Critères SMQ et

Stratégie
amélioration

Le processus est il défini de manière 3 3

approprié ?

Les responsabilités sont-elles attribuées

? 5 3

Les procédures sont elles mise en

œuvre et tenues à jours ? 3 3

Le processus est-il efficace pour obtenir

2 3
les résultats attendus ?

Capacité du processus à évoluer et

3 3
s'adapter au changement

e maturité du processus, note moyenne : 3.20 3.00

Résultat de maturité du processus : 64% 60%

Cible pour les résultats attendus :

Cible pour note très basse

Cible pour note basse
Cible note haute
 Processus
Processus Processus Processus Processus
Opérationnel Opérationnel Opérationnel Opérationnel

4 4 4 4

3 3 3 3

1 1 1 3

4 4 4 4

3 3 3 3

3.00 3.00 3.00 3.40

60% 60% 60% 68%

0.6 60%

1 1
2 2
5 5
 Relations avec les Résultat par
RH Achats item, note
fournisseurs moyenne

3 5 1 3.44

4 5 4 3.67

3 4 2 2.33

4 5 3 3.67

3 5 4 3.33

3.40 4.80 2.80 3.29

68% 96% 56%

Résultat attendu
en %

69%

73%

47%

73%

67%

66%