Examen Norme et certification

Nom : Boumendjel

Prénom : Sami

Groupe : Auto C
Partie 1 : QCM
Pour les questions 1 & 2, donner des réponses succinctes par ligne, pour les questions restantes,
cocher la ou les cases correspondantes
1. Quel intérêt avez-vous à mettre en place une démarche qualité ?
● Traçabilité
● Visibilité
● Organisation.

2. Quelles difficultés risquez-vous de rencontrer ?

● Manque de temps
● Non adhésion
● Non engagement de la direction
.

3. Quand faut-il choisir un référentiel de Certification?

□ Juste avant la certification
□Juste après la décision de mettre en place la démarche √
□ Il n’est pas nécessaire de choisir un référentiel

4. Une norme permettant une certification est composée :

□ d’exigences √
□ de définitions
□ de règles de fonctionnement

5. Une démarche qualité coûte

□ cher
□ peu cher
□ moins cher que de ne pas la mettre en place √

6. La norme ISO 9001 s’applique à

□ la recherche
□ la production
□ l'environnement
□ tous les secteurs d’activité √

7. Qui décerne le label de certification ?

□ chacun invente le sien
□ l’organisme certificateur √
□ l'organisme qui a créé la norme

Partie 1 : QUESTIONS LIBRES

Pour chacune des question, il est demandé de justifier vos réponses
1 - Quelle est la différence entre Norme, Certification, Réglementation,
Accréditation.
REP :
●Certification :
procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu'un produit, un
processus ou un service est conforme aux exigences spécifiées.
●Accréditation : :
procédure par laquelle un organisme faisant autorité reconnaît formellement qu'un
organisme ou un individu est compétent pour effectuer des tâches spécifiques.
● La réglementation :
est créée par des autorités administratives (Etat, Sénat, collectivités, etc.). Elle émane donc
d'un projet de loi, d'un règlement. Son application est imposée. Pour être certifié NF, un
meuble doit être conforme à la réglementation produit
●La norme :
est un document de référence approuvé par un institut de normalisation reconnu tel
qu'AFNOR. La norme n'est pas un règlement, elle n'est pas obligatoire. Le fait de l'appliquer
témoigne d'un engagement de qualité reconnu.

2 - Quelle est la différence entre Assurance qualité et Contrôle qualité. Illustrer

vos propos.
REP :
L’assurance qualité garantit que le bon processus de production est exécuté correctement le
contrôle de la qualité quant a lui,garantit que le produit répondra aux normes requises
.Tandis que le premier met l’accent sur la prévention des défauts se concentre sur
l’identification des défauts.

3 - Pour une entreprise certifiée, quelle démarche doit elle mettre en place pour
maintenir son niveau de performance et rester à son niveau de compétence.
REP :
● Le démarche est de la normalisation
La normalisation est une activité d’intérét général qui a pour objet de fournir des documents
de référence élaborés de manière consensuelle par toutes les parties intéressées, portant
sur des règles, des caractéristiques, des recommandations ou des exemples de bonnes
pratiques, relatives à des produits, à des services, à des méthodes, à des processus ou à des
organisations
Elle permet de :
●Sécurise les choix stratégiques des entreprises et organisations
● Transfert de technologies
● Développe les marchés
● Donne confiance consommateur et aux prescripteurs
● Réduit les risques et les impacts environnementaux
●Langage commun
● Qualité et sécurité
● Interopérabilité
● Outils de mesure
● Outils méthodologiques
● Mise en conformité avec la réglementation

4 - Existe-il une corrélation entre Normalisation, Innovation ?

REP :
Oui il existe une corrélation entre Normalisation et Innovation

● Protection des technologies par les brevets

● Diffusion des technologies par les normes