusieurs devises et entre plusieurs entreprises.

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Les types de commandes personnalisables

Les flux d’achat peuvent s’adapter aux différentes typologies de commande.

Demande d’achat

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Appels d’offre

Gestion des avenants

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Marchés et Contrats

Le système permet aussi :

 La gestion des réceptions

 La gestion des couts d’approche
 Le contrôle et l’approbation de la facture
 L’analyse des performances des fournisseurs
 Le contrôle budgétaire
 La gestion des engagements

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 6. Aide à la décision

6.1. SYSTEME D’AIDE A LA DECISION

Outre les outils de reporting standard, notre solution comprend un outil de « Business
Intelligence » basé sur Oracle Business Intelligence et des outils connexes qui permettent à
la fois de fédérer les données de l’entreprise, de les analyser et de produire des indicateurs
de processus et de gestion, des tableaux de bord, des alertes, et des rapports de statistique
adaptés.

Oracle Business Intelligence permet d’analyser le travail, la performance des processus

métier, les actifs, les pannes, les délestages, les indicateurs de qualité de service et une
visibilité sur l’ensemble de l’activité. Ce qui permet de fournir toutes les informations
nécessaires à une prise de décision avisée.

Indicateurs de gestion, tableaux de bord

Le personnel peut accéder aux tableaux de bord, aux graphiques, aux indicateurs de
performance (KPIs) et aux outils de visualisation faciles à utiliser pour vous aider à prendre
des décisions.

L’outil permet également aux utilisateurs de personnaliser leurs tableaux de bord, de créer
des rapports, d’intégrer des visualisations avancées, de favoriser la collaboration et de
faciliter les recherches.

Intégration complète de la solution dans JD Edwards

Fournir des informations aux utilisateurs lorsqu’ils en ont le plus besoin permet de réduire
les erreurs coûteuses, d’améliorer l’efficacité et de créer des opportunités d’amélioration
des processus.

Les tableaux de bord d’Oracle BI sont directement intégrés dans les applications Oracle JD
Edwards.

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Des tableaux de bord sur les différents domaines:
- Abonnements
- Branchements neufs
- Compteurs
- Facturation
- Encaissements
- Impayés
- Délestage/Indicateurs de satisfaction
Des indicateurs de performance (KPIs) afin de mesurer l’activité à tous les niveaux :

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Différents types de valeurs sont analysés :

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