Les compétences interculturelles

De nos jours, l’environnement ….. est caractérisé par la présence de diverses cultures, la
mondialisation des marchés, le contexte démographique ainsi que l’internalisation des activités
économiques entrainent les entreprises à instaurer des stratégies adaptées pour répondre aux
besoins de main-d’œuvre et demeurer compétitives

La compétence interculturelle consiste à la capacité et la volonté d’un individu à s’adapter, être

ouvert et respectueux envers un autre individu, qui a une différente perspective culturelle

Une personne culturellement compétente aura une conscience et une compréhension profonde de
ses préjugés culturels (Racisme, Sexisme, …)

5 concepts qui favorisent le développement de compétences interculturelles :

1- Etre conscient que la communication interculturelle est composée de quatre éléments :

Le soi : connaitre sa propre culture et ses propres valeurs

L’autre : valider ses perceptions et ses connaissances à propos de la culture de l’autre et de ses
coutumes

La relation : interagir avec l’autre et lui permettre d’interagir avec nous

Les conflits potentiels : apprendre à gérer les conflits dans un contexte interculturel

2- Intégrer une responsabilité partagée : les entreprises doivent manifester de l’écoute et de

l’empathie, elles doivent comprendre que pour certaines personnes la barre culturelle est
souvent élevée et qu’un certain cas leur est nécessaire pour bien comprendre les nouveaux
référentiels culturels et organisationnels
3- Avoir conscience des filtres et des préjugés interculturels : il est important de reconnaitre les
préjugés et de ne les laisser contaminer les relations professionnelles et personnelles
4- Comprendre le processus d’intégration : bien faire l’intégration des personnes permettra
d’épargner du temps, gagner en productivité et d’acquérir la fidélité de la part du personnel.
Les entreprises doivent être conscientes que :
Le processus d’intégration est
Pluridimensionnel : c’est-à-dire qu’il inclut la langue, la situation économique et sociale, etc
Graduel : c’est-à-dire qu’il n’est pas soudain, mais se fait par étape
Et peut-être encadré ou non encadré : dépendamment si la personne à de l’aide de sa
communauté, de sa famille ou de son entreprise
5- Accepter les différences : plus en apprend au contact des autres cultures plus on découvre
que nous avons plus en commun que nous ne le pensions initialement